Cómo cobrar en mi tienda online?Eduardo Aranda M.Julio 2015
Principales Desafíos
1. Baja bancarización
2. Barreras culturales: Desconfianza
Bancarización Vs. Tarjetas de crédito
11 Millones de Habitantes
3 Millones de Tarjetas de
Débito
100 K Tarjetas
de Crédito
-1% de la población
Fuente: Reporte de Inclusión Financiera – ASFI – Marzo de 2015
Factores Culturales: Desconfianza
1_ cliente
2_producto3_experiencia
Focos
Foco en el cliente
Características demográficasNivel SocioeconómicoFactores culturales
1
Productos vs. ServiciosProductos digitalesProductos percederos
Foco en el producto2
Momento de compraFrecuencia de compraComponentes sociales
Foco en la experiencia3
Algunos tips……
1. La compra es un impulso…. crear el impulso con botones
2. Utilizar la menor cantidad de preguntas en el checkout para no frenar el impulso de compra
3. Muchas veces los medios de pago aumentan la confianza del comprador
4. Muchas personas compran solo un ítem. Se debe mostrar el checkout después de seleccionar un producto
5. La usabilidad en el checkout debe estar en el escritorio más que en el móvil (todavía).
Al final del día se trata…..
1. Incrementar el tráfico en el portal
2. Aumentar (o generar) conversión
3. Incrementar el ticket promedio
4. Tener clientes de por vida
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