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Pesquisa de Satisfação Unesp Saúde 2015
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Apresentação
A pesquisa de satisfação online do Plano Unesp Saúde foi realizada durante o mês de dezembro de 2015 exclusivamente através do portal do Unesp Saúde.
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O Questionário
O questionário, composto por 5 perguntas mais um campo para texto foi respondido por 961 pessoas, ou 8,5 % do total de titulares no momento do encerramento da pesquisa (11.332).
Abaixo seguem as perguntas da pesquisa:
1. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da Unimed Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião
2. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da associação Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião
3. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da equipe Unesp Saúde Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião
4. Avalie quanto ao Ao valor pago Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião
5. Avaliação geral do plano Opções: Ótimo/Bom/Regular/Ruim/Sem Opinião
6. Campo texto para críticas e/ou sugestões.
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Resultados da pesquisa
Questão 1. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da Unimed
Opção Absoluto Relativo
Ótimo 238 25%
Bom 487 51%
Regular 143 15%
Ruim 72 8%
Sem Opinião 21 2%
Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.
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Questão 2. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da associação
Opção Absoluto Relativo
Ótimo 306 32%
Bom 455 47%
Regular 86 9%
Ruim 35 4%
Sem opinião 79 8%
Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.
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Questão 3. Avalie quanto ao Atendimento/Orientação da equipe Unesp Saúde
Opção Absoluto Relativo
Ótimo 356 37%
Bom 428 45%
Regular 65 7%
Ruim 25 3%
Sem Opinião 87 9%
Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.
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Questão 4. Avalie quanto ao Ao valor pago
Opção Absoluto Relativo
Ótimo 64 7%
Bom 327 34%
Regular 364 38%
Ruim 194 20%
Sem Op. 12 1%
Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.
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Questão 5. Avaliação Geral do Plano
Opção Qtd. Qtd. Rel.
Ótimo 208 22%
Bom 522 54%
Regular 178 19%
Ruim 48 5%
Sem Op. 5 1%
Ótimo Bom Regular Ruim Sem Op.