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PEQUEÑOS NEGOCIOS EN LA JUNGLA DE LAS RRSS
Miguel Loitxate @LonifasikoEibar, 25/02/2016
● Aterrizaje forzoso y macro-tendencias en la jungla digital● ¿Hay realmente oportunidades en las Redes Sociales (RRSS)?● Entrenamiento básico antes de entrar en la jungla.● Armas, herramientas y técnicas para “cazar” en la jungla digital
● Blogs● Las RRSS más utilizadas● RRSS basadas en geolocalización● RRSS verticales● Otros canales de marketing● Htas. para programación de contenidos
● Ejemplos de buenas prácticas y “casos de éxito”: Habemus presa!● Consejos y técnicas para una supervivencia sostenible en la red● Ruegos y preguntas
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Macro-tendencias en la jungla digital
Foto: Eduardo Robles Pacheco
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Los tiempos han cambiado (mucho)
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Smartphone
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Tsunamis de informacion
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Contenido visual
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Globalización y “democratización”
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Economía colaborativa
Foto: Automobile Italia
Foto: Scott Lewis
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Go local!
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Nos fiamos de “la red”
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Fuente: Libro Blanco de los Viajes Sociales http://www.minube.com/externos/libro_blanco_de_los_viajes_sociales.pdf
Fases de una compra en Internet
Me inspiro
Me informo
Planifico y compro
Viajo/ Consumo
Lo cuento
RRSS, Blogs e Internet:Antes. Durante. Después.
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¿Hay oportunidades en las RRSS?
Foto: Iñaki Huarte
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● Estar en RRSS NO significa vender más● Es una oportunidad de
○ llegar a nuevos usuarios y potenciales clientes○ fidelizar clientes○ ofrecer descuentos y ofertas especiales○ informar de tus últimas novedades, tu día a día○ canalizar tráfico hacia tu web○ demostrar cercanía y empatía○ escuchar y recoger feedback○ reivindicarse activo e innovador○ ….
● Se trata de aprovechar los nuevos canales de comunicación y marketing
● “Amenaza” → Exposición pública
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“Carambolas” de las RRSS (I)
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“Carambolas” de las RRSS (II)
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Entrenamiento básico antes de entrar en la jungla
Foto: Matthew Ragan
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● Formación● Fijar una estrategia y unos objetivos
○ Qué RRSS voy a utilizar○ Frecuencia de publicación○ Cuál va a ser el “tono” de comunicación○ Política de contenidos a compartir○ ¿Quién va a llevar a cabo la labor de
Community Management?○ Crisis de reputación online: ¿Y si tenemos un
“incendio” en la red?● Medir y tomar acciones correctoras
Cuestiones importantes (antes de empezar)
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Armas, herramientas y técnicas para “cazar” en la jungla digital
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● Resurgimiento de los blogs
○ Fuente de información fresca e independiente, fiable
○ “Nueva” forma de comunicar
○ A Google le encantan los blogs!
○ Las marcas están viendo potencial de difusión y promoción
● El blog se complementa con las RRSS
● “Influencia”: Bloggers como prescriptores de marca, producto, etc.
● Ámbito de trabajo en vías de profesionalización
● “La pregunta”: ¿Tienes cosas de tu negocio que contarle al mundo, con
una frecuencia media-alta?
● Un blog requiere (mucho) tiempo y constancia
Blogs
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Blogs
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Las RRSS más utilizadas
● Twitter● Facebook● Instagram● ….● Google+● Pinterest● LinkedIn
Foto: IDaccion Illustrator
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Facebook (I)
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Facebook (II)
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Google+
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RRSS basadas en geolocalización
Foursquare // Yelp // Google My Business Foto: Luis Pérez
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Foursquare
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Foursquare
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Yelp
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Google My Business
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Google My Business
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Google My Business
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RRSS “verticales” / Webs de opiniones
● Minube● 11870● TripAdvisor● Booking● Strava● Endomondo● …..
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Otros canales de marketing (II)● Email marketing. Cupones descuento.
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Htas. para programación de contenidos
Facebook // Hootsuite // Buffer
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Ejemplos de buenas prácticas y “casos de éxito”: Habemus presa!
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Caso “Taxi Oviedo”
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Caso “Gure Sukalkintza”
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Caso “Geoparkea”
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Caso “Hierros Servando”
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Shopping vía Whatsapp
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Menú del día “online”
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Vídeos que se viralizan
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Caso “Hotel Arbe”
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Caso “Gestión de crisis”
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El humor como arma (I)
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El humor como arma (II)
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El humor como arma (III)
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El humor como arma (IV)
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El humor como arma (V)
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El humor como arma (VI)
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El humor como arma (VII)
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El humor como arma (VIII)
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El humor como arma (IX)
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Consejos y técnicas para una supervivencia sostenible en la red
Foto: Jakub Michankow
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Estar y elegir bien “La Red”
Foto: Roberto Cacho Toca
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Cause FEEDBACK matters
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Reacción. Rapidez.
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Calidad vs. Cantidad
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Personas
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Conversar → EmpatíaFoto: Pedro Ribeiro Simoes
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Tono informal, humor
Foto: Pedro Ribeiro Simoes
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Distinguirse o…¡extinguirse!
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Storytelling
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Pasión
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Emocionar
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Inspirar
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Comparte, sé generoso
Foto: Purple Sherbet Photography
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Temás tabú en RRSS: Política, fútbol y religión
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Malas prácticas (I)
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Malas prácticas (II)
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Aprendizaje continuo
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Keep calm
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(Mucho) trabajo
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Constancia(y más
trabajo)
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Experimenta, atrévete!
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Sentido común
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