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Seminario virtual: ORGANIZACIONES QUE APRENDEN, CREAN,
COMPARTEN Y CRECEN
Camilo Villa17 de septiembre de 2015
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Contenido
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Introducción: ¿Qué es, en qué consiste?
Condiciones de aplicación: ¿Cuándo se puede promover un proceso de aprendizaje?
Consideraciones: planificación, diseño e implementación
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Una organización que aprende, crea, comparte y crece
• La gestión del aprendizaje
• Aprendizaje consciente
• Proceso contínuo descentralizado y desconcentrado
• No hay receta, depende de cada organización en un momento y un entorno dados
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Aspectos a considerar
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Ruta de aprendizaje
Liderazgo
Victorias tempranas
Entorno
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Condiciones de aplicación
Factores ¿Cuándo es posible generar un proceso de esta naturaleza?
¿Cuándo NO es posible impulsar un proceso de esta naturaleza?
CompromisoCuando existe voluntad en el nivel directivo para acompañar el proceso.
Cuando no hay apoyo directivo.
Cultura organizacional
Cuando la cultura organizacional está abierta al cambio y a compartir.
Cuando la organización es muy resistente al cambio de sus prácticas y estructuras, y no existen espacios para el intercambio.
Recursos humanos
Cuando existe compromiso, voluntad y tiempo del personal de la institución para impulsar y dinamizar el proceso.
Cuando no se cuenta con la colaboración, voluntad ni tiempo del personal de la institución para apoyar el proceso.
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Fases principales
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Planificación Estrategia Implementación
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Fase 1: Planificación
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• Orientación y alcance Principios orientadores Ciclo de aprendizaje: foco
y orientación Consciencia Componentes
• Liderazgo comprometido
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Principios orientadores
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Es importante definir de manera explícita cuales serán los principios que guiarán el proceso. Se sugieren estos pero busque ajustarlos y desarrollarlos de acuerdo con su organización y el contexto.
Confianza
Transparencia
Reciprocidad
Generosidad
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Ciclo de aprendizaje
9Modelo basado en Holmqvist (2003)
Orientación
Foco
Explora de manera individual
Explora de manera colaborativa
Explota de manera colaborativa
Explota de manera individual
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Conciencia de lo que se sabe y no se sabe
10Basado en Laing (1970)
Sé que séSé que no sé
No sé qué no sé No sé qué sé
Conciencia
Saber
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Componentes
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Herramientas
Productos
Canales
Prácticas
Repositorios
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Liderazgo comprometido
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• Compromiso• Equipo gestor• ¡Descentralizar, descentralizar,
descentralizar!• ¡Desconcentrar, desconcentrar…!• Es un proceso: el equipo cambia,
se ajusta
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• En dónde estamos:• Ciclo aprendizaje• Conciencia• Componentes
• Equipo • Ruta de aprendizaje
¡Atención a las victorias tempranas!
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Fase 2: Estrategia
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Ruta de aprendizaje
Con base el la situación actual se trabaja en la elaboración de la ruta que se quiere seguir y a dónde se quiere llegar:
• Corto plazo (primeros 3 meses): Formar un equipo, socializar los principios y crear plan de acción
• Mediano plazo (3 a 6 meses): Identificar fortalezas y retos de aprendizaje, una visión compartida, co-crear una estrategia
• Largo plazo (un año): Implementación de la estrategia, institucionalización de herramientas y plataformas, evaluación, reflexión y ajustes
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• Sensibilización y participación
• Acciones y herramientas
• Evaluación, reflexión y ajustes
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Fase 3: Implementación
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Sensibilización y participación
• Cara a cara• Canales virtuales• Retos• Involucre a los directivos• Muestre resultados
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Acciones y herramientas
• Es un proceso de lago aliento que hay que cuidar y alimentar
• La continuidad es un factor de éxito
• Es mejor pocas pero usadas que muchas solo enunciadas
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Acciones
Estos son algunos ejemplos:
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Captura de conocimiento tácito
Sesiones de intercambio
Boletines
Entrevistas de salida
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Herramientas
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Estos son algunos ejemplos:
Plataformas
Bases de datos
Listas de correo
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Evaluación, reflexión & ajustes
• Bitácora (blog)• Indicadores• Es un proceso, revise de
manera regular• Aprenda• Fortalezca• Ajuste
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Indicadores (basado en Mansfield y Grunewald)
• Comunidades de práctica o foros en línea
• Sitios web o blogs• Servicios de conocimiento• Productos de conocimiento• Desarrollo
organizacional/gestión del conocimiento
• Actividades de conocimiento/casos exitosos
• Innovación en el conocimiento• Incorporación de las prácticas
de intercambio en el ADN organizacional
• Finanzas y recursos• Intercambios y visitas de
estudio
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Referencias
Holmqvist, Mikael (2003). “A dynamic model of intra- and interorganizational learning”. Organization Studies, 24(1): 95-123.
Laing, Ronnie D. (1970). Knots. Harmondsworth; Penguin.
Mansfield, Walter y Grunewald, Phillip (2013). The use of indicators for the monitoring and evaluation of knowledge management and knowledge brokering in international development. Disponible en https://www.ids.ac.uk/files/dmfile/Knowledgeindicatorsworkshopreport8thMarch2013.pdf. Consultado el 30 de agosto de 2015.
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¿Preguntas?
Caja de herramientas para el intercambio de información y conocimiento
http://bit.ly/1Qkqt3r
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Contactos
Camilo VillaCo-creador
Tribus y Nó[email protected]
Aimee MaronCoordinadora de Gestión del Conocimiento
Unidad de Apoyo de [email protected]
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