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PESQUISA DE MERCADOPESQUISA DE MERCADO
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Questões a Serem Analisadas
1. Como funcionam essas lojas sobre o ponto de vista do atendimento, preçocomunicação visual, localização, horário de atendimento e mix de produtos,Leiaute Interno e Externo. (Aspectos Externos).
2. É possível recriar um modelo com base nessas informações? Se sim, Qual seria o modelo ideal ?
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Metodologia Adotada
1. Visita à farmácias localizadas na região Sul e Sudeste
2. Preenchimento de check list com principais pontos a serem observados
3. Registro de imagens dos locais
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Resultados das Observações
Cidade Visitada: Curitiba
N° de Lojas: + 100 Lojas (Site Institucional)
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Resultados das ObservaçõesCadeiras para atendimentoCadeiras para atendimento
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Resultados das Observações Cada atendente possui seu caixaCada atendente possui seu caixa
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Resultados das Observações
Loja de Bairro:
-Dimensões menores
-Ajustada < Demanda
-Conceito o mesmo
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Bento GonçalvesBento Gonçalves
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Caxias do SulCaxias do Sul
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ErechimErechim
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FarropilhaFarropilha
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GravataiGravatai
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Novo HamburgoNovo Hamburgo
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Passo FundoPasso Fundo
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Porto AlegrePorto AlegreAssis BrasilAssis Brasil
AndradasAndradas
VoluntariosVoluntarios
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ViamãoViamão
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Observações Gerais
Todos os atendentes bem uniformizados
Perfil jovem com pouco conhecimento
O sistema oferece todas as informações de que necessitam
Não incentivam a troca da receita
Muito Genérico nas prateleiras, pouco similar e propagado
Sem perfumaria/ Possui linha de Dermosméticos
Descontos: Genéricos: 30 a 35% / Propagados Contínuos: 20 a 25% /
Medicamentos de uso esporádico: 15 a 20%
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Resultados das Observações
Cidade Visitada: Curitiba
N° de Lojas: 18 Lojas (Encarte)
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Resultados das Observações
Cartazes de Perfumaria
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Resultados das Observações
Genéricos bem visíveis
Genéricos bem visíveis
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Observações Gerais Todos os atendentes bem uniformizados
Perfil jovem com pouco conhecimento
O sistema oferece todas as informações de que necessitam
Não incentivam a troca da receita
Muito Genérico nas prateleiras, pouco similar e propagado
Sem perfumaria/ Possui linha de Dermocosméticos
Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 7h30 às 21h30. Sábado, das 8h às 14h.
Descontos: Genéricos: 30 a 35% / Propagados Contínuos: 20 a 25% /
Medicamentos de uso esporádico: 15 a 20%
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Resultados das Observações
Cidade Visitada: Curitiba
N° de Lojas: 2 Lojas (Encarte)
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Resultados das Observações
Modelo Semelhante a Preço Popular
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Resultados das Observações
Concorrência entre as lojas
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Observações Gerais Todos os atendentes bem uniformizados
Perfil jovem com pouco conhecimento
O sistema oferece todas as informações de que necessitam
Não incentivam a troca da receita
Muito Genérico nas prateleiras, pouco similar e propagado
Sem perfumaria/ Possui linha de Dermocosméticos
Descontos: Genéricos: 30 a 35% / Propagados Contínuos: 20 a 25% /
Medicamentos de uso esporádico: 15 a 20% * Com negociação de quantidades maiores, o gerente abriu descontos bem maisagressivos.
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Resultados das Observações
Cidades Visitadas: Cruzeiro e Taubaté - SP
N° de Lojas: 68 Lojas incluindo franquia (Site Institucional)
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Resultados das Observações
Fachada Chamativa
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Resultados das Observações
Perfumaria no centro da loja
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Observações GeraisCestão de Perfumaria
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Observações Gerais
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Observações GeraisEstoque: Loja vende + de 1
milhão
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Observações Gerais
Cidade Visitada: Taubaté
N° de Lojas: 41 Lojas (Encarte)
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Observações Gerais Leiaute interno pobre e fachada chamativa
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Observações GeraisPerfumaria
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Observações GeraisFoco em Pecks PromocionaisFoco em Pecks Promocionais
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Observações Gerais Atendentes mal uniformizados
Atendimento muito ruim
Balconistas com bom conhecimento
Atendentes não são caixas
O sistema oferece todas as informações de que necessitam
Trocam tudo por similar
Muito Genérico nas prateleiras, Muito Similar e pouco propagado(curva A e B)
Perfumaria de alto giro (uso de primeira necessidade) Descontos: Genéricos: 50% / Similar 50% a70%/ Propagados Contínuos: 25%
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Observações Gerais
Cidade Visitada: Ribeirão Preto
N° de Lojas: 37 Lojas (Embalagem)
Horário Estendido: Domingo a Domingo
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Observações Gerais Cestão de Medicamentos/Sem
Perfumaria
Cestão de Medicamentos/Sem
Perfumaria
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Observações Gerais Loja com Perfumaria
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Observações Gerais Parte do estoque de Genérico
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Observações Gerais Fachada ChamativaFachada Chamativa
![Page 42: PESQUISA DE MERCADO. Questões a Serem Analisadas 1.Como funcionam essas lojas sobre o ponto de vista do atendimento, preço comunicação visual, localização,](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062512/552fc12a497959413d8cda57/html5/thumbnails/42.jpg)
Observações Gerais Atendentes bem uniformizados
Atendimento ruim em uma loja, bom em outra, focam muito o preço final e não o desconto.
Balconistas com bom conhecimento
Atendentes não são caixas
O sistema oferece todas as informações de que necessitam
Trocam tudo por similar
Muito Genérico nas prateleiras, Muito Similar e pouco propagado(curva A e B)
Perfumaria. Descontos: Genéricos: 50% / Similar 50% a70%/ Propagados Contínuos: 25%
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Farmácia Preço Farmácia Preço Popular Popular
Modelo NordesteModelo Nordeste
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Farmácia do Trabalhador do BrasilFarmácia do Trabalhador do Brasil
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Farmácia do Trabalhador do BrasilFarmácia do Trabalhador do Brasil
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Farmácia do Trabalhador e do AposentadoFarmácia do Trabalhador e do Aposentado
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Farmácia do Trabalhador GeralFarmácia do Trabalhador Geral
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Conclusões O modelo da Preço Popular parece ser o mais enxuto entre todos.
As lojas da Poupafarma possui um sistema de remuneração que direciona o balconista a vender genérico e similar. Possuem metas diárias e a cobrançasobre a equipe de vendas é grande.
Pela nossa percepção a campeã popular aparentou maior agressividade Comercial.
A comunicação visual externa e interna da Poupafarma são mais bonitase suas cores impactantes. Foram as lojas com maior movimento que encontramos,exceto a loja de bairro.
Algumas delas se instalam próximas a outras redes, em local central de grande fluxo ou em bairro em vias de ligação.
A simplicidadeda Preço Popular, aliada a comunicação visual da Poupafarmae a eficiência comercial da Campeã formariam um modelo ideal.
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Descritivo da fachada
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Sinalização interna
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Sinalização interna