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Un problème créé ensemble
est résolu ensemble, mais
avec un peu d'aide!
Şcoala Gimnazială Nr. 7 "Sfânta Maria" Timişoara-România
Médiation en cinq étapes
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M édiateurÉ lèveD éveloppementI mpartialitéA ideT oléranceI mpartialitéO rganisationN égociation
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La médiation est:moyen dans lequel les élèves, sous la direction de leurs
camarades du même âge, trouvent ensemble, une solution à un conflit ou argument, dans une manière structurée.
Un modèle d'enseignement dans lequel les élèves apprennent à devenir responsables de leur comportement et leur actions.
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La médiation permet de:
• Résoudre rapidement et d'une manière plus appropriée, les conflits entre les
élèves; • Développer les compétences sociales
des élèves; • Réduction des attitudes correctionnelles des enseignants et du directeur de l'école;
• Promouvoir un climat agréable dans l'école;
• Réduire le temps consacré à l’assurance de la discipline dans les écoles;
• Augmenter la sécurité des élèves dans les écoles.
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Les qualités d'un médiateur sont:
SENSIBILITE AUX PROBLÈMES DES
PARTIES
NEUTRALITÉFLEXIBILITÉ
CRÉATIVITÉ
PERSÉVÉRANCEOPTIMISME
EMPATHIE COMPORTEMENT MODESTE
SENS DE L’HUMOUR ADAPTABILITÉ
EXPRESSIVITÉ ET LANGAGE DU
CORPS
CAPACITÉ D’ÉCOUTE
PATIENCE
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Les cinq clés des médiateurs
Médiation
Garder la confidentialité
Montrer que vous vous souciez!
Être empatique en manière
égal
Ne pas donner de conseils
Ne pas juger
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Médiation en cinq étapes
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1.Introduction A ce stade, le médiateur et les parties impliquées dans le conflit sont présentés. Le médiateur expliquer ce qu'est la médiation et son objectif et établir des règles
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2. Définir le problème A ce stade, le médiateur facilite le processus de démarrage d'une discussion, en invitant les élèves à parler. Les participants font des rapports sur tous les faits qui se sont produits.
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3.L’établissement les besoins Le rôle du médiateur à ce stade est d’ encourager les parties à exprimer leurs sentiments vers l'autre, sentiments produite pendant les situations de conflit.
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4. Parvenir à un accord Après avoir exprimé les besoins de chacune des parties, le médiateur demande aux personnes impliquées qui seraient les solutions pour répondre aux besoins des deux parties.
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5. Faire un accord écrit A la fin de la séance de médiation, il doit conclure une entente écrite entre les deux parties.
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La médiation est un succès parce que:
• Le langage utilisé par les élèves n'est pas toujours accessible aux adultes;
• Les élèves identifient mieux et plus vite la nature du problème impliquant;
• Les élèves parviennent à trouver rapidement des solutions à leurs problèmes;
• S’ils sont bien formés, les élèves n'ont pas besoin d'adultes pour résoudre leurs conflits. Ils peuvent résoudre seuls,
mieux, plus vite et plus efficace leurs conflits.