![Page 1: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Business in der Praxis
Frank Hamm
Berater für Kommunikation und
Kollaboration
![Page 2: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/2.jpg)
Frank Hamm
@fwhamm
Berater für Kommunikation
und Kollaboration
• Social Business
• Enterprise 2.0
• Social Collaboration
• Public Relations
• Social Media
http://frank-hamm.com
![Page 3: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/3.jpg)
Taylorismus
Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)
Public Domain
![Page 4: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/4.jpg)
Organisationsmodelle
Hierarchie: Führung, Steuerung
Prozess: Effizienz bei wiederholbaren Abläufen
Projekt: „Einmal-Prozess“ zur Definition neuer Prozesse
![Page 5: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/5.jpg)
Paradigma
Ich weiß mehr als Du!
Sam Howzit (CC BY 2.0)
![Page 6: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/6.jpg)
Dienstleistungssektor
69,0%
Industriesektor
30,2%
Agrarsektor
0,8%
Wir steuern das Bruttoinlandsprodukt mit einem Prinzip,
das für 30% davon erfunden wurde.
Bruttoinlandsprodukt (BIP) 20132.735,8 MRD EUR
Quelle: Statistisches Bundesamt
![Page 7: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/7.jpg)
The World is changing
texaus1 (CC BY 2.0)
![Page 8: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/8.jpg)
Digitalisierung
• Kommunikation
• Kollaboration
• Social Media
• Consumerization
• Globalisierung
•Mehr Komplexität
• Höhere Schnelligkeit
• Andere Ansprüche
Dave Jones (CC BY 2.0)
![Page 9: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/9.jpg)
62,5%
36,3%
1,2% 1.535 Mrd. EUR
(1991)
Bruttoinlandsprodukt 2013 vs. 1991
Quelle: Statistisches Bundesamt
Dienstleistungssektor
69,0%
Industriesektor
30,2%
Agrarsektor
0,8%
2.736 Mrd. EUR
(2013)
![Page 10: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/10.jpg)
Enterprise 2.0 is the use of emergent social software
platforms within companies, or between companies and
their partners or customers.
Andrew McAfee, MIT (2006)Techn.com.cn
![Page 11: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/11.jpg)
Social Business in a Nutshell
Unternehmen ist nur ein Teil von Gesamtsystemen
Zusammenarbeiten, Teilen, Engagieren
Verankerung in Betrieb und Kultur
Reaktionsfähiger, anpassungsfähiger und effektiver
![Page 12: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/12.jpg)
Organisationsmodelle
Unklare oder komplexe Situation?
Aufgabe ohne definiertes Ziel?
?
?
![Page 13: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/13.jpg)
OrganisationsmodellCommunity
Martina Goehring, Centrestage, Centrestage
Heute müssen Unternehmen mit instabilen Zuständen bedingt durch
kurze Innovationszyklen und differenzierte Kundenbedürfnisse
umgehen können.
![Page 14: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/14.jpg)
Das Wissen meiner Partner macht mich schneller!
Paul Joseph (CC BY 2.0)
Paradigmenwechsel
![Page 15: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/15.jpg)
Social Business: Shifting Out of First Gear
MIT Sloan Management Review Research Report 2013
![Page 16: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/16.jpg)
Enterprise 2.0Social Business
• Zufriedenheit & Engagement
von Kunden, Partnern und
Mitarbeitern
• Produktivität, Teamleistung
• Zusammenarbeit,
Vernetzung
• Zugang zu Information,
Wissen
• Agilität und Innovation
The business of social business, IBM Institute for Business Value 2012
![Page 17: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/17.jpg)
Studie der Wiesbaden Business School & embrander
Enterprise 2.0 – Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013
![Page 18: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/18.jpg)
Return on InvestmentROI
epSos .de (CC BY 2.0)
![Page 19: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/19.jpg)
Social Business: Shifting out of First GearKey Performance Indicators
• KPIs als Kennzahl und Indiz für
Veränderungen
• Quantitative KPIs: Absatz,
Umsatz, Produktivität
• Qualitative KPIs: Kunden-
/Mitarbeiterzufriedenheit,
Mitarbeiterengagement/-
zufriedenheit
MIT Sloan Management Review Research Report 2013
![Page 20: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/20.jpg)
Einführen
Eran Sandler (CC BY 2.0)
Situations-
analyse
Strategie
TaktikZeit-
/Kostenplan
Evaluierung
![Page 21: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/21.jpg)
Fail together, learn together.
Paul Jerry (CC BY 2.0)Samuel Beckett
Ever tried. Ever failed. No matter.
Try again. Fail again. Fail better.
![Page 22: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/22.jpg)
Know-Howaufbauen
• Lesen, Lernen, Vernetzen
• Selbst machen
• Im Unternehmen und
extern
• Social Business Aktivitäten
analysieren (intern/extern)
Erich Ferdinand (CC BY 2.0)
![Page 23: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/23.jpg)
Management aktiv einbinden
• Vorstand
•Oberes und mittleres
Management
• Executives Bootcamp
BTO - Buy Tourism Online (CC BY 2.0)
![Page 24: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/24.jpg)
Anwendungsfälle einführen
• Langsam aufbauen
• Potentiale (Mitarbeiter)
identifizieren
• Themen, Plattformen
definieren
• Zuständigkeiten definieren
• Verantwortliche festlegen
• Kontinuierlich in Schritten
ausbauen
Thomas Guest (CC BY 2.0)
![Page 25: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/25.jpg)
Governancefestlegen
• Social Media Guidelines
• Reporting
• Round Tables mit
Vorstand, oberem
Management
•Datenschutz,
Datensicherheit,
Nutzungsbedingungen
John Trainor (CC BY 2.0)
![Page 26: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/26.jpg)
Evaluieren
1. Zeit-/Kostenplan
2. Taktik (Maßnahmen)
3. Strategie
4. Situationsanalyse
5. Iterieren
6. Iterieren
7. Iterieren
8. Gehe zu 1.
Tauna Töhk (CC BY 2.0)
![Page 27: Social Business - Präsentation Roadshow United Planet](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052820/5484386c5806b59f588b45ce/html5/thumbnails/27.jpg)
Lust auf mehr?
Chris Feser (CC BY 2.0)