![Page 1: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/1.jpg)
Planejamento para Alcançar Resultados nas
Redes Sociais: o Grande Diferencial
Social Media Week São Paulo 2016Sara Zimmermann | Zimmermann PRO
São Paulo, 12/09/2016
#SMWPlanejamento
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 2: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Sara Zimmermann• 10+ anos de experiência• Consultora e Professora
• Planejamento Estratégico• Marketing Digital• Marketing Tradicional• Vendas e Comercial
MUITO PRAZER!
Formação• Georgetown University• Harvard University• ESAMC• COTUCA
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 3: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/3.jpg)
[email protected]/zimmermannprTwitter:@zimmermannPRInstagram.com/zimmermann.pro
![Page 4: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/4.jpg)
REDES SOCIAIS
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 5: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/5.jpg)
REDES SOCIAIS• 2+bilhõesdepessoasnomundoacessamainternet todos
osdias
• Brasil:8em10internautasatuamemalgumaredesocialdiariamente
• 89% dosbrasileirosafirmaqueredessociaisaumentamovalordasmarcascomasquaisserelacionam
Fonte:TotalRetail 2016,daconsultoriaPwC
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 6: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/6.jpg)
18%dosbrasileiroscompramprodutosnasredessociais
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 7: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/7.jpg)
RETORNO REDES SOCIAIS
• Redes sociais podem trazer o dobro de leads do que iniciativas tradicionais: eventos, televisão, outdoors, revistas
• Taxas de conversão de redes sociais são 13% maiores do que a média de conversão de leads
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
Fonte:Hubspot
![Page 8: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/8.jpg)
Para alcançar resultados:
saiba aonde quer chegar
conheça as redes sociais
mão na massa!
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 9: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/9.jpg)
PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS
![Page 10: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/10.jpg)
1) FAÇA UM DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 11: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/11.jpg)
1) FAÇA UM DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO• Concorrência• Benchmarking• Tendências• Influenciadores• Ameaças• Oportunidades
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 12: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/12.jpg)
1) FAÇA UM DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
“Vocêdeveestaraondeseupúblicoestá”
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 13: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/13.jpg)
Fique de olho nos termos de
busca mais atrativos, e em
todas as oportunidades inexploradas
Sara Zimmermannzipro.com.br
#SMWPlanejamento
![Page 14: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/14.jpg)
2) DEFINA AS PERSONAS
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 15: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/15.jpg)
2) DEFINA AS PERSONAS
“Você deve estar aonde seu público está”
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
De acordo com o público, defina:Em qual rede social minha empresa deve estar presente? Qual vai me dar maior retorno? Quais são os melhores horários de publicações?
![Page 16: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/16.jpg)
2) DEFINA AS PERSONAS
1) Definasuaspersonas2) Pesquiseocomportamentoetendênciasdecomportamento
daspersonas3) Descubraasdoresesoluçõesquesuaspersonasestão
procurando
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 17: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/17.jpg)
Você deve pesquisar sobre o comportamento
das suas personas para definir suas
preferências de interações, horários...
Sara Zimmermannzipro.com.br
#SMWPlanejamento
![Page 18: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/18.jpg)
3) VERIFIQUE EM QUAIS REDES SOCIAIS SUAS
PERSONAS SE ENCONTRAM
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 19: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/19.jpg)
3) VERIFIQUE EM QUAIS REDES SOCIAIS SUAS PERSONAS SE
ENCONTRAM• Esteja presente nas mesmas sociais que suas personas• Saiba como cada rede social funciona
Não adianta fazer um super planejamento para o Pinterest, se a sua persona está no Snapchat, não é mesmo?
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 20: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/20.jpg)
4) DEFINA OBJETIVOS
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 21: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/21.jpg)
4) DEFINA OBJETIVOS
S.M.A.R.T.
Smart - EspecíficoMeasurable - MensurávelAttainable - AlcançávelRelevant - RelevanteTime-bound - Com prazo definido
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 22: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/22.jpg)
4) DEFINA OBJETIVOS
• Os objetivos podem ser diferentes para cada rede social
• Sugestão: objetivos por campanha, criando dessa forma uma ótima comunicação integrada e atingindo todas as suas personas
Você pode – e deve – criar objetivos para desenvolver relacionamentos, trabalhar a visibilidade e
fortalecimento da sua marca e oferta, divulgar produtos e promoções, sempre com foco na conversão
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 23: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/23.jpg)
Os objetivos das redes sociais devem atender aos objetivos da empresa
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 24: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/24.jpg)
5) DEFINA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃO
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 25: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/25.jpg)
5) DEFINA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃO
• Para cada objetivo, crie 1 ou mais estratégias
• Pode-se criar 1 plano de ação para para estratégia, OU
Criar 1 plano de ação geral e detalhado, contendo todas as iniciativas de todas as
redes sociais
Plano de ação: iniciativas, prazos, responsáveis
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 26: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/26.jpg)
5) DEFINA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃO
• Software, planilha Excel, folha de papel
Questões podem ajudar na definição das estratégias e plano de ação:
1) Quem comunicará?2) O que será comunicado?3) Para quem será comunicado?4) Com que frequência será comunicado?5) Como será realizado o monitoramento da comunicação – de ambas
as partes, empresa e público?
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 27: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/27.jpg)
5) DEFINA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃO
• Fidelização• Relacionamento• Atração de leads
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
• Conversão• Tornar-se fonte de informações• Evangelizar clientes
![Page 28: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/28.jpg)
5) DEFINA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃO
• Escolher palavras chave• Definir conteúdo a ser produzido• Definir redes sociais e demais canais• Definir de linguagem para cada canal• Definir frequência de comunicação• Utilizar site, blog, links patrocinados• Encaminhar todos para a jornada de compra• Definir ações de relacionamento• Ofertar soluções
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 29: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/29.jpg)
5) DEFINA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃODefina estratégias que contemplem:
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
• CONTEÚDO
• CONTEXTO
• CONEXÕES
• COMUNIDADE
![Page 30: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/30.jpg)
5) DEFINA ESTRATÉGIAS E PLANOS DE AÇÃO
Não se esqueça do plano de conteúdo!
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 31: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/31.jpg)
6) CRIE CONTEÚDO
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 32: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/32.jpg)
6) CRIE CONTEÚDO
• Texto• Imagem• Vídeo
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
• E-books• Infográficos• Checklist
• Compartilhamento• Curadoria• Etc.
![Page 33: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/33.jpg)
6) CRIE CONTEÚDO
• Customize o conteúdo para cada rede social
• Foco em MARKETING DE CONTEÚDO
• Use o tom de voz e linguagem da sua persona
• Use estratégias de viralização
• Crie conteúdo memorável
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 34: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/34.jpg)
6) CRIE CONTEÚDO
Desenvolva conteúdos para cada estágio do lead / cliente
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 35: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/35.jpg)
7) INTERAJA
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 36: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/36.jpg)
7) INTERAJA
• Converse• Compartilhe• Crie Relacionamentos
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 37: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/37.jpg)
7) INTERAJA
“Você é o que você publica e como interage”
• As pessoas querem autenticidade, não rodeios
• As pessoas querem participar
• As pessoas querem ser ouvidas
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 38: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/38.jpg)
Crie relacionamento com o seu público; não seja apenas um depósito de informações.Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 39: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/39.jpg)
8) MONITORE
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 40: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/40.jpg)
8) MONITORE
• Defina métricas
• Defina metas de sucesso para suas métricas
• Defina ferramentas, prazos, formas, responsáveis
- e não deixe os relatórios na pasta “a revisar”
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 41: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/41.jpg)
8) MONITORE
• ROI• Fãs e seguidores• Interações• Principais ofertas• Sua marca• Sua empresa• Principais demandas• Menções positivas e negativas• Tendências• Comportamento• Concorrência• Etc
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 42: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/42.jpg)
8) MONITORE
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
Analise estrategicamente cada relatório e informação
![Page 43: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/43.jpg)
9) FAÇA AJUSTES
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 44: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/44.jpg)
9) FAÇA AJUSTES
• Percebeu mudanças no comportamento das personas?• Verificou novas tendências?• Percebeu oportunidades de melhoria?• Quer fazer testes com o seu público?
MONITORE e FAÇA AJUSTES!
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 45: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/45.jpg)
As redes sociais e o seu público estão em constante mudança.
E você, por que está parado?
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 46: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/46.jpg)
PLANEJAMENTO PARA ALCANÇAR RESULTADOS NAS
REDES SOCIAIS
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 47: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/47.jpg)
PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS
1) Faça um diagnóstico estratégico2) Defina suas personas3) Verifique em quais redes sociais suas personas se
encontram4) Defina objetivos5) Defina estratégias e planos de ação6) Crie conteúdo7) Interaja8) Monitore9) Faça Ajustes
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
![Page 48: Palestra "Planejamento para Alcançar Resultados nas Redes Sociais"](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042504/5873308a1a28ab596c8b68e7/html5/thumbnails/48.jpg)
OBRIGADA!Sara Zimmermann | Zimmermann PRO(19) [email protected]
Sara Zimmermann | zipro.com.br | #SMWPlanejamento
zimmermannpr
@zimmermann.pro
@zimmermannpr
Zimmermann PRO