Seller Center Lazada
Strictly Confidential 2
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Strictly Confidential 3
Halaman Utama Seller CenterPerbandingan: Perubahan Pada Halaman Utama
Before After
Strictly Confidential
Seller Center Lazada
1 Negara & Bahasa
2 Panel Seller
3 Nama Toko & Akun
4 Panel Ringkasan Toko
5 Kolom Promosi
6 Panel Statistik Toko
7 Kolom Pengumuman
8 Tombol Bantuan
9 Pertanyaan Pelanggan
1 3
7
5
6
2
91
0
8
4
10 Live Chat
Halaman Utama Seller Center
Strictly Confidential 5
Halaman Utama Seller CenterDimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?
Sekarang ini, Pengaturan danBantuan Penjual digabung padasatu kolom
• Lazada University• Seller Community -> Service Marketplace• Support Center - FAQ
Perhatikan kolom informasi untukinformasi-informasi terkini.Jika sudah dibuka, warnanya akanmenjadi keabu-abuan.
Strictly Confidential 6
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Strictly Confidential 7
Pembuatan Konten - UmumPerbandingan: Pengaturan Produk
• Terdapat Import dan View History
Strictly Confidential 8
Pembuatan Konten - UmumPengaturan Produk
Penjelasan Singkat:1. Add New (Tambahkan Produk): Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”.2. Export (Ekspor): Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori.3. Import (Impor): Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload).
4. View History (Tampilkan Riwayat): Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk.
5. Search (Cari): Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU.6. Action (Tindakan):
o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU)
o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar)
o Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama
1 2 3 4 5
6
Strictly Confidential 9
Pembuatan Konten - UmumPengaturan Produk – Kualitas Buruk
Produk yang Ditolak:Perbaiki sesuai dengan alasan
penolakan yang diberikan.
Catatan:
o Produk dalam kolum kualitas buruk mempunyai kontent yang ditolak oleh tim konten kami.
o Akan diberikan alasan penolakan dan komentar dari tim konten kami.
Strictly Confidential 10
Pembuatan Konten - UmumPengaturan Produk – Mengecek apakah konten sudah masuk tahap QC
Masih dalam Antrean QC
✓ Kualitas diterima✗ Menunggu QC / Ditolak
Catatan:
o Produk tanpa gambar tidak akan masuk antrean QC (pengecekan kualitas).
o Produk berstatus Inactive (OFF) tidak akan masuk antrean QC. Konten masih dapat direvisi.
o Butuh hingga 2 hari kerja untuk melakukan pengecekan terhitung dari tanggal pengeditan
o Revisi konten/gambar secara terus menerus sebelum proses QC akan menunda proses QC.
o Saat Anda mengubah informasi produk yang sudah live, konten yang baru akan masuk antrean QC kembali. Konten di website Lazada tidak akan berubah sampai konten baru disetujui (approve) oleh tim QC.
Strictly Confidential 11
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Panduan Single Upload
12
12 3
1
Terdapat 3 cara untuk upload produk
Single Upload
Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu
2 Mass Upload
Upload produk secara massal
3 Previous Used Categories
Upload produk dengan kategori yang
pernah Anda pakai
Panduan Single Upload
13
1
2
Single upload dengan Produk yang Sudah Ada
1 Klik tambahkan produk
2 Pilih Produk yang Sudah Ada
Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini.
Note: Untuk produk OEM, gunakan metode ‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%.
Panduan Single Upload
14
Single upload dengan SPU
2
3
1
4
1 Pilih “Produk yang Sudah Ada”
2 Masukkan kata kunci dan klik “Search”
3 Cek kembali informasi Produk “Preview”
4 Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”
Catatan Penting:
➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM.
➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi
➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya
➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk
Panduan Single Upload
15
Single upload dengan Kategori
Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang paling spesifik
▪ Produk dengan kategori yang salah akan ditolak dalam
proses QC
▪ Produk dengan kategori yang salah tidak akan
dimasukkan dalam promosi
▪ Kategori hanya bisa direvisi melalui
▪ Tidak diperkenankan memasukkan produk yang sama
persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU atau lebih (duplicate)
Panduan Single Upload
Single upload dengan Kategori
* Brand:
• Daftarkan Brand baru Anda ke [email protected]
atau menggunakan formulir yang tersedia di Seller Center
Atribut wajib untuk sub-kategori berikut
• Atribut wajib bertanda * perlu Anda isi, jika tidak Anda akan
mendapatkan pemberitahuan error
*
Apple
Iphone 8
Panduan Single Upload
17
Nama Produk
Bisa menggunakan format penamaan Lazada : Brand +
Model
Deskripsi Produk
• Minimum 1 paragraph.
• Tidak boleh memasukkan link apapun, termasuk
link untuk SKU lain.
Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom
deskripsi:
• Gambar• Video
Detail Selengkapnya (1/2)
Panduan Single Upload
18
Detail Selengkapnya (2/2)
Highlight
• Minimal 3, maksimal 8 poin
• Harus menggunakan bullet points
Jenis Garansi
Jika tidak ada garansi, dapat dipilih “No Warranty”
Periode Garansi
Ketika Anda mengisi Jenis Garansi, maka Anda juga
harus mengisi Periode garansi. Jika tidak, akan
terjadi error.
Kebijakan Garansi
Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller
kepada pelanggan.
Panduan Single Upload
19
SKU Image (1/4) (Grouping)
Anda memilih 2 warna
Anda memilih 2 jenis kapasitas penyimpanan
Akan muncul 4 jenis produk berbeda
Panduan Single Upload
SKU Image (2/4)
• Seller SKU
• Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya
• Gunakan 3-50 huruf/angka. “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk mencegah
error, termasuk angka 0 di bagian depan.
• Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi
• Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain. Pastikan Penulisan Harga hanya angka saja
dan tidak menggunakan tanda baca “.” atau “,”.
• Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80%
• Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon.
• Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.
▪ Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.
▪ Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.
Panduan Single Upload
SKU Image (3/4)
Apa yang ada di dalam kotak:
• Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual
• Tambahkan dengan bullet points
Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm)
• Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan diukur kembali
• Berat dalam kg dan panjang lebar tinggi dalam cm
• Pastikan menggunakan browser Google Chrome agar bisa memasukkan berat dan ukuran sebenarnya (Tidak
Usah Dibulatkan)
• Tidak perlu memasukkan unit / jumlah produk
Wajib Rekomendasi
Jumlah
Gambar
- Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar
Ukuran dan
resolusi
gambar
- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel.
- Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan
tidak blur, berbintik, ataupun pecah.
- 850 x 850 pixel atau lebih
- Rasio 1 x 1
- Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang
- Background putih
Tampilan
produk pada
gambar
- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun.
- Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan
produk yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk,
highlight atau deskripsi.
- Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan
hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada
kemasan.
- Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.
- Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat
- Produk difoto secara profesional di studio
- Keseluruhan produk terlihat pada kanvas
- Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk
- Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari
- Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas
Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten
- Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal
sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.
- Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.
Panduan Single Upload
SKU Image (4/4)
Strictly Confidential 23
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten• Pengaturan Produk• Single Upload• Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Strictly Confidential 24
Mass UploadMulai: Masuk ke halaman Impor
1 2
1
2
Strictly Confidential 25
Mass UploadLangkah 1: Unduh Template Mass Upload Berdasarkan Kategori
Selalu unduh template mass upload yang paling baru
Sellers dapat mengunduh Pohon Kategori untuk melihat seluruh kategori
1
2
3
1. 1. Pilih template mass upload sesuai kategoriyang dibutuhkan
2. 2. Anda akan diarahkan secara otomatis kepanel “Template History” (riwayat template)
3. 3. Klik “Download” jika template sudah siapdiunduh
Strictly Confidential 26
Mass UploadLangkah 2: Tips - Template Mass Upload (Tab 1 – Terminologi Data)
o Atribut wajib ditandai dengan bintang (*) di kolom G.
*
Strictly Confidential 27
Mass UploadLangkah 2: Lengkapi Template Mass Upload (Tab 2 –Template Upload)
• Atribut Wajib ditandai warna merah• Seller hanya diperbolehkan mengedit di tab/sheet ini saja. TIDAK BOLEH mengedit tab/sheet lainnya.
• Jika Seller ingin meng-upload SKU yang sama dengan ukuran dan/atau warna berbeda, isi semua kolom dengan informasi yang sama kecuali untuk kolom-kolom yang ada di Langkah 4 Single Upload sebelumnya (size, color, SellerSku, quantity, price, package dimensions, package content, free item dan images)
• Untuk melihat pengertian dari setiap kolom, Anda bisa melihat di sheet pertama, Data Terminology
• Untuk melihat isi dropdown, lihat sheet ketiga, Valid Value
Strictly Confidential 28
Mass UploadLangkah 2: Tips – Kode HTML untuk Highlights dan Deskripsi
Short_Description (Highlights) Minimal 3 poin, maksimal 8 poin dengan menggunakan bullet points
Kode HTML untuk membuat Bullet Points
<ul><li>Kualitas tinggi</li>
<li>Kapasitas: 200mah</li>
<li>Plug and play </li> </ul>
Description / Deskripsi (opsional):Kode HTML:
Header = <b></b>
Baris baru = <br>
Paragraf = <br><br>
Memasukkan gambar di deskripsi (tidak wajib)
<img src=“IMG URL”>
Get HTML codes in Seller Center
Gambar Video
Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi:
Atau gunakan HTML Editor: http://htmleditor.in/index.html
Strictly Confidential 29
Mass UploadLangkah 2: Tips – Mass Upload Gambar Produk
Seller Center > Manage Images > Drag gambar langsung
Gambar Produk(Tidak harus dilakukan saat mass upload, bisa dilakukan manual. Harap diingat, produk tanpa gambar tidak akan lolos QC)
• Seller dapat melakukan mass upload konten tanpa gambar, dan memasukkan gambar secara manual setelahnya.
• Jika gambar produk Anda sudah berada dalam bentuk URL, Anda bisa langsung melakukan mass upload. Contoh: http://www.bbb.com.jpg
• Biarkan kolom gambar kosong jika gambar Anda belum memiliki URL, atau hapus semua kolom gambar
• URL gambar yang tidak valid, atau ukuran gambar yang tidak tepat akan mengakibatkan error pada mass upload
• Jika tidak bisa, coba untuk menggunakan Single Upload atau reupload image Anda di image cloud (e.g picasa)
• Main Image akan menjadi gambar utama dari SKU tersebut
Template mass upload
Strictly Confidential 30
Mass UploadLangkah 3: Upload the file mass upload yang sudah diisi
Sebelum Upload: o Pastikan semua atribut wajib sudah terisi
dalam format yang benar. o JANGAN hapus atau edit tab 1 dan tab 3
Upload dan Periksa Hasilnya:1. Masuk ke Seller Center > Add Products >
Import 2. Pilih “Create New Products” (Buat Produk
Baru)3. Klik “Upload Files”4. Periksa Hasilnya: Sistem akan secara otomatis
melompat ke “Import History Tab”. Periksa “Status”
o Upload berhasilo Upload gagal: Silakan “Download Error
Report”, revisi sesuai permasalahan dan upload lagi.
1
23
OR
Jumlah SKU yang diproses system, BUKAN yang di upload
4
Strictly Confidential 31
Mass UploadBagaimana tampilan SKU dengan ukuran dan warna berbeda di Seller Center?
➢ Pada template mass upload: ➢ Hanya Seller SKU manboot-5 yang memiliki nama berbeda.➢ Kelima SKU memiliki informasi yang sama kecuali bagian
yang ada di Langkah 4 pada Single Upload (Stok & Gambar)
➢Setelah upload:➢ Masuk ke Seller Center > Products > Manage products➢ Hanya manboot-5 yang merupakan SKU terpisah➢ 4 SKU lainnya telah dikelompokkan dengan perbedaan warna
dan ukuran
Template Mass Upload Seller Center > Products > Manage Products
Edit keempat SKU > Langkah 4
Strictly Confidential 32
Jadi, perubahan apa saja pada bagian konten?
Konsep baru: SPU Tampilan baru Single UploadUpload Masal dapat diupload
dengan Excel / CSV
Gunakan Upload Masalketika Anda mempunyaijumlah produk yang banyak untuk diupload.
Gunakan Single Upload ketika Anda inginmengupload produkdalam jumlah sedang.
Gunakan SPU ketikaAnda merasa bahwaproduk Anda sudahpernah ada di website Lazada.
Strictly Confidential 33
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Strictly Confidential 34
Antarmuka Seller CenterMengelola Pesanan
Before
After
Strictly Confidential 35
Antarmuka Seller CenterMengelola Pesanan
1
2
1. Cari pesanan Anda dengan kolom filter/search tersebut2. Eksport: Mengekspor detail pesanan
Import: Update masal order dari tertunda menjadi RTS (Siap Dikirim)View History: Riwayat Ekspor dan Impor
Perubahan:• Kolom filter/search yang lebih lengkap• + Kolum Import• + View History
Strictly Confidential 36
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Strictly Confidential 37
Ikut dalam Promosi LazadaCara 1: Melalui Halaman Utama
Ikut PromosiKlik “Join” untuk menampilkan kriteria promosi & mengikutinya
Waktu tersisa sampai masa memasukkan promosi selesai
Anda dapat melihat promosi-promosi lainnya di halaman berikutnya
Strictly Confidential 38
Urutkan Campaign- “Open”: Promosi baru yang bisa Anda ikuti- “Ulasan”: Promosi yang Anda ikuti dan sudah mengajukan produk yang ingin diikutsertakan- “Aktif”: Promosi yang sedang berlangsung dan terdapat produk Anda di dalamnya- “Kadaluwarsa”: Promosi yang sudah lewat
Mengikuti PromosiKlik “Menerapkan” dari semua promosi dalam tab Open, lihat detailnya, dan ikuti.
Fitur baru!
o Baru - “Promotion Banner”
Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Melalui Kolum Promosi
1
2
3
Cek deals yang Anda ajukan pada bagian “Pending”, “Approved” dan “Rejected”.
Strictly Confidential 39
Tanggal Promosi
Jumlah produk dan Seller yang telah disetujui untuk mengikuti promosi.
Batas Waktu Pengajuan
Kriteria
Baru!
“Category”, “Discount” and “Brand”
Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Detail Promosi
Klik untuk memasukkan produk di promosi
Strictly Confidential 40
Baru!
“Current Stock”. Langsung menggunakan Stok Anda yang sekarang
➢ Dalam tab “Add New Products”, cari semua produk yang live di bawah kategori terkait.➢ Setelah menambahkan produk, Lazada akan mengecek kembali deals Anda untuk memastikan produk yang dipilih
sesuai.
Klik disini untuk memasukkan semua produk Anda ke promosi(Gunakan dengan hati-hati)
Tambahkan produk satu per satu ke promosi.
Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Tambahkan Produk
Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan kriteria campaign (misalkan turunkan 10%). Anda dapat menurunkan harga untuk memberikan tawaran yang menarik.
Strictly Confidential 41
Baru! “Current Stock”
➢ Menampilkan status produk➢ Perbarui atau hapus produk dari promosi
: produk diterimaX : produk ditolak
: pending
Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Update Produk
Memungkinkan Seller untuk memperbarui (update) atau menghapus (remove) produk setelah pengajuan.
Strictly Confidential 42
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Strictly Confidential 43
Antarmuka Seller CenterKeuangan
Perubahan:• Sekarang Order Overview,
Transaction Overview, dan Pending Transactions terdapat langsung padakolom Finance
12
3
Export / Ekspor
Mengekspor detail pesanan berdasarkan filter yang digunakan
View Export History / Tampilkan Riwayat Ekspor
Mengunduh file yang baru diekspor
Strictly Confidential 44
Antarmuka Seller CenterKeuangan
Strictly Confidential 45
Antarmuka Seller CenterKeuangan
Strictly Confidential 46
Agenda
✓Halaman Utama Seller Center
✓Pembuatan Konten- Pengaturan Produk- Single Upload- Mass Upload
✓Pengelolaan Pesanan
✓Promosi
✓Keuangan
✓Analisis
Strictly Confidential 47
Antarmuka Seller CenterAnalytics
Pilih periode performa Pilih periode sebagai pembanding
Seller dapat memilih periode yang berbeda untuk membandingkan performa.
Strictly Confidential
Terima Kasih