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FR MARKETING
Cécile Feroldi
Head of Marketing, France & North Africa
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AGENDA
Les KPI habituels du marketing
Calculer son ROI, un exercice complexe
Echange de bonnes pratiques
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Exemples
KPI CLASSIQUES DU MARKETING
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EMAILSTop 10 par taux d’ouverture
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EMAILS
Top 10 par clic to open
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EMAILS
Quel compromis?
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LES PARTICIPANTS À UN ÉVÉNEMENT
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LES LEADS ACQUIS
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LES VERSIONS D’ÉVALUATION TÉLÉCHARGÉES
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Exemples
EFFICACITÉ DES CAMPAGNES
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EFFICACITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLES
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LES CHAMPS « REVENU »
First touch : acquisition de leads
Multi-touch : efficacité des programmes
Analyse du pipeline
Analyse du business signé
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LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACESPour gagner des leads à haut potentiel (pipeline)
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LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACESPour gagner des dossiers (business signé)
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BUSINESS INFLUENCÉ PAR LE MARKETING
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BUSINESS SIGNÉ PAR CHANNEL, L’ATTRIBUTION
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LE BUSINESS SIGNÉ PAR LEAD D’UN PROGRAMME
Comparaison entre les quatre premiers channels : emails, webinars, KL events, third party events
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RENTABILITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLE
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CALCULER SON ROI
Un calcul complexe!
Montant investi année n vs montant généré par les programmes créés en année n
Quid d’un cycle de vente sur plusieurs années?
Montant investi année n vs montant généré en année n quel que soit le programme
Quid de l’évolution des budgets d’une année sur l’autre?
Montant investi année n et montant généré, quelle que soit l’année
Montant généré année n vs coûts associés
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CALCULER SON ROI
Les champs « ROI »
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CALCULER SON ROI
Pour un budget donné, quelle rentabilité, à quelle échéance?
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CALCULER SON ROI
Pour un montant de business influencé en année n, quels coûts associés?
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ROI D’UN PROGRAMME DONNÉ
Un calcul plus simple
Analyse de tout le business signé après la création du programme
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CONCLUSION, LES BONNES PRATIQUES
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RCE, LES BONNES PRATIQUES
Importance des tags, des channels, d’un nommage cohérent des programmes
Bien définir ses succès
Interfacer Marketing Automation et CRM
Avoir une vision correcte des commandes et opportunités dans le CRM
Toutes les campagnes doivent faire l’objet d’un programme
Etre réactif dans la modification des succès d’un programme (gestion des post-événements)
Toujours vérifier ses données et résultats (doublons, opportunités parents, taux de change,
business total, erreurs)
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RCE, QUELQUES LIMITATIONS
Commandes sans opportunités non prises en compte
Difficulté d’analyse des campagnes « channel »
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QUESTIONS?