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OFFENE KOMMUNIKATIONBERATUNG JUDITH ANDRESEN 1
OFFENE KOMMUNIKATION
SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG | JUDITH ANDRESENVORTRAG | KARLSRUHE | XP DAYS | 27. NOVEMBER
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JUDITH ANDRESEN
Organisationsentwicklerin
@janosch007judithandresen.com
ECHTE ZUSAMMENARBEITMÖGLICH MACHEN
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STELLT FRAGEN!
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KÜCHENPSYCHOLOGIE?JA UND NEIN.
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OFFENE KOMMUNIKATIONA Reden? Ja, klar!B Wer spricht?C Offen(er) reden
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Martin C. Fowler, The
Clean Coder
„The role of the professional developer is a communications role as well as a
development role.“
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Stefan Hagen, PM Studie
2007
„Über den Erfolg entscheidet oft das Beherrschen der „weichen Faktoren“
beim Projektstart. [...] Hohe technische Anforderungen sind hingegen selten
der Grund fürs Scheitern.“
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Principles behind Agile
Manifesto
„The most efficient and effective method of conveying information to and within a development team is
face-to-face-conversation“
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Joe Reinsberger
„Talk to each other!That's where the magic happens“
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IN DER KAFFEEKÜCHE
„Immer diese $Disziplinbezeichnung!“„Das habe ich vorher gewusst!“
„Mit $XYZ rede ich einfach nicht mehr. Das bringt nichts.“
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BEIM FIRMENFRÜHSTÜCK„Wenn unser PO mal klar hätte, was er/sie wollte...“
„Retros sind Zeitverschwendung.“
„Dieses Ziel ist doch Mumpitz!“
„Hier läuft doch so ein Ego-Ding!“
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Was passiert da?Mit uns?Was machen wir möglich?Was verhindern wir?
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EMOTIONEN SIND UNPROFESSIONELL?!
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Wer ist an der Kommunikation beteiligt?Mit welchen Beweggründen?
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WELCHES ICH SPRICHT?
KindIch
ErwachsenenIch
ElternIch
Transaktionsanalyse, Eric Berne
EmotionalDirekt
ObjektivRespektvoll
BeurteilendWertend
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DREI GRUNDREGELNIch bin okay – Du bist okay.
Auch Menschen mit emotionalen Problemen sind vollwertige, intelligente Menschen
Alle emotionalen Schwierigkeiten sind heilbar.
Transaktionsanalyse, Eric Berne
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ICH BIN OKAY – DU BIST OKAY!
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MAL EINEN SCHRITT ZURÜCK..._ Welche Rolle nutze ich gerade?
_ Auf welche Rolle antworte ich gerade?
_ Und was machen wir als Gruppe?
Offen legen und gegebenenfalls ändern!
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FÜR TEAMSSupervisionIn Retrospektiven betrachtenIns tägliche Feedback aufnehmen
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FÜR TEAMS AGILER COACHESSupervisionIn Retrospektiven betrachtenIns tägliche Feedback aufnehmen
Welche Übertragungen finden statt?
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BEISPIELE AUS EUREM ALLTAG_ WTFs
_ Versteckte Rollen
_ Versteckte Konflikte
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DU SOLLST…DU MUSST …
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UM WAS GEHT ES HIER EIGENTLICH?WAS BRAUCHE ICH, DAMIT ES GUT WIRD?
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FEEDBACK (GEWALTFREI)1) Beobachtung2) Gefühl3) Bedürfnis4) Bitte
Gewaltfreie Kommunikation, Marshall B. Rosenberg
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KONFLIKTE_ Konflikte benennen, Bedürfnisse offen
legen
_ Nicht erkalten lassen
_ Erkaltete Konflikte offen legen + lösen
KONFLIKTE ANSPRECHEN + LÖSEN
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FÜR TEAMS_ Feedback üben, trainieren
_ Feedback geben + nehmen (einfordern!)
_ Mediation zum Lösen größerer / tieferer Konflikte
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BEISPIELE AUS EUREM ALLTAG_ WTFs
_ Muster, die wiederkehren
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AGIL WERDENHEISST BEWUSST HANDELN_ Kommunikation als Solches in
Retrospektiven / Supervision verstehen
_ Feedback trainieren, anwenden, einfordern
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ERFOLGREICHES REDEN!judithandresen.com/vortrag@[email protected]
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