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Redes Sociales en la PYME
Jordi Sancho
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El hombre, una especie social
•Los humanos son entes sociales
•Un animal social es un término vagamente definido para un organismo que es altamente interactivo con otros miembros de su especie
Fuente:wikipedia
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La comunicación y la tecnología
Arpanet1.969
IBM PC1.980
Motorola DynaTAC1.983
Word Wide Web1.990
iPhone1.990Buscador google1.997
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De la Web 1.0 a la Web 2.0
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Redes Sociales y Pymes
49% de las Pymes están presentes en Redes Sociales (*)
•93% presencia en Facebook•50% presencia en Twitter•45% presencia en Linkedin•37% presencia en Youtube
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Objetivos
Difundir MarcaLlegar a más públicosReputación OnlineAtención al clienteSoporte Técnico“Ventas”
¿Qué queremos obtener de las Redes Sociales?
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¿Qué Red Social me conviene?
El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio
•Cada Red Social tiene su propias características•Los usuarios no tienen por que ser los mismos•Los objetivos en cada Red pueden ser diferentes•Podemos aprovechar sinergias entre Redes•Los contenidos pueden o deben ser específicos
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¿Qué Red Social me conviene?
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La Estrategia
•Definir Objetivos •Trazar un plan•Poner los medios•Desarrollar la estrategia (constancia)•Medir
El que no sabe a dónde va , acaba en cualquier sitio
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Construyendo mi comunidad
Parece que si! es importante tener una larga lista de seguidores y fans, y es importante también conectar con la comunidad con asiduidad …
Pero seguro que hay algo más
Deliberando….Es importante tenerla larga, y las veces que lo haces???
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¿Por qué deberían seguirme?
•Hazte fan de tus fans•Dialoga •Conversa•Comparte•Interacciona•Conoce•Ayuda•Aporta•Genera contenido de valor•Expresa el carácter y personalidad de tu empresa
Haz que te quieran, consigue que te quieran !!!!
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El Community Manager
El CM no es el “avispao de turno”
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Los riesgos, los “contras”
No todo es de color Rosa …
•Esto no es gratis•Requiere tiempo•Requiere de recursos•Necesita de personas•Es una estrategia, no una moda•Reputación Online•Los resultados muchas veces son intangibles•La venta es una consecuencia