![Page 1: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/2.jpg)
Rendición de Cuentas
![Page 3: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/3.jpg)
Alineación Estratégica
![Page 4: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/4.jpg)
PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR
OBJETIVO 11
Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para la transformación
industrial y tecnológica.
POLÍTICAS
Simplificar los procesos y
procedimientos administrativos,
con el uso y el desarrollo de
tecnologías de información y comunicación
Implementar modelos de
presentación de servicios públicos
territorializados con estándares
de calidad y satisfacción ciudadana
Garantizar la prestación de servicios públicos de calidad con calidez.
Afianzar una gestión pública inclusiva, oportuna, eficiente, eficaz y de excelencia.
ALINEACIÓN INSTITUCIONAL
AGENDA
SECTORIAL
![Page 5: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/5.jpg)
FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
MISIÓN
“Somos la entidad del Estado que presta
servicios de identificación integral de personas
y de registro de hechos y actos civiles a través
de medios físicos y electrónicos, garantizando
calidad, seguridad, transparencia y uso
oportuno de la información; contribuyendo así
a la Sociedad de la Información”.
VISIÓN
“Al 2017 somos la mejor institución pública del
país en la prestación de servicios electrónicos
y presenciales, garantizamos la satisfacción
del usuario y aportando activamente al
Gobierno Inteligente”.
![Page 6: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/6.jpg)
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
![Page 7: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/7.jpg)
Objetivo 1 Incrementar la
satisfacción al
usuario
![Page 8: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/8.jpg)
COBERTURA GEOGRÁFICA
138 Puntos de atención
100% operativos y
modernizados (Infraestructura, Tecnología y
Talento Humano)
25 Puntos de atención
en remodelación y
construcción
16% De cobertura con
brigadas – sectores
vulnerables
84% De cobertura
nacional con puntos
modernizados de
atención fijos
13 Puntos de atención
100% operativos y
modernizados (Tecnología y Talento Humano)
![Page 9: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/9.jpg)
176 agencias a nivel nacional
Operativas y
modernas en
las 9 zonas
del país
![Page 10: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/10.jpg)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
138´ 2 1 0. 7 4 4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Total de transacciones 2015 presenciales y electrónicas entregadas a nivel nacional
30.634 transacciones diarias presenciales
7’352.164
Total de servicios presenciales
130’858.508
Total de servicios electrónicos
![Page 11: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/11.jpg)
Áreas Lúdicas
Agencia Matriz
Agencia Sur
Guayas Los Ríos Pichincha Santa Elena Loja El Oro
Áreas Lúdicas Rincón de la Identidad
Zamora
Agencia
Quevedo
Agencia Centro
Agencia Sur
Agencia
Santa Elena
Agencia Loja
Agencia
Machala
Agencia
Zamora
![Page 12: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/12.jpg)
IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE ATENCIÓN
Políticas de servicio
Calidad, innovación y excelencia
Cultura de servicio
Orientación al ciudadano
Satisfacción del usuario
Resultados eficientes
Medición de satisfacción
Cultura comunicacional
Colaboración interinstitucional
Desarrollo de talento humano
Compromiso de alta dirección
Creación de nuevos canales y servicios
electrónicos
![Page 13: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/13.jpg)
Objetivo 2 Incrementar el registro e
inscripción oportuna de
hechos y actos civiles
![Page 14: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/14.jpg)
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL
215.893 57.077 43.913
Nacimientos Matrimonios Defunciones
Total: 316.883
![Page 15: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/15.jpg)
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL
REVIT
79.572 Registros electrónicos
de nacimientos
89 Establecimientos de salud pública
Obligatoriedad de registro
del nacido vivo en 3 días
![Page 16: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/16.jpg)
Objetivo 3 Incrementar la identificación con documento
electrónico de los ecuatorianos y extranjeros
residentes en el país
![Page 17: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/17.jpg)
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL
11´191.299 MILLONES CEDULADOS CON IDENTIDAD ÚNICA
176.432
795.655
2.275.471 2.159.988
2.901.302
3.050.142
2.729.571
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
14 millones de cédulas 78% de habitantes del país
FUENTE: COORDINACION GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
![Page 18: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/18.jpg)
BRIGADAS EJECUTADAS 2011 - 2015
ACERCAMOS LOS SERVICIOS DEL REGISTRO CIVIL A LOS MÁS VULNERABLES
• Solidarias
• Institucionales 1 • Binacionales
• Cooperación Externa
2 Sectores vulnerables fuera de cobertura
3
![Page 19: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/19.jpg)
BRIGADAS EJECUTADAS 2011 - 2015
14.813 Personas ecuatorianas y
extranjeras identificadas
en zonas de frontera
3.766 Cédulas entregadas a
ecuatorianos residentes
en el estado de Nueva
York
2011 2012 2013 2014 2015
PRODUCCIÓN BRIGADAS
62.333 59.761 153.829 33.153 49.773
Total servicios en brigadas
358.849
![Page 20: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/20.jpg)
USABILIDAD DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
Provisión de kits de lectura de chip de cédula y lectores de huella
Permite la lectura de datos del chip y la autenticación biométrica de la
persona por huella.
ENTIDAD ANT IESS MIGRACIÓN SRI TOTAL
KITS ASIGNADOS 180 260 10 4 454
Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano
![Page 21: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/21.jpg)
Objetivo 4 Incrementar la oferta y provisión
de servicios electrónicos
![Page 22: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/22.jpg)
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Portal de Consulta de Datos de Identidad
INSTITUCIONES No. DE
INSTITUCIONES
No. DE
TRANSACCIONES
• Públicas 580
• Privadas 52 632 262.169
Transacciones desde noviembre del 2014 hasta enero del 2016
![Page 23: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/23.jpg)
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Reducción en los tiempos de respuesta al
ciudadano
Interoperabilidad: Implementación de web services con el Estado
2’648.461 Transacciones
![Page 24: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/24.jpg)
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Emisión de Certificado de Firma Electrónica
11.474 Certificados 2014 - 2015
![Page 25: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/25.jpg)
Objetivo 5 Incrementar la disponibilidad y
confiabilidad de los datos registrales
![Page 26: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/26.jpg)
GESTIÓN DE INFORMACIÓN REGISTRAL
GESTIÓN / PROYECTOS RESULTADOS OBTENIDOS
Consolidación de archivos
• Traslado total del Archivo Nacional activo y pasivo a las nuevas
instalaciones ubicadas en el Parque Bicentenario;
• 90% en el traslado de tarjetas índice desde los Archivos Provinciales hacia
el Archivo Nacional; y,
• El 80% de centralización de los Archivos Técnicos en las cabeceras
provinciales.
Conferimiento oportuno de copias
de Actas Registrales ESIDD
• 99,4% de cumplimiento en máximo 48 horas.
![Page 27: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/27.jpg)
Objetivo 6 Incrementar el desarrollo y optimización
del talento humano
![Page 28: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/28.jpg)
OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL
Ahorro en un período
de 2 años 9’768.640
3.438
1.379
2.059
Nómina agosto 2013 Reducción de servidores Nómina a diciembre 2015
Fuente: Dirección de Recursos Humanos
![Page 29: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/29.jpg)
CAPACITACIÓN A SERVIDORES PÚBLICOS
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500
Capacitaciones2015
2014
2013
2.059
CAPACITACIONES
• Administración por procesos
• GPR – Gobierno por Resultados
• Estandarización de resoluciones administrativas
• Despliegue de sistemas informáticos
• Gestión de proyectos
• Dactiloscopía
• Formación de capacitadores internos
• Mayéutica
• Servicio al cliente
1.813
510
FUENTE: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN DE RRHH
![Page 30: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/30.jpg)
Objetivo 7 Incrementar la eficiencia
operacional institucional
![Page 31: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/31.jpg)
PUNTOS DE ATENCIÓN
755
539
216
Total puntos de atención
2013
Puntos ineficientes
cerrados
Antes: modelo ineficiente de atención Puntos de atención
2015 - 2016
![Page 32: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/32.jpg)
SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES
Los servicios que presta Registro Civil
cuentan con un promedio de 2,7
requisitos.
Esto se encuentra por debajo del
promedio esperado en el Plan Nacional
de Simplificación de Trámites, que es
cinco (5).
![Page 33: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/33.jpg)
EFICIENCIA INSTITUCIONAL
1. Estandarización de los procesos
registrales y de identificación
2. Modernización tecnológica para
transparentar los procesos y servicios
institucionales
3. Fortalecimiento del talento humano
4. Interoperabilidad de la plataforma
tecnológica con diferentes entidades
públicas y privadas
![Page 34: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/34.jpg)
FORTALECIMIENTO TECNOLÓGICO
Implementación del Sistema
Biométrico para cedulación
Desarrollo interno de
aplicativos para automatización
de procesos internos
Fortalecimiento paulatino de la
infraestructura del hardware y
software
![Page 35: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/35.jpg)
Objetivo 8 Incrementar el uso
eficiente del presupuesto
![Page 36: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/36.jpg)
EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO INSTITUCIONAL
$ 44,29 M $ 42,84 M
13,47 M 9,46 M
CODIFICADO DEVENGADO
Gasto corriente (permanente)
91% ejecutado
Proyectos de inversión (no permanente)
FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN
PRESUPUESTARIA MINISTERIO DE FINANZAS
![Page 37: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/37.jpg)
REDUCCIÓN HISTÓRICA DEL DÉFICIT INSTITUCIONAL
19,5
47,9 52,9
55,3
57,5
48,9
60,1
66,6
60,8
54,0
(29,4)
(12,2)
(13,6)
(5,4)
3,4
Total ingresos
Total egresos
Déficit / Superávit
80
60
40
20
0
- 20
- 40
2011 2012 2013 2014 2015
M
FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN
PRESUPUESTARIA
MINISTERIO DE FINANZAS
Millo
nes
SUPERÁVIT
![Page 38: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/38.jpg)
Retos institucionales
![Page 39: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/39.jpg)
RETOS INSTITUCIONALES
Modelo de Gestión Eliminación del
subregistro
Cambio de la
plataforma
tecnológica
Certificación
ISO9001
Operativización y
sistematización de
la Nueva Ley
Implementación
Plan Estratégico
![Page 40: Rendición de Cuentas - Gob...Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano . ... OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL Ahorro en un período 9’768.640](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022050201/5f5529ca3447877edb111a06/html5/thumbnails/40.jpg)
AGENCIA SUR
Sector Quitumbe, Quito - Ecuador