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PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO
nas mídias sociais
MARIA FERNANDA VIEIRA
quarta-feira, 25 de março de 15
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ÍNDICE CONTEXTO
CASES
LIVE AD
CONTEÚDO
RELACIONAMENTO
RESULTADOS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO
quarta-feira, 25 de março de 15
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CONTEXTOquarta-feira, 25 de março de 15
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Produtividade industrial
PÓS-GUERRAANOS 50 GERAÇÃO DE
DEMANDA DE CONSUMO
Espaços de mídia para subsidiar a comunicação de massa.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
quarta-feira, 25 de março de 15
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
REVOLUÇÃO DIGITAL
quarta-feira, 25 de março de 15
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
REVOLUÇÃO DIGITAL
Descentralização na geração de conteúdo
Novos sistemas de organizacão e distribuição
de conteúdo
quarta-feira, 25 de março de 15
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PLATAFORMASquarta-feira, 25 de março de 15
![Page 8: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/8.jpg)
Marcas criam seus próprios espaços de conteúdo e
relacionamento.
PLATAFORMASquarta-feira, 25 de março de 15
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POR QUE?quarta-feira, 25 de março de 15
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
CAMPANHAInvestimento em mídia
TEMPO
INV
ESTI
MEN
TO /
IMPA
CTO
S
quarta-feira, 25 de março de 15
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
TEMPO
INV
ESTI
MEN
TO /
IMPA
CTO
S
PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento
quarta-feira, 25 de março de 15
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#1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS
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#2 ESPAÇOS DE MÍDIA
quarta-feira, 25 de março de 15
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CASESquarta-feira, 25 de março de 15
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quarta-feira, 25 de março de 15
![Page 16: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/16.jpg)
quarta-feira, 25 de março de 15
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quarta-feira, 25 de março de 15
![Page 18: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/18.jpg)
quarta-feira, 25 de março de 15
![Page 19: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/19.jpg)
quarta-feira, 25 de março de 15
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quarta-feira, 25 de março de 15
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LIVE ADquarta-feira, 25 de março de 15
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LIVE ADCRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO
quarta-feira, 25 de março de 15
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LIVE ADCRIPLANCANINFLUPLATATENDIMENTOPRODUÇÃO
quarta-feira, 25 de março de 15
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CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
quarta-feira, 25 de março de 15
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CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.
Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
quarta-feira, 25 de março de 15
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CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.
Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
quarta-feira, 25 de março de 15
![Page 27: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/27.jpg)
CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.
Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
quarta-feira, 25 de março de 15
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CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.
Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
quarta-feira, 25 de março de 15
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CRIPLANCANINFLUPLAT#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
CONTEÚDO + RELACIONAMENTO
quarta-feira, 25 de março de 15
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CONTEÚDOquarta-feira, 25 de março de 15
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#1se tornarammenos que a
FATOS
OPINIÃOquarta-feira, 25 de março de 15
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#2 todos somosEDITORES
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#3VOZ
ter imagemnão significa ter
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PLANO DE CONTEÚDO
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
LINHA EDITORIAL
#4 Relevância de canais
#3 Público
#2 Objetivos
#1 Diretrizes de marca
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STARTquarta-feira, 25 de março de 15
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#1 TOM E LINGUAGEMPÚBLICO
MARCA
CANAL
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
quarta-feira, 25 de março de 15
![Page 39: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/39.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#2 NUVEM DE TAGS
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDOColaboradores Equipe internaX
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDOColaboradores Equipe interna
Exclusivo
X
X Fontes
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDOColaboradores Equipe interna
Exclusivo
Campo Desk
X
X
X
Fontes
quarta-feira, 25 de março de 15
![Page 44: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/44.jpg)
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDOColaboradores Equipe interna
Exclusivo Fontes
Campo Desk
X
X
X
R$
Equipe
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![Page 45: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/45.jpg)
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
INTERAÇÃO
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#4 PERIODICIDADEA marca deve
evoluir.Equipe
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
#5 CRONOGRAMAEquipe
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DO & DONT’S
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Replicar menções a si;
Responder apenas se necessário;
Responder Follow Fridays (#FF);
Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;
Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;
DO’S#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
quarta-feira, 25 de março de 15
![Page 49: Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022050922/55a776ca1a28ab4e0a8b45cf/html5/thumbnails/49.jpg)
Replicar menções a si;
Responder apenas se necessário;
Responder Follow Fridays (#FF);
Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não;
Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;
DO’S#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
DONT’SNão replicar qualquer menção a si;
Não responder a tudo e a todos;
Não tomar partido em questões polêmicas;
Não citar ou fazer comparações com concorrentes;
Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos.
quarta-feira, 25 de março de 15
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RELACIONAMENTO
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consumidoresnosso foco são#1
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consumidoresnosso foco são#1
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consumidores
PESSOASnosso foco são#1
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#2
ENGAJADAS
Antes de venderqualquer coisa, elasdevem antes se sentir
quarta-feira, 25 de março de 15
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#3
VERDADE
As pessoas serelacionam com a
quarta-feira, 25 de março de 15
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QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
quarta-feira, 25 de março de 15
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ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
quarta-feira, 25 de março de 15
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MAINSTREAM
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
quarta-feira, 25 de março de 15
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MAINSTREAM
BETAS
ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
quarta-feira, 25 de março de 15
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COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?quarta-feira, 25 de março de 15
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
disseminadores
aspiracionais
online offline
LACOSTE
BETAS
quarta-feira, 25 de março de 15
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O QUE BETAS#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?
quarta-feira, 25 de março de 15
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O QUE BETAS#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
quarta-feira, 25 de março de 15
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ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA
O QUE BETAS#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
FAZEM PRA NÓS?ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS
O QUE NÓS FAZEMOS POR ELES?
quarta-feira, 25 de março de 15
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STATUS
EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO
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EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO
MOEDA SOCIAL
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RESULTADOS
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COMO MEDIR O RESULTADO?
quarta-feira, 25 de março de 15
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MÉTRICAS
COMO MEDIR O RESULTADO?
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Resultados não devem ser apenas medidos.
quarta-feira, 25 de março de 15
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Resultados não devem
Devem ser tambémAVALIADOS.
ser apenas medidos.
quarta-feira, 25 de março de 15
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COMO AVALIAR O RESULTADO?
quarta-feira, 25 de março de 15
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SWOT
COMO AVALIAR O RESULTADO?
quarta-feira, 25 de março de 15
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
AVALIAÇÃO = SWOT
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes Pontos FracosX
AVALIAÇÃO = SWOT
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
AVALIAÇÃO = SWOT
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#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
Dashboard de métricas
AVALIAÇÃO = SWOT
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CRIPLANCANINFLUPLATSWOT
direcionamentos
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OBRIGADA!quarta-feira, 25 de março de 15
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quarta-feira, 25 de março de 15