![Page 1: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/1.jpg)
Patientinddragelse somværktøj til nytænkning
Christian BasonInnovationschef
![Page 2: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/2.jpg)
MindLabEn platform forinnovation på tværs
![Page 3: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/5.jpg)
Involvering af borgerne handler omat finde frem til nye ideer, somvil have en bedre chance for atvirke for dem.
![Page 6: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/6.jpg)
En systematisk proces for at skabenye løsninger med mennesker, ikke for dem:
• Bredere involvering af menneskermenneskermenneskermennesker[brugere, virksomheder, partnere, andre]
• Anden form for videnvidenvidenviden[også kvalitativ, følelsesmæssig]
• En anden form for procesprocesprocesproces[design-drevet]
Samudvikling
![Page 7: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/7.jpg)
Professionel empatiNy indsigt ved at sætte sig i borgerens sted
![Page 8: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/9.jpg)
Service-rejsen...
...og hvordet gør ondt...
![Page 10: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/10.jpg)
At øve sig på fremtidenDesignprocessen som drivkraft
![Page 11: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/11.jpg)
Design: Principper
UdfordrendeUdfordrendeUdfordrendeUdfordrendeStil spørgsmål til problemer og muligheder
MenneskeligMenneskeligMenneskeligMenneskeligFokus på faktisk adfærd
EksperimenterendeEksperimenterendeEksperimenterendeEksperimenterendePrototyper og fejl som kilde til læring
KonkretKonkretKonkretKonkretHistorier og visualisering skaber dialog på tværs
![Page 12: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/13.jpg)
Prototyper: Historier
![Page 14: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/15.jpg)
Viden
Analyse Syntese
Skabe
ABSTRAKT
NUTID &FORTID
KONKRET
FREMTID
Samudvikling (I)
”Professionelempati”
”Øve sig påfremtiden”
![Page 16: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/16.jpg)
Viden
Analyse Syntese
Skabe
Borger-centreretresearch
Mønster-genkendelse
Ideudvikling
LæringUdfordreproblemet
Projektscoping
Visualisering Konceptudvikling
Prioritering
Test
Prototype
Rammesætning
Skalering
Finde indsigter
Implementering
En proces for samudvikling (II)
![Page 17: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/17.jpg)
Patientinddragelse påRigshospitalet
![Page 18: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/18.jpg)
Situationen
•Højt specialiseret, økonomisk sund enhed
•Engagerede og kompetente medarbejdere
•Har i mange år arbejdet med omlægning af arbejdsprocesser for at imødekomme krav om produktivitetsstigninger
•Erkendelse af, at der ikke kan ’løbes hurtigere’uden kvalitetsforringelser
•Kan inddragelse af patienternes perspektiv give mere værdi for samme eller færre midler?
![Page 19: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/19.jpg)
Innovationsspørgsmål
Hvad er den meningsfulde patientoplevelse?
Antagelse:
Der er en positiv sammenhæng mellem en forståelig, håndterbar, meningsfuld serviceoplevelse, og sundhedseffekt.
Referencer:
Antonovsky (1979)Bate & Roberts (2007)
![Page 20: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/20.jpg)
Eksplorativt studie2 læger, 2 sygeplejersker, 2 patienter.
Primære studieCa. 20 patientinterviews
![Page 21: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/21.jpg)
Syv temaer:
•Diskretion, vente, larm•Forventningsafstemning•Stuegang•Fysiske forhold•Stemning•Rengøring •Hjem
![Page 22: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/23.jpg)
Løsninger, bl.a.:• Patientens tid frem for systemets tid• Nyt fokus på det første møde/velkomst• Nyt fokus på forventningsafstemning, og at patienten kommer ’til orde’
Løsninger, bl.a.:• Patientens tid frem for systemets tid• Nyt fokus på det første møde/velkomst• Nyt fokus på forventningsafstemning, og at patienten kommer ’til orde’
![Page 24: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/24.jpg)
Mere trygge patienter og mere rationel arbejdstilrettelæggelse…
![Page 25: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/25.jpg)
Skal borgerne nu bestemme det hele?
Det kræver for mange ressourcer
Vi skaber urealistiske forventninger
Tre myter om borgerinvolvering
![Page 26: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/26.jpg)
Gyldendal Public, 2009 Policy Press, 2010
![Page 27: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Patientinddragelse som værktøj til nytænkning · Christian Bason Innovationschef. MindLab En platform for innovation på tværs. Involvering af borgerne handler om at finde frem](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051900/5fef1c4e3b7e585ee16114ae/html5/thumbnails/28.jpg)
mind-lab.dk
@christianbason