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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
1/38
Comenzado el domingo, 22 de mayo de 2016, 02:13
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 22 de mayo de 2016, 02:17
Tiempo empleado 3 minutos 30 segundos
Puntos 5,0/5,0
Calificacin 75,0de 75,0 (100%)
Pregunta1Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&a omuniai'n se uede dar en arios nieles, uno de ellos es:
eleione una:a* suer+iial
#* eterior
* no +ormal
d* -orizontal
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: suer+iial
Pregunta2Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
2/38
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
.n este niel de omuniai'n onemos a rue#a nuestra aaidad ara omartir on
otros nuestras ienias y sentimientos ms riados:
eleione una:a* +ormal o neutral
#* ntimo o in+ormal
* suer+iial o eterior
d* ntimo o interno
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: ntimo o in+ormal
Pregunta3Correta!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&a +uni'n motiaional de la omuniai'n #usa:eleione una:
a* inrementar la aetai'n de los aeles en la organizai'n
#* a#asteer de in+ormai'n neesaria ara las deisiones
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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* alanzar los o#etios de la organizai'n
d* lari+iar las tareas, la autoridad de los miem#ros de la organizai'n
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: alanzar los o#etios de la organizai'n
Pregunta4Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&a +uni'n de ontrol de la omuniai'n #usa:
eleione una:
a* inrementar la aetai'n de los aeles en la organizai'n
#* a#asteer de in+ormai'n neesaria ara las deisiones
* alanzar los o#etios de la organizai'n
d* lari+iar las tareas, la autoridad de los miem#ros de la organizai'n
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: lari+iar las tareas, la autoridad de los miem#ros de la
organizai'n
Pregunta5Correta!unt"a 1,0 so#re 1,0
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
4/38
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
.l roeso de la omuniai'n -ae re+erenia a:
eleione una:
a* el esaio +sio en ue se dala omuniai'n ya sea in+ormal o +ormal
#* los asos ue se dan entre la +uente de in+ormai'n y el reetor
* la +reuenia on la ue se resenta la omuniai'n entre dos o ms ersonas
d* los asetos ue el emisor y el reetor tienen en uenta al momento de omuniarse
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: los asos ue se dan entre la +uente de in+ormai'n y el reetor
Comenzado el domingo, 22 de mayo de 2016, 02:5
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 22 de mayo de 2016, 02:54
Tiempo empleado minutos 32 segundos
Puntos ,0/5,0
Calificacin 60,0de 75,0 (80%)
Pregunta1Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
5/38
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&a omuniai'n se uede dar en arios nieles, uno de ellos es:
eleione una:
a* suer+iial
#* eterior
* no +ormal
d* -orizontal
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: suer+iial
Pregunta2Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0$arar regunta
Enunciado de la pregunta
.n este niel de omuniai'n onemos a rue#a nuestra aaidad ara omartir on
otros nuestras ienias y sentimientos ms riados:
eleione una:
a* +ormal o neutral
#* ntimo o in+ormal
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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* suer+iial o eterior
d* ntimo o interno
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: ntimo o in+ormal
Pregunta3norreta
!unt"a 0,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&a +uni'n motiaional de la omuniai'n #usa:
eleione una:
a* inrementar la aetai'n de los aeles en la organizai'n
#* a#asteer de in+ormai'n neesaria ara las deisiones
* alanzar los o#etios de la organizai'n
d* lari+iar las tareas, la autoridad de los miem#ros de la organizai'n
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: alanzar los o#etios de la organizai'n
Pregunta4Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0$arar regunta
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
7/38
Enunciado de la pregunta
&a +uni'n de ontrol de la omuniai'n #usa:
eleione una:
a* inrementar la aetai'n de los aeles en la organizai'n
#* a#asteer de in+ormai'n neesaria ara las deisiones
* alanzar los o#etios de la organizai'n
d* lari+iar las tareas, la autoridad de los miem#ros de la organizai'n
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: lari+iar las tareas, la autoridad de los miem#ros de la
organizai'n
Pregunta5Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
.l roeso de la omuniai'n -ae re+erenia a:
eleione una:
a* el esaio +sio en ue se dala omuniai'n ya sea in+ormal o +ormal
#* los asos ue se dan entre la +uente de in+ormai'n y el reetor
* la +reuenia on la ue se resenta la omuniai'n entre dos o ms ersonas
d* los asetos ue el emisor y el reetor tienen en uenta al momento de omuniarse
Retroalimentacin
&a resuesta orreta es: los asos ue se dan entre la +uente de in+ormai'n y el reetor
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
8/38
Comenzado el sbado, 28 de mayo de 2016, 06:53
Estado Finalizado
Finalizado en sbado, 28 de mayo de 2016, 07:36
Tiempo empleado 43 minutos 23 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificacin100,0de 100,0
Pregunta1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogorequiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la
relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
10/38
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
12/38
Pregunta6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores
empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
13/38
Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
14/38
Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
15/38
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'
Comenzado el sbado, 28 de mayo de 2016, 09:03
Estado Finalizado
Finalizado en sbado, 28 de mayo de 2016, 09:08
Tiempo empleado 4 minutos 37 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificacin100,0de 100,0
Pregunta1
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
16/38
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es larelacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0Marcar pregunta
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
17/38
Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
18/38
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,
no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta5
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
19/38
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
20/38
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores
empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
Seleccione una:Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
21/38
Falso
Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de laempresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,
individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta8Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta9
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7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
22/38
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
23/38
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'
Comenzado el domingo, 19 de junio de 2016, 10:45
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 19 de junio de 2016, 11:07
Tiempo empleado 21 minutos 23 segundos
Puntos 10,0/10,0
Calificacin75,0de 75,0 (100%)
Pregunta1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Las estrategias para convertir la redaccin de un texto en un proceso de dilogo incluyen
verificar la situacin, el asunto, el lector y el propsito de la comunicacin?
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
24/38
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Es correcto, pues para lograr convertir la comunicacin escrita en un proceso de dilogo
requiero tener presente estos elementos: situacin, revisar la intensin con la cual escribo y si
existe algn obstculo que me impida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: qu mensaje
busco transmitir y cul es el punto principal que debo recordar?; quin es el lector a quien
dirijo mi mensaje?, cuantos y cun diferentes son?. qu esperan o qu desean? Cual es la
relacin que mantengo con ellos, etc; y finalmente, debo revisar el propsito preguntndome
que quiero lograr con el comunicado? Qu accin o que respuesta debo provocar para
demostrar que h a sido efectivo? Qu espero que haga el lector? Teniendo en cuenta estos
aspectos y revisando adems el respeto hacia los dems, la cordialidad, la confiabilidad y
credibilidad se genera un adecuado dilogo efectivo en este tipo de comunicacin.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
En el momento de organizar el orden del da para una reunin, es necesario alternar asuntos
de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los participantes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
-
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Es cierto, pues la atencin humana es muy corta. Es importante tener en cuenta la secuencia
del orden del da y atender primero lo urgente y luego lo importante y adems, es
recomendable alternar asuntos de mayor y menor importancia para recuperar el inters de los
participantes
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Una de las funciones de la comunicacin no verbal es regular el flujo de la conversacin y
dinamizar el mensaje?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Dentro de las funciones de la comunicacin no verbal se encuentran: Complementar la
comunicacin oral o escrita En ocasiones, sustituir el lenguaje verbal (lo refuerza y lo
complementa) En ocasiones, contradecir el lenguaje verbal generando ambigedades cuando
es mal utilizado Regula el flujo de la conversacin dinamizando el mensaje.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
-
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Enunciado de la pregunta
La comunicacin interpersonal se puede dar en uno de tres niveles que son; un nivel formal o
neutral, un nivel superficial o exterior y un nivel profundo o exploratorio?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Lo anterior significa que nuestra comunicacin se da generalmente en uno de los siguientes
niveles: a) Un nivel formal o neutral: cuando quienes interactan lo hacen a partir de los roles
que desempean en una situacin social determinada. La comunicacin se da entre
personajes ms que entre personas. En este tipo de interacciones las personas asumen
una determinada funcin: profesor-alumno, mdico-paciente, jefe-subalterno. En este nivel las
personas solo comparten aquello que deben o tienen que comunicar. b) Un nivel superficial
o exterior: se da cuando nuestras conversaciones giran en torno a aspectos que no nos
involucran personalmente como el tiempo, la poltica, las perspectivas tericas, los avances
cientficos, el deporte. Los chistes tambin cumplen el papel de mantener la comunicacin en
un nivel superficial. c) Un nivel informal o ntimo: que supone la comunicacin entre personas,
no entre roles, mscaras o estereotipos e implica que los involucrados reconozcan y
compartan aquello que los hace ms humanos. En este nivel de comunicacin manifestamos
nuestra intimidad y ponemos a prueba nuestra capacidad para compartir con otros nuestras
vivencias y sentimientos ms privados.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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Enunciado de la pregunta
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a obstaculizar y demorar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien generar rumores,
afectar las aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo
ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin organizacional se conceptualiza tambin como un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien influir en las opiniones,
aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el
fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Los efectos que la cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin, incluyen que sta fomenta el compromiso con los valores
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien de los
fundadores?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los efectos que esa cultura organizacional tiene sobre el comportamiento y el desempeo de
los empleados en una organizacin pueden referenciarse de la siguiente manera: 1. El
conocer la cultura de una organizacin permite a los empleados comprender la trayectoria de
la empresa y su enfoque actual. 2. La cultura organizacional fomenta el compromiso con los
valores empresariales y la filosofa de los fundadores, con el fin de trabajar por el bien comn.
3. La cultura organizacional que incluye normas, representa un mecanismo de control que
canaliza entre los empleados comportamientos deseables. 4. En muchas ocasiones ciertos
tipos de culturas tienen relacin de manera directa con una mayor efectividad y productividad.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
El poderoso influjo del Clima Organizacional sobre la motivacin, el compromiso, la creatividad
y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta
estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo organizacional?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
-
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Retroalimentacin
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la
empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeo en el
trabajo, por otro. Se construye a partir de factores extra organizacin (macroeconmicos,
sociales, del sector industrial, otros) e intra-organizacin (estructurales, comerciales,individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivacin, el compromiso, la
creatividad y el desempeo de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una
herramienta estratgica fundamental para la gestin del recurso humano y el desarrollo
organizacional en la empresa contempornea.
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
En la organizacin, la Comunicacin Externa se subdivide en Comunicacin Institucional y
Comunicacin Comercial y trabajan juntas en la creacin de cultura?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La comunicacin externa se subdivide en Comunicacin Institucional y comunicacin
comercial. Estas trabajan juntas en la creacin de marca. Sus objetivos son comercializarla y
difundirla y hacerla parte de lo que se tiene en cuenta.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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Enunciado de la pregunta
Uno de los objetivos de la comunicacin y el marketing es dar a conocer la filosofa corporativa
de la empresa, su cultura e identidad?
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
Los objetivos de la comunicacin y el marketing son: - Dar a conocer la filosofa corporativa de
la empresa, su cultura e identidad - Dar a conocer los productos que fabrica o los servicios
que ofrece - Lograr que sus clientes intermedios y sus consumidores finales prefieran adquirir
los productos frente a los que ofrece la competencia
La respuesta correcta es 'Verdadero'
Pregunta10Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la preguntaLa empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es til solamente para
solucionar los problemas de los clientes?
Seleccione una:
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La empata es la capacidad de apreciar los sentimientos y las emociones que est sintiendo
nuestro interlocutor en un proceso de interaccin o comunicacin con l o ella (Ortega, 2000).
Basados en esto, podemos decir que en la organizacin, la empata es una herramienta til
para solucionar los problemas de los clientes, pero en especial para lograr tener relaciones
armoniosas con los compaeros de trabajo y colaboradores, de manera que sea posible
desarrollar mejor el trabajo y no tener tantos problemas.
La respuesta correcta es 'Falso'
Comenzado el domingo, 14 de unio de 2016, 11:3
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 14 de unio de 2016, 11:1
Tiempo empleado 3 minutos
Puntos 10,0/10,0
Calificacin 75,0de 75,0 (100%)
Pregunta1Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&as estrategias ara onertir la redai'n de un teto en un roeso de dilogo inluyen
eri+iar la situai'n, el asunto, el letor y el ro'sito de la omuniai'n
eleione una:
-
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8erdadero
Falso
Retroalimentacin
.s orreto, ues ara lograr onertir la omuniai'n esrita en un roeso de dilogoreuiero tener resente estos elementos: situai'n, reisar la intensi'n on la ual esri#o y
si eiste alg"n o#stulo ue me imida realizar esta tarea: as mismo, el asunto: u9
mensae #uso transmitir y ul es el unto rinial ue de#o reordar ui9n es el letor
a uien dirio mi mensae, uantos y un di+erentes son* u9 eseran o u9 desean Cuales la relai'n ue mantengo on ellos, et y +inalmente, de#o reisar el ro'sito
reguntndome ue uiero lograr on el omuniado ;u9 ai'n o ue resuesta de#o
rooar ara demostrar ue - a sido e+etio ;u9 esero ue -aga el letor
-
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reomenda#le alternar asuntos de mayor y menor imortania ara reuerar el inter9s de
los artiiantes
&a resuesta orreta es =8erdadero=
Pregunta3
Correta!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
>na de las +uniones de la omuniai'n no er#al es regular el +luo de la onersai'n y
dinamizar el mensae
eleione una:
8erdadero
Falso
Retroalimentacin
?entro de las +uniones de la omuniai'n no er#al se enuentran: Comlementar laomuniai'n oral o esrita .n oasiones, sustituir el lenguae er#al (lo re+uerza y loomlementa) .n oasiones, ontradeir el lenguae er#al generando am#ig@edades
uando es mal utilizado Aegula el +luo de la onersai'n dinamizando el mensae*
&a resuesta orreta es =8erdadero=
Pregunta4Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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&a omuniai'n interersonal se uede dar en uno de tres nieles ue son un niel +ormal
o neutral, un niel suer+iial o eterior y un niel ro+undo o eloratorio
eleione una:
8erdadero
Falso
Retroalimentacin
&o anterior signi+ia ue nuestra omuniai'n se da generalmente en uno de los siguientes
nieles: a) >n niel +ormal o neutral: uando uienes interat"an lo -aen a artir de los
roles ue desemeBan en una situai'n soial determinada* &a omuniai'n se da entreersonaesD ms ue entre ersonasD* .n este tio de interaiones las ersonas asumen
una determinada +uni'n: ro+esorEalumno, m9dioEaiente, e+eEsu#alterno* .n este niel
las ersonas solo omarten auello ue de#enD o tienenD ue omuniar* #) >n nielsuer+iial o eterior: se da uando nuestras onersaiones giran en torno a asetos ue
no nos inoluran ersonalmente omo el tiemo, la oltia, las ersetias te'rias, los
aanes ient+ios, el deorte* &os -istes tam#i9n umlen el ael de mantener laomuniai'n en un niel suer+iial* ) >n niel in+ormal o ntimo: ue suone la
omuniai'n entre ersonas, no entre roles, msaras o estereotios e imlia ue los
inolurados reonozan y omartan auello ue los -ae ms -umanos* .n este niel de
omuniai'n mani+estamos nuestra intimidad y onemos a rue#a nuestra aaidad araomartir on otros nuestras ienias y sentimientos ms riados*
&a resuesta orreta es =Falso=
Pregunta5Correta!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&a omuniai'n organizaional se onetualiza tam#i9n omo un onunto de t9nias yatiidades enaminadas a o#staulizar y demorar el +luo de mensaes ue se dan entre los
miem#ros de la organizai'n, entre la organizai'n y su medio o #ien generar rumores,
a+etar las atitudes y ondutas de los "#lios internos y eternos de la organizai'n,
todo ello on el +in de ue 9sta "ltima umla meor y ms rido los o#etiosD
eleione una:
-
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8erdadero
Falso
Retroalimentacin
&a omuniai'n organizaional se onetualiza tam#i9n omo un onunto de t9nias y
atiidades enaminadas a +ailitar y agilizar el +luo de mensaes ue se dan entre los
miem#ros de la organizai'n, entre la organizai'n y su medio o #ien in+luir en lasoiniones, atitudes y ondutas de los "#lios internos y eternos de la organizai'n,
todo ello on el +in de ue 9sta "ltima umla meor y ms rido los o#etiosD*
&a resuesta orreta es =Falso=
Pregunta6Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&os e+etos ue la ultura organizaional tiene so#re el omortamiento y el desemeBo de
los emleados en una organizai'n, inluyen ue 9sta +omenta el omromiso on losalores emresariales y la +iloso+a de los +undadores, on el +in de tra#aar or el #ien de
los +undadores
eleione una:
8erdadero
Falso
Retroalimentacin
&os e+etos ue esa ultura organizaional tiene so#re el omortamiento y el desemeBo
de los emleados en una organizai'n ueden re+ereniarse de la siguiente manera: 1* .l
onoer la ultura de una organizai'n ermite a los emleados omrender la trayetoriade la emresa y su en+oue atual* 2* &a ultura organizaional +omenta el omromiso on
los alores emresariales y la +iloso+a de los +undadores, on el +in de tra#aar or el #ien
om"n* 3* &a ultura organizaional ue inluye normas, reresenta un meanismo deontrol ue analiza entre los emleados omortamientos desea#les* * .n mu-as
-
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oasiones iertos tios de ulturas tienen relai'n de manera direta on una mayor
e+etiidad y rodutiidad*
&a resuesta orreta es =Falso=
Pregunta7
Correta!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
.l oderoso in+luo del Clima rganizaional so#re la motiai'n, el omromiso, la
reatiidad y el desemeBo de las ersonas y los euios de tra#ao, lo onierten en una
-erramienta estrat9gia +undamental ara la gesti'n del reurso -umano y el desarrolloorganizaional
eleione una:
8erdadero
Falso
Retroalimentacin
.l lima es una aria#le ue media entre la estrutura, roesos, metas y o#etios de la
emresa, or un lado y las ersonas, sus atitudes, omortamiento y desemeBo en el
tra#ao, or otro* e onstruye a artir de +atores etra organizai'n (maroeon'mios,soiales, del setor industrial, otros) e intraEorganizai'n (estruturales, omeriales,
indiiduales y siosoiales)* u oderoso in+luo so#re la motiai'n, el omromiso, la
reatiidad y el desemeBo de las ersonas y los euios de tra#ao, lo onierten en una-erramienta estrat9gia +undamental ara la gesti'n del reurso -umano y el desarrollo
organizaional en la emresa ontemornea*
&a resuesta orreta es =8erdadero=
Pregunta8Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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$arar regunta
Enunciado de la pregunta
.n la organizai'n, la Comuniai'n .terna se su#diide en Comuniai'n nstituional y
Comuniai'n Comerial y tra#aan untas en la reai'n de ultura
eleione una:8erdadero
Falso
Retroalimentacin
&a omuniai'n eterna se su#diide en Comuniai'n nstituional y omuniai'nomerial* .stas tra#aan untas en la reai'n de mara* us o#etios son omerializarla
y di+undirla y -aerla arte de lo ue se tiene en uenta*
&a resuesta orreta es =Falso=
Pregunta9Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
>no de los o#etios de la omuniai'n y el marGeting es dar a onoer la +iloso+aororatia de la emresa, su ultura e identidad
eleione una:8erdadero
Falso
-
7/25/2019 Parciales Quiz Comunicacion Organizacional 160625
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Retroalimentacin
&os o#etios de la omuniai'n y el marGeting son: E ?ar a onoer la +iloso+a
ororatia de la emresa, su ultura e identidad E ?ar a onoer los rodutos ue +a#riao los seriios ue o+ree E &ograr ue sus lientes intermedios y sus onsumidores +inales
re+ieran aduirir los rodutos +rente a los ue o+ree la ometenia
&a resuesta orreta es =8erdadero=
Pregunta10Correta
!unt"a 1,0 so#re 1,0
$arar regunta
Enunciado de la pregunta
&a emata es la aaidad de areiar los sentimientos y las emoiones ue est sintiendonuestro interloutor en un roeso de interai'n o omuniai'n on 9l o ella (rtega,
2000)* Hasados en esto, odemos deir ue en la organizai'n, la emata es "til solamente
ara soluionar los ro#lemas de los lientes
eleione una:
8erdadero
Falso
Retroalimentacin
&a emata es la aaidad de areiar los sentimientos y las emoiones ue est sintiendo
nuestro interloutor en un roeso de interai'n o omuniai'n on 9l o ella (rtega,2000)* Hasados en esto, odemos deir ue en la organizai'n, la emata es una
-erramienta "til ara soluionar los ro#lemas de los lientes, ero en eseial ara lograr
tener relaiones armoniosas on los omaBeros de tra#ao y ola#oradores, de manera ue
sea osi#le desarrollar meor el tra#ao y no tener tantos ro#lemas*
&a resuesta orreta es =Falso=