Download - Op reis met social media
![Page 1: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/1.jpg)
www.addtofriends.nl
Op reis met social media
Hoe kan de reissector m.b.v. social media inspelen op trends en ontwikkelingen?
![Page 2: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/2.jpg)
www.addtofriends.nl
Trends en externe invloeden
Korte termijn:
Economische conjunctuur
Geopolitieke ontwikkelingen
Lange termijn:
Afvlakkende groei
Demografische ontwikkelingen
De consument aan het roer
Adaptatie nieuwe en social media
![Page 3: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/3.jpg)
www.addtofriends.nl
Adaptatie nieuwe en social media (fases)
1. Zelf zoeken en boeken
2. Consumenten adviseren elkaar op: Review sites (Zoover, TripAdvisor) Social media (vrienden en gelijken)
3. Groeiende rol van social media als platform voor:
Vinden Binden Boeien Boeken Behouden
![Page 4: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/4.jpg)
www.addtofriends.nl
Uitdagingen
Vinden => vinden en gevonden worden
Binden => relevant genoeg zijn voor commitment
Boeien => advies en inspiratie bieden
Boeken => conversie stimuleren
Behouden => relevantie en retentie
![Page 5: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/5.jpg)
www.addtofriends.nl
Uitdagingen
![Page 6: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/6.jpg)
www.addtofriends.nl
Vinden en gevonden worden
Twitter search (tweets en profiles)
Facebook Advertising
Gevonden worden:Vinden: Social SEO– van 'linking' naar 'liking'– Google +1 benutten
Door vrienden van fans en volgers– Delen jouw page(s), site(s)
en content op Facebook– Twitter mentions en retweets
![Page 7: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/7.jpg)
www.addtofriends.nl
Relevantie bieden
Op het juiste moment
De juiste content
Voor de juiste bezoekers/fans/volgers
![Page 8: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/8.jpg)
www.addtofriends.nl
Advies en inspiratie bieden
Ken je doelgroep; 'what makes them tick?'
Je hebt content, dus gebruik het (als 'bait')
Geeft je content niet weg (ruil voor like, tweet e.d.)
Wees bereikbaar en benaderbaar
Reageer proactief op vragen, ook van non-fans/volgers
Focus op de (social) media die je kunt managen
![Page 9: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/9.jpg)
www.addtofriends.nl
Conversie stimuleren
Maak gebruik van productlinks en productfeeds (= content)
Om iedere sociale interactie uiteindelijk te leiden naar een aanbod
Maar... wees en blijf relevant!
![Page 10: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/10.jpg)
www.addtofriends.nl
Retentie
Doe alle vorige stappen goed
Beter nog, doe ze uitmuntend
Geef klanten de mogelijkheid hun ervaring te delen– Likes– Comments– (Re)tweets
En beloon ze daarvoor– Korting (op volgende boeking?)– Incentive
![Page 11: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/11.jpg)
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
Probleem: – Negatieve publiciteit Jordanië door rellen in Amman– Daardoor minder boekingen
Belanghebbenden / participanten:– Sawadee Reizen– Jordan tourism board– National Geographic
Doelstellingen campagne:– Promoot Jordanië als toeristische bestemming– Verhoog het aantal Facebook likes van Sawadee en Nat. Geo.
![Page 12: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/12.jpg)
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
Campagne flow:
1. Nieuwsbrieven, banners, Facebook updates en tweets werden ingezet om:
2. Traffic te genereren naar tab binnen Facebook pages Sawadee en Nat. Geo., waar:
3. Bezoekers een 'like' dienden te geven om mee te doen aan de prijsvraag, en:
4. Een update over deze actie op hun prikbord dienden te plaatsen om door te gaan naar:
5. Een vervolgpagina binnen de tab waar zij hun gegevens dienden in te vullen, om:
6. Kans te maken op een reis voor twee personen naar Jordanië.
![Page 13: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/13.jpg)
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
![Page 14: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/14.jpg)
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
Resultaten na 1 dag:
1. 500+ fans voor Sawadee
2. Verdubbeling fans Nat. Geo.
Resultaten na 1 maand:
1. 25.000 views Facebook Jordanië prijsvraag tab
2. 780.000 Sawadee post views
3. 2.500 Sawadee post feedback
4. 8.000 deelnemers aan prijsvraag
5. Toename email database
6. Facebook referrals naar website Sawadee
7. Boekingen Jordanië weer op oude niveau
![Page 15: Op reis met social media](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022070304/54bb87c54a795977378b456b/html5/thumbnails/15.jpg)
www.addtofriends.nl
Vragen & contact
www.addtofriends.nl
@fransjanboon
@addtofriends