Principais Habilidades Para
Gerenciar Pessoas Nas Organizações
Principais Habilidades Gerenciais
Hoje Já se Sabe Que os Funcionários
Necessitam de Estímulos Para
Produzirem e Cabe Aos Gerentes Criarem os Ambientes Onde os Colaboradores se
Sintam Motivados a Alcançar Suas Metas
O Gestor é Responsável Pelo Atingimento Dos Objetivos e, Por Isso
Mesmo, Ele Deverá Saber Utilizar Bem as
Ferramentas de Gestão
Um Gerente Deverá Possuir Determinadas Habilidades Que os Permita Atuar Com
Eficácia na Sua Função:
HABILIDADES TÉCNICAS
HABILIDADES HUMANAS
HABILIDADES CONCEITUAIS
HABILIDADES TÉCNICAS:
Trata-se Das Habilidades Mais Fáceis de Incorporar ao Perfil do Gerente, Pois Elas
Podem Ser Adquiridas
O Gestor Poderá Pagar Pelos Conhecimentos Técnicos Adquiridos
Como Por Exemplo Um Curso de Gestão Empresarial, de Idiomas,
Informática ou Outros
Habilidades Humanas:
São as Habilidades Mais
Difíceis de Incorporar ao Perfil, Pois o
Gerente Precisará “Querer”
Desenvolvê-las
O Gestor Precisará Conhecer o Comportamento Geral Das
Pessoas de Seu Grupo de Tal Forma Que Ele Consiga Exercer a Liderança de Forma Suave,
Mas Com Energia
HABILIDADES CONCEITUAIS:
Já se Sabe Que as Necessidades dos Funcionários São Incompatíveis Com as
Exigências das Organizações
Para a Empresa os Funcionários Trabalham Pouco e Ganham Muito
e, Para os Empregados, Eles Trabalham Muito e Ganham Pouco
E no Meio Desse Conflito Está o Gerente Que, Conhecendo Esse
Conceito, Atuará Muito Mais Como um Mediador de Interesses Entre as
Partes
Sendo Assim, Podemos Concluir Que as Habilidades Humanas São Muito Mais Importantes Para um Gerente do Que as Habilidades Técnicas, Pois ao Exercer Sua Função Ele Estará Lidando Com
Pessoas e Não Apenas Máquinas
CONCEITO DE “GERENCIAR”:
Antigamente, Gerenciar Significava “a Arte de Obter
Resultados Através Das Pessoas”
Hoje, Gerenciar Significa Obter
Resultados, Atendendo às
Aspirações Das Pessoas
Hoje, a Arte de Gerenciar Pessoas Exige Muita Criatividade Por Parte
dos Líderes, Pois em Vez de Controlar os Funcionários é Preciso
ENERGIZÁ-LOS
Gerenciar Exige Cada Vez Mais Criatividade e
Domínio Técnico e, Diante Disso, é
Necessário Que o Gestor Possua
Capacidade de Criar
A Principal Função de Um Gerente é Saber “Energizar” as Pessoas
ENERGIZAR Significa
Atender às Aspirações
Complexas de Uma Pessoa
Tipos de Aspirações:
Aspirações Simples:
Salário Compatível, Emprego Próximo à Casa, Conforto no Local de Trabalho, Garantias de Continuar Empregado,
Justiça, Ambiente de Amizade e Atenção
São as Condições Básicas de Um
Emprego, Sem as Quais os Empregados Nem Aceitam Trabalhar
ASPIRAÇÕES COMPLEXAS
As Pessoas Gostam de Ser
Diferenciadas, de Terem o Seu Valor Reconhecido e de
Enfrentar Desafios e Tarefas DifíceisAlém Disso, os Funcionários Também
Gostam de Aprender, Obtendo Crescimento Pessoal e Recompensas
Financeiras Pelos Seus Esforços
Para “Energizar” as Pessoas, o Gerente
Deve Perceber a “Prontidão” de Cada
Um, Pois Existem Funcionários Que
Estão Prontos e os Que Não Estão
ProntosOs Funcionários Que Estão Prontos Têm Experiência Técnica e, os Que
Não Estão Prontos, São os
Inexperientes
Dessa Forma, ao Cruzarmos as Duas
Variáveis (Aspirações e Prontidão),
Encontramos o Seguinte Quadro:
TIPOS DE PRONT IDÃO
Experientes
Inexperientes
Simples Complexas
ASPIRAÇÕES:
Aprendizes
FRIOS
Potenciais
Empreende dores
Tipos de FuncionáriosAPRENDIZE
SSão os Inexperientes e Que Só Têm Aspirações
SimplesNão Têm Experiência Profissional e Preferem
Trabalhar Apenas Por Ser Perto de Casa e Pelo
Pequeno Salário
Trate-o Com Pouca Flexibilidade, Informando-o Detalhadamente Sobre o Que Fazer e Conferindo Se as Tarefas
Foram Executadas Conforme o Escrito. Ou Seja, Use Supervisão Rígida
FRIOSSão Aqueles Funcionários Que Até Têm Experiência Profissional, Mas Possuem Aspirações Simples (Não
Estão “Energizados”)Eles Sabem Trabalhar, Mas Não Vibram Com Isso Porque Devem
Ter Sido Punidos na Sua Criatividade (em Empregos
Anteriores)Envolva-o Nas Decisões, Fazendo
Ele se Sentir Importante e Aumentando Sua Auto-Estima
Seu Cuidado Não Deve Ser Técnico, Mas Humano e Ele Deve Ter Coragem
de Errar
FUNCIONÁRIOS POTENCIAIS
É o “Sonho” de Todo Gerente, Pois Embora Não Tenham Experiência Eles
Têm Aspirações Complexas Eles Têm Iniciativa e Garra,
Mas Ainda Não Estão Prontos Porque Não Possuem
ExperiênciaNa Verdade,
Talvez Seja Preciso Reduzir um Pouco Essa “Garra” Para
Que Eles Não Façam “Besteira”
Precisam de Treinamento,de Instruções Claras, Acompanhamento Técnico e Envolvimento
Com os Mais Experientes
EMPREENDEDORES
São os Funcionários Que Têm Muita Experiência,
Grandes Aspirações e Por Isso Não Devem Ser
Tratados Com Rigidez, Controle e Nem Cobrança
de ResultadosTrate-o Com “Agradinhos” e Ele Ficará “Doente”, Pois a Energia Dele Não Vem de
Você (é Dele Mesmo)
Envolva-o nas Decisões e Dê-lhes
Autonomia, Pois Eles São Capazes de Fazer Melhor
Que Você
Eles Precisam de Desafios, Tarefas
Difíceis e Participação nos Resultados
Sendo Assim, o Gerente Não Pode se Conformar em Ter na Sua Equipe
Apenas Aprendizes, Frios ou Potenciais
Na Verdade, o Objetivo Principal de Um Gerente Deverá Ser o De
Transformar Todos Eles em “EMPREENDEDORES”, Pois Assim Ele Só Cuidaria da Estratégia da
Sua Empresa
OS GRUPOS:
Todo Grupo Tem Diferença de Tamanho, de Objetivos e Tipos de
Pessoas; Mas a Maior Diferença é a Que Passa Despercebida Pela Maioria
Das Pessoas: _ Qual o Estágio de Desenvolvimento Que Ele se
Encontra Agora?Todos os Grupos de Trabalho Atravessam Estágios Semelhantes, na Medida em Que
Eles Passam de “Um Punhado de Indivíduos” – no Momento em Que Se Reúnem Pela 1ª
Vez – Até o Estágio em Que Ela Funciona de Forma Coordenada e Eficaz
Dessa Forma, Para Liderar um Grupo no Caminho de se Tornar Uma Equipe o Gerente Precisará Incorporar
às Suas Habilidades Humanas o Perfil de Um “Desenvolvedor de Pessoas” e de Um “Facilitador de Grupos”. Ou Seja, o Gerente Precisará Conhecer as
Habilidades Gerenciais Citadas Anteriormente
