Download - Ponencia SEM 11 Riesgo Laboral
Jornadas Técnicas
La Prevención de Riesgos Laborales
en los Servicios de Emergencias.
“Fatiga mental y física Operador de Emergencias”
Patricia Paniagua
Consultora de Recursos Humanos
MKPlan21 Grupo FUNDOSA
-1-Patricia Paniagua Consultora de Recursos Humanos. Jornadas Barcelona 4 y 5 de noviembre
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¿Qué se le requiere a un Operador de Emergencias?
¿Alguna cosa mas?
FATIGA
MENTAL
Generalidades
FATIGA
FÍSICA
Con unos OBJETIVOS ESTABLECIDOS:
Calidad
Satisfacción Clientes
Tiempo y cantidad
FATIGA
FÍSICA
FATIGA
MENTAL
Generalidades
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¡Genera FATIGA MENTAL Y FÍSICA!
VIGILANCIA SALUD
DESARROLLO PERSONAL
ABORDAR
Generalidades
FATIGA
MENTAL
FATIGA
FÍSICA
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¿ Qué es la FATIGA MENTAL?
Mejorar el contenido del puesto de trabajo
Estrategias individuales
A través de:
¿ Por qué se produce la FATIGA MENTAL?
¿ Cómo prevenir la FATIGA MENTAL?
FATIGA
FÍSICA
FATIGA
MENTAL
Generalidades
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¿ Qué es la FATIGA FÍSICA?
Mejorar los métodos y medios
de trabajo
Administrar los tiempos de trabajo
A través de:
¿ Cómo prevenir la FATIGA FÍSICA?
FATIGA
FÍSICA
FATIGA
MENTAL
Generalidades
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¿ Qué es el ESTRÉS?
RECOMENDACIONES:
¿ Cuales son las fuentes de estrés de un operador de emergencias?
FATIGA
FÍSICA
FATIGA
MENTAL
Generalidades
•Formación en técnicas de gestión de estrés.•Impulso a las técnicas de autoevaluación y coaching•Mantenimiento de reuniones y seguimiento de acciones.•Mejorar la comunicación horizontal y vertical.•Reconocimiento de las posibilidades y limitaciones de la gestión individual del estrés.•Afrontamiento del enfado.•Técnicas de mejora de la autoafirmación en las deliberaciones con superiores•Etcétera
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MODELO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:
•Controlar y modificar nuestra emociones.•Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguaje facial y corporal.•Manejar nuestra energía emocional para una mayor auto motivación.•Mejorar nuestra comunicación con compañeros y superiores.•Desarrollar habilidades de empatía.•Aprender a motivar y a influir en otras personas, desarrollando nuestra capacidad de liderazgo.•Poner en práctica técnicas para el equilibrio emocional y el manejo de los estados anímicos.