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Dortmund, 25.10.2013
Soziale Methoden Kompetenz
Seminarwoche 22.09.2013 – 27.09.2013
SMK-Seminar in Regensburg Erfahrungen und Ergebnisse
EiB L/T Dortmund 2013
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Das Team stellt sich vor
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Gliederung der Präsentation
Was ist das SMK-Seminar? Ziele des Seminars Erwartungen und Vorstellungen Das Prinzip Aktion-Reflexion-Transfer
Kommunikationstechniken Präsentationsstil Kritik und Feedback
Kommunikationsmodelle Eisbergmodell 4 Seiten einer Nachricht
Konfliktbewältigung und Anti-Mobbing
Aktionen Teil 1: Kooperation und Planung „Mohawk-Walk“ „Zick-Zack“
Aktionen Teil 2: Koordinierte Absprache „Find the tree“ „Colourblind“
Aktionen Teil 3: Gruppenbewusstsein stärken Die Mauer und die Wippe Der Säureteich
Fazit und Schluß
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Was ist das SMK-Seminar?Ziele des Seminars
Ziele: Teambuilding Kritik- und Feedbackfähigkeit Verbesserung des Präsentationsstiles Feststellung persönlicher Stärken und Schwächen Vielseitige Betrachtung von Kommunikation
Bleibender Eindruck durch die Verknüpfung von Aktionen mit Lernerfolgen
Erwartungen: Viel Aktivität Näheres Kennenlernen innerhalb der Gruppe Erlebnis gemeinsamer Freizeit
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Was ist das SMK-Seminar?Das Prinzip Aktion-Reflexion-Transfer
Aktion: Gemeinsames Planen und Lösen von ungewöhnlichen Aufgaben Gruppenbildung durch Verteilung von Rollen und Verantwortungen Planung → Durchführung → Auswertung
Reflexion: Feststellung von Problemen und Erfolgsmomenten „Wie kam es zum Erfolg?“ „Welche Dinge müssen gut für diese Aufgabe funktionieren?“
Transfer: Übertragung der Reflexion auf Beispiele im Arbeitsalltag Auswertung für Kommunikation für Kommunikationsalltag → Der tatsächliche Lernerfolg
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Aktionen Teil 1:Mohawk-Walk
Reflexion Nutzung von Ressourcen Vertrauen und Zusammenarbeit mit der Gruppe Planung der Technik und
Aufgabendurchführung
Transfer: „Alleine kommt man nicht ans Ziel“ Zugfahrten sind nur durch Teamarbeit möglich Ohne Kontaktpersonen im Bahnhof kann keine
Zugfahrt erfolgen Absprache mit Weichenwärter: „Ziel, Zweck,
Besonderheiten“
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Aktionen Teil 1:Zick-Zack
Reflexion Umfassende strategische Planung Koordination und Konzentration Qualitätssicherung
Transfer: „Regelmäßige und zielgerichtete Absprache“ Improvisation und Flexibilität im Fahrplan Geregelte Absprachen mit Kollegen,
Rücksprachen Ständige Konzentration auf dem Arbeitsplatz
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Kommunikationstechniken 1:Präsentationstechniken und Feedback
Tägliche Wiederholung des Vortages Verwendung verschiedener Präsentationsmittel Regeln und Tipps zur optimalen Gestaltung Hinweise zur Körpersprache, Gestik und Mimik
Direkt anschließende Feedbackrunden Experten kritisierten einzelne Aspekte der
Präsentation Hinweise und Tipps zum Feedback Feedbacktechniken, z. B. „Sandwich-Methode“
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Aktionen Teil 2:Find the tree
Reflexion: Vertrauen auf Schlüsselpersonen Disziplin und Konzentration während der
Aufgabe Meldung von Schwierigkeiten
Transfer: „Mitteilung und Vertrauen an die Gruppe“ Meldebereitschaft an Vorgesetzte und
Mitarbeiter Geduld und korrektes Verhalten bei Problemen
im Ablauf
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Aktionen Teil 2:Colourblind
Reflexion Optimale Gesprächsregelung Moderationsfähigkeiten Einzelner sind
entscheidend
Transfer: „Gesprächsdisziplin“ Funkverkehr im Eisenbahnbetrieb, z. B.
zwischen Triebfahrzeugführer und Fahrdienstleiter
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Kommunikationstechniken 2:Eisbergmodell und die vier Seiten einer Nachricht
Informationsgehalt von Nachrichten übersteigt die bloße verbale Ebene
Ausdruck von persönlichen Interessen, Ansichten, Wertungen etc. über:– Gestik– Mimik– Tonfall– Sonstige Körpersprache
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Aktionen Teil 3:Die Mauer und die Wippe
Reflexion: Einsetzen individueller Stärken Koordination mit einem Partner Augenmerk auf Sicherheit
Transfer: Überwindung von Hindernissen mit der Gruppe Synchronität und gut eingespielte
Zusammenarbeit sind für einen erfolgreichen Arbeitsalltag erforderlich
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Aktionen Teil 3:Der Säureteich
Reflexion: Einsatz aller bisher geübten Fertigkeiten:
Koordination Partnerarbeit Abgesprochene Signale Präzise Planung
Transfer: „Zusammenarbeit löst komplexeste Probleme“
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Kommunikationstechniken 3:Konflikte und Mobbing
Konflikte– Missverständnisse untereinander– Nicht tolerierbares Verhalten– „Persönliche Differenzen“
Konfliktlösungen– Suche eines Schlichtungsgesprächs– Beschreibung des beobachteten Verhaltens– Beachtung beider Perspektiven– Einsatz von Kritik- und Feedbackregeln
Mobbing– Ausgrenzendes Verhalten zum Schaden
anderer– Kann schwere psychische Folgen haben
Lösungen zu Mobbing– Frühes Erkennen der Anzeichen– Suche von Ansprechpartnern– Entkommen aus der „Opferrolle“
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Fazit
Ergebnisse des SMK-Seminars Stärkung des Gruppengefühls Näheres Kennenlernen untereinander Erkennung der eigenen Stärken und Schwächen
Erlangung neuer Kommunikationskompetenzen Kritik- und Feedbackfähigkeiten Verbesserung des Präsentationsstils
Schlichtung von Konflikten und Mobbingprävention Herstellung eines angenehmen Diskussionsklimas und Gesprächsmoderation
Neue Einsichten über die Wichtigkeit von Kommunikation im Arbeitsalltag
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Ende der Präsentation
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!