Download - Qualité et accessibilité Web : vers l’amélioration continue - Elie Sloïm - Paris Web 2008
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Elie Sloïm – 13 novembre 2008 Paris Web 2008
Qualité et accessibilité Web
Vers l’amélioration continue
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Vers l’amélioration continue
Contraintes et pièges actuels
Quelques principes à respecter
Pilotage de parc
Communiquer et agir
Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
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Cinq principes techniques
1 Séparer le fond de la forme
2 Structurer les contenus sémantiquement
3 Développement pluri-média puis spécifique
4 Des interfaces appauvrissables
5 Délégation et mutualisation technique
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Cinq principes de management
6 Séparation des métiers
7 Méthodes agiles, itérations rapides…
9 Modèles qualité et référentiels
8 Ecoute des utilisateurs
10 Valeur ajoutée sur les contenus et services C.S.
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Vers l’amélioration continue
Contraintes et pièges actuels
Quelques principes à respecter
Pilotage de parc
Communiquer et agir
Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
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Contraintes et exigences actuelles
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Ethique
Utilisabilité
Finance
Innovation
Technique
Juridique
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Pièges actuels des démarches qualité Web
Surqualité : Haut niveau sur un sujet, un site…
Rejets technologiques : Abandon d’AJAX, ou de la video
Exclusion : Déplacement de contenus
Rejet global : Qualité, conformité, accessibilité
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Vers l’amélioration continue
Contraintes et pièges actuels
Quelques principes à respecter
Pilotage de parc
Communiquer et agir
Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
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Une démarche d’amélioration continue
Référentiels
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Inventaire
Déploiement
Planification
Audit
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Etape 1/5 : l’inventaire
1 Inventaire
Combien de sites ?
Qui est responsable de chaque site ?
Qui est responsable du parc ?
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Etape 2/5 : Se doter de référentiels
3 1 2 4 5 Référentiels
Quelles sont les règles que je m’applique ?
Quelles sont les contraintes qui me sont imposées ?
Quels référentiels appliquer à mon parc ?
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Etape 3/5 : obtenir des indicateurs
3 1 2 4 5 Audit - Etat des lieux
Quel est le degré de conformité :
De mon parc ?
De chaque site ?
De chaque règle ? Dép
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Etape 4/5 : planifier les améliorations
3 1 2 4 5 Planification
Quels sont les objectifs pour le parc ?
Quels sont les objectifs pour chaque site ?
Quelles sont les priorités ?
Qui déploie et avec quels moyens ?
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Etape 5/5 : Déploiement
3 1 2 4 5 Déploiement
Somme d’améliorations ponctuelles
Suivi des indicateurs
Evaluation périodique et/ou
évaluation continue
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Mesure et amélioration continue
Inventaire
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Vers l’amélioration continue
Contraintes et pièges actuels
Quelques principes à respecter
Pilotage de parc
Communiquer et agir
Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
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Mon-Opquast : pilotage de parc
Gratuit / 3 projets
12000 utilisateurs
Evaluation et pilotage
http://mon.opquast.com
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Mon-Opquast : Checklists
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Mon-Opquast : feuilles d’évaluation
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Mon-Opquast : inventaire et indicateurs
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Mon-Opquast : etat des lieux par critères
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Vers l’amélioration continue
Contraintes et pièges actuels
Quelques principes à respecter
Pilotage de parc
Communiquer et agir
Qualité et accessibilité Web Vers l’amélioration continue
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Communication : n’attendez pas
Communication sur l’excellence ou la
conformité
Communication sur la démarche, les
objectifs
Approche statique Approche dynamique
Etat des lieux permanent
Transparence
Annonce ponctuelle Communication institutionnelle
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Le cas de l’accessibilité
Article 47 de la loi de février 2005 sur l’accessibilité : Mise en conformité de plusieurs milliers de sites en trois ans.
Sans distinction de moyens
Mairies, gouvernement…
Règles pas totalement vérifiables
Présence, pertinence, clarté…
Expertise de haut vol
Déploiement, vérification…
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Amélioration continue de l’accessibilité
Référentiels Audit
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Inventaire Déploiement Planification
RGAA Audit 5-15000 Sites
Progression Moyens Formation
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Expertise : Audit, A.M.O., référentiels…
Formation : Professionnels, universités, …
Services en ligne : Bonnes pratiques qualité Opquast
Temesis : qualité, conformité, accessibilité
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