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PRESENTATION DU GROUPE KLESIA

2CCN66 – Journée Nationale d’information sur la Complémentaire santé – 18 juin 2015

LE GROUPE - PRESENTATION

Klesia est un groupe paritaire de protection sociale à but non lucratif.

Il est géré paritairement par près de 300 administrateurs bénévoles, représentant d’une

part, les employeurs et, d’autre part, les représentants des salariés.

Ses activités couvrent la retraite complémentaire, la santé, la prévoyance, les services àla personne et l’action sociale des actifs et des retraités de nombreuses branches telles

que, notamment, les hôtels-cafés-restaurants, l’immobilier, les officines de pharmacie, ou

encore le transport.

Un Groupe à gouvernance paritaire porté par ses valeurs :

� Humanisme

� Solidarité

� Responsabilité

� Proximité

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LE GROUPE - PRESENTATIONUne association sommitale, à laquelle adhère l’ensemble des institutions du Groupe,

définit, en étroite liaison avec ses membres, les orientations politiques et stratégiques du

Groupe.

Une association de moyens qui a pour objet la mise en commun de l’ensemble des

moyens de gestion et la mise à disposition de ses membres de tous les services

nécessaires à leur activité dans le but d’en faciliter l’exercice et de réduire les frais de

gestion.

KLESIA Prévoyance est une Institution de Prévoyance créée dans le cadre des

dispositions de l’article L. 931.1 du titre III du livre IX du Code de la Sécurité sociale et

autres dispositions subséquentes.

� L’Institution a repris, à effet du 1er Janvier 2013, les droits et obligations de l’IPGM et

d’OREPA Prévoyance en matière de Prévoyance ainsi que l’actif et le passif y

afférents.

� L’Institution est membre du Groupement Paritaire de Prévoyance « KLESIA

Assurances ».

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RETRAITE COMPLEMENTAIRE ET SUPPLEMENTAIRE :

� KLESIA Retraite Arrco

� KLESIA Retraite Agirc

� CARCEPT

� CRPB-AFB – Institution de retraite supplémentaire des banques

PREVOYANCE ET COMPLEMENTAIRE :

� GPP KLESIA Assurances – Groupement Paritaire de Prévoyance

� KLESIA Prévoyance – Institution de prévoyance interprofessionnelle

� KLESIA SA

� CARCEPT-Prévoyance – Institution de prévoyance professionnelle

du transport

� IPRIAC – Institution de prévoyance professionnelle du Transport

� FONGECFA-Transport et AGECFA-Voyageurs – Organismes de

gestion des congés de fin d’activité

LE GROUPE – PRESENTATION DES ORGANISMES

MUTUELLES ET SERVICES :� FMP – Fédération Mutualiste

Parisienne

� KLESIA Mutuelle et Mutuelle

CARCEPT Prev

� Domissimo Services


LE GROUPE - LES CHIFFRES CLÉS

• 1er groupe de protection sociale en matière de gestion de complémentaire santé de branche,

• 6,7 milliards d’euros de cotisations complémentaires AGIRC-ARRCO,

• 1,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en Assurance de personnes,

• 333% de couverture de la marge de solvabilité Klesia,

• 3200 collaborateurs au service des clients du groupe dont 6,5% en situation de handicap,

• 1 150 000 entreprises adhérentes en retraite complémentaire,

• 369 000 entreprises adhérentes en prévoyance et santé,

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20 désignations/recommandations conventionnelles diversifiées.

3,5 millions de personnes couvertes en assurance de personnes

1,8 millions de retraités


LE GROUPE - UNE IMPLANTATION NATIONALE

� 6 directions régionales commerciales,

� 21 implantations locales

� 7 centres de gestion

� Plus de 2000 collaborateurs dédiés à la

gestion de votre protection sociale dans

toute la France dont :

� 350 collaborateurs dédiés aux branches

(10 ans d’expérience en moyenne)

�225 pour la gestion des adhésions des entreprises

et affiliations des salariés

�69 pour la gestion des prestations santé

�56 pour la gestion des prestations prévoyance

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LE GROUPE - POUR UN SERVICE OPTIMAL

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� Une gestion centralisée, via la Gestion Electronique des Documents qui

garantit une uniformité de gestion et une optimisation des délais de traitement

� KLESIA attache une importance particulière à la relation client :

� Qualité de ses services de gestion administrative

� Qualité de ses contacts clients

� Qualité dans le traitement des éventuelles réclamations

Depuis sa création, KLESIA a initié une démarche de certification ISO 9001 avec pour objectif de certifier l’ensemble des activités du groupe KLESIA en 2015


LES SERVICES

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PLATEFORME TELEPHONIQUE & E-MAIL CENTER� Horaires d’ouverture: 5/7 jours de 9h00 à 18h

� Appel non surtaxé

� 120 collaborateurs

Moyens de Communication Chiffres clés/an

Appels reçus 800 000

Taux de décroché 90%

E-mails traités 100 000

Délais moyens de traitement des e-mails 48 heures

SITE INTERNET� Espaces dédiés aux régimes de Branche pour les Entreprises et les

Salariés

� Documentation téléchargeable (bulletins d’adhésion, guides

pratiques, plaquettes des garanties …)

� Dossiers pratiques sur l’actualité légale et règlementaire

� Foire aux questions

� Espace entreprise et client sécurisés


Une gestion pour la dématérialisation des opérations courantes

LES SERVICES – ACCÈS INTERNET ENTREPRISES

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Accès à leurs remboursements santé via Mutagora (site internet + mobile)

LES SERVICES – ACCÈS INTERNET SALARIÉS

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LES SERVICES - LA PLATE-FORME SANTE

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Des services en ligne accessibles aux salariés (site internet + mobile)

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LES SERVICES - LA PLATE-FORME SANTE


LES ACTIONS DE SOLIDARITÉ ET DE PRÉVENTION

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4 GRANDS AXES

HandicapAidants

Familiaux

Charte du Cœur

Vaccination antigrippale


HANDICAP - ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANS LEURS OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES

Ce guide a pour vocation d’optimiser le remplissage de la DOETH.

Il fournit des repères utiles et apporte des éclairages sur les principaux points

à retenir et écueils à éviter.

Guides Repères pour optimiser le remplissage de la Déclaration Obligatoire d’Emploi des Travailleurs Handicapés (DOETH)

A destination des entreprises et de leurs experts-comptables

La DOETH s’impose aux :

- établissements de 20 salariés et plus

- établissements de moins de 20 salariés qui ne

bénéficient pas de l’autonomie de gestion en matière de

gestion du personnel (recrutement, licenciement,…),

dans la mesure où ils sont rattachés à l’effectif de

l’établissement dont ils dépendent.


L’exposition Handicap & Dépendance

Une exposition pour sensibiliser les collaborateurs aux si tuations dehandicap, pour sensibiliser à l’importance de la préventio n et pourinformer sur les dispositifs d’accompagnement existants.Format : du kit de sensibilisation à l’exposition dans sa globalité.Les frais techniques (acheminement, montage…) sont à la charge de l’entreprise.

HANDICAP - ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANS LEURS OBLIGATIONS RÉGLEMENTAIRES


Guide Repères « Concilier vie professionnelle et vie person nelle : travailler tout en aidant unproche »pour apporter un premier éclairage sur les aidants et sur la façon dont elles peuvent appréhender cettequestion dans leur politique de Ressources Humaines.

ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANSLA PRISE EN COMPTE DES AIDANTS


Guide pratique KLESIA « Etre aidant au quotidien » pour s’informer sur les dispositifs d’aide et de soutien

Fiches pratiques « La santé des Aidants » pour porter une plus grande attention à sa santé et se préserver� réalisés en partenariat avec l’Association française des Aidants, diverses thématiques sont

abordées :� S’informer,� accepter le soutien,� recourir à des dispositifs professionnels, concilier vie d’aidant et vie professionnelle…� Le sommeil, le stress, l’activité physique…..

ACCOMPAGNER LES SALARIÉS - EN SITUATION D’AIDANT

Pour répondre à un des premiers besoins des aidants qui est de « Comprendre et pouvoir se repérer », KLESIA met à leur disposition un guide et des fiches pratiques.


ENGAGEMENTS DE L’ENTREPRISE SIGNATAIRE

Sensibiliser sur la prévention des maladies

cardio-vasculaires

Sensibiliser nos équipes sur les risques cardiaques, et informer sur les gestes qui sauvent en cas d’arrêt

cardiaque

Encourager l’apprentissage des gestes

de premiers secours

Installer des défibrillateurs dans l’entreprise

KLESIA - GRAND MECENE DE LA CHARTE DU CŒUR


CHARTE DU CŒUR - L’OFFRE DE SERVICES KLESIACONCRÉTISER SON ENGAGEMENT

1 - Des outils pour communiquer sur son engagement

2 – Un accompagnement pour la mise en œuvre

Accompagnement pour l’organisation d’ateliers pratiques sur les gestes qui sauvent

Carte Chaîne de survie remise à tous les salariés ayant parti ciper aux ateliers

Accompagnement à l’acquisition de défibrillateurs

Kit de communication : affiche, brochures, exposition…

Guide pratique


KLESIA accompagne ses clients dans l’information de ses salariés, l’organisation

logistique, la mise à disposition des vaccins et la mesure de l’impact de la vaccination

pour l’entreprise.‣ Sensibilisation des salariés

‣ Des vaccins offerts/pris en charge par KLESIA* - l’injection est prise en charge par l’entreprise.

‣ Une organisation personnalisée à chaque type d’entreprise

‣ Une étude d’impact

Organisation du pilote 2015

L’OFFRE DE VACCINATION ANTIGRIPPALE À DESTINATION DES ENTREPRISES

Entreprises avec un effectif > 500 pEntreprises ou étab < 200 p

Administration du vaccin dans les

TPE et PME dans 3 villes françaises pendant 3 jours en octobre 2015

Villes pressenties : Clermont-

Ferrand, Cognac, Grenoble, Caen

(à confirmer)

Entreprises avec un établissement > 200 p

Administration du vaccin sur site par

- la Médecine du Travail

- Et/ ou un prestataire médical

* pour les salariés ne relevant pas des populations à risque (déjà ciblées par la CNAMTS)

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MERCI DE VOTRE ATTENTION

CCN66 – Journée Nationale d’information sur la Complémentaire santé – 18 juin 2015

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