Ondernemen in de praktijk
Symposium
De wijk als werkterreinHAN 21 maart 2013
Rudie van den Berg CaransscoopJaap Luchies MKBAdviseurs
Korte kennismaking
MKB AdviseursJaap LuchiesAdviseur strategie en management
CaransscoopRudie van den BergAdviseur eerste lijn
Caransscoop?• Stimuleren integratie en samenwerking binnen de
eerstelijnszorg• Maatschappelijke opdracht • Geen belangenbehartiging • Zelfstandige organisaties / stichting (RvT-model) • Maatschappelijke onderneming: verantwoording naar RvT, zorgverzekeraars, VWS e.a.
MKB AdviseursOvername
en opvolgingPraktijkvo
eringFinanciering en subsidies
Vastgoed Personeel en organisatie
Franchise en samenwerking
Ondernemen en rendement
rendement in:
Programma1. Wat is ondernemen2. Welke rollen kun je daarin vervullen3. Weet wat je zelf in huis hebt4. Met wie werk je samen/zou je samen willen werken in je wijk5. En hoe promoot ik dat in je wijk
Wat is ondernemen?
Wat is ondernemen?Keuzes maken
Het zelfstandig en voor eigen risico creëren van een (nieuwe) match tussen vraag en aanbod (door productinnovatie of marktinnovatie)waarmee de ondernemer zijn beoogde (zakelijk) resultaat behaalt.
8
Ondernemersrollen
• De koopman (m/v)
• De vakman (m/v)
• De manager (m/v)
9
De koopmanVoordelen:• Extern gericht• Let sterk op de markt/omgeving• Wil steeds inspelen op (nieuwe)
vraag van (nieuwe) patiënten/stakeholders
Aandachtspunten:• Minder aandacht voor interne zaken• Denkt niet: wat kost het en wat brengt het?
10
De vakman
Voordelen:• Let op product• Meer intern gericht
Aandachtspunten:• Minder aandacht voor externe
zaken/marktontwikkelingen• Maakt op termijn producten die de
patiënt/stakeholder niet meer wil
11
De manager
Voordelen:• Goede interne focus• Goede organisator
Aandachtspunten:• Minder aandacht voor externe zaken• Kan minder “creëren”
12
Wie bent u?
Koopman
Vakman
Manager
Wat heb je te bieden?
Weet je wel wat je zelf te bieden hebt: wat is je product en wat is je markt?
Weet je waarom je mogelijk een aantrekkelijke samenwerkingpartner bent?
Ken je je eigen praktijk wel?
14
Product-marktcombinaties
Product-marktcombinatie (=PMC)– PMC = specifieke dienst voor een specifieke
groep klanten
Welke dienst lever je welke patiënten/klanten?Is deze dienst winstgevend? Moet dat?
15
Eigen product-marktcombinaties invullen
• Hulpmiddelen• Wat doe ik voor wie?
- wie zijn mijn klanten? - wie betalen mij voor mijn diensten?- welke diensten bied ik aan?
• Oefening praktijk PMC invullen
16
Uw eigen productmarktcombinatie
MarktProduct
Met wie werk je (samen) in de wijk
En zijn dat ook de mensen waar je mee samen
wíl/kán werken
Welke stakeholders (=belanghebbenden)
beïnvloeden mij?
Met wie heb je te maken en
Waarom zouden je daar tijd aan besteden?
18
Stakeholderanalyse
Patiënten
Concurrenten
Opleiding
Verzekeraars
VWS
SpecialistenOndernemer/praktijkhouder
Huisartsen
Thuiszorg
Wonen/welzijn
19
Stakeholderanalyse…Stakeholder
Invloed(++/+/
0/-/--)
Coalitie(met wie?)
Belang(wat?)
Toelichting
Patiënt
Specialist
Therapeut
Huisarts
Collega/concurrent
En dan nu
• Je weet wat je rol is• Je weet wat je product is• Je weet met wie je zou willen samenwerken in
de buurt• Je weet wie je belanghebbenden zijn
• En dan nu? Hoe ‘zet ik dat in de markt’
Karin Romme
• Calimeromarketing 2.0
Calimeromarketing: 10 spelregels
1. Stel jezelf vragen en durf te kiezen2. Bouw structureel aan een krachtig netwerk3. Ga actief jouw boodschap verkondigen4. Gebruik de pers/social media voor jouw praktijk5. Zorg voor goede ondersteunende middelen6. Leid actieve zoekers naar jouw praktijk7. Geef bestaande klanten voorrang8. Werf nieuwe klanten op persoonlijke wijze9. Wees trots op jouw status van kleine ondernemer10. Plan, balanceer, evalueer en floreer
Discussie?