Download - PERKURIER Ausgabe 1
Neues aus der FraNkeNstrasse ausgabe 1/2009
PERKUR ER
4 Kompetenz präsent gemacht2x Veranstaltung + 1x Kundenbericht = 3x Erfolg:
Personalkongress 2009 – kliniken im umbruch,Kundenbericht: „bündeln spart kosten“in der Personalwirtschaft, Messe Personal 2009 – München.
2 Willkommen!Wir präsentieren uns von neuer seite. Zukünftig laden wir sie herzlich ein, mit unserem PerkurIer im regelmäßigen takt informiert zu bleiben: über Neuigkeiten aus dem Personalmanagement und aus der Frankenstraße.
2 SOX testiert!seit Januar gehört die Perkura in diesen kleinen Club der sOX testierten.
3 Unter der Lupe Gesundheits- und Sozialwesen – eine Branche im Wandel
Herausforderungen für das Personalmanage-ment: Wie unterstützen wir das gesundheits- und sozialwesen mit unseren services?
Wussten Sie schon... & Sonstiges
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Veranstaltungenunser kalender für 2009.
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Wenn wir auf die vergange-
nen Monate zurückblicken,
stellen wir mit Freude fest,
dass wir doch viel erreicht
haben. Wir sind gewach-
sen – sowohl an Kunden als
auch an Mitarbeitern. Unsere
Beratungsleistungen im HR
Consulting in den Feldern
Organisations- und Prozess-
optimierung haben wir ausgebaut: Kostenreduzierung und Risiko-
minimierung stehen hier noch mehr im Fokus. Unsere Kompetenz
im Gesundheits- und Sozialwesen sowie in öffentlichen Unterneh-
men wächst stetig.
Kurz gesagt: es hat sich viel in Richtung Wachstum und Ausbau ver-
ändert und ebenso wie unsere Kunden befinden auch wir uns im
kontinuierlichen Wandlungsprozess. Drei Werte stehen für uns an
erster Stelle: Kunden- und Mitarbeiterorientierung in Verbindung
mit der Kultur eines privat finanzierten Familienunternehmens.
Was wir für unsere Kunden geleistet haben, wohin wir uns künftig
entwickeln werden und über Wissenswertes aus dem Personal-
management informieren wir Sie zukünftig regelmäßig durch
den PERKURIER. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen, Kritik,
Wünsche und Anregungen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen und hoffen, Ihnen inter-
essante Neuigkeiten und Informationen zu präsentieren.
Mit herzlichen Grüßen
Markus Birk und Klaus Wietfeld
Seit Januar 2009 gehören wir diesem exklusiven Kreis an Nach anderthalb Jahren der Vorbereitung und Durchführung von
aufwendigen Konzeptionsarbeiten, Optimierungen unserer Pro-
zesslandschaft und Audits, haben wir es geschafft: seit Januar
halten wir das Testat „SAS 70 Report Typ II“ in Händen!
Was bringt Ihnen das? SOX (Sarbanes-Oxley Act) dient als
„Regelungsrahmen“ für die Prozess-
absicherung sämtlicher Services der
PERKURA
Die Leitplanken für unsere Pro-
zesse sind international anerkannte
Standards und Normen
Im Kern wird hierdurch das Interne Kontroll System (IKS) der
PERKURA beschrieben, effektiv angewendet und die Wirksam-
keit regelmäßig auditiert: Das Ergebnis ist dann jeweils der
SAS 70 Report Typ II
Eine unabhängige Prüfungsgesellschaft bescheinigt
uns, dass wir eine sehr hohe Sicherheit in unseren Prozes-
sen praktizieren
Mit SOX wird eine durchgängige Prozesskontrolle der PERKURA-
Prozesslandschaft inkl. eingebundener Dienstleister (Subunter-
nehmer) gewährleistet
Risiken in den Prozessen werden durch adäquate Kont-
rollen minimiert
Ihr Nutzen auf den Punkt gebracht:Transparente und verlässliche Qualität für Sie - nach international
anerkannten Standards und Normen!
Die PERKURA ist SOX testiert!
Vorwort
PERKURIER – NEUES AUS DER FRANKENSTRASSE 1/2009
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Mittlerweile nehmen Kunden aus zahlreichen Branchen unsere
Leistungen in Anspruch. Einen deutlichen Schwerpunkt in unserer
Kundenstruktur bildet das Gesundheits- und Sozialwesen. Für diese
Kunden haben wir uns mit Spezialisten Know-how zunehmend auf
die Bedürfnisse dieser Branche fokussiert.
Das Personalmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen legt
den Schwerpunkt bislang immer noch auf verwaltende Tätigkeiten.
Neue Herausforderungen wie Ausbau des Personalcontrollings und
effiziente Informationsverfügbarkeit gewinnen zunehmend an Ak-
tualität. Fusionen, Kooperationen und neue Tarifverträge stellen nur
einige wenige Themen dar, die entsprechende Fachkompetenzen
erfordern, wie auch die notwendigen Change Management Kom-
petenzen.
Unsere Produkte und Dienstleistungen für das Gesundheits- und SozialwesenUnser Know-how zu allen relevanten Tarifverträgen, zu Spezialthe-
men wie der Gestellungsgeldabrechnung, zur Umsetzung dieser
Themen in den IT-Systemen, über branchenspezifische Organisati-
onsstrukturen kombiniert mit unseren vielfältigen Umsetzungser-
fahrungen in der Organisationsberatung und im Business Process
Outsourcing – das alles macht uns zum Spezialisten.
Mit dem HR-System P&I LOGA bieten wir die Abwicklung der
kompletten Personalservices von der Entgeltabrechnung bis zur
Zeitwirtschaft an. Wir verfügen dabei über ein IT-System, das he-
rausragend ist bezüglich Modalität und Funktionalität. Durch die
Integration von Entgeltabrechnung, Stellenplan, Personalkosten-
hochrechnung und Auswertungsgenerator wird auf technischer
Ebene exzellente Qualität erzielt.
Uns zeichnet besonders die Kompetenz der Systemintegration
und -migration für das Setup der Systeme aus. Hierzu haben wir
Standardmigrationstools für z.B. implico, dsoftware, god-personal,
KIDICAP, AKDB, PEWES entwickelt, die wir bei der Übernahme von
Altdaten in unsere Systeme während der Einführungsphase ein-
setzen. Im laufenden Betrieb bieten wir Standardschnittstellen zu
allen gängigen KIS-/FiBu-Systemen und zu den vorgeschalteten
Dienstplansystemen. Ergänzt werden diese Funktionen mit spe-
zifischen Angeboten für Krankenhäuser zum Personalcontrolling
sowie zur Personalkostenhochrechnung.
Darüber hinaus optimieren wir das personalwirtschaftliche Pro-
zessmanagement und entwickeln kundenorientierte Geschäfts-
modelle für das Personalmanagement. Die Umsetzung begleiten
wir integrativ – IT-Systeme, Strukturen, Kompetenzen, Mitarbeiter
und Kultur.
Gesundheits- und Sozialwesen – eine Branche im Wandel
PERKURIER – NEUES AUS DER FRANKENSTRASSE 1/2009
UNTER DER LUPE
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PERKURIER – NEUES AUS DER FRANKENSTRASSE 1/2009
KOmPETENz PRäSENT GEmAchT – TEIL I
Erfolgreicher Auftritt auf dem Personalkongress 2009Personalkongress 2009 in hannover: Kliniken im Umbruch.Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir unter dem Titel
„Dynamisch – robust – erfolgreich – Innovative Praxismodelle
zur Gestaltung von Personalmanagement & Führung“ vorge-
stellt und Besuchern Interessantes aus der Praxis berichtet.
management und Personalentwicklung in der Oberschwaben Klinik gGmbhReferentin: Frau Dr. Elizabeth Harrison-Neu, Geschäftsführerin
Frau Dr. Harrison-Neu stellte die Anforderungen an ein zukunftsori-
entiertes Klinikum vor. Ihr Ansatz: der Wettbewerbsvorteil eines Kran-
kenhauses wird durch die Leistungsfähigkeit der Führungskräfte und
Experten realisiert. Daher investiert die Oberschwabenklinik überdurch-
schnittlich in die Kompetenzentwicklung der Leistungsträger in den Be-
reichen Management und Führung. Der Erfolg dieser Investitionen hat
viele Facetten: erhöhte Managementkompetenz, schnellere Organisati-
onsentwicklung, höhere Identifikation der Mitarbeiter und gesteigerte
Unternehmensattraktivität. Interdisziplinäre Seminare zu den Themen
Management und Führung stellen ein Modul im Personalentwicklungs-
programm dar. Zukunft – Wissen – Erfolg sind die Eckpunkte der neu ge-
gründeten „Akademie Gesundheitsberufe Bodensee-Ober schwaben“.
PERKURA führt in diesem Rahmen mehrmals jährlich Trainings zu
Change- und Projektmanagement durch. Die PERKURA unterstützte die
Oberschwaben Klinik bei der Reorganisation der Abteilung Mitarbeiter
Services und in der Durchführung der Managementseminare.
Einheitliches Personalwirtschaftssystem als Basis für ein atmendes modell der Sana Kliniken AGReferent: Herr Michael Rabus, Stellv. Bereichsleiter Personal und Tarifwesen
Mehr Effektivität und Effizienz im Personalmanagement durch die
Harmonisierung der eingesetzten HR-IT-Systeme stellte das Ziel der
Sana Kliniken AG dar. Es galt die bisher bestehende heterogene HR-
IT-Systemlandschaft (u.a. neun verschiedene Systeme) durch ein
homogenes System abzulösen und damit eine Basis für ein einheit-
liches Personalcontrolling zu schaffen. Das Ziel der Effektivitätsstei-
gerung beinhaltete ein Outsourcing der Entgeltabrechnung in zwei
Service-Stufen: Betrieb der Software im PERKURA-Rechenzentrum
(SaaS – Software as a Service) und Full-Outsourcing der Entgeltab-
rechnung für einzelne Häuser.
change management des Personaldezernats des Universi-tätsklinikums des SaarlandesReferent: Herr Rainer Kuntz, Leiter Abteilung Personalcontrolling
Das Universitätsklinikum des Saarlandes sah sich mit einigen Her-
ausforderungen konfrontiert: eingefahrene Strukturen im Personal-
bereich, hierarchische Organisation, ein reagierendes Personalde-
zernat mit vielfältigen internen Schnittstellen, verzweigte Prozesse,
Arbeitsstau durch Kompetenz – Engpässe sowie Aufstellung des
Dezernats nach Berufsgruppen. Heute ist das Dezernat kundenori-
entiert gestaltet, die Arbeitsabläufe sind effizienter, interne Schnitt-
stellen wurden deutlich reduziert. Dank optimierter Prozesse und
der neuen Aufstellung wurde ein Rationalisierungserfolg von 20%
realisiert. Herr Kuntz schilderte die Erfolgsfaktoren dieses Restruk-
turierungs-Projekts: Auf Basis einer durch das Projektteam erstellten
Diagnose, war von vornherein Einvernehmen und Transparenz über
Ziele und Stellgrößen sicher gestellt. Das interne Projektteam aus
Fach- und Führungskräften sorgte für ein interdisziplinäres Commit-
ment. Ferner wurde der Veränderungsprozess durch PERKURA als
externen Berater gestaltet.
Die dargestellten Lösungsansätze fanden die ungeteilte Auf-
merksamkeit der Zuhörer: viele stehen vor ähnlichen Herausfor-
derungen.
Die Fachdiskussionen im Rahmen des Personalkongresses zeig-
ten uns deutlich, dass wir mit unserem Leistungsspektrum und
unserem Selbstverständnis in der Beratung auf dem richtigen
Weg sind.
Interessiert?Haben wir Ihr Interesse an diesen Vorträgen geweckt? dann sen-den wir Ihnen gerne die Vortragsfolien zu. sprechen sie uns an!
NAchLESE VERANSTALTUNGEN
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PERKURIER – NEUES AUS DER FRANKENSTRASSE 1/2009
Das Fachmagazin „Personalwirtschaft“ berichtete im März über
das Projekt mit unserem Kunden 5K Verbund. Wir stellen Ihnen
jetzt unser Projekt ausführlich vor.
„Unser Ziel war es, über die reine Entgeltab-
rechnung hinaus ein System zu bekommen,
von dem alle Beteiligten durch ein stand-
ortübergreifendes Benchmarking, besseres
Controlling und eine umfassende Personal-
entwicklung profitieren können“, umreißt
Lothar Bruhn, Personalleiter der Westküsten-
kliniken Brunsbüttel/Heide, die Erwartungen
des Verbunds. Doch schon die Einrichtung
einer elektronischen Entgeltabrechnung ist
in Krankenhäusern alles andere als trivial. So galt es beispielsweise
mehr als 30 verschiedene tarifliche Regelungen wie BAT, TVöD und
Haustarifverträge für rund 5.500 Mitarbeiter in der Software abzubil-
den und einzupflegen. Zudem sind spezielle Abrechnungssystemati-
ken zu berücksichtigen.
mit Prozessoptimierung controlling ausbauen„So bestand die Aufgabe darin, eine bunte Landschaft von Tari-
fen und verschiedenen, zum Teil 30 Jahre alten Systemen an allen
Standorten zu harmonisieren und zu stan-
dardisieren. Außerdem galt es, die Voraus-
setzungen für ein umfassendes Controlling
und die Personalentwicklung zu schaffen“,
beschreibt PERKURA-Geschäftsführer Mar-
kus Birk die Projektanforderungen.
Von Vorteil für den Klinik-Verbund war, dass
PERKURA neben Outsourcing-Diensten
auch umfangreiche Beratung leistet, etwa bei der Modellierung
und Vereinheitlichung von Prozessen. „Wir nennen das einen ‚hyb-
riden’ Ansatz, durch den wir die komplette Projektpalette aus einer
Hand abdecken können“, erklärt Markus Birk. Im Vordergrund steht
dabei die Prozessoptimierung.
So gehörte es zu den notwen-
digen Vorbereitungen auf den
Betrieb mit dem neuen System
P&I LOGA, die Dienstgruppen
beim Klinik-Verbund zu stan-
dardisieren. Gleiche Berufsbil-
der werden nun in allen Häu-
sern den gleichen Dienstgruppen zugeordnet. Zudem gelten die
Dienstgruppen für alle Standorte gleichermaßen. Dadurch werde
das Controlling erleichtert und nicht zuletzt auch das Benchmar-
king, denn: „Wir vergleichen Äpfel mit Äpfeln und nicht mit Birnen“,
verdeutlicht Personalleiter Bruhn.
Personalkosten vorausschauend im Blick behaltenFür den Personalleiter bringen die Fähigkeiten der neuen Lösung im
Controlling und der Personalentwicklung den entscheidenden Mehr-
wert. Unter anderem verschafft das System ihm durch eine detaillier-
te Personalkosten-Hochrechnung einen genauen Überblick darüber,
welche Kosten für einen Mitarbeiter über das gesamte Jahr einge-
plant werden müssen. Auch eine gezielte Auswertung nach eigenen
KOmPETENz PRäSENT GEmAchT – TEIL II
Kunden berichten: 5 K Verbund – Ganzheitliches hR-Outsourcing im Fokus
ANWENDERBERIchT
5K Verbund im Überblickder 5k Verbund aus mittlerweile 5 kliniken in schleswig-Holstein nutzt einen ganzheitlichen Outsourcing-ansatz, um die Hr-Prozesse im bereich Personalcontrolling, Perso-nalentwicklung und Personaladministration zu konsolidie-ren und zu optimieren. Hierbei unterstützte Perkura bei der einführung des zentralen Hr-Management-systems P&I LOga. In gemeinsamen Workshops wurden Maßnah-men zur Harmonisierung des Personalcontrollings und zur Prozessoptimierung erarbeitet. die Häuser nutzen das von Perkura zentral betriebene und sachbearbeitergerecht zur Verfügung gestellte system.
Fortsetzung auf nächster Seite
Markus Birk
Geschäftsführer der PERKURA GmbH
Lothar Bruhn
Personalleiter der Westküstenkliniken Brunsbüttel/Heide
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PERKURIER – NEUES AUS DER FRANKENSTRASSE 1/2009
KOmPETENz PRäSENT GEmAchT – TEIL III
PERKURA auf der messe Personal 2009Die Diskussion um mögliche Formen der Organisationsaufstellung
im HR Bereich ist nicht nur im Gesundheits- und Sozialwesen aktu-
ell, sie ist auch branchenübergreifend von hoher Bedeutung. Klaus
Wietfeld griff in seinem Vortrag auf der Messe Personal 2009 in
München dieses Thema auf. Unter dem Titel „Dynamik-robuste
Organisation für ein modernes Personalmanagement. Gren-
zen und Möglichkeiten starrer und flexibler Organisation“ refe-
rierte er vor einem äußerst interessiertem Publikum zu den jetzigen
Herausforderungen von Management und Führung.
„Pizzamodell“ versus Organisationen im „Tannenbaummodell“- dass
Herr Wietfeld damit das Interesse und die Aufmerksamkeit des Publi-
kums auf seiner Seite hatte, zeigte sich in der anschließenden, regen
Diskussion bei Weißwurst und Brezen an unserem Messestand.
Möchten Sie Näheres über Pizzamodell oder Tannenbaummodell
wissen? Gerne senden wir Ihnen Informationen zu diesen Organi-
sationsformen zu. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!
Vorgaben ist mit dem neuen System möglich. „Mit einer entsprechen-
den Suche kann ich sehr schnell feststellen, welche Kosten etwa beim
Rufdienst in der Neurochirurgie entstehen“, erklärt der Personalleiter.
Das System erlaubt außerdem einen genauen Abgleich von Budget,
Stellenanteil und Zielvereinbarung mit der tatsächlichen Kostensitua-
tion. Angesichts des enormen Kostendrucks sei die Arbeit mit einem
professionellen Controlling-System und Personalkennziffern zur Steu-
erung unumgänglich, so Lothar Bruhn: „Schließlich wollen wir unse-
ren positiven Deckungsbeitrag behalten und auch weiterhin nicht in
die roten Zahlen rutschen.“
Personal gezielt entwickeln und schulenNach Entgeltabrechnung und Controlling ist die Personalentwicklung
insbesondere für die Westküstenkliniken Brunsbüttel und Heide der
dritte wesentliche Baustein des neuen Systems. So erfasst das System
beispielsweise die Qualifikationsprofile aller Mitarbeiter. „Auf diese Wei-
se können wir künftig gezielt Personalentwicklung betreiben“, erklärt
Lothar Bruhn. Neben der langfristigen Planung ist das Personalmanage-
ment-System auch bei der kurzfristigen Überbrückung von Vakanzen
behilflich, etwa im Falle von krankheitsbedingten Ausfällen. Der stand-
ortübergreifende Blick auf die Personaldaten zeigt, in welchem Haus
des Verbunds noch Kräfte frei sind, die einspringen können.
Für den Personalleiter hat sich der Umstieg auf ein neues System und
einen neuen HR-Outsourcing-Dienstleister bereits bezahlt gemacht:
„Wir erhalten für das gleiche Geld eine deutlich leistungsfähigere Lö-
sung, die weit über ein reines Abrechnungssystem hinausgeht. Mit
diesem System können wir Personalmanagement und -entwicklung
sehr effektiv betreiben, müssen uns dabei aber nicht um IT-Details
kümmern, das erledigt unser Outsourcing-Partner für uns. Hinzu
kommt eine sehr anwenderfreundliche Benutzerführung, die es uns
ermöglicht, sehr viel schneller und umfassender als früher gezielte
Datenauswertungen durchzuführen und die gewünschte Transpa-
renz zu erlangen.“
mehr Informationen?Mehr Informationen hierzu können sie gerne dem ganzen artikel entnehmen - einfach kostenlos bei uns anfordern.
Fortsetzung von Seite 5
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PERKURIER – NEUES AUS DER FRANKENSTRASSE 1/2009
Titel Termine
SEMINAR: Führungskräfteentwicklungsprogramm in Stadtwerken(6 Module: Kommunikation & Konfliktmanagement, Führung & Management, Selbstorganisation)
Mai–August
Kundeninformationstag Was gibt es Neues? Informationen zu den P&I Releases 9.0, 9.3 und 9.6 mit allen Änderungen
und Neuerungen Wie entwickeln sich Ihre Personalkosten? Informationen rund um die Themen Informationsbeschaf-
fung, Auswertung und Personalkostenplanung Alle Optimierungspotentiale heben! Informationen rund um das Thema „Identifizieren zusätzli-
cher Optimierungs- und Verbesserungspotentiale“ PERKURA Campus – Ihre Ausbildungspyramide
Juli
CoachingsIndividuelle Entwicklung Ihrer Kompetenzen. Was wollen Sie, wo wollen Sie hin und wie gestalten Sie den Weg dorthin?
August
SEMINAR: Berufliches Coaching – Karriereplanung für Frauen (6 Tage) Erkennen Sie Ihre Kompetenzen und setzen Sie diese zielorientiert ein!
August
WORKSHOPS: TeamentwicklungVerbessern Sie Ihre Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten, so dass mehr Zeit für´s Wesentliche bleibt.
September
SEMINAR: Vom Mitarbeiter zur Führungskraft (3 Tage)Zur richtigen Zeit am richtigen Ort gewesen – und nun plötzlich Führungskraft? Für „Überrum-pelte“ gibt´s hier Techniken und Methoden zum praxisrelevanten Gestalten der neuen Rolle
18. September23. Oktober
20. November
MESSE: Zukunft Personal 2009 in KölnBesuchen Sie uns zu unserem Vortrag: „dynamisch – robust – erfolgreich – Praxismodelle für eine atmende Organisation im Personalmanagement“ und auf unserem Messestand
24. September 2009, Forum 1, Halle 4.1
22.–24. September
SEMINAR: Mitarbeiterauswahl und -beurteilungen (1Tag)Zur richtigen Zeit am richtigen Ort gewesen – und nun plötzlich Führungskraft? Für „Überrumpel-te“ gibt´s hier Techniken und Methoden zum praxisrelevanten Gestalten der neuen Rolle
25. September
MESSE: Klinikrente Seminare – 5. Personalkongress der Krankenhäuser 2009 28.–29. September
SEMINAR: FIT für 2010: Steuer- und SV-Änderungen zum JahreswechselWas gibt es zu beachten im Steuer- und Sozialversicherungsrecht? Wie setzen Sie das in Ihrem Berufsalltag um?
24. Nov.: Hamburg26. Nov.: Berlin30. Nov.: Heidelberg01. Dez.: Köln03. Dez.: Nürnberg
VERANSTALTUNGSKALENDER 2009
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PERKURIER – NEUES AUS DER FRANKENSTRASSE 1/2009
ImPRESSUmDer PERKURIER ist eine Publikation der PERKURA GmbH
Kontakt & Redaktion: Katrin Krämer
Perkura gmbHFrankenstraße 150a · 90461 Nürnberg
tel.: +49 911 / 27 44 89 - 0Fax: +49 911 / 27 44 89 - 20
vertreten durch: Markus birk und klaus Wietfeld, Hrb 19050 Nürnberg
Ruhrland KlinikenMit einer Projektlaufzeit von nur 2 Monaten haben wir die Ruhrland
Kliniken, Essen in den Echtbetrieb überführt.
Seit April 2009 betreuen wir dieses Haus mit unseren Payroll Servi-
ces Advanced, versorgen das SAP FI-System mit den notwendigen
Buchungsdaten und bauen in den nächsten Wochen die Services
um das Personalcontrolling aus.
BG-KlinikenDie BG-Kliniken haben uns den Zuschlag für ihre Ausschreibung
erteilt. Hier werden wir Payroll Services Advanced mit einigen Zu-
satzausprägungen für mehrere Häuser erbringen.
Daneben unterstützen wir ein Haus auch in der Personalarbeit
durch Interimmanagement auf der Position Leitung Personal.
Bayard mediengruppe DeutschlandDie Bayard Mediengruppe Deutschland mit den Verlagen
Bayard Media, Sailer und Living & More - unter anderem bekannt
durch Titel wie „Olli und Molli“ und „LIVING & MORE“ - zählen wir seit
dem Frühjahr zu unseren Kunden.
Bayard betreuen wir in der Personalarbeit ganzheitlich, also von
der Administration inkl. Entgeltabrechnung bis hin zur Personal-
betreuung.
Unsere Kunden dürfen sich freuen
– unsere neuen PERKURA-Pro-
secco dosen sind eingetroffen.
Gern gesehen und genutzt bei
allen Aktivitäten der PERKURA.
PERKURA erweitert ihren KundenkreisUNTER ANDEREm DURch FOLGENDE NEUKUNDEN
WUSSTEN SIE SchON... & WEITERE INFOS VON PERKURA
WUSSTEN SIE SchON,
dass das Wort „Konflikt“ im chinesischen aus zwei zeichen besteht:
Risiko und chance.
… SEKT ODER SELTERS?