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Ostacoli alla gestione costruttivaOstacoli alla gestione costruttiva dei conflitti dei conflitti
Credenze Processi
Stileattributivo
Abilitàdisabilità
Il quadrantedella mente
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credenzecredenze
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I processiI processi
Le credenze costituiscono delle “batterie” che caricano alcuni fondamentali
processi cognitivi
Selezione arbitraria delle informazioni:
considero validi solo quegli aspettiche sono coerenti con le mie credenze
Estendere, in modo arbitrario,le caratteristiche di una
persona o di una situazione, a una moltitudine
di persone o di eventi
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processiprocessi
Insistenza su sceltedicotomiche
una delle quali escludel’altra.
conseguenza:accettazione o rifiuto
acritici
Molte nostre azioni vengono guidate dallaconvinzione di avere
intuito e decifratoi pensieri dell’altro
conseguenze:la profezia si autoavvera
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Attribuzioni esterne Attribuzioni esterne
Risultato positivo o negativo
Quando si consegueun successo o un fallimento
viene attribuitoal caso,
alla fortunao a caratteristiche
legate alla situazione
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Attribuzioni interne Attribuzioni interne e risultato negativoe risultato negativo
Internalizzazione:ansia
depressione
Esternalizzazione:difficoltà di gestione
delle emozioni,
collera
Le conseguenze negativevengono attribuite alle
proprie azioni
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La fallacia del controlloLa fallacia del controllo
Ipocontrollo:ci si sente impotenti
ad alterare il corso degli eventi(non siamo mai responsabili) Ipercontrollo:
convincimento esageratodella propria capacità di
modificare gli eventi(se tutto dipende da noi
siamo sempre responsabili)
Modo erroneo di valutare il gradocon cui riusciamo ad influenzare e
controllare gli eventi
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Convinzioni
Attribuzioni
Processi mentali
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Comportamento conflittuale
azionescatenanteaggress io n es tru m en tale
opposizionereazio n e
o s tileall 'aggress io n e
resistenzap erseveran za e
in ten s ificazio n ed ell 'az io n e
in terazion eca ra tterizza tad a d isa cco rd oo o p p o s izio n e
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La presenza di una richiesta o di una sfida che generatensione o squilibrio
La risposta alla richiesta
Le alterazioni dello stato emozionale
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Percepire il problema
Accettare il problema eprepararsi al fronteggiamento
Definire il problema
Ipotizzare e adottarestrategie
Fastidio otensione
•Se produce + costi che vantaggi•immodificabilità•attribuito ad altri
•Descrivere•individuare
ambiti e cause
Pensiero•divergente
•conseguenziale
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HO UN PROBLEMA ?HO TUTTE LE
INFORMAZIONI NECESSARIE PER
RISOLVERLO
SCELGO STRATEGIE CON
DIFFICOLTÀ CRESCENTE
SO COME FARE PERAFFRONTARLO
MI INFORMO
MI ATTIVOPER AFFRONTARLO
LO ACCETTO
NO
POSSO RISOLVERLO?
NON CI RIESCO
NO
NOSI
SI
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AMICI
SCUOLA
FAMIGLIAINDICO A QUALE AREA APPARTIENE
4)
3)
2)
1)
ASPETTI DEL PROBLEMA
PROBLEMA
GENERALE
LO DIVIDO
QUANTE VOLTE
CON QUALI PERSONE
IN QUALI OCCASIONI
LO DESCRIVO
CATALOGO LE SIMILI
ELIMINO I DOPPIONI
ELENCO PIÙ CAUSE
CAPISCO LE CAUSE
COMPLESSITÀ
IMPORTANZA
URGENZAORDINO LE
CAUSE MODIFICABILI
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Manifestazione di debolezza Mancanza di rispetto
Prova di resistenza Tentativo di stancare l’altro
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Comportamenti da evitareComportamenti da evitare Comportamenti da favorireComportamenti da favorire
Interrompere Attaccare Colpevolizzare Parlare troppo Ironizzare Esercitare pressione Minacciare
Interrompere Attaccare Colpevolizzare Parlare troppo Ironizzare Esercitare pressione Minacciare
Ascoltare attivamentePorre domandeEffettuare brevi sintesiFornire informazioni Rispondere senza aggressività
Ascoltare attivamentePorre domandeEffettuare brevi sintesiFornire informazioni Rispondere senza aggressività
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Stile aggressivo
Si esprime
Non tiene conto dei bisogni dell’altro
Non intervenire porterebbe vantaggi ad altri
È necessario prendere decisioni impopolari
E’ vitale decidere rapidamente
Non intervenire porterebbe vantaggi ad altri
È necessario prendere decisioni impopolari
E’ vitale decidere rapidamente
![Page 23: Ostacoli alla gestione costruttiva dei conflitti Credenze Processi Stile attributivo Abilità disabilità Il quadrante della mente](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081419/5542eb76497959361e8df462/html5/thumbnails/23.jpg)
predispone all’ascolto delle richieste
spinge gli altri a richiedere sempre di più
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![Page 25: Ostacoli alla gestione costruttiva dei conflitti Credenze Processi Stile attributivo Abilità disabilità Il quadrante della mente](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081419/5542eb76497959361e8df462/html5/thumbnails/25.jpg)
IMPORRE
ACCETTARE COMPROMESSI
EVITARE
CEDERE
Trarre vantaggio dalla debolezza e dalla perdita di autorità della persona acquiescente
Sentirsi umiliati e manipolatinutrire rancore
Provare frustrazione espressa in molti modi negativi
Gli altri possono:
Abituarsi a richiedere sempre di più, consapevoli di ottenere
CONSEGUENZE SOCIALI DELLE STRATEGIE SCELTE
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Quando lo ho affrontato di nuovo la paura era aumentata
Quando lo ho affrontato di nuovo non ho avuto più paura
COSA HO OTTENUTO ?QUANDO PER PAURA HO EVITATO
Quali pensieri e comportamenti devo modificare ?
QUALI INFORMAZIONI HO RACCOLTO? QUANDO NON CI SONO
RIUSCITO
Come mi sono comportato ? Cosa ho pensato?
COME HO FATTO?QUANDO CI SONO RIUSCITO
Come ho affrontato prima lo stesso problema