Download - RomaniaTurism Norvegia Final RO
-
1Studiu norvegian asupra imaginii Romniei ca destinaie turisticStudiu printre consumatorii norvegieni i operatorii de turism
Pentru: Biroul Romn deTurism
Oslo 15/02/06
-
2Condiii i obiective
Condiii Romnia urmrete s i consolideze poziia de destinaie turistic n Norvegia.
Intr-un asemenea proces este vital luarea de informaii despre cum esteperceput Romnia de ctre marele public i despre experiena operatorilor deturism care lucreaz cu Romnia.
Obiective S aduc o privire Biroului Romn de Turism de pe piaa norvegian ca Romnia
s poat fi perceput ca o i mai atractiv destinaie turistic n viitor. Studiul intete s reverse o lumin asupra a ceea ce ofer Romnia ca destinaie
turistic pentru Norvegia, ce determin vizitele n Romnia i sectoarele undepercepia rii poate fi mbuntit.
-
3Metod
Pentru acest studiu au fost folosite metoda cantitativ si metoda calitativ. In plusdocumentarea a fost condus pentru a gsi date recente i informaii despre Romniaca destinaie turistic.Metodele calitative:
4 interviuri calitative pe site printre angajaii din ageniile de turism. Interviurile vor furniza informaii valabile de la profesioniii care lucreaz cu piaa
romneasc.Metodele cantitative:
500 interviuri web, eantion representativ. Asocieri pozitive cu Romnia Asocieri negative cu Romnia Asocieri Factori cheie n alegerea destinaiei pentru vacan
Documentare Identificarea celor mai importani operatori care se ocup de zona Romnia Norvegia,
inclusiv o scurt prezentare a fiecruia dintre ei. Cercetri n statisticile publicate despre vacane n Romnia (cltorii de grup i individuale).
-
4Desfurarea cercetrii
Interviuri Hkan Kjellander from Reiselederen Erik Haug from Apollo Daniela Roventa Fjelltun from Romania Tours Tom Erik Fredriksen XXL Lena Petersson from Star Tour
Documentare Statistics Norway (www.ssb.no) Norwegian Centre for Transport Research (www.toi.no) Avinor responsible for air traffic control services in Norway (www.avinor.no) Various magazines and daily national newspapers
Anchet pe web Representative survey among 500 Norwegian consumers - potential travellers and holidaymakers
-
5Rezultatele constatrilor documentriiDate asupra cltoriilor norvegienilor i reportajele din pres despre Romnia
-
6Norvegienii fac pe an ce trece tot mai multe cltorii de vacan
In Norvegia triesc 4,5 milioane de ceteni.
In 2004, norvegienii ntre16 i 79 de ani au mers n 5,8 milioane de cltoriide vacan (n ar i n afara graniei) de cel puin patru zile durat. 50% dintre ele au fost n strintate.
S-a nregistrat o cretere cu 13% a cltoriilor n afara graniei comparativ cuanul 2003, n timp ce n aceeai perioad s-a nregistrat o scdere acltoriilor in interiorul rii.
75% din populaie a fost n vacan (n interiorul i/sau n afara rii) peperioada anului 2004
In 2004, cei care au mers n vacan au fost persoane din Oslo i comitateinvecinate. 86% din populaia din aceast zon a mers n vacan.
Surs: ssb
-
7Cei mai muli norvegieni pleac n vacanele de vara
In 2004, 62% dintre norvegieni au cltorit n vacanele de var (ninteriorul i n afara rii).
Multe din vacanele de var sunt petrecute n Norvegia.In 2004, 20% dintre norvegieni au plecat ntr-una din varietile de
vacane de iarn (n interiorul sau n afara rii).In 2004, 15% au plecat n vacana de Pate (n interiorul i n afara
rii).
Surs: ssb
-
8Norvegienii merg din ce n ce mai mult n cltorii devacan n afara perioadei de var.70
60
50Iarn
40 PateVar
30 ToamnCrciun
20
10
0
1992
1993
1994
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
Graficul arat procentajul populaiei norvegiene care a fost plecat n cltorii de vacan(n interior sau n strintate) n diferite anotimpuri din anul 1992 pn n anul 2004. Surs: ssb
-
9Norvegienii cltoresc n vacan n strintate cel maifrecvent n Spania
Norvegienii merg cel mai frecvent n vacan n Spania(550,000 plecri), apoi n Danemarca, Suedia, Grecia, Marea Britaniei Frana.
Nu am putut gsi cifre recente alenumrului de excursii n Romnia, dar ntabelul de mai jos este numrul decltori din Norvegia spre Romnia nperioda anilor 1990.
1991: 5747 1993: 6662 1995: 4520 1997: 2035 1999: 2995
Surs: ssb
-
10
Norvegienii i petrec din ce n ce mai multvacanele n strintate.
Norvegienii i petrec din ce n ce maimult vacanele n strintate.
Graficul arat numrul norvegienilor(numere n 1000) care au fcut cltoriide vacan n strintate n perioada1999 pn n 2004.
905
1 038 1 0471 075
1 0401 092
Numrul liniilor aeriene cu preredus/discount ce opereaz spre/dinNorvegia a crescut n perioada din1999 pn n prezent. Combinat cuputerea de cumprare crescut, acestaa putut influena modelul de cltorienorvegian.
1999 2000 2001 2002 2003 2004Surs: ssb
-
11
Cele mai multe cltorii fcute n strintate sunt pentruvacan/timp liber
Aproximativ 80% din totalul cltoriilor fcute de norvegieni n strintatesunt private i nu legate de serviciu/afaceri.
Aproximativ 50% din totalul cltoriilor fcute de norvegieni n strintatesunt doar pentru vacan i timp liber.
Partea sudic a Europei este cea mai popular pentru vacan i timp liber.88% (2001) din totalul cltoriilor fcute n sudul Europei sunt pentruvacan/timp liber.
Surs: Centrul norvegian pentru Cercetarea Transporturilor
-
12
Rezumatul principalelor tiri despre Romnia n ziarelenaionale norvegiene
-
13
Rezumatul principalelor tiri despre Romania nziarele norvegiene din 2004 i 2005
Mai muli oameni cltoresc spre Europa de Est (2005) O direcie pentru 2006 i anii care vin este c mai muli turiti vestici se vor ndrepta spre est.
Atenia crescut este n mod special de reinut pentru Croaia, Romnia i de-a lungul coasteiBulgare.
Destinaiile de cltorie ale viitorului. (2005) Turismul urmeaz democratia. Vechile destinaii charter ca Bulgaria i Romnia vor fi din nou
populare odat ce rile s-au stabilizat.
Aici vom cltori la anul (2005) Estul Mediteranean va experimenta o mai mare cretere dect competitorii si n 2006
Decizia de ultim moment pentru vacan (2005) Inc sunt valabile vacanele de var spre noile i ieftinele destinaii Albania i Romnia
Cele mai bune plaje din Europa (2005) Noile ri primesc steagul albastru pentru plaje mari.Romnia i Rusia primesc recunoaterea
pentru unele din plajele lor.
Cliee europene (2005) Romnia: Copiii strzii, orfelinatele prost ngrijite, instituiile de sntate mintal prost ngrijite,
iganii urt tratai. Variaiile de topografie, cultur i populaie niciodat nu traverseazmesajele media.
-
14
(cont.) Iat cum cltorii convenabil n rile calde (2004)
Cum s alegei destinaii convenabile i s gasii oferte cu preuri mici la operatorii de turism
Iat unde au valoare mai mare banii dumneavoastr (2004) Care sunt rile cele mai ieftine pentru pentru organizatorii norvegieni
Cele mai ieftine i cele mai scumpe mari orae (2004) Bucureti n Romnia este cel mai ieftin ora din Europa
Cei mai bogai i cei mai sraci din Europa (2005) Nivelul preurilor n Norvegia este cel mai ridicat din Europa , n timp ce nivelul preurilor
(potrivit BPN) cel mai sczut este nTurcia, Bulgaria i Romnia
UE va pedepsi rile care dein nchisori secrete CIA (2005) Garda Drepturilor Omului crede c exixst posibilitatea ca aceste nchisori s se afle n Polonia i Romnia
Vacane nsorite care se pot sfri cu o diaree (2005) Un raport arat c 143 din 10.000 de persoane care cltoresc n Turcia ajug la diaree i
87 care cltoresc n Romnia pesc la fel
Vrei s mergei n rile cu grip aviar? (2005) Gripa aviar s-a gsit n ri ca Turcia i Romnia. Ar trebui s ncetm s cltorim acolo?
Norvegienii fac coad la vntoarea de animale exotice (2005) Articol n ziar comercial despre vntoarea de animale exotice (uri) n Romnia i Canada
V asumai riscul unei vacane de Halloween ? (2005) Cltorie de Halloween la castelul Dracula, Transilvania.
-
15
Sumarul reportajelor media
Articolele gsite asupra Romniei i n special a productorilor de vacane seconcentreaz pe urmtoarele probleme:
O destinaie de vacan nou care mai poate fi dezvoltatO destinaie convenabilConsolidarea mitului Est EuropeanCteva posibiliti exotice
-
16
Rezultatele interviurilor cu operatorii de turism
-
17
Rezultate privind operatorii de turism care lucreaz cu Romnia
Reiselederen Cu sediul n Stockholm organizeaz cltoriile charter din vestul Norvegiei Dup cum se poate demonstra principalul i cel mai important agent pentru Romnia din
NorvegiaApollo
Singurul operator de turism cu sediul n Norvegia care organizeaz cltorii charter dinNorvegia spre Romnia
Experimenteaz interesul pentru Romniei ca destinaie n special cnd alte destinaii suntcomplet rezervate.
XXL Sport & Villmark Cu sediul n Norvegia se ocup cu activiti sportive i pentru timpul liber precum i ca operator
de turism Specializare n vntoare i echitaie n Romnia ( i n alte ri cu posibiliti pentru vntoare)
Romania Tours Agenie de voiaj cu concentrare pe Romnia ca destinaie
-
18
Romnia este o destinaie care i surprinde pe cei mai mulivizitatori, mai cu seam datorit ateptrilor modeste
Operatorii de turism deseori se confrunt cu surprinderea pozitiv a turitilorcnd merg n Romnia, adesea datorat lipsei totale sau modestelor ateptrianticipate.
Sentimentul de siguran este unul dintre aspectele care surprinde pe mulituriti cnd merg n Romnia.
-
19
Lipsa de cunotine i imaginea din media anilor1990 sunt bariere pentru turitii Norvegieni
Operatorii de turism cred c norvegienii au puine sau deloc cunotinedespre posibilitile pe care le poate oferi Romnia ca destinaie turistic
Operatorii de turism cred c reportajele din timpul anilor 1990 sunt ncprezente n contiinele norvegienilor i consolideaz miturile tradiionale in mare msur negative despre statele foste sovietice/estice.
-
20
Romnia este perceput ca o soluie de ultim moment
Operatorii de turism adesea recomand i vnd excursii n Romnia cadestinaie cnd alte destinaii sunt complet rezervate.
Romnia este adesea considerat ca destinaie cnd destinaiile spre Spania,Grecia, Turcia i Bulgaria sunt complet rezervate.
Vacanele n Romnia sunt de cele mai multe ori date la o parte de ctreoperatorii de turism charter pentru c ntmpin o cerere mic pentruRomnia.
Romnia nu este consacrat ca o destinaie charter nsorit popular printreturitii norvegieni.
Romania Tours, specializat n cltorii n Romnia, opereaz cu clieniinteresai de Romnia ca destinaie turistic.
-
21
Asocieri pozitive cu Romnia
Operatorii de turism au avut urmtoarele asocieri pozitive cuRomnia ca destinaie turistic :
Se elibereaz deimaginea Est
European
Plaje lungii sigure
Privatizare nprogres
Cel maimult nisipdin Europa
Preuri mici
Mari/activeBirouri deTurism
Variaie nnatur icultur
Cultur maibogat dectn Bulgaria
Hoteluri ncurs demodernizare
-
22
Asocieri negative cu Romnia
Operatorii de turism au avut urmtoarele asocieri negative cuRomnia ca destinaie turistic:
Prea puineactiviti nzona turistic
Capital de micinteres
Lips/proast/primar infrastructur
(drumuri)
Dificil/ nesigurde cltorit nmprejurimi
Lipsaplanificrii petermen lung
Gripaviar
Nu se ntlnescstandardele europene
obinuite
Imaginemediatica aanilor 1990
-
23
Rezultatele cutrilor pe web la nivelul populaiei norvegiene
-
24
Romnia ofer caliti vitale norvegienilor carecaut o destinaie pentru vacan
Romnia este puternic asociat cu preurile mici factor cheie pentrunorvegieni cnd i aleg o destinaie pentru vacan => potenial pentruRomnia.Norvegienii au puine sau deloc cunotine despre Romnia - doar 3% spunc cunosc bine Romnia. Totui, mai mult de 40% spun c exist oposibilitate s mearg n vacan n Romnia n urmtorii ani.Din comentarile generale de pe web citim o speran ca Romnia s fie ndrumul lor- i va fi o destinaie desirabil n viitor
-
25
Lipsa cunotinelor i miturile -vechi bariere pentruturitii norvegieni
Romnia se lupt n continuare cu o imagine gri. Norvegienii tind sasocieze Romnia cu srcia, mbrcmintea uzat i mizeria
Mncarea bun i restaurantele sunt printre cei mai importani factori cndnorvegienii i aleg destinaia de vacan norvegienii nu asociaz Romniacu mncarea bun.25% dintre norvegieni s-au gndit la Romnia ca destinaie pentru vacan,
dar au gsit informaii puine sau deloc.Cei care au vizitat Romnia n particular vorbesc despre oameni agreabili,dar cei care nu au fost acolo par s nu aib nici o impresie despre romni.
-
26
Romnia are un apelativ noutate
Romnia reprezint ceva nou i neexplorat, un loc n care puini au fost.Oamenii au ales Romnia din curiozitate i dorina de a experimenta cevanou i excitant.
-
27
Romnia nu este considerat o destinaie pentruvacana de iarn
Norvegienii au faciliti unice pentru schiul de iarn n propria lor ar. Pebaza documentrii i a interviurilor aprofundate, am ales s nu neconcentrm asupra Romniei ca destinaie turistic n cadrul sondajului peweb.Respondenilor li s-a cerut s fac asocieri generale cu Romnia cadestinaie pentru vacan, i doar o persoan din 500 au menionatvacan de schi.
-
28
Preul i mncarea sunt factori cheie n alegereadestinaiei pentru vacana de varCare este importana urmtorilor factori n alegerea destinaiei pentru vacana de var? (N=500)
Mncare bun/ Restaurante 75
Pre 70
Pace i linite 67
Bune faciliti pt not 61
Priveliti frumoase 60
Zile cu soare garantate 58
Plaje frumoase 52
Experiene culturale interesante 52
Cultura local 51
Activiti/ natur slbatic 49
Hoteluri agreabile 46
Zbor direct din oraul meu 43
Cumprturi 34
Plcut pentru copii 31
Vaa de noaptelife 20
Destinaie pt cltorie de grup 10
0 20 40 60 80 100
-
29
Romnia este aproape necunoscut cadestinaie turistic printre norvegieni n generalCt de bine cunoatei Romnia ca o destinaie pentru vacan? (n=500)
03 21 76
0 20 40 60 80 100
Foarte bineDestul de binePuinDeloc
-
30
6% din norvegieni au vizitat Romnia
Ai vizitat vreodat Romnia, pentru afaceri sau n vacan?
4 11 94
0 20 40 60 80 100
Ca turist
n scop de afaceri
Ambele afaceri i ca turist
Nu am vizitat niciodat Romnia
-
31
Marea majoritate e satisfcut de vizita n Romnia
Ct de satisfcut ai fost de vacana n Romnia? (N=30)
13 77 10
Doar trei persoane au spus c nuau fost satisfcute de ederea nRomnia- s-au plns de slabacalitate a hotelurilor i mizeria dinmprejurimi
0 20 40 60 80 100
Foarte satisfcut Destul de satisfcut Complet nesatisfcut Foarte nesatisfcut
-
32
Curiozitatea a fost un factor important cnd au ales RomniaCare a fost cel mai impotant factor n alegerea Romniei? (N=30)
Curiozitate
Pre
Parte din excursia ncircuit n estul
Europei
Bucureti
Natura/ Activitin naturaslbatic
Recomandat deprieteni
Recomandat deagenia de turism
Alte motive
17
13
13
10
7
3
3
33
0 20 40
Alte motive includ cltorile pentru meci de fotbal, excursiile colare n grup, ajutoare umanitare
-
33
notul/plaja i deplasare n mprejurimi activiti egale ca importan nRomniaCe tip de vacan a fost? (N=30)
Inot/plaj
Cltorie ncircuit
Vacan nora
Vacan activ
Altele
37
30
10
3
23
0 20 40
-
34
Preul i oamenii cele mai importante ca experien pozitiv
Care au fost principalele motive pentru care ai fost mulumit (n=27)
Convenabil
Oameniamabili
Mncarebun
Restauranteplcute
Plajefrumoase
Hoteluriagreabile
74
59
44
37
37
30
0 20 40 60 80 100
-
35
Plajele frumoase i viaa cultural bogat le vin primele n mintenorvegienilor cnd li se cere s fac trei asocieri libere cu RomniaCare sunt asocierile dvs cu Romnia ca destinaie de vacan?
Convenabil 28
Plaje frumoase 17
Cultur 15
Srcie 9
Blocul estic 5
Standarde srace 4
Apariie nou 3
Transilvania 2
Criminalitate 1
Copiii strzii 1
Dracula 1
Respondenii au fcut asocierilibere noi doar am clasificatrspunsurile.
Nu tiu 27
Altele 71
0 20 40
-
36
Tabel cu 52 asocieri de cuvinte
Scump
Modern
Excitant
1% Original
2% Neatrgtor
30% Sport
61% Via de ora
Mediul71% prietenos
5% Sofisticat
6% Complicat
0% Peste grani
3% Nesntos
72% Ieftin
73% Murdar
6% Demodat
68 %
40 %
56 %
Plin deculoare
Calitatebun
Elegant
22 %
2 %
Conservator 61% Periculos 13% Fericit 5% Stilat 3% Exclusiv 2 %
Fr sens 7% ComunConcentrat pe
8% timpul liber 2% Vechi 35% Individual 4 %
Special 82% Plictisitor 10% Popular 53% Extrovertit 3% Familie 7 %
Ceva de luatn considerare 92% Calitate slab 33% Nimic din toate 3% Sobru 61% Sntos 2 %
Provocator 21% Tnr 4% Crim 93% Atrgtor 2% Singur 2 %
Zon rural 22% Plcut 71% IndiferenViaa de
5% fiecare zi 31% Tnr 2 %
Strnetesimpatie 8% Ofer ceva pt fiecare 8% Mncare 81% Petreceri 8% Reinut 8 %
-
37
Intr-o list de 52 de cuvinte convenabil i demodat sunt n frunte
Mai jos este o list de cuvinte, v rog bifai pe cele pe care le asociai instantaneu cu Romnia(N=500)
Convenabil 68
Demodat 65
Vechi 35
Murdar 40
Criminalitate 39
Calitate slab 33
Periculos 13
Excitant 03
Greu de descris 72
Plin de culoare 22
Dintr-o list prezentat,repondenii se ndreaptctre cuvinte cu o asocierenegativ
Impreun cu convenabil-excitant plin de culoare suntcuvinte pozitive importanteasociate cu Romnia
0 20 40 60 80 100
-
38
Ceea ce nu este Romnia...
Urmtoarele cuvinte au fost printre cele 52 de cuvinte din care repondeniiputeau alege. Totui, nu au fost alese ca asocieri cu Romnia:
Comun Normal Sofisticat Elegant Fericit Tnr Exclusiv Scump Extrovertit
-
39
Romnia este nc asociat ca fiind o ar srac imurdar
Avei asocieri negative cu Romnia ca destinaie turistic? (N=500)
Srac
Murdar
Necunoscut
Criminalitate
Slab calitate a hotelurilor
Dificulti de limb
55
40
37
35
30
30
0 20 40 60 80 100
-
40
Romnia are un potential puternic - 25% s-au gndit la Romnia ca lao destinaie pentru vacan
V-ati gndit vreodat s mergei n Romnia n vacan? (N=500)
Da
Nu
25
75
0 20 40 60 80 100
-
41
Grecia, Spania, Turcia i Bulgaria sunt principaliiCompetitoriUnde ai ales s mergei n locul Romniei? (N= 124)
Grecia
Spania
Bulgaria
Turcia
Croaia
Italia
Nu am fostn vacan
16
13
9
9
3
3
27
0 20 40
-
42
Aproape jumtate dintre respondeni spun c e posibils aleag Romnia pentru vacana urmtoare
Ct de probabil sau improbabil este s alegei Romnia ca destinaie pentru vacanaviitoare?
0 8 35 40 18
0 20 40 60 80 100
Foarte probabilDestul de probabilntru ctva probabilDestul de improbabilDeloc probabil
-
43
Romnia este excitant!
Care este cel mai important motiv pentru care v gndii laRomnia pentru vacana viitoare? (N= 227)
Excitant
Convenabil
Original
Bucuretii
Peisajefrumoase
Plaje frumoase
29
30
10
7
3
2
0 20 40
Alte motive pentru a te gndi la Romnia:
Nou/ f oarte proaspt- nefrecventat
Vntoare
Cultur
-
44
Lipsa de informaie cea mai important barier spreRomnia
Care este cel mai important motiv s nu v gndii la Romnia (N= 305)
Lipsa de informaie 45
ar srac 14
Faciliti srace 7
Dezinteres pt vacana la mare 6
Sceptic privind mncarea 2
Bariere de limb 1
Alte motive pentru a nu se gndila Romnia:
Alte ri n fruntea listei
Vacane deja planificate
Criminalitate
0 20 40
-
45
Concluzii
-
46
Concluziile studiului
Lipsa de informaie i o imagine negativ veche sunt principalele bariere pentru turitiinorvegieni.
Att consumatorii ct i operatorii de turism vd Romnia ca o posibl destinaieatractiv pentru viitor (5-10 ani).
Oportunitile viitoare pentru Romnia includ Atragerea familiilor pentru nisip, plaje plcute pentru copii Atragerea experienelor individuale sau de grup la vntoare, natura slbatic i turism
cultural.
Pentru Romnia sectoarele importante care trebuie mbuntite sunt standardeleinfrastructurii de baz (drumuri, hoteluri), sentimentul de siguran n cltoriile nmprejurimi.
Creterea cltoriilor n strintate printre norvegieni este cel mai probabil datoratcreterii puterii de cumprare, a mai multor zboruri directe, prin linii aeriene cu preredus, din Norvegia spre oraele europene. Crearea de legturi cu acestea poate fi deimportan.
-
47
RomaniaTourism_Norvegia_final_RO.pdfPages from RomaniaTourism-Norway final.pdf