Download - Obchodní a platební procesy
![Page 1: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/1.jpg)
Obchodní a platební procesy
![Page 2: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/2.jpg)
Obchodní procesy
• Obchodní korespondence
• Obchodní smlouvy
![Page 3: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/3.jpg)
Cíle obchodní korespondence
• Podpora obchodu
• Zájem o zákazníka
• Snížit riziko vnímané zákazníkem
• Cílená, účinná komunikace
• Spolupráce se zákazníkem
![Page 4: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/4.jpg)
Obchodní korespondence
Písemná komunikace v obchodním styku
• zpřesňuje
• zkvalitňuje
• dokumentuje výměnu informací
![Page 5: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/5.jpg)
• Požadavky na obchodní dopis– pravdivý– logický– přehledný– srozumitelný – stručný– přirozený
![Page 6: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/6.jpg)
• Proces přípravy
– shromáždíme všechny podklady– prostudujeme podklady– promyslíme obsah dopisu– promyslíme logickou strukturu dopisu
![Page 7: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/7.jpg)
Schéma obchodního dopisu
• Začátek– vnější náležitosti– oslovení– úvod
• Podstata dopisu– charakteristika nabídky– popsání situace– uvedení důvodů
![Page 8: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/8.jpg)
– výhody nabídky– důsledky– důkazy pro uvedené důvody
• Zakončení dopisu– shrnutí– zdvořilostní vyjádření– podpis– přílohy, na vědomí
![Page 9: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/9.jpg)
ČSN 01 6910
• Interpunkční znaménka• Zkratky• Značky• Čísla a číslice• Zvýrazňování textu• Členění textu• Adresy• Úprava obchodních a úředních dopisů
![Page 10: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/10.jpg)
Písemnosti v obchodním procesu
• Poptávka
• Nabídka
• Objednávka
• Potvrzení objednávky
• Smlouva
![Page 11: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/11.jpg)
Nepravidelný průběh uzavírání a plnění smluv
• Odběratel odvolává objednávku
• Dodavatel odmítá objednávku
• Urgence
• Odpověď na urgenci
• Reklamace
• Odpověď na reklamaci
• Žaloba
![Page 12: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/12.jpg)
Stylizace
• Neopakujeme stejná nebo příbuzná slova• Máme se vyhýbat přejatým slovům?• Módní slova kazí sloh• Hovorová slova se do dopisu nehodí• Nadnesená slova nepůsobí věrohodně• Zbytečná slova raději vynecháme• Kdy použít trpný rod a jaký?• Je podmiňovací způsob vždy na místě
![Page 13: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/13.jpg)
Formulace
• Podpora- kvalitní komunikační toky
Formulace promyšlená
Uvedení důležité informace
Přijetí informace
Porozumění informaci
Výzva ke zpětné vazbě
Zamezení šumu
![Page 14: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/14.jpg)
Náležitosti smlouvy
• Číslo smlouvy
• Smluvní strany
• Předmět a čas plnění
• Dodací podmínky
• Cena, platební podmínky
• Další ujednání
• Závěrečná ustanovení
![Page 15: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/15.jpg)
Zajištění závazku
Bankovní záruka
Vzniká písemným prohlášením banky vzáruční listině, že uspokojí věřitele do výšeurčité peněžní částky.
Obchodní zákoník §313 a další
![Page 16: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/16.jpg)
Obsah bankovní záruky
• Úvodní ustanovení
• Záruční prohlášení banky
• Platnost bankovní záruky
![Page 17: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/17.jpg)
Zákon 513/1991Sb. Obchodní zákoník
Příklady:
• Kupní smlouva
• Smlouva o skladování
• Smlouva o přepravě věci
• Smlouva o obchodním zastoupení
• Smlouva o kontrolní činnosti
![Page 18: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/18.jpg)
Zákon 40/1964Sb. Občanský zákoník
Příklady:
• Smlouva kupní
• Smlouva o půjčce
• Smlouva o ubytování
• Smlouva pojistná
![Page 19: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/19.jpg)
Platební procesy
• Platba v hotovosti
– Pokladní doklad– Účtenka– paragon
![Page 20: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/20.jpg)
Smlouva o běžném účtu
Běžný účet
Smlouvou o BÚ se zavazuje banka zřídit od určité doby v určité měně účet pro jeho majitele, přijímat vklady a platby a uskutečňovat z něho výplaty a platby.
Smlouva o BÚ vyžaduje písemnou formu.
Obchodní zákoník §708 a další
![Page 21: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/21.jpg)
Hladký plat
Banka provádí hladký plat na základě klientova příkazu:příkazcepříjemcečástka, devizapeněžní ústavysplatnostpodpisy dle podpisových vzorů
![Page 22: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/22.jpg)
Smlouva o inkasu
Smlouvou o inkasu se zavazuje banka obstarat pro příkazce přijetí plnění určité peněžní pohledávky od určitého dlužníka nebo obstarat jiný inkasní úkon.
Obchodní zákoník §692 a další
![Page 23: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/23.jpg)
Smlouva o otevření akreditivu
Smlouvou o otevření akreditivu se zavazuje banka příkazci, že na základě jeho žádosti poskytne určité osobě (oprávněnému) na účet příkazce určité plnění, jestliže oprávněný splní do určité doby stanovené podmínky.
Smlouva vyžaduje písemnou formu.
Obchodní zákoník §682 a další
![Page 24: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/24.jpg)
Směnka- podstatné náležitosti
• Slovo směnka• Bezpodmínečný příkaz zaplatit• Měna a částka• Den splatnosti• Jméno osoby, které má být placeno• Přesné stanovení místa,kde má být
placeno• Jméno směnečníka (dlužníka)
![Page 25: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/25.jpg)
Šeky – podstatné náležitosti
• Písemná forma, jeden jazyk• Slovo šek• Bezpodmínečný příkaz zaplatit• Jméno toho, kdo má platit (nebo po
předložení)• Místo, kde má být placeno
• Směnečný a šekový zákon 191/1950Sb.
![Page 26: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/26.jpg)
Obchodní faktura-náležitosti
• Označení účastníků obchodu
• Označení „faktura“, číslo, datum vystavení
• Číslo a datum objednávky
• Peněžní ústav a číslo účtu
• Název zboží, služby
• Cena, splatnost
• Různé doložky
![Page 27: Obchodní a platební procesy](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061516/56813790550346895d9f320a/html5/thumbnails/27.jpg)
Smlouva o úvěru
• Smlouvou o úvěru se zavazuje věřitel, že na požádání dlužníka poskytne v jeho prospěch peněžní prostředky do určité částky, a dlužník se zavazuje poskytnuté peněžní prostředky vrátit a zaplatit úroky.
Obchodní zákoník §497 a další