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Web SOCIAL et Relations publiques Les 7 jours de la création
CH
IFFR
ES
Nous vivons une
révolution
…tranquille
Qui, parmi vous, ne connait pas tous ces
chiffres flamboyants qui démontrent la
force des médias sociaux?
Dépenses en Marketing sur lesmédias sociauxau Québec
Dépenses en Marketing traditionnel
Mais le train ne s’arrêtera plus
ENCORED’autres chiffres???!!#fail
Social networks around the world 2010http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-networks-around-the-world-2010
FR
USTR
ATIO
N?
De n’avoir pu encore implanter de véritables
stratégies ?
CO
NSO
LATIO
NPour vous consoler.Imaginons que vous soyez donc…
LUN
DI
Décidé, vous vous mettez sur le chemindes médias sociaux
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Vous devez analyser avant de planifier
Développement de votre premier projet PILOTE
Les véritables besoins La concurrenceLes meilleures pratiquesLe marché local visé et sa langue
Mais avant tout, commencez à
ÉCOUTERÉCOUTER
ÉCOUTER
David Alston, CMO
MA
RD
I Vous comprenez mieux vos propres besoins…
Mais à qui vous adresser?
De la masse à l’humain
RP1.0 vs RP2.0
RP1.0 vs RP2.0
))))Informer
InspirerMotiver
Fanatisme / Engagement
Votre 1er objectif
PERSONA
Qui sont vos
Influenceurs ?
Quels sont les plus
GRANDSInfluenceurs ?
MER
CR
ED
I Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure :
Méthodologie
Qui sont-ils
et à quel point sont-ils de grands influenceurs?
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Grille d’influence
Trouvez tous les influenceurs:
Blogs Pages FB Comptes Twitter Magasines Site de nouvelles Etc. Etc. Etc. Etc.
Vous devez les mesurer…
Vous définirez des critères de mesure mais attention!
La valeur des critères est variable
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Grille d’influence
Une quinzaine de critères
L’expert 1.0 2.0
Pondération
Final: W/IS
Vous voulez comprendre toute cette information?
Une seule possibilité: visuel
avec un exemple: BAnQ
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JEU
DI Avant d’agir,
planifiezà haut niveau
Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité(politique, technique et financière)
L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernier repas
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StratégieAu centre BAnQ
Autour de la marqueBlogues / Twitter / Facebook
TactiquesUtilisation des plateformes sociales et autres : web, imprimé, Télé, etc.
VEN
DR
ED
I
Soyez
SMART
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Stratégie Globale
S’assurer que les tactiques sont
mesurables, réalistes et réalisables
Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort vs le potentiel
de ROI
Rejoindre les meilleurs influenceurs
Specific Measurabl
e Achievable Realistic
Timed
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Sélection des influenceurs
7 Magazines
9 Guides
7 sites de
réservation
20 Blogues
49 entités sur
réseaux sociaux
113 Tops, toute catégories confondues
Guide d’utilisation et formation
Gouvernance pour le web social
Banq.qc.ca
SA
MED
IExécutez
Responsable
Relation avec les blogueurs?C’est désormais votre pain quotidien
Katerine-Lune Rollet, Gestionnaire de communauté
La Vitrine
GO1. Les sélectionner par sujets, cible et influence,
prendre les plus pertinents
2. LISEZ leurs blogs !
3. Interagissez avec eux! Engager la conversation sur leurs blog, leur twitter, leur page facebook.
4. Soyez honnête en les approchant mais pas de pitch de vente trop vite. Donnez-vous le temps de faire connaissance.
5. Lorsque la relation d’affaires commence, soyez efficace, ne leur faites pas perdre leur temps ni le vôtre.
6. Ils ne sont que rarement des pros, donnez-leur des cadeaux ou invitez-les à des évènements! Les non-pro seront très flattés et donc redevables.
NO GO
1. Ce ne sont pas des journalistes ni des professionnels pour la plus part.
2. Ne faites pas des CC à tous vos blogueurs…
3. Surtout pas de communiqué de presse!!!
4. Ne les contactez pas sans bien connaître leur blog.
5. Faites vérifier votre idée avant de leur envoyer.
Le contenu des RP sur un site?Les NEWS
1. Assurez-vous de donner des contenus riches (textes web, vidéos, photos)
2. Gardez un maximum d’instantanéité
3. Introduisez les fonctionnalités sociales: like, share, twitter, etc.
4. Communiquez vos news sur les médias sociaux spécialisés : Digg, Reddit, Stumbleupon
5. Assurez-vous d’utiliser les mots clefs improtants et de bien les positionner
Optimisez
Twitter deviendra votre
plateforme
#1
Youtube deviendra votre
chaîne d’informatio
n vidéo
RESPONSABLEVous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante
DIM
AN
CH
ENe vous reposez pas sur vos lauriers
Mesurez & Conversez
/Développez des KPI’s avancés
Créez des tableaux de bords
Introduisez le modèle d’affaires/
Étu
de d
e c
as
Quoi de mieux qu’un cas réel, un cas actuel.
Voici donc « Bombardier, Responsabilité sociale d’entreprise »
Avant toute chose
InventaireActivités
Initiatives
Un nouveau micro-site RSE
Renforcement ducompte Twitter Corporatif
Optimisation dansles communautés
RSE et communication
Transparence exigée
Communication Bidirectionnelle
L’organisation fait partie d’un tout
Pro activité!
Découvrez Bombardier et ses actions en RSE:
CSR.Bombardier.com
Rejoignez la conversation sur twitter @BombardierCorp
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Directeur, Marketing et Services conseilw.illi.am/
Twitter.com/MatyasGaborLinkedin.com/in/MatyasGabor
Matyas Gabor