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organização de cartões

- categorização de cartões- card sorting

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dimensões da AI

Contexto

UsuáriosConteúdo

ROSENFELD eMORVILLE

Objetivos da organização, políticas, cultura, tecnologia e recursos humanos

Audiências, tarefas, necessidades, comportamento de busca de informação, experiência, vocabulário

Documentos, formatos/tipos, objetos,

metadados, estrutura existente

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Card sortingTestes de usabilidade

Análise dos dados de uso

Usuários

Análise de conteúdo

Inventário de conteúdo

Avaliação heurística

Conteúdo

Infraestrutura tecnológica

Entrevistas com stakeholders

Reuniões de estratégia

Contexto

Métodos e técnicas

dimensões de pesquisa

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por que categorizar?

• Categorizar, ou classificar, é agrupar entidades (objetos, idéias, ações, etc.) por semelhança.

• Categorizar é o processo cognitivo de dividir as experiências do mundo em grupos de entidades, ou categorias, para construir uma ordem dos mundos físico e social em que o individuo participa.

• Categorização é um mecanismo cognitivo fundamental que simplifica a interação do indivíduo com o ambiente.

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quadrados verdes

círculos laranja

triângulos azuis

blocos oliva

caixas sólidas

bolinhas de gude

esferas pequenas

figuras ocas

montanhas altas

• Categorização é quase sempre um processo inconsciente.

• Quando definimos categorias, escolhemos quais atributos ou propriedades a destacar.

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categorização

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VINHOS:-País-Regiões- Ano de produção- Tipo de uva- Preço- Combinações- Vinícolas- Tipo de vinho

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Você organizaria melhor?

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LocadoraTijuca

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LocadoraTijuca

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Submarino

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um erro clássico

• Segundo Nielsen (2004), um erro nos sites e intranets é estruturar a informação baseado em como a empresa enxerga a sua informação.

• Isso resulta em diferentes subsites para cada um dos departamentos ou para cada provedor interno de informação (espelhamento do organograma).

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o que é card sorting

• É uma técnica para obter dados sobre o modelo mental dos usuários no que diz respeito ao espaço de informação (Nielsen, 2004).

• Faz parte de uma abordagem centrada no usuário, onde o objetivo é aumentar a probabilidade do usuário encontrar um nó de informação, quando estiver navegando.

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card sorting

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procedimentos

• Escrever os nomes (e uma breve descrição opcional) de cada item em um cartão de papel;

• Misturar os cartões e entregar todos os cartões para o usuário;

• Solicitar ao participante que agrupe os cartões em pilhas, colocando juntos os que pertencem ao mesmo grupo. O usuário pode criar tantos grupos quanto ele quiser. Os grupos podem ser pequenos ou grandes;

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procedimentos

• Opcionalmente, solicitar que crie grupos maiores e mais genéricos. No final, pode-se pedir ao usuário que nomeie as pilhas (Nielsen).

OBS - Ao nomear as pilhas, o usuário fornecerá idéias para palavras e sinônimos, que serão usados em rótulos, links, títulos e otimização de mecanismos de busca.

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procedimento

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analisando dados

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taxonomia

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bibliografia

• PIRAUÁ, J; MOURA, D e PADOVANI, S. Discutindo o Card Sorting: uma análise da técnica. 6. USIHC – 6. Congresso Internacional de Ergonomia e Usabilidade, Design de Interfaces e Interação Humano-Computador. 2006. FAAC/UNESP. Bauru, SP.

• Wodkte, Christina. Information Architecture: Blueprints for the Web. , 2003. New Riders.

• Nielsen, Jakob. Card Sorting: How Many Users to Test. Alertbox. July, 2004.

• Site OptimalSort. http://www.optimalsort.com/


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