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Aula 2 – Teoria Geral daAdministração
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Conteúdo
• Introdução
• Formação da moderna sociedade de organizaçõesindustriais• Ciência moderna e Administração como ciência• Escolas do pensamento administrativo
– Taylor e a Administração Científica – Fayol e a Teoria Clássica – Mayo e a Escola de Relações Humanas – Abordagem Sistêmica – Abordagem Contingencial
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Introdução
• “Aprender Administração constitui umaviagem pessoal que levará, toda suacarreira, toda a sua vida.” (BATEMAN;SNELL, 1998)
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Introdução
• Na sociedade moderna todos estão cercados deOrganizações
ReceitaFederalEscola
ClubeEstado
SecretariaSegurança
Prefeitura
Depto deTrânsito
CiaTelefônica
Saneamento Básico
Sindicato
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Administração - ResumoRECURSOS
Pessoas
Informação
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
OBJETIVOSResultados esperados do
sistema
DECISÕESPlanejamento
Organização
Execução e direção
Controle
Formação da modernasociedade de organizações
industriais
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Antecedentes Históricos
• A administração e as organizações
tiveram influências diversas, como: – Filósofos e cientistas – Organizações militares – Igreja Católica – Arsenal de Veneza – Revolução Industrial – Fundição Soho – New Lanark
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Revolução Industrial
• Produto de dois importantes eventos do século XVIII: – surgimento das fábricas; – invenção das máquinas a vapor.
• Comerciantes: reuniram trabalhadores em galpõespara poder controlá-los
• Invenção das máquinas: aumento da produtividade• Migração das zonas rurais para os centros
industriais: – crescimento das cidades; – necessidade de infra-estrutura.
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A Administração Hoje
• Diversas teorias: cada uma tem sua contribuição• Não há modelo ideal para nenhuma
organização: TUDO DEPENDE!!!• Importante:
– Conhecer bem o contexto – Ter MUITAS informações sobre TUDO – Fazer um bom planejamento – Ter critérios para tomar decisões – Saber medir os resultados
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Administração: Ciência ou Arte?
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Experiência
ADMINISTRAÇÃOCOMO ARTE
Critério/
Insight
Percepção / Feeling
Jogo de
cintura
Administração como Arte
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ConhecimentosConhecimentos
ADMINISTRA ADMINISTRAÇÇ ÃO ÃOCOMO CIÊNCIACOMO CIÊNCIA
TTéécnicascnicasTeoriasTeorias
Administração como Ciência
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Escolas do PensamentoAdministrativo
Taylor e a AdministraçãoCientífica
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Frederick Taylor (1856-1915)
• Desenvolveu princípios e técnicas deeficiência para minimizar esses problemas
• Aplicou métodos e técnicas da engenhariaindustrial
• Preocupações básicas de Taylor: – eliminar o desperdício; – elevar os níveis de produtividade.
• Conceito de Homo Economicus
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Organização Racional do Trabalho
• Estudo dos tempos e movimentos
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Organização Racional do Trabalho (ORT)
1. Análise do trabalho e estudo dos tempos emovimentos
2. Estudo da fadiga humana3. Divisão do trabalho e especialização do operário4. Desenho de cargos e tarefas5. Incentivos salariais e prêmios de produção6. Conceito de Homo Economicus
7. Condições de trabalho
8. Padronização
9. Supervisão funcional
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Princípios de Taylor
• Princípio do Planejamento: planejar ométodo de trabalho
• Princípio de Preparo: trabalhadores
selecionados e treinados, trabalhando emlocal adequado
• Princípio do Controle: verificar se tudoestá sendo feito como planejado
• Princípio da Execução: disciplina eresponsabilidade sobre as tarefas
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Henry Ford
• Henry Ford (1863-1947)
• Criou a linha de montagem móvel• Produção em massa• Especialização do trabalhador• Padronização das peças• Dia de trabalho de 8 h• Duplicou o valor do salário
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Considerações sobre aAdministração Científica
• Melhorou a produtividade e eficiência das fábricas
• Introduziu a análise científica no ambiente detrabalho• Gratificação diferenciada: recompensas =
desempenho
• Colaboração entre a administração e ostrabalhadores
• Visão incompleta do homem• Mecanicismo
Fayol e a Teoria ClássicaParis em 1900
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Teoria Clássica
• Maior expoente: engenheiro de minasHenri Fayol (1841-1925)
• Ampliação do campo de estudo daadministração: – ênfase na estrutura; – visão no todo organizacional; – atenção para a complexidade do trabalho do
gestor.
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Henri Fayol
• Fayol contribuiu para a teoria das
organizações com:
–Estruturas e Funções das Empresas
–Funções básicas da Administração
– 14 Princípios Gerais de Administração
–16 Deveres dos gerentes
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Henri Fayol
• Estruturas e Funções da Empresa – Definiu 6 funções básicas da empresa:
Função
Técnica
Função
Comercial
Função
Financeira
Função de
Segurança
Função de
Contabilidade
Empresa
Função de
Administração
Fonte: Maximiano (2000)
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Henri Fayol
• As funções básicas da administração:
– Planejar: visualizar o futuro e traçar o programade ação – Organizar: estabelecer uma estrutura humana e
material para a realizar o empreendimento – Comandar: dirigir e orientar o pessoal – Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos atos e
todos os esforços coletivos – Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo
com as regras estabelecidas e as ordens dadas
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Criticas à Teoria Clássica
• Não considerava o conteúdo psicológico e
social• Ausência de método rigorosamente científico• Extremo racionalismo na concepção da
administração• Mecanicismo• Abordagem de sistema fechado• Porém, ainda tem sua utilidade no mundo de
hoje
BurocraciaHeidelberg, Alemanha
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Burocracia
• Principal precursor: Max Weber (1864-1920)• Forma de administração sujeita ao exagero
de regulamentos e controles• A razão está acima da emoção
• Visão racionalista do ser humano• Divisão do trabalho e hierarquia• Facilita a atividade de supervisão do
trabalhador
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Max Weber
• Definiu 3 bases da autoridade:1. CARISMÁTICA: “devoção” dos
seguidores pelo líder2. TRADICIONAL: passam de geração a
geração
3. RACIONAL OU BUROCRÁTICA:autoridade formal
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Burocracia Ideal de Weber
1. Divisão do trabalho: tarefas simples erotineiras
2. Hierarquia da autoridade: o de cima controla ode baixo
3. Seleção formal: por qualificação técnica4. Regras e regulamentos formais: assegurar
uniformidade5. Impessoalidade: evitar envolvimento e
preferências pessoais6. Orientação de carreira: profissionalismo do
cargo
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Mayo e a Teoria das RelaçõesHumanas
Western Electric
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Conceitos Iniciais
• Reação às teorias de Taylor e Fayol
• Ênfase nas pessoas• Desenvolveu-se a partir do início da
década de 30• Entender como os processos psicológicos
e sociais interagem com o trabalho einfluenciam o desempenho
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Idéias Centrais
• A Teoria das Relações Humanas sedeve aos seguintes fatos:
1. Necessidade de humanizar e democratizara administração
2. Desenvolvimento das ciências humanas esua aplicação na organização industrial
3. Idéias advindas da filosofia e da psicologia4. Conclusões da Experiência de Hawthorne:
Elton Mayo (1927 e 1933)34
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Experimento de Hawthorne(1927 a 1933)
• Realizado pelo Conselho Nacional dePesquisas na fábrica da Western EletricCompany, no bairro de Hawthorne, pertode Chicago
• Coordenação de Elton Mayo• Objetivo inicial: pesquisar a correlação
entre a iluminação e eficiência dosoperários, medida por meio da produção
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Resumo das Conclusões de Mayo
• Tratamento dispensado ao funcionário :influencia fortemente seu desempenho
• Lealdade ao grupo : pode ser mais forteque à administração• Esforço coletivo : trabalho em equipe,
auto-governo e cooperação• Autoridade : cooperação e coordenação,
no lugar da coerção
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Decorrências da Teoria dasRelações Humanas
• Nova linguagem naadministração: – motivação;
– liderança; – comunicação; – organização
informal; – dinâmica de grupo
etc.
• São contestados osconceitos clássicos de: – autoridade;
– hierarquia; – racionalização dotrabalho;
– princípios gerais daadministração;
– departamentalizaçãoetc.
Homo Economicus para Homem Social
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Teorias sobre Motivação
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Conceitos Iniciais
• A partir da década de 50 nos EUA
• Valorização do comportamento do indivíduo• Estudo do comportamento organizacional• Origens: ciências comportamentais e
psicologia organizacional• Tema fundamental: motivação humana
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Ciclo Motivacional
EquilíbrioEstímulo ouincentivo
Necessidade
TensãoComportamentoou ação
Satisfação
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Ciclo Motivacional
EquilíbrioEstímulo ouincentivo
Necessidade
TensãoComportamentoou ação
Frustração
Compensação
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Principais Teorias da MotivaçãoHumana
• Teoria da Hierarquia das Necessidades –
Maslow
• Teoria ERC – Alderfer
• Teoria dos Dois Fatores – Herzberg
• Teoria da Realização – McClelland
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Hierarquia das Necessidades deMaslow
Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas
ProteProteçção e seguranão e seguranççaa
SociaisSociais (Amor)(Amor)
Auto Auto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento
Auto Auto--realizarealizaççãoão
B a i x o
N í v e l
A l t o
N í v e l
Trabalho criativo e desafiante, Diversidadee autonomia, Participação nas decisões
Responsabilidade por resultados, Orgulho
e reconhecimento, Promoções
Amizade dos colegas, Interaçãocom clientes, Chefe amigável
Condições seguras de trabalho,Remuneração e benefícios,Estabilidade no emprego
Intervalos de descanso, Con-forto físico, Horário de trabalhorazoável
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Teoria ERG (ERC) – Alderfer
• Variação da teoria da Hierarquia de
Maslow• Somente três níveis de necessidades demotivação dos funcionários: – necessidade de existência (E): combinação
dos fatores fisiológicos e de segurança – necessidade de relacionamento (R): envolve
ser compreendido e aceito por pessoas – necessidade de crescimento (G): envolve o
desejo de auto-estima e de auto-realização44
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Comparando Maslow com ERG
Necessidades fisiolNecessidades fisiolóógicasgicas
ProteProteçção e seguranão e seguranççaa
SociaisSociais (Amor)(Amor)
Auto Auto--estimaestima eereconhecimentoreconhecimento
Auto Auto--realizarealizaççãoão CCrescimento
R R elacionamento
EExistência
ERG Maslow
Teoria dos Dois Fatores – Herzberg
Fatores deFatores deHigieneHigiene
Estado neutro de motivação,satisfação e desempenho:• políticas da empresa eadministração;
• relacionamento comsupervisores e pares;
• condições do ambiente e detrabalho;
•vida pessoal, status e segurança;
• relacionamento comsubordinados;
• principal: salário.
FatoresFatoresMotivadoresMotivadores
• Geram satisfação no indivíduo
• Afetam a satisfação notrabalho
• Incitam indivíduos adesempenho superior
• Alto estado de motivação:
• realização;
• reconhecimento;
• responsabilidade;
• promoção, progresso;
• crescimento.
0Insatisfação Satisfação 46
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Teoria da Realização – McClelland
• Conhecida como Teoria das NecessidadesAdquiridas: – certas necessidades são aprendidas e
socialmente adquiridas.
• McClelland classificou essas necessidadesem 3 categorias: – Necessidades de realização – Necessidades de afiliação – Necessidades de poder
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Resumo das Hipóteses sobreMotivação Humana
Motivação: não tem causaúnica.Diversos motivos
Homem complexo
Motivação: realizaçãointerior.Satisfação íntima
Homem auto-realizador
Motivação: é o grupo.Reconhecimento eaceitação pelo grupo
Homem social
Motivação: perspectiva doganho.Bens materiais
Homem econômico-racional
Teorias sobre Liderança
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Conceitos Iniciais
• Experiência de Hawthorne:
– constatação da existência de líderesinformais;
– controle sobre o comportamento do grupo; – trabalhadores: grupo social coeso e
integrado.
• Liderança: necessária e fundamental nasempresas
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Teorias sobre Liderança
• Há 3 grupos de teorias sobre liderança:
– Teorias de traços de personalidade
– Teorias sobre estilos de liderança
– Teorias Situacionais de Liderança
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Estilos de Liderança de RensisLikert
Sistema 1: Autoritário coercitivo
Sistema 4:
Participativo
Sistema 3:
Consultivo
Sistema 2: Autoritário benevolente
Maior probabilidadede haver alta
produtividade, boasrelações no
trabalho e elevadarentabilidade
Maior probabilidadede ineficiência, demanter relações
ruins no trabalho ede se deparar com
repetidas crisesfinanceiras
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Teorias sobre Liderança
Autocr Autocrááticotico ConsultivoConsultivo ParticipativoParticipativo
Liderançacentralizada
no chefe
Liderançacentralizada nos
subordinados
CENTRALIZAÇÃO DESCENTRALIZAÇÃO
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Reflexão sobre o EnfoqueComportamental
• Muita ênfase nas pessoas• Abordagem mais descritiva e menos
prescritiva• Crítica ao modelo “autoridade x
obediência”• “Colaboração-consenso”: democrático e
humano• Novos conceitos sobre o homem e suas
motivações
Teoria de Sistemas
Fractais
Sistema SolarLudwig von Bertalanffy
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Conceitos Iniciais
• Complexidade:
– grande número de problemas; – grande número de variáveis; – qual é a melhor solução?
• Soluções complexas para problemascomplexos: – uso do Enfoque Sistêmico
• Soluções que consideram as diversasimplicações simultaneamente
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Teoria de Sistemas
• Teoria Geral de Sistemas (TGS): – surgiu com os trabalhos do biólogo
alemão Ludwig von Bertalanffy (1901-1972)• Abordagem sistêmica na TGA ocorreu somente a partir
da década de 60• Visão Holística:
– visão do todo, totalidade.
• Conceito de Sinergia: – o todo é maior que a simples soma das partes.
• Conceito de Eqüifinalidade: – existem muitos caminhos que conduzem ao mesmo resultado.
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Teoria de Sistemas
• A necessidade de uma Visão Global daOrganização: – é preciso ter em conta a totalidade dos
elementos de uma organização; – é preciso ter em conta o ambiente no qual a
organização está inserida; – é preciso que a informação circule num
sistema.
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Classificação quanto à interação
• Sistemas fechados – Sem intercâmbio com o ambiente externo
– Não existem sistemas totalmente fechados – Saídas invariáveis
• Sistemas abertos (dinâmicos) – Têm intercâmbio com o ambiente externo – São influenciados e influenciam o ambiente pelas
entradas e saídas – Adaptam-se para sobreviver
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Contribuições da Teoria deSistemas
• A organização na Abordagem Sistêmica: – é um conjunto de partes inter-relacionadas e
interdependentes;
– deve ser organizada de maneira a produzirum todo unificado;
– é um sistema aberto: influencia e éinfluenciada pelo ambiente externo;
– busca eficiência e eficácia.
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Eficiência X Eficácia
• Eficiência - fazer certo• Eficácia - fazer a coisa certa
• Eficiência - relacionada à capacidadeoperacional de realização das atividadesprevistas (Processos internos)
• Eficácia - relacionada aos resultadosobtidos com o conjunto de atividadesrealizadas (Processos externos)
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Teoria de Sistemas
A organização como um sistema aberto
AMBIENTE
Estágio de
Produto
Estágio de
Insumo• Matérias-primas• Capital e recursos• Recursos humanos
A organização obtéminsumos do seu
ambiente
Estágio de
Conversão• Maquinários• Computadores• Hab.humanas
A organizaçãotransforma insumos eadiciona valor a eles
• Bens• Serviços
A organizaçãolibera produtos para
o seu ambiente
Retroalimentação
A venda de produtos/serviçospermite a obtenção de insumos
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Ambiente Organizacional
• Para conhecer uma organização: é
preciso conhecer o contexto em que elaatua• Ambiente:
– tudo aquilo que envolve uma organização; – provoca mudanças nas organizações; – varia sempre, oferecendo oportunidades e
impondo ameaças às organizações.
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Ambiente Organizacional
• Ambiente Interno: – o que ocorre dentro da empresa e só diz
respeito a ela
• Ambiente Externo: – todos os fatores relevantes além dos limites
da empresa – Subdivide-se em:
• Ambiente Setorial
• Macroambiente 64
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Estrutura do AmbienteOrganizacional
Macroambiente
Político-legal
Tecnologia
Internacional
Economia
Demografia Social eNatural
AmbienteSetorial
Organização
Distribuidores
Concorrentes Sindicatos
Fornecedores
Clientes
Ambiente Interno
Teoria da Contingência
B.F. Skinner
Henry Mintzberg
Tom Peters
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Administração por Contingências
• Um dos pioneiros foi B.F. Skinner em1953: “Science and Human Behavior ”
• Outros autores: Dill, Burns & Stalker,Chandler, Mintzberg e Tom Peters• É a abordagem mais recente da TGA• O que os gestores fazem depende do
conjunto de circunstâncias quecaracterizam cada situação
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Administração por Contingências
• Usa a experiência e a evidência: nem
sempre a razão• Não há nada absoluto nas organizações:
tudo é relativo• Características ambientais: ocasionam as
características organizacionais• Não há uma única melhor maneira de
administrar: tudo “depende”
Teoria da Administração porProcessos
DemmingJuran
Ishikawa
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Conceitos
• Início em 1924• Principais autores: Walter Shewart, W.E.
Deming, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa• Foco principal: qualidade total• Desenho dos processos da organização• Busca pela eficácia organizacional• Departamentalização por processos
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Ciclo PDCA
• Melhoria contínua: Ciclo PDCA
• Plan (planejar)
• Do (executar)
• Check (verificar)
• Act (agir)
D
P
A
C
Walter Shewart, em 1930
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5 S’s
• Kaoru Ishikawa: 1950• A denominação "5S" é devido às cinco
palavras iniciadas pela letra "S", quandopronunciadas em japonês: – SEIRI: organização; – SEITON: arrumação; – SEISO: limpeza; – SEIKETSU: padronização; – SHITSUKE: disciplina.
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Diagrama de Ishikawa
• Espinha de peixe, ou causa-efeito ou dos6 M’s
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Just-in-time e Kaizen
• Just-in-time ( JIT ):
– redução de estoques; – ter a peça certa, no momento certo e naquantidade certa.
• Kaizen (Melhoramento contínuo): – envolve todos, em qualquer ambiente; – focada na eliminação de perdas; – contínuo monitoramento dos processos:
utilização do ciclo PDCA.
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Kanban
• Kanban (Cartão):
– é um registro visível ou placavisível usada como meio decomunicação;
– informa ao processo-fornecedor exatamenteo quê, quanto e quando produzir;
– finalidade: repor estoques com base nademanda.
Poka- yoke
clássico:medidor
decrianças
em
parques 76
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Qualidade Total
• O que é GQT? Interligação de áreas distintascomo por exemplo: – Planejamento estratégico; – Marketing; – Logística; – Recursos humanos; – Programas como o 5 S.
• Objetivo principal: eliminar falhas e satisfazertotalmente seus clientes
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Sistema Toyota
• 1910: primeira viagem de Sakichi Toyoda aosEstados Unidos
• A indústria japonesa da época:
– ineficiente; – produtos de baixa qualidade; – altos índices de refugo / retrabalho e baixa
produtividade; – não podia trabalhar com elevados estoques de
matéria-prima e de produtos em processamento:• porque não havia condições financeiras para isto.
• 1937: fundada a Toyota Motor Co.
Administração Estratégica
Peter Drucker
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Conceitos Iniciais
• Principais autores e datas:
– Peter Drucker: A prática da Administração (1955) – Alfred Chandler: Estratégia e Estrutura (1962) – H.Igor Ansoff: Estratégia Empresarial (1965) – Raymond Miles e Charles Snow: Estratégia
Organizacional (1978) – Michael Porter: Estratégia Competitiva (1980) – Samuel Certo e Paul Peter: Administração
Estratégica (1989)80
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Importância
• Estratégia: palavra herdada dos gregos –
designava a “arte dos generais”• Assumir o controle sobre o destino• Enxergar oportunidades• Definir novos rumos para a organização• Introduzir a disciplina de pensar a longo prazo• Mobilizar recursos para um objetivo comum• Promover mudanças
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Situação Estratégica AtualSituação Estratégica Atual
Situação Estratégica DesejadaSituação Estratégica Desejada
PassadoPassado PresentePresente FuturoFuturo
Administração Estratégica
Novos modelos de organizaçõese de administração
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Novos modelos de organizações ede administração
• Globalização: – Aumento da integração econômica, social, cultural, política – Diminuição de barreiras – Acesso a tecnologias
– Aumento da comunicação – Uso de mão-de-obra mais barata (países em desenvolvimento)
• Qualidade de vida: saúde, possibilidade de escolhas• Inovação: fator imprescindível• Nível tecnológico: diferencial de mercado• Competitividade:
– Concorrência acirrada – Margem cada vez menor
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Efeitos nas OrganizaçõesContemporâneas
• Valorização dos novos elementos apresentados• Capital humano: pode valer mais que uma
tecnologia inédita
• Valorização da comunicação• Pensamento sistêmico: integração para asinergia
• Parcerias: para a sobrevivência• Certificações: provar a conformidade• Mudança como eixo de pensamento• Ética
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Administração Participativa
• Nasceu na Grécia, há mais de 2000
anos com a democracia• É considerada como prática avançadanas empresas de hoje
• Valoriza a participação das pessoas nasdecisões
• Aproveita o potencial dos colaboradores• Melhora o clima organizacional e o
desempenho das organizações86
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Compartilhar decisões
Clientes
OrganizaçãoParticipativa
Outros
Funcio-nários
Fornece-dores
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Benchmarking
• Bench-mark : marca (o) de referência• Comparar e imitar as organizações que
façam algo bem-feito• Busca das melhores práticas da
administração: vantagem competitiva• A imitação das técnicas de administração:
tão antiga quanto as organizações
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 88Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Benchmarking : metodologia
• Planejamento: definição das melhorespráticas a serem copiadas
• Análise: coleta, estudo e interpretação dosdados do benchmarking
• Integração: definição das modificações• Ação: implementação• Maturidade: aprimoramento
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 89Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Reengenharia
• Michael Hammer (1990): “Reengenharia dotrabalho: não automatize, destrua”
• Reformular a maneira de conduzir osnegócios
• Deve-se reprojetar os processos e nãosomente automatizar da forma como estãoprojetados
• Reinventar a empresa: desafiar suasdoutrinas, práticas e atividades
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 90Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Reengenharia: etapas
• Etapa 1: Identificar necessidades do cliente eobjetivos do processo a ser “reengenheirado”
• Etapa 2: Mapear e medir o processo atual
• Etapa 3: Analisar e modificar o processoexistente• Etapa 4: Fazer o benchmarking para
identificar alternativas• Etapa 5: Redesenhar o processo• Etapa 6: Implementar o novo processo e
monitorar os resultados
5/9/2018 Slides Adm - slidepdf.com
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FEA-RP
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 91Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Organizações Virtuais
• Derivam do grande avanço da tecnologia deinformação
• Possibilidade de transmitir e receberinformações entre locais distantes em temporeal
• Corporação virtual: soma de capacidades econhecimentos
• Administração virtual: comunicação virtual entrea empresa e seus funcionários, clientes,fornecedores, filiais etc.
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 92Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Qualidade de Vida
• Mais ampla que as teorias tradicionais demotivação
• Visão holística do ser humano: bem-estarbiológico, psicológico e social
• Visão ética da condição humana: minimizaçãode riscos ocupacionais (OHSAS 18000)
• Satisfação dos funcionários: quanto maior,mais alta é a qualidade de vida no trabalho
• Práticas da empresa: considerar o empregadocomo ser humano, não apenas como executorde tarefas
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Inteligência Emocional
• Há pessoas com QI (quociente de inteligência)elevado porém com dificuldades em lidar comos outros ou consigo próprias
• QI e inteligência emocional: entidadesindependentes (Daniel Goleman)
• Pessoas muito inteligentes, às vezes, fracassamno mundo dos negócios
• Sucesso ou fracasso dependem tanto ou maisda inteligência emocional do que da inteligênciaclássica do QI
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 94Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Inteligência Emocional:ingredientes
• Auto-conhecimento: compreensão de sipróprio
• Autocontrole: manejo das emoções, combase no auto-conhecimento
• Auto-motivação: impulso interior para arealização
• Empatia: capacidade de entender asnecessidades e interesses de outras pessoas
• Habilidades inter-pessoais: arte derelacionar-se positivamente com os outros
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 95Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Administração Empreendedora
• Entrepreneur - termo do economista francêsJean-Baptiste Say, por volta de 1800: – indivíduo que transfere recursos econômicos de um
setor de produtividade mais baixa para um de maiorrendimento.
• Drucker: o empreendedor busca a mudança,convivendo com os riscos e incertezas dasdecisões
• Espírito empreendedor: exploração deoportunidades com disposição para enfrentarcrises
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Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira 96Profª. Drª. Sonia V. W. B. de Oliveira
Empreendedor: dez mandamentosGifford Pinchot III
• Vá trabalhar disposto a ser demitido• Evite ordens que interrompam seu sonho• Execute qualquer tarefa para seu projeto funcionar• Encontre pessoas para ajudá-lo• Escolha as pessoas pela intuição e trabalhe somente
com as melhores• Trabalhe clandestinamente: evite a publicidade• É mais fácil pedir perdão que permissão• Seja leal às suas metas e realista para atingi-las• Honre seus patrocinadores• Sempre compartilhe suas recompensas
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FEA-RP
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Sustentabilidade
• Desenvolvimento sustentável
• Ecoeficiência• Responsabilidade Social• Governança Corporativa• Balanced Scorecard
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Conclusões
• Uso das teorias: de acordo com
necessidades e oportunidades• Teorias: blocos de construção, não
respostas fixas (Gareth Morgan)
Administrador: conhecer paraescolher e aplicar
Obrigada pela atenção e
Boa Sorte a Todos!!
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Bibliografia• BATEMAN, T. S., SNELL S. A. Administração: construindo
vantagem competitiva. São Paulo: Atlas: 1998. 539 p.• CHIAVENATO, I. Teoria geral da administração. 6. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 1999.• FAYO L, H. Administração industrial e geral: Previsão,
Organização, Comando, Coordenação e Controle. 10. ed. SãoPaulo: Atlas, 2003. 144 p.
• FERREIRA, A.A.; REIS, A.C.F.; PEREIRA, M.I. GestãoEmpresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira,2002.
• GOLEMAN, D. Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Objetiva,1995.
• MAXIMINIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração: da EscolaCientífica à competitividade na economia globalizada. São Paulo:Atlas, 2000.
• TAYLOR, F.W. Princípios de administração científica. 8. ed. SãoPaulo: Atlas, 1990. 112 p.