library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN
PEMILIHAN DI DEPO CONTAINER OLEH PT JASCO LOGISTICS
TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Dosen Pembimbing:
Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc
Diajukan oleh:
Arum Ningtiasih
F3115011
Kepada
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAKSI
PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN
PEMILIHAN DI DEPO CONTAINER OLEH PT JASCO LOGISTICS
Arum Ningtiasih
F3115011
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi permasalahan yang
terjadi sebagai penyebab dari ketidaksesuaian container dan cara penanganan
yang dilakukan oleh perusahaan, yaitu PT Jasco Logistics. Penulis juga
mengidentifikasi dampak-dampak yang timbul akibat container return secara
material dan non material.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif karena
penelitian ini dilakukan dalam kondisi yang alamiah. Desain penelitian yang
digunakan adalah desain penelitian deskriptif kualitatif karena penulis ingin
memberikan informasi sekaligus gambaran mengenai permasalahan yang penulis
teliti. Dalam penelitian ini terdapat dua jenis data yaitu data kuatitatif berupa
jumlah biaya yang dikeluarkan perusahaan dan data kualitatif berupa hasil
wawancara. Sumber data dalam penelitian ini dibagi menjadi dua, yaitu sumber
data primer yang diperoleh dari wawancara, obeservasi maupun dokumentasi dan
sumber data sekunder yang diperoleh dari studi pustaka, internet maupun koran.
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis
framing.
Hasil dari penelitian ini adalah ketidaksesuaian container disebabkan karena
kelalaian karyawan PT Jasco Logistics dalam survei peti kemasdan cara
penanganan yang dilakukan oleh perusahaan adalah mengganti dengan peti kemas
yang lebih baik. Dampak yang terjadi secara material berupa pengeluaran
perusahaan menjadi dua kali lipat dan non material berdampak terhadap
keberlangsungan perusahaan.
Kata kunci: container return, survei peti kemas
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACT
HANDLING CONTAINER RETURN RESULT BECAUSE HUMAN ERROR
IN SELECTION CONTAINER IN DEPOT CONTAINER BY PT JASCO
LOGISTICS
Arum Ningtiasih
F3115011
The purpose of this research is to identify and explain the problem that
happen as a cause ofcontainer discrepancy and how the handling by the company,
that is PT Jasco Logistics Semarang. The author also identify the impacts arising
from material and non material container return.
The method used in this research is qualitative method because this
research is done in natural condition. The research design being used is
descriptive qualitative research design because the author wants to provide
information as well as a description of the problems that the author thoroughly. In
this research there are two types of data that is the quantitative data in the form of
the amount of costs incurred by the company and qualitative data in the form of
interviews. Source of data in this research is divided into two, namely primary
data source obtained from interview, obeservasi and documentation and
secondary data source obtained from literature study, internet and newspaper.
Data analysis technique used in this research is framing analysis technique.
The result of this research is the container mismatch caused by the
negligence of PT Jasco Logistics employees in the container survey and the way
of handling done by the company is to replace with better container. The impacts
that occur materially in the form of doubling the company's spending and non-
material impact on the sustainability of the company.
Keyword: container return, survey container
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN
PEMILIHAN DI DEPO CONTAINER OLEH PT JASCO LOGISTICS
Telah disetujui dan diterima oleh Pembimbing
Tugas Akhir Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Surakarta, 31 Mei 2018
Pembimbing,
Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc
NIP 1983112120140401
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
HALAMAN PENGESAHAN
TUGAS AKHIR
PENANGANAN CONTAINER RETURN AKIBAT KESALAHAN
PEMILIHAN DI DEPO CONTAINER OLEH PT JASCO LOGISTICS
Dipersiapkan dan Disusun oleh:
Arum Ningtiasih
F3115011
Telah diujikan oleh Tim Penguji
Pada tanggal 8 Juni 2018
Susunan Tim Penguji
Pembimbing dan Penguji Penguji
Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc Arif Rahman Hakim S.E.,M.Ec.Dev
NIP 1983112120140401 NIP 1982062820160601
Tugas Akhir ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan
Untuk memperoleh gelar Ahli Madya
Surakarta, 28 Juni 2018
Ketua Program Studi
Diploma Manajemen Perdagangan
Drs. Sutanto, M.Si
NIP 195611291986011001
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama : Arum Ningtiasih
NIM : F3115011
Program Studi : Diploma III Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir : Penanganan Container Return Akibat Kesalahan
Pemilihan Di Depo Container Oleh PT Jasco Logistics
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
Ahli Madya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 31 Mei 2018
Mahasiswa,
Arum Ningtiasih
NIM F3115011
Saksi 1, sebagai Pembimbing merangkap Anggota Tim Penguji Tugas Akhir
Ana Shohibul Manshur A.H., SE., MSc
NIP 1983112120140401
Saksi 2, sebagai Ketua Tim Penguji Tugas Akhir
Arif Rahman Hakim S.E.,M.Ec.Dev
NIP 1982062820160601
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
MOTTO
"Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin
kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik".
(Evelyn Underhill)
“It does not matter how slowly you go, so long as you do not stop”.
(Confucius)
“Segala sesuatu yang bisa kau bayangkan adalah nyata”.
(Pablo Picasso)
“Hidup adalah pilihan, saat kau tak memilih itu adalah pilihanmu”.
(Luffy – One Piece)
“Orang yang paling pemaaf adalah ia yang mau memaafkan meski bisa membalas
dendam”.
(Imam Husain)
“Ilmu pengetahuan itu bukanlah yang dihafal, melainkan yang memberi manfaat”.
(Imam Syafi’i)
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Penulis mempersembahkan Tugas Akhir ini kepada:
1. Kedua orang tua tersayang dan tercinta
2. Om dan tante yang senantiasa memberi dukungan
3. Keluarga besar
4. Mas Ade yang telah membantu, memberi semangat dan menemani selama
ini
5. Seseorang yang menjadi mood booster-ku dan penyemangatku
6. Silva, Tantri, Anang, dan sahabatku yang lainnya yang selalu memberikan
semangat dan dukungan
7. Teman-teman Prodi Manajemen Perdagangan
8. Teman-teman komunitas Ichirorenji
9. Almamater
10. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tugas akhir ini
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir dengan judul “Penanganan Container Return Akibat Kesalahan
Pemilihan Di Depo Container Oleh PT Jasco Logistics”.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa
adanya dukungan dan bantuan dari beberapa pihak. Pada kesempatan ini penulis
ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret.
2. Drs. Sutanto M.Si selaku Kepala Program Studi Diploma III Manajemen
Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Ana Shohibul Manshur S.E., MSc selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir
yang selalu memberikan bimbingan dan saran selama proses penulisan dan
penyelesaian Tugas Akhir ini.
4. Seluruh bapak ibu dosen pengampu dan pengajar Program Studi Diploma III
Manajemen Perdagangan yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat.
5. Ibu Atik Wijayanti dan karyawan-karyawan dari PT Jasco Logistics
Semarang, terutama bagian stafDokumen Ekspor, staf Dokumen Impor dan
staftrucking yang telah membantu penulisselama pelaksanaan magang guna
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
6. Kedua orang tua, om dan tante yang di Cileungsi dan keluarga besar yang
telah mendoakan dan mendukung penulis.
7. Mas Ade yang selalu membantu, memberi semangat dan menemaniku.
8. Sahabat-sahabat dan teman-teman dekatku yang senantiasa memberikan
dukungan, semangat dan motivasi dalam mengerjakan Tugas Akhir ini.
9. Seseorang yang menjadi mood booster-ku selalu memberikan aku semangat
dan dukungan selama mengerjakan Tugas Akhir ini.
10. Teman-teman Program Studi Manajemen Perdagangan angkatan 2015 yang
sudah menjadi teman bertukar pikiran selama proses penyelesaian Tugas
Akhir ini.
Penulis menyadari dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih memiliki
kekurangan dan saran yang membangun atas penulisan Tugas Akhir ini penulis
harapkan berguna untuk penelitian selanjutnya yang lebih baik. Semoga Tugas
Akhir ini dapat bermanfaat untuk berbagai pihak.
Surakarta, 31 Mei 2018
Penulis
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN ABSTRAKSI ......................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ................... vi
HALAMAN MOTTO................................................................................. vii
HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................. viii
HALAMAN KATA PENGANTAR ........................................................... ix
HALAMAN DAFTAR ISI ......................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................. xv
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ............................................................. xvi
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ......................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang .................................................................................... 1
1.2. Keaslian Penelitian .............................................................................. 5
1.3. Rumusan Masalah ............................................................................... 6
1.4. Pertanyaan Penelitian .......................................................................... 7
1.5. Tujuan Penelitian ................................................................................. 8
1.6. Manfaat Penelitian ............................................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
2.1. Peti Kemas .......................................................................................... 9
2.1.1. Pengertian Peti Kemas ............................................................ 9
2.1.2. Jenis-jenis Peti Kemas ............................................................ 11
2.1.3. Ukuran Peti Kemas ................................................................. 20
2.1.4. Keuntungan dan Kerugian Memakai Peti Kemas ................... 21
2.1.5. Grade Container ..................................................................... 23
2.1.6. Pemilihan Peti Kemas ............................................................. 24
2.1.7. Survei Peti Kemas Sebelum Stuffing Cargo ........................... 25
2.1.8. Inspection, Maintenance and Repair of Containers ............... 28
2.1.9. Container Return .................................................................... 30
2.2. Ekspedisi Muatan Kapal Laut (EMKL) .............................................. 30
2.2.1. Pengertian EMKL ................................................................... 30
2.2.2. Fungsi dan Tugas EMKL ....................................................... 31
2.3. Biaya Ekspor ....................................................................................... 32
2.3.1. Pengertian Biaya ..................................................................... 32
2.3.2. Penggolongan Biaya ............................................................... 33
2.3.3. Komponen Biaya Ekspor ........................................................ 34
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................... 37
3.1.1. Waktu Penelitian ..................................................................... 37
3.1.2. Lokasi Penelitian .................................................................... 37
3.2. Batasan Penelitian ............................................................................... 37
3.3. Data Penelitian .................................................................................... 37
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
3.3.1. Jenis Data ................................................................................ 38
3.3.2. Sumber Data ........................................................................... 38
3.4. Desain Penelitian ................................................................................. 39
3.5. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 40
3.5.1. Survei ...................................................................................... 41
3.5.2. Observasi ................................................................................ 42
3.5.3. Dokumentasi atau Studi Pustaka ............................................ 42
3.6. Teknik Analisis Data .......................................................................... 43
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan .............................................................. 46
4.1.1. Sejarah PT Jasco Logistics Semarang .................................... 46
4.1.2. Visi dan Misi .......................................................................... 47
4.1.3. Layanan Perusahaan ............................................................... 47
4.1.4. Struktur Organisasi ................................................................. 49
4.2. Pembahasan ........................................................................................ 53
4.2.1. Penyebab ketidaksesuaian container atau peti kemas
yang dipesanoleh eksportir dan cara penanganan yang
dilakukan oleh PT Jasco Logistics ......................................... 53
4.2.2. Dampak yang ditimbulkan karena container return
yang dilakukan oleh eksportir terhadap PT Jasco
Logistik .................................................................................. 59
BAB V PENUTUP
5.1. Kesimpulan ......................................................................................... 64
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
5.2. Saran .................................................................................................... 65
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xv
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Keaslian Penelitian ...................................................................... 5
Tabel 2.1 Ukuran Peti Kemas ISO .............................................................. 21
Tabel 2.2 Grade Container ......................................................................... 23
Tabel 3.1 Skema Analisis Framing Robert N. Entmant ............................. 44
Tabel 3.2 Kerangka Analisis Framing Robert N. Entmant ......................... 44
Tabel 4.1 Jadwal Kerja PT Jasco Logistics Semarang ................................ 51
Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang .......................................................... 52
Tabel 4.3 Perbandingan biaya Non ContainerReturn dengan
ContainerReturn ........................................................................ 61
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xvi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 General Purpose Container .................................................... 12
Gambar 2.2 Open-side Container ............................................................... 12
Gambar 2.3 Open-top Container................................................................. 13
Gambar 2.4 Ventilated Container ............................................................... 14
Gambar 2.5 Insulated Container ................................................................. 14
Gambar 2.6 Reefer Container ..................................................................... 15
Gambar 2.7 Heated Container .................................................................... 16
Gambar 2.8 Tank Container ........................................................................ 16
Gambar 2.9 Dry Bulk Container ................................................................. 17
Gambar 2.10 Flat Rack Container: Fixed End Type .................................. 18
Gambar 2.11 Flat Rack Container: Collapsible Type ................................ 18
Gambar 2.12 Platform Based Container ..................................................... 19
Gambar 2.13 Car Container ....................................................................... 19
Gambar 2.14 Cattle Container .................................................................... 20
Gambar 3.1 Bagan Analisis Framing Robert N. Entman .......................... 45
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Jasco Logistics Semarang .................. 49
Gambar 4.2 Proses Booking dan Handling Peti Kemas ke
Depo MTCon............................................................................ 53
Gambar 4.3 Proses Cotainer Return oleh PT Jasco Logisstics
kepada Eksportir (PT Indo Merapi) ......................................... 57
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Laporan Kegiatan Harian Magang
2. Daftar Hadir Peserta Magang
3. Surat Pengantar Jalan
4. Kwitansi/Receipt LOLO dari Depo MTCon
5. Container Receive Order
6. Kwitansi/Receipt Cancellation Container
7. Laporan Hasil Wawancara