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PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
PESQUISA DE CLIMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
PESQUISA DE CLIMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
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PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
As melhores empresas para As melhores empresas para se trabalhar - 2006se trabalhar - 2006
Fonte: GUIA EXAME 2006 150 MELHORES
Fonte: 100 MELHORES – REVISTA ÉPOCA – GREAT
PLACE TO WORK 2006
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As melhores empresas para As melhores empresas para se trabalhar - 2007se trabalhar - 2007
Fonte: GUIA EXAME 2007
150 MELHORES
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As melhores empresas para As melhores empresas para se trabalharse trabalhar
FUNCIONÁRIO FELIZ = LUCRO MAIOR
MAIS QUALIDADE DE VIDA = MAIS QUALIDADE DE VIDA = MAIS RESULTADOSMAIS RESULTADOS
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O QUE É UMA O QUE É UMA PESQUISA DE CLIMA PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL ?ORGANIZACIONAL ?
É uma ferramenta de diagnóstico que gera uma base de dados para a tomada de decisões de Gestão
de Pessoas e Equipes.
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Principios
• Comprometimento
• Transparência e ética
• Participação facultativa
• Segurança/ confidencialidade.
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Cada colaborador se manifesta sobre:
O que realmente pensa da organização
Como está a motivação, os relacionamentos e o espírito de equipe
Se conhece a missão, os valores, objetivos e metas
Todos estão trabalhando em função de um objetivo comum
Os gestores delegam bem
Como estão as políticas de Gestão de Pessoas
Esta empresa é um bom local para se trabalhar? .
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A Pesquisa se desenvolve com as seguintes Etapas
EstruturaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Divulgação
Relatório
Internet EntrevistasPapel
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
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Fase de Estruturação
• A Pesquisa é estruturada sob medida para cada Organização (conteúdo e forma)
• É definido se a coleta de dados será feita pela Internet e/ou em Papel
• São definidas as segmentações
• Questões logísticas, cronograma, etc.
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Na etapa de estruturação são definidos os FATORES
da Pesquisa, que são grupos de assuntos. • Identidade e Compromisso com a Empresa• Objetivos e Metas• Qualidade e Produtividade• Atuação das Lideranças• Espírito de Equipe• Comunicações• Inovação e Criatividade• Políticas de RH• Desenvolvimento Profissional• Remuneração e Benefícios• Segurança e higiene no Trabalho• Qualidade de Vida.
Formulário Formulário da Pesquisada Pesquisa(com os diversos tipos de questões)
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Segmentações:
• GERAL DA EMPRESA
• LOCAL DE TRABALHO
• ÁREA DE ATUAÇÃO
• NÍVEL HIERÁRQUICO
• AINDA POR:• TEMPO DE CASA• SEXO• ESCOLARIDADE• IDADE• ETC.
• ADICIONALMENTE:• CENSO DEMOGRÁFICO
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
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Fase de Divulgação
• Fase crítica para o sucesso da Pesquisa
• É importante que cada participante da pesquisa seja sensibilizado para responder
• Assegurar em todas as formas de divulgação, que as resposta são CONFIDENCIAIS e que ninguém será identificado
• A Consultoria apóia e orienta esta fase.
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TODO O MATERIAL DEVE SER APROVADO PELO CLIENTE
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
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Fase de Coleta de Dados - via Internet
• O formulário fica em ambiente seguro
• E-mail com um link (e uma chave)
• As respostas alimentam banco de dados via WEB. Nenhuma resposta é coletada por E-mail
• Espaço para comentários, reclamações e sugestões.
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Fase de Coleta de Dados - via Internet
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
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Fase de Coleta de Dados - via Papel
• A Pesquisa pode ser realizada em Papel (total ou parcialmente)
• Cada participante recebe um formulário impresso, com todas as instruções de preenchimento
• Depósito em Urna Lacrada (ou envio direto para nosso escritório, via correio)
• Opção de coleta de dados presencial – c/apoio da consultoria
• As respostas passam por Análise de consistência, são digitadas e tabuladas.
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
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Relatório
EntrevistasInternet Papel
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Fase de Coleta de Dados - Entrevistas
• Fase Opcional
• Entrevistas coletivas e consecutivas com 6 participantes cada
• Anotações em flip-chart – organizadas e transcritas no relatório
• Pessoas do mesmo nível / mesma área
• Amostragem 5%.
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PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
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Relatório
• Introdução, objetivos, metodologia• Adesão e Caracterização da amostra• Tabela de dados, com freqüência de respostas, médias, desvios
padrão e índices de satisfação• Representação gráfica do resultado geral inclusive por Fatores• Correlação entre todos os itens pesquisados, procurando
estabelecer relações Causa-Efeito• Comparações com valores referenciais de mercado e das “melhores
empresas para se trabalhar” (Exame)• Análise qualitativa dos resultados gerais• Tabela de dados, com freqüência de respostas, médias, desvios
padrão e índices de satisfação de cada segmento estudado• Representação gráfica de cada segmento• Destaques – pontos altos e pontos a melhorar• Transcrição de comentários e perguntas abertas • Síntese de recomendações – Gestão do Clima e Plano de Ações• Anexos
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Estruturação DivulgaçãoColeta de
Dados
Ações(Gestão do Clima)
Relatório
EntrevistasInternet Papel
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AÇÕES: GESTÃO DO CLIMA
Os resultados são discutidos e analisados, e com base na visão de futuro da Organização, é gerado um
Plano de Ações
AÇÕES
FOTOGRAFIAFOTOGRAFIA
DO “HOJE”DO “HOJE”
VISÃO DEFUTURO
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PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONALPESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
• Expectativas não devem ser frustradas • Gerar um plano de ações• Divulgar os resultados e o plano de ações• Envolver e preparar as pessoas• Realizar o plano• Divulgar os progressos• Acompanhar/ monitorar plano• Em 1 ou 2 anos: Nova Pesquisa - ciclo de melhorias contínuas.
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
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CICLO DE MELHORIAS CONTÍNUAS
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As principais características de nosso software são:
Confidencialidade Internet ou Papel Flexibilidade Estabilidade Segurança Chave de acesso / enquete Envio de e-mail Editável em ASP/HTML Espaço para comentários Extratos consolidados e/ou segmentados.
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Nossos Diferenciais:
Parceria entre o Sistema Boog de Consultoria e o Instituto MVC representa mais experiência acumulada e segurança para o cliente
TEST-DRIVE – possibilidade de experimentar nossa metodologia e conhecer os modelos de relatórios, em um caso prático
Possibilidade de sensibilização na abertura ou devolutiva no encerramento com dois dos mais renomados consultores: Marco Aurélio Vianna e/ou Gustavo G. Boog
Exclusiva metodologia de estudo das relações Causa-Efeito entre os itens pesquisados
Software próprio e de uso exclusivo para gerenciar a coleta de dados via internet e emissão de relatórios
Base de dados comparativa – referenciais de mercado e das melhores empresas para se trabalhar.
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Contatos:Sistema Boog de ConsultoriaR. Andrea Paulinetti, 274
Brooklin – São Paulo – SP – 04707-050
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