Download - Outils de veille
Objectifs du cours (plan)
O Etre capable de…O décrire ce qu’est la veille
informationnelleO Identifier les objectifs et les enjeux de
la veille informationnelleO Savoir trouver des sources
d’informations et d’être critique par rapport à ces sources
O Collecter, analyser et partager l’information
O Citer quelques outils numérique de veille
Veille informationnelle
Qu’est-ce que la veille ?O « ensemble des stratégies mises en
place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés » (J.-P. Lardy, 2007)O « Se tenir au courant », « être à la
page »O Processus + ou - automatiséO « Discipliné » (limite de temps,
régularité…)Source : J.P. Lardy, 2007, consulté le 07 août 2015 : http://urfist.univ-lyon1.fr/servlet/com.univ.collaboratif.utils.LectureFichiergw?ID_FICHIER=1320397710974
?
Qu’est-ce que la veille ?O Veille passive :
O Se tenir au courant, suivi au fil de l’eauO Régulière et fréquente (ex. tous les
jours)O Domaine(s) ciblé(s)O Objectifs à long terme
O Veille active : O Recherche précise, ciblée, stratégiqueO Objectifs à court ou long terme
(éventuellement répétés)O Partage, travail collaboratif
Cycle de la veille (A. Serres, 2011)
Source : http://fr.slideshare.net/DocRouen/veille-et-valuation-de-linformation Consulté le 09/08/2015
Identifier les
besoins
Identifier les
sources
Collecter
Analyser,
traiter, synthéti
ser
Diffuser
Identifier les besoinsEtape 1 du cycle de la veille
Pourquoi « veiller » ?O Professionnellement :
O Macro : concurrence, nouveaux produits, nouvelles méthodes, potentialités, prospective et anticipations…
O Micro : développer ses connaissances et compétences, ses méthodes de travail, comprendre le monde dans son mouvement…
O Micro <-> MacroO Personnellement
?
Pourquoi « veiller » ?O AnticiperO SurveillerO ProspecterO Se cultiverO …
O La grande mode : « e-reputation » (en veille active ou passive)
Pourquoi « veiller » ?O Maîtrise de l’information =
O Condition de l’innovation (A. Serres, 2011)
O Condition de survie (ibid.)O Aller toujours plus loin (évolution
perso.)
O Trouver des idées (personne n’est parfait !)
Que « veiller » ?O Quels objectifs ?
O Domaine… large ou précis ?
O Temps possible ? (ex. 1h / jour)O 1h par jour sur 35h/semaine = 20 %
O Choisir selon ses objectifs et contraintes
Identifier les sourcesEtape 2 du cycle de la veille
Choisir ses sources
Organismes
spécialisés
Amis, réseaux sociaux, etc.
Hasards de la
navigation
O Exemple : veille technologique (web)
Types de contenusO Papier
O LivresO RevuesO MagazinesO …
O TV, Radio
O NumériqueO (DVD, …)O Web
O Types d’espaces (blogs, presse, forums…)
O Types de fichier (html, PDF, vidéo…)
Automatisationet rapidité
Types de contenusO PapierO NumériqueO Echanges verbaux (oraux, écrits) sur les
réseaux sociaux, par SMS, en réel, etc.=> situations formelles (ex.
congrès)=> situations informelles (ex. repas,
soirée, hasard de rencontre…)
Le web…O http://www.internetlivestats.com O ~ 1 milliard de sites web trouvables
–mais 75 % de NDD non utilisés (parked domain)
O Le choix des sites web de collecte est donc dynamique : on en rajoute, on en supprime
Choisir les sourcesO Le « papier » est bien aussi !O Les réseaux sociaux peuvent aider à
trouver les sources : qu’ « aiment » vos « amis » ?
O Aller vers le plus neutre possible pour de l’information :O En informatique : les « pro-Apple »,
« pro-Android » / « pro-Google », etc.O Pour l’actualité générale : le « bord
politique » de la PQR
Choisir les sourcesO Pourquoi du neutre ?
O Sinon ce n’est plus de l’information mais de l’opinion
O Sinon vous serez « conforté » dans votre avis mais n’apprendrez rien
O Comprendre l’avis contraire est un apport de connaissance important…
O … favorisant vos capacités d’analyse et d’argumentation
Evaluer la fiabilité ?O Des contenus… mais comment évaluer leur
fiabilité ?
O Ex : les erreurs dans la presseO Reproduites (car contenu repris)O Volontaires ou non (subjectivité de la source)O Usage des mots, sources non citées…
O Ex 2 : « c’est prouvé scientifiquement »
O Différence entre information factuelle et :O Opinion : information manipulée (tournure de phrase,
fausses photos…) au nom d’idéologiesO Hypothèse
Evaluer la fiabilité ?« Nous avons des preuves indéniables que l’Irak détient peut-être des armes de destruction peut-être massive qu’elle aurait peut-être acquis en Russie, en Roumanie, en Slovénie et en Inde !... De plus, nous avons peut-être la preuve que le régime de Saddam Hussein est peut-être lié au réseau Al-Quaeda ! »http://tintin-en-irak.chiangmai-news.com/tintin-en-irak-page27.htm
Evaluer la fiabilité ?
http://tintin-en-irak.chiangmai-news.com/tintin-en-irak-page27.htm
Evaluer la fiabilité ?O Par la source en elle-même :
réputation ? Habitude personnelle ?O Par la quantité trouvée (croisement
de l’information) ?O Par la fraîcheur de l’information ?O S’aider des commentaires des
internautes ?O Par des algorithmes ou listes de sites
jugés fiables ?O …
?
Evaluer la fiabilité ?O Proposition de l’Université de Moncton http://
www.umoncton.ca/umcm-bibliotheque-champlain/node/227O Multiplier les questions pour évaluer la fiabilité :
O Sur l’auteur (qui, quelle expertise, quel respect de ses pairs, est-il joignable…)
O Sur l’organisme porteurO Sur la raison d’être (quel objectif du site ? Quel
public visé ?...)O Sur les mises à jour (récence, dates indiquées…)O Sur la validité et qualité de l’information (détail,
arguments, sources citées, orthographe, semble-t-elle être de la propagande…)
O Réputation (source souvent citée, autorité reconnue…)
O Indépendance de la source
Evaluer la fiabilité ?O Proposition de l’Université de
Moncton http://www.umoncton.ca/umcm-bibliotheque-champlain/node/227
Que dire de… (regard critique)O « S'agit-il d'une source souvent
citée ? »O « Une autorité connue fait-elle
référence au site Web ? »O « Les sources d'informations utilisées
sont-elles bien identifiées (référencées ou citées) ? »
?
Evaluer la fiabilité ?En cas de doute :O Diversifier les sources, les « sons de cloche »O Vérifier sur des sites type hoaxbuster (si
possible, multiplier les recherches)O Lire les commentaires s’il y en aO Douter, douter, douter…
Si le sujet est fortement polémique, il y a des chances pour que trouviez des opinions au milieu des faits, eux-mêmes pouvant être plus ou moins modifiés.
CollecterEtape 3 du cycle de la veille
CollecteO « Pull » :
O Information recherchée
O « Push » :O Information amenéeO Exemples : flux RSS, service d’alertes,
newsletters…O Hasard !
O Dépend de la stratégie, objectifs, etc.
Fraîcheur ?O Contenu récent ou ancien ?O Une valeur relative : dépend du
contenu recherchéO Exemple : actualités internationales
VS recherches archéologiques sur un site ou une période historique précise
O Certaines informations sont « intemporelles » ou peuvent s’inscrire dans une longue période (ex : projet pour 2025…)
La collecteO « Pull » ou « Push »
O Bien choisir combien de temps passer et s’y tenir le plus possible
O Optimiser le temps passé et le recueil d’information => outils pratiques (à la fin du cours)
/!\ Limiter les sources lors de l’étape précédente
Les risques du numérique
O Vouloir tout lire…O … ou au contraire ne lire qu’un titreO Vouloir tout suivre…O … ou au contraire cibler avec
obsession par peur de trouver « trop »
O Etre submergé sous la quantité de contenu et ne pas prendre le temps de l’analyse
Combien de temps consacrer ?
O Dépend des objectifs mais aussi de soi
O Exemples :O Tous les jours, 15 à 30 minutes O 2 heures le lundi matin + 10 minutes
les autres jours (uniquement pour les informations « phares »)
O Tous les jours 30 minutes, sauf le dimanche
O …
Analyser, traiter, synthétiser
Etape 4 du cycle de la veille
Analyser c’est avant tout…
O Prendre du recul : d’où vient l’information, est-elle fiable, vérifiable…
O Se demander si cette information est importante pour moi / mes collaborateurs / mon organisme
O Se demander si cette information est nouvelle pour moi et/ou pour les autres
O Se demander si cette information donne une valeur ajoutée, répond aux objectifs initiaux
ArchiverO Pour lire ou relire plus tard
O Pour ne pas oublier
O Idéalement, une archive devrait contenir :O Des métadonnées (titre, auteur, mots-clés…)
O Un court résumé, rappelant notamment pourquoi vous avez conservé ce contenu, ce à quoi il peut servir / reservir (le cas échéant)
En entreprise/collectivité
…O Pour les clients : O Newsletters pour fidéliser sur le long termeO Réseau social (FB, Twitter…)O …
O Pour les collaborateurs :O Partager par e-mail l’incontournableO Partager sur un intranet, éventuellementO Oralement (« café/clope »)
DiffuserEtape 5 du cycle de la veille
Pourquoi partager ?O Pour le plaisir !O Pour recevoir d’autres informations en
rapportO Pour recevoir des réactions,
commentaires, débattre…O Pour faire naître un échange de liens sur
du long terme => gain de temps sur sa veille
O Pour travailler son image, être actif en ligne
Que partager ?O Partager de préférence si :
O L’information est vérifiée, semble plausible…
O … ou si l’on veut vérifier l’information auprès de ses contacts
O Il y a un but dans ce partage :O Être actif, visible, certes…O … mais pas trop non plus : sélectionner
les informations pertinentes et ne pas « RT » en boucle
O Qui lit 36 info à la minute ?
Que partager ?O Bref : partager si cela semble utile
RappelCycle de la veille selon A. Serres
(2011)
Cycle de la veille
Source : http://fr.slideshare.net/DocRouen/veille-et-valuation-de-linformation Consulté le 09/08/2015
Identifier les
besoins
Identifier les
sources
Collecter
Analyser,
traiter, synthéti
ser
Diffuser
Outils de veille
Types d’outilsO Outils de recueil :
O Agrégateurs de flux RSS, alertes…O Pas prévus pour la veille : blogs, forums…
O Outils de stockage : O Social bookmarkingO Autres : documents personnalisés
O Outils de partage :O Social bookmarkingO Réseaux sociaux
O Certains outils font 2 ou 3 fonctions
Outils de recueilNetVibes, alertes Google
Agrégateur : NetVibes
NetVibesO Agrégateur de flux RSSO Nécessite de trouver les flux RSS sur les
différents sites que l’on souhaite suivreO Certains sites n’ont pas de flux RSS…
rare sur les sites d’actualitésO Gestion des flux RSS ajoutés dans une
page personnalisableO Possibilité de faire une page publiqueO Autres : bloc-notes, lecture d’e-mails…
NetVibesO Chercher un flux RSS (ou ATOM, RDF…) :
O Certaines extensions les détectent automatiquement (Firefox : intégré)
O Ajouter le lien vers le flux RSS à NetVibes
NetVibes
AlternativesO FeedSpot
O InoReader
O Commafeed
O …
Alertes GoogleO Reçues par e-
O Bien choisir ses mots-clés
O Permet de suivre une sujet, une personne…
Outils de stockageDiigo
Diigo
En gras : lire plus tard
Déjà lu
A lire + 2 notes associées
DiigoO Marque-page (bookmarking) :
O Titre, lien… (automatique)O Mots-clés (tags)
O Un lien unique avec annotationO Envoi à ses contacts DiigoO Groupes sur Diigo
DeliciousO Stockage de marque-pagesO Mots-clés pour l’indexationO Partage et groupesO Extensions pour navigateurs
O Plus limité que Diigo
Outils de recueil, stockage, partage…
Twitter et HootSuite, Mendeley
Twitter & HootSuiteO Fil d’abonnements,
partage, retweet…
O Liens entre @individus et #mots-clés
O Surcharge information-nelle
Twitter & HootSuite
Twitter & HootSuiteO HootSuite :
O Gestion de plusieurs profilsO Trier par # et/ou @
O Programmation d’envoi de messages à une heure / un jour précis(e)
O Envoi depuis blogO Fonctionne avec d’autres réseaux : Facebook,
LinkedIn, Instagram…O Suivre, se désabonner, messages privés, etc. depuis
HootSuiteO Rechercher sur Twitter, FB…O Applications mobilesO Gratuit (limité mais très bien pour du perso.)
O Alternatives : TweetDeck, …
DiigoStockage et Partage :
O Créer un groupe, rejoindre un groupe…
O Gestion avec modération/!\ Payant pour le rendre public…
MendeleyO Gestion de bibliographie avec
métadonnées
O Permet de mettre des PDF
O En ligne et/ou via un logiciel installé
O Partage & collaboration (groupes publics ou privés)
AutresO Scoop It
O PaperLi
O Pearltrees
O …
Fin
Autres outils pratiquesO Gestion des favoris : PAPALY
Activité 1 – seul(e)O AVANT le samedi 03 octobre à 12h00
O Se rendre sur www.evalqcm.fr
O S’inscrire en tant qu’étudiant avec le code :6534LQVT
O Valider l’inscription (voir ses e-mail)
O Une fois l’inscription validée, passer le QCM
Activité 2 – à deuxO Pour le 06 octobre 2015O En 2 à 4 pages
O Comparer au moins 3 outils de veille (présentés dans le cours ou de votre choix), ayant au moins deux fonctions parmi « recueil », « stockage », « partage »
O Indiquer avantages / inconvénientsO Préciser l’usage le mieux adapté (quoi utiliser
pour quoi), pour quel(s) type(s) de personnesO Envoyer à
Activité 3O Ne pas oublier de faire de la veille
pour chaque séance => préparez de quoi automatiser votre processus de veille
O Mettre vos « trouvailles » sur Diigo, groupe « Master MM » pour que nous partagions
(il faut demander à rejoindre le groupe et attendre ma validation : https://groups.diigo.com/group/master-mm )
