L1
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENDAFTARAN NPWP
Kepala Seksi PelayananPelaksana Seksi Pelayanan
Petugas Tempat Pelayanan TerpaduWajib Pajak
MulaiPermohonan
NPWP
Berkas Lengkap atau Tidak ?
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Merekam dan Mencetak Surat Ket.
Terdaftar (SKT) & Kartu NPWP
Surat Keterangan Terdaftar
Selesai
Mencetak BPS/LPAD dan Mengirim Berkas Permohonan
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Ya
Tidak
Meneliti dan Menandatangani
Kartu NPWP
Surat Keterangan Terdaftar
Kartu NPWP
LPAD dan Berkas Permohonan
L1
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN PENGUKUHAN PENGUSAHA KENA PAJAK (PKP)
Pelaksana Seksi EkstensifikasiKepala Seksi PelayananPelaksana Seksi
PelayananPetugas Tempat
Pelayanan TerpaduWajib Pajak
Surat Tugas
Selesai
MulaiPermohonan PKP
Merekam berkas dan mencetak Surat
Tugas Pembuktian Alamat
Surat Pengukuhan PKP
Meneliti Alamat dan Membuat Berita
Acara
Berita Acara Hasil Pembuktian Alamat
Mencetak Surat Pengukuhan PKP
Berkas Lengkap atau Tidak ?
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Ya
Tidak
Mencetak BPS/LPAD dan Mengirim Berkas Permohonan
Meneliti & menan datangani
Menandatangani
Surat Pengukuhan PKP
LPAD dan Berkas Permohonan
L1
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN RESTITUSI PAJAK PERTAMBAHAN NILAI
Fungsional PemeriksaKanwilKepala KPPKepala Seksi
Pemeriksaan
Pelaksana Seksi
Pemeriksaan
Pelaksana Seksi
PelayananPetugas TPTWajib Pajak
Mulai Permohonan
Restitusi
Berkas lengkap atau tidak?
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Meneruskan berkas
permohonan restitusi
Mencetak BPS dan Mengirim
Berkas Permohonan
Membuat konsep Daftar Nominatif
Meneliti dan menyetujui konsep Daftar Nominatif
Merekam daftar nominatif ke
SIMPP
Meneliti dan menyetujui konsep
SP3
Meneliti dan menyetujui Daftar
Nominatif
Daftar Nominatif
SP3
Daftar Nominatif SP3 dan LP2
Nothit dan LPP
Merekam data Nothit, LPP, dan membuat Surat Ketetapan Pajak (SKPLB/SKPKB/
SKPN)
SKP (SKPLB/SKPKB/SKPN)
Selesai
Tidak
Ya
Meneliti & menandata
ngani
Meneliti & menandata
ngani
SOP Pemeriksaan
Konsep Nothit dan LPP
Menandatangani
Persetujuan Pemeriksaan
melalui SIMPP
SKP (SKPLB/SKPKB/SKPN)
LPAD dan Berkas Permohonan
mencetak konsep SP3 & LP2
L1
SOP PELAYANAN PENERBITAN SURAT PERINTAH MEMBAYAR KELEBIHAN PAJAK (SPMKP)
Kepala KPPKepala Seksi
Pengawasan dan Konsultasi
Account Representative
Pelaksana Seksi PelayananSeksi PenagihanKPP/KPPBB Terkait
Mulai
Surat Permintaan Informasi Utang Pajak
Membuat Surat Konfirmasi Utang
Pajak
Surat Konfirmasi Utang Pajak
Surat Konfirmasi Utang Pajak
Menjawab
Membuat Nothit, SKPKPP, dan
SPMKP
Meneliti dan Menyetujui Dokumen
Mencetak Nothit, SKPKPP, dan
SPMKP
Meneliti dan Menyetujui Dokumen
NothitSKPKPP
SPMKP
Selesai
SOP PELAYANAN RESTITUSI PPN
(SKPLB)
Meneliti & me-nandatangani
L1
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN KEBERATAN PENETAPAN PAJAK (Proses pada Kantor Pelayanan Pajak)
Kepala KPPKepala Seksi
Pengawasan dan Konsultasi
Account Representative
Pelaksana Seksi PelayananPetugas TPTWajib Pajak
Mulai Permohonan
Keberatanmencetak BPS/
LPAD dan Mengirim Berkas Permohonan
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Merekam berkas permohonan
Meneliti formal dan substantif, dapat
diproses atau tidak?
Membuat konsep Surat Pemberitahuan
permohonan tidak dapat diproses
Mengoreksi & menyetujui konsep
Surat Pemberitahuan permohonan tidak
dapat diproses
Surat Pemberitahuan
Permohonan tidak dapat diproses
Selesai
Membuat surat pengantar dan
mengirim berkas permohonan
keberatan kepada Kanwil
Berkas permohonanSurat Pengantar
Kanwil/Ktr Pusat
Tidak
Ya
Meneliti & me-nandatangani
Surat Pemberitahuan
Permohonan tidak dapat diproses
LPAD dan Berkas Permohonan
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN KEBERATAN PENETAPAN PAJAK (Proses pada Kantor Wilayah Ditjen Pajak)
Penelaah Keberatan Wajib Pajak Kepala Kantor Wilayah
Kepala Bidang Keberatan
Kepala Seksi Keberatan dan
Banding
Pelaksana Seksi Keberatan dan
Banding
Kanwil
Menerima Surat Pengantar & berkas
permohonan keberatan
Meneiiti dan membuat konsep Laporan
Penelitian
Meneiiti dan menyetujui konsep Uraian
Keberatan
Meneiiti dan menyetujui konsep Uraian
Keberatan
Membuat dan mencetak Surat
Keputusan Keberatan
Surat Keputusan Keberatan
Selesai
Menugaskan Penelaah Keberatan untuk
meneliti dan merekam berkas
Meneiiti dan menyetujui konsep Uraian
Keberatan
Menandatangani
Surat Keputusan Keberatan
L1
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PEMBERIAN IJIN PRINSIP PEMBEBASAN PPh Ps. 22 IMPOR
Kepala KPPKepala Seksi
Pengawasan dan Konsultasi
Account Representative
Pelaksana Seksi Pelayanan
Petugas Tempat Pelayanan TerpaduWajib Pajak
MulaiPermohonan
Pemberian Ijin
Berkas lengkap atau tidak?
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Mencetak BPS/LPAD dan
Mengirim Berkas Permohonan
Ya
Tidak
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Merekam berkas permohonan
Membuat laporan Penelitian
Permohonan
Meneliti Laporan Penelitian
Permohonan
Meneliti dan menyetujui Lap
Penelitian Permohonan
Mencetak konsep Surat Keputusan
Pemberian/Penolakan Ijin
Prinsip
Menandata-ngani
Surat Keputusan Pemberian/
Penolakan Ijin Prinsip
Selesai
Surat Keputusan Pemberian/
Penolakan Ijin Prinsip
LPAD dan Berkas Permohonan
L1
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN SURAT KETERANGAN BEBAS (SKB) PEMUNGUTAN PPh PASAL 22 IMPOR
Kepala KPPKepala Seksi
Pengawasan & Konsultasi
Account Representative
Pelaksana Seksi PelayananWajib Pajak Petugas Tempat
Pelayanan Terpadu
Mulai
SKB/Surat Penolakan
Merekam Berkas Permohonan
Membuat Laporan Penelitian
Permohonan
Meneliti dan Menyetujui
Meneliti dan Menyetujui
Mencetak SKB/Surat Penolakan
Selesai
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Mencetak BPS/LPAD dan
Mengirim berkas Permohonan
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Berkas Lengkap atau Tidak ?
Menandatangani
SKB/Surat Penolakan
Tidak
Ya
LPAD dan Berkas Permohonan
L1
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN WAJIB PAJAK ATAS PENGURANGAN PBB (Proses pada Kantor Pelayanan Pajak)
Kepala KantorKepala Seksi
Pengawasan dan Konsultasi
Account Representative
Pelaksana Seksi Pelayanan
Petugas Tempat Pelayanan TerpaduWajib Pajak
Kanwil
Mencetak BPS/LPAD dan Mengirim Berkas Permohonan
MulaiPermohonan
Pemberian Ijin
Berkas lengkap atau tidak?
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Bukti Penerimaan Surat (BPS)
Merekam berkas permohonan
Syarat terpenuhi atau tidak?
Membuat konsep pengantar ke
Kanwil
Membuat konsep Surat
Pemberitahuan Tidak dapat
diproses
Ya
Tidak Terpenuhi
Tidak
Mencetak surat pengantar ke Kanwil
Meneliti dan menyetujui konsep
Surat Pemberitahuan Tidak Dapat
Diproses
Meneliti dan menyetujui konsep
penolakan
Menandata-ngani
Menandatangani Surat
Pengantar
Surat Pemberitahuan
Tidak Dapat Diproses
Surat Pengantar
Selesai
Surat Penolakan
LPAD dan Berkas Pemohonan
Surat Pemberitahuan
Tidak Dapat Diproses
Meneliti dan menyetujui konsep
Surat Pemberitahuan Tidak Dapat
Diproses
SOP PELAYANAN PENYELESAIAN PERMOHONAN WAJIB PAJAK ATAS PENGURANGAN PBB (Proses pada Kantor Wilayah Ditjen Pajak)
Kepala KanwilKabid Pengurangan, Keberatan, & Banding
Kepala Seksi Pengurangan,
Keberatan, & BandingPenelaah Keberatan
Pelaksana Bid. Pengurangan,
Keberatan, & Banding Wajib Pajak
Kanwil
Meregistrasi Surat Pengantar dari KPP
Meneliti dan membuat penugasan
Meneliti dan membuat penugasan
Membuat uraian penelitian dan
konsep Keputusan
Meneliti dan menyetujui
Meneliti dan menyetujui
Meneliti dan menyetujui
Mencetak Keputusan Ka. Kanwil tentang Pengurangan PBB
Keputusan Ka. Kanwil tentang Pengurangan
PBB
Menandatangani
Selesai
Keputusan Ka. Kanwil tentang Pengurangan
PBB
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Pendaftaran NPWP Standar Waktu : 8 jam (1 hari kerja)
(Satuan : jam) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0 0 0 ‐ ‐ 0 0 ‐ ‐ 0 0 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 950 0.48 1021 0.58 7.47% 20.83% 966 0.50 ‐5.39% ‐13.79% 4240 0.50 338.92% 0.00% 3 Pratama
Pekalongan 546 1.12 643 1.39 17.77% 24.11% 570 0.90 ‐11.35% ‐35.25% 991 0.60 73.86% ‐33.33%
4 Pratama Semarang Barat
730 0.82 1146 0.52 56.99% ‐36.59% 1503 0.40 31.15% ‐23.08% 5040 0.12 235.53% ‐70.00%
5 Pratama Semarang Timur
530 8.00 1255 8.00 136.59% 0.00% 470 8.00 ‐62.55% 0.00% 2057 8.00 337.66% 0.00%
6 Pratama Salatiga 505 1.15 495 1.17 ‐1.98% 1.74% 496 1.17 0.20% 0.00% 1499 0.39 202.22% ‐66.67% 7 Pratama Kudus 498 6.00 334 6.00 ‐32.93% 0.00% 318 1.00 ‐4.79 ‐83.33% 663 1.00 108.49% 0.00% 8 Pratama Pati 1863 8.00 1114 7.00 ‐40.20% ‐12.50% 601 3.00 ‐46.05% ‐57.14% 3101 3.00 415.97% 0.00% 9 Pratama Semarang
Selatan 171 0.01 154 0.01 ‐9.94% 0.00% 69 0.01 ‐55.19% 0.00% 531 0.00 669.57% ‐100.00%
10 Pratama Semarang Tengah Dua
92 0.49 85 0.62 ‐7.61% 26.53% 78 0.54 ‐8.24% ‐12.90% 292 0.69 274.36% 27.78%
11 Madya Semarang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0 ‐ ‐ 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 69 0.58 79 0.51 14.49% ‐12.07% 89 0.02 12.66% ‐96.08% 488 0.05 448.31% 150.00%
13 Pratama Batang 962 0.25 491 0.50 ‐48.96% 100.00% 118 0.50 ‐75.97% 0.00% 2143 1.00 1716.10% 100.00% 14 Pratama Blora 1319 0.36 3389 0.15 156.94% ‐58.33% 366 1.40 ‐89.20% 833.33% 2095 0.23 472.40% ‐83.57% 15 Pratama Demak 365 1.00 2239 1.00 513.42% 0.00% 265 1.00 ‐88.16% 0.00% 2997 1.00 1030.94% 0.00% 16 Pratama Jepara 213 6.00 930 4.00 336.62% ‐33.33% 771 4.00 ‐17.10% 0.00% 1388 8.00 80.03% 100.00% 17 Pratama Semarang
Candisari 442 8.00 708 8.00 60.18% 0.00% 765 8.00 8.05% 0.00% 4529 6.39 492.03% ‐20.13%
18 Pratama Semarang Gayamsari
832 1.00 1626 1.00 95.43% 0.00% 786 1.00 ‐52.77% 0.00% 2737 1.00 256.38% 0.00%
Jumlah 10087 2.70 15709 2.53 55.74% ‐6.50% 8231 1.97 ‐47.72% ‐22.27% 34791 2.00 323.61% 1.69% (Sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Pengukuhan PKP Standar Waktu : 3 hari kerja
(Satuan : hari) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0 ‐ ‐ 0 0 ‐ ‐ 0 0 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 97 0.59 138 2.00 42.27% 238.98% 79 2.11 ‐42.75% 5.50% 68 2.74 ‐13.92% 29.86% 3 Pratama
Pekalongan 86 2.00 47 2.00 ‐45.35% 0.00% 31 2.00 ‐34.04% 0.00% 57 1.00 83.87% ‐50.00%
4 Pratama Semarang Barat
39 1.92 89 0.84 128.21% ‐56.25% 67 1.12 ‐24.72% 33.33% 64 1.17 ‐4.48% 4.46%
5 Pratama Semarang Timur
17 3.00 59 3.00 247.06% 0.00% 27 3.00 ‐54.24% 0.00% 17 3.00 ‐37.04% 0.00%
6 Pratama Salatiga 33 1.82 32 1.88 ‐3.03% 3.30% 29 2.07 ‐9.38% 10.11% 20 3.00 ‐31.03% 44.93% 7 Pratama Kudus 37 2.00 48 2.25 29.73% 12.50% 26 3.00 ‐45.83% 33.33% 22 3.00 ‐15.38% 0.00% 8 Pratama Pati 40 0.08 38 1.53 ‐5.00% 1812.50% 36 3.00 ‐5.26% 96.08% 18 2.00 ‐50.00% ‐33.33% 9 Pratama Semarang
Selatan 26 0.08 23 0.09 ‐11.54% 12.50% 5 0.40 ‐78.26% 344.44% 32 0.03 540.00 ‐92.50
10 Pratama Semarang Tengah Dua
15 1.67 11 1.00 ‐26.67% ‐40.12% 11 1.00 0.00% 0.00% 8 1.00 27.27% 0.00%
11 Madya Semarang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 13 2.31 5 2.00 ‐61.54% ‐13.42% 19 0.79 280.00
% ‐60.50% 12 0.03 ‐36.84% 96.20%
13 Pratama Batang 69 2.00 39 3.00 ‐43.48% 50.00% 7 2.00 ‐82.05% ‐33.33% 13 3.00 85.71% 50.00% 14 Pratama Blora 4 0.88 35 1.80 2.94% 104.55% 29 2.21 ‐17.14% 22.78% 49 1.20 68.97% ‐45.70% 15 Pratama Demak 61 2.00 35 2.00 ‐31.15% 0.00% 13 1.00 ‐69.05% ‐50.00% 9 2.00 ‐30.77% 100.00% 16 Pratama Jepara 11 2.36 42 2.00 418.18% ‐15.25% 24 2.00 ‐57.89% 0.00% 23 3.00 ‐4.17% 50.00% 17 Pratama Semarang
Candisari 56 2.20 57 1.41 17.86% ‐35.91% 49 1.33 ‐25.76% ‐5.67% 67 1.06 36.73% ‐20.30%
18 Pratama Semarang Gayamsari
38 1.00 66 1.00 257.89% 0.00% 55 1.00 ‐59.56% 0.00% 51 1.00 ‐7.27% 0.00%
Jumlah 672 1.62 136 1.74 28.72% 7.29% 507 1.75 ‐41.39% 0.83% 530 1.76 4.54% 0.71% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Restitusi PPN (Resiko Rendah) Standar Waktu : 2 bulan sejak berkas diterima lengkap
(Satuan : bulan) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0 ‐ ‐ 0 0 ‐ ‐ 0 0 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 1 2.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 3 Pratama
Pekalongan 10 2.90 2 2.00 ‐80.00% ‐31.03% 6 1.00 200.00% ‐50.00% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
4 Pratama Semarang Barat
2 1.50 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 7 0.43 ‐ ‐ 2 1.50 ‐71.43% 248.84%
5 Pratama Semarang Timur
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
6 Pratama Salatiga 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 1 1.00 ‐ ‐ 1 1.00 0.00% 0.00% 7 Pratama Kudus 2 1.00 1 1.00 ‐50.00% 0.00% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 8 Pratama Pati 0 0.00 0 1.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 9 Pratama Semarang
Selatan 1 2.00 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
10 Pratama Semarang Tengah Dua
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
11 Madya Semarang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 2 5.00 ‐ ‐
13 Pratama Batang 2 1.09 1 2.00 ‐50.00% 83.49% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 14 Pratama Blora 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 15 Pratama Demak 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 16 Pratama Jepara 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 8 1.38 2 1.50 ‐75.00% 8.70% 5 1.90 150.00% 26.67% 2 1.50 ‐60.00% ‐21.05%
18 Pratama Semarang Gayamsari
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
Jumlah 25 1.65 6 1.63 ‐76.00% ‐1.22% 20 1.27 233.33% ‐22.09% 7 2.25 ‐65.00% 77.73% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Restitusi PPN (Resiko Sedang) Standar Waktu : 4 (empat) bulan sejak berkas diterima lengkap
(Satuan : bulan) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 0 0.00 7 3.00 ‐ ‐ 4 4.00 ‐42.86% 33.33% 2 4.00 ‐50.00% 0.00% 3 Pratama
Pekalongan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
4 Pratama Semarang Barat
17 0.18 26 0.12 52.94% ‐33.33% 6 0.50 ‐76.92% 316.67% 6 0..50 0.00% 0.00%
5 Pratama Semarang Timur
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
6 Pratama Salatiga 1 1.00 1 3.00 0.00% 200.00% 1 2.00 0.00% ‐33.33% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 7 Pratama Kudus 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 2 4.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 8 Pratama Pati 0 0.00 8 2.58 ‐ ‐ 0 0.00 ‐
100.00%
‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐
9 Pratama Semarang Selatan
2 1.50 11 0.27 450.00% ‐82.00% 1 7.00 ‐90.91% 2492.59% 3 1.00 200.00% ‐85.71%
10 Pratama Semarang Tengah Dua
5 2..40 7 3.00 40.00% 25.00% 3 3.00 ‐57.14% 0.00% 1 3.00 ‐66.67% 0.00%
11 Madya Semarang 37 6.59 27 4.70 ‐27.03% ‐28.68% 17 4.35 ‐37.04% ‐7.45% 29 5.72 70.59% 31.49% 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 1 3.00 ‐ ‐ 1 6.00 0.00% 100.00%
13 Pratama Batang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 3 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐ 14 Pratama Blora 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 15 Pratama Demak 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 2 2.00 ‐ ‐ 4 3.00 100.00% 50.00% 16 Pratama Jepara 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 1 3.00 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
18 Pratama Semarang Gayamsari
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
Jumlah 63 2.45 87 2.38 38.10% ‐2.60% 40 2.99 ‐54.02% 25.34% 46 4.32 15.00% 44.63% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Restitusi PPN (Resiko Tinggi) Standar Waktu : 12 (dua belas) bulan sejak berkas diterima lengkap
(Satuan : bulan) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 3 Pratama
Pekalongan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 12 0.00 ‐ ‐
4 Pratama Semarang Barat
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 7.08 ‐ ‐
5 Pratama Semarang Timur
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
6 Pratama Salatiga 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 1 4.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 7 Pratama Kudus 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 8 Pratama Pati 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 9 Pratama Semarang
Selatan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
10 Pratama Semarang Tengah Dua
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
11 Madya Semarang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 0 0.00 5 4.60 ‐ ‐ 0 0.00 ‐
100.00%
‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐
13 Pratama Batang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 14 Pratama Blora 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 5 2.20 ‐ ‐ 1 3.00 ‐80.00 36.36 15 Pratama Demak 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 16 Pratama Jepara 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
18 Pratama Semarang Gayamsari
11 0.27 16 0.19 45.45% ‐29.63% 2 1.50 ‐87.50% 689.47% 2 1.50 0.00% 0.00%
Jumlah 11 0.27 21 2.40 90.91% 787.04% 8 2.57 ‐61.90% 7.17% 15 3.86 87.50% 50.39% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penerbitan SPMKP Standar Waktu : 3 (tiga) minggu
(Satuan : hari) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 12 4.75 9 14.00 ‐25.00% 194.74% 6 13.33 ‐33.33% ‐4.79% 6 12.50 0.00% ‐6.23% 3 Pratama
Pekalongan 5 6.40 6 6.67 20.00% 4.22% 7 13.29 16.67% 99.25% 7 8.00 0.00% ‐39.80%
4 Pratama Semarang Barat
17 4.41 31 2.42 82.35% ‐45.12% 22 3.41 ‐29.03% 40.91% 14 5.36 ‐36.36% 57.18%
5 Pratama Semarang Timur
2 36.00 7 17.86 250.00% ‐50.00% 8 15.00 14.29% ‐16.01% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
6 Pratama Salatiga 2 7.00 3 8.67 50.00% 23.86% 5 7.20 66.67% ‐16.96% 4 9.00 ‐20.00% 25.00% 7 Pratama Kudus 10 14.00 1 10.00 ‐90.00% ‐28.57% 4 25.25 300.00% 152.50% 4 39.00 0.00% 54.46% 8 Pratama Pati 0 0.00 8 2.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 9 Pratama Semarang
Selatan 4 0.25 9 0.67 125.00% 168.00% 1 6.00 ‐88.89% 195.52% 7 0.71 600.00% ‐88.17%
10 Pratama Semarang Tengah Dua
5 10.60 1 1.00 ‐80.00% ‐90.57% 4 12.00 300.00% 1100.00% 1 7.00 ‐75.00% ‐41.67%
11 Madya Semarang 43 9.49 64 8.20 48.84% ‐13.59% 31 7.03 ‐51.56% ‐14.27% 27 6.44 ‐12.90% ‐8.39% 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 1 10.00 5 13.20 400.00% 32.00% 4 12.50 ‐20.00% ‐5.30% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
13 Pratama Batang 4 15.00 0 0.00 ‐100.00% 100.00% 3 15.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 14 Pratama Blora 0 0.00 5 12.60 ‐ ‐ 2 18.00 ‐60.00% 42.86% 5 11.80 150.00% ‐34.44% 15 Pratama Demak 2 1.00 2 1.00 0.00% 0.00% 1 10.00 ‐50.00% 900.00% 4 1.00 300.00% ‐90.00% 16 Pratama Jepara 3 5.00 1 14.00 ‐66.67% 180.00% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 7 0.29 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 10 5.40 1 5.00 ‐90.00% ‐7.41% 9 18.00 800.00% ‐260.00% 9 10.56 0.00% ‐41.33%
18 Pratama Semarang Gayamsari
18 5.00 9 5.00 ‐50.00% 0.00% 8 5.00 ‐11.11% 0.00% 2 5.00 ‐75.00% 0.00%
Jumlah 138 8.95 162 7.64 17.39% ‐14.63% 115 12.07 ‐29.01% 57.88% 97 8.33 ‐15.65% ‐30.95% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan keberatan pajak Standar Waktu : 9 (Sembilan) bulan
(Satuan : bulan) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
12 7.33 501 3.37 4075.00%
‐54.02% 762 3.87 52.10% 14.84% 1585 5.32 108.01% 37.47%
2 Pratama Tegal 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 1 4.00 ‐ ‐ 6 9.00 500.00% 125.00% 3 Pratama
Pekalongan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
4 Pratama Semarang Barat
1 3.00 5 0.60 400.00% ‐80.00% 15 0.20 200.00 ‐66.67 21 0.14 40.00% ‐30.00%
5 Pratama Semarang Timur
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
6 Pratama Salatiga 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 7 Pratama Kudus 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 8 Pratama Pati 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 9 Pratama Semarang
Selatan 0 0.00 8 0.13 ‐ ‐ 3 0.33 ‐62.50% 153.85% 7 0.14 133.33% ‐57.58%
10 Pratama Semarang Tengah Dua
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
11 Madya Semarang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
13 Pratama Batang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 14 Pratama Blora 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 15 Pratama Demak 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 16 Pratama Jepara 0 0.00 3 0.50 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 3 6.33 ‐ ‐ 2 5.00 ‐33.33% ‐21.01%
18 Pratama Semarang Gayamsari
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
Jumlah 13 5.17 517 1.15 3876.92% ‐77.73% 784 2.10 82.98% 82.98% 1621 3.27 106.36% 55.24% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Ijin Prinsip Pembebasan PPh Pasal 22 Impor Standar Waktu : 3 (Tiga) Minggu
(Satuan : hari) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 3 Pratama
Pekalongan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
4 Pratama Semarang Barat
0 0.00 1 75.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐
5 Pratama Semarang Timur
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
6 Pratama Salatiga 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 7 Pratama Kudus 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 8 Pratama Pati 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 9 Pratama Semarang
Selatan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
10 Pratama Semarang Tengah Dua
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
11 Madya Semarang 4 11.25 1 8.00 ‐75.00% ‐28.89% 1 15.00 0.00% 87.50% 2 13.50 100.00% ‐10.00% 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 2 4.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
13 Pratama Batang 1 15.00 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 14 Pratama Blora 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 15 Pratama Demak 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 16 Pratama Jepara 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
18 Pratama Semarang Gayamsari
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
Jumlah 5 13.13 2 41.50 ‐60.00% 216.19% 3 9.50 50.00% ‐77.11% 2 13.50 ‐33.33% 42.11% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Ijin SKB Pemungutan PPh Pasal 22 Impor Standar Waktu : 5 (lima) hari
(Satuan : hari) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 3 Pratama
Pekalongan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
4 Pratama Semarang Barat
0 0.00 19 3.95 ‐ ‐ 22 3.41 15.79% ‐13.67% 9 8.33 ‐59.09% 144.28%
5 Pratama Semarang Timur
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
6 Pratama Salatiga 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 7 Pratama Kudus 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 8 Pratama Pati 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 9 Pratama Semarang
Selatan 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
10 Pratama Semarang Tengah Dua
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
11 Madya Semarang 25 2.72 98 2.73 292.00% 0.37% 124 3.22 26.53% 17.95% 100 3.05 ‐19.35% ‐5.28% 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 1 3.00 ‐ ‐ 6 5.00 500.00% 66.67%
13 Pratama Batang 1 5.00 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 1 5.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 14 Pratama Blora 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 15 Pratama Demak 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 16 Pratama Jepara 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
18 Pratama Semarang Gayamsari
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
Jumlah 26 3.86 117 3.34 350.00% ‐13.47% 148 3.66 26.50% 9.51% 115 5.46 ‐22.30% 49.28% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L9
PERBANDINGAN PER JENIS PELAYANAN TAHUN 2008
Jenis Pelayanan : Penyelesaian Permohonan Pengurangan PBB Standar Waktu : 2 (dua) bulan
(Satuan : bulan) No Nama KPP Triwulan I Triwulan II Kenaikan/Penurunan Triwulan III Kenaikan/Penurunan Triwulan IV Kenaikan/Penurunan Jumlah
Produk Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
Jumlah Produk
Rata‐rata Waktu
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Kanwil DJP Jawa Tengah I
0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐
2 Pratama Tegal 4 0.75 231 2.00 5675.00% 166.67% 85 2.00 ‐63.20% 0.00% 6 1.00 ‐92.94% ‐50.00% 3 Pratama
Pekalongan 2 1.00 25 0.64 1150.00% ‐36.00% 15 0.73 ‐40.00% 14.06% 1 3.00 ‐93.33% 310.96%
4 Pratama Semarang Barat
15 0.20 184 0.02 1126.67% ‐90.00% 22 0.14 ‐88.04% 600.00% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
5 Pratama Semarang Timur
8 0.46 248 0.59 3000.00% 28.26% 263 0.60 6.05% 1.69% 1 2.00 ‐99.62% 233.33%
6 Pratama Salatiga 0 0.00 152 0.02 ‐ ‐ 385 0.01 153.29% ‐50.00% 22 0.14 ‐94.29%
1300.00%
7 Pratama Kudus 1 0.30 23 1.00 2200.00% 233.33% 64 0.94 178.26% ‐6.00% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 8 Pratama Pati
0 0.00 55 1.06 ‐ ‐ 968 1.50 1660.00
% 41.51% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
9 Pratama Semarang Selatan
24 0.04 349 0.00 1354.17% ‐100.00% 1 1.00 ‐99.71% ‐ 13 0.08 1200.00
% ‐92.00%
10 Pratama Semarang Tengah Dua
22 0.26 113 0.36 413.64% 38.46% 20 0.98 ‐82.30% 172.22% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
11 Madya Semarang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐ ‐ 12 Pratama Semarang
Tengah Satu 49 0.03 158 1.50 222.45% 4900.00% 13 1.38 ‐91.77% ‐8.00% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
13 Pratama Batang 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 6696 2.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 14 Pratama Blora 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 7 1.29 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 15 Pratama Demak 0 0.00 0 0.00 ‐ ‐ 2 0.50 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 16 Pratama Jepara 0 0.00 15 1.00 ‐ ‐ 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00% 0 0.00 ‐ ‐ 17 Pratama Semarang
Candisari 0 0.00 515 0.53 ‐ ‐ 48 0.58 ‐90.68% 9.43% 7 0.50 ‐85.42% ‐13.79%
18 Pratama Semarang Gayamsari
2 0.50 97 0.03 4750.00% ‐94.00% 8 0.38 ‐91.75% 1166.67% 0 0.00 ‐100.00% ‐100.00%
Jumlah 127 0.39 2165 0.58 1604.72% 48.31% 8597 0.94 297.09% 60.34% 50 0.96 ‐99.42% 2.64% (sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
L20
PERBANDINGAN PENERIMAAN PAJAK TAHUN 2007 - 2008
KANWIL DJP JAWA TENGAH I
JENIS PAJAK REALISASI S.D DESEMBER
2008 2007 % Growth 1 2 3 4=(2‐3)/3
A. PPh NON MIGAS 1 PPh Pasal 21 1,237,991,441,234 896,649,995,912 38.07% 2 PPh Pasal 22 159,321,129,652 137,242,490,486 16.09% 3 PPh Pasal 22 Impor 164,568,093,957 140,427,280,649 17.19% 4 PPh Pasal 23 218,743,024,988 190,041,740,443 15.10% 5 PPh Pasal 25/29 OP 250,026,922,130 55,655,915,307 349.24% 6 PPh Pasal 25/29 Badan 460,615,428,414 301,367,576,908 52.84% 7 PPh Pasal 26 46,751,593,707 17,751,020,007 163.37% 8 PPh Final dan FLN 557,806,596,538 453,613,195,119 22.97% 9 PPh Non Migas Lainnya 76,678,899 55,879,110 37.22% Jumlah A 3,095,900,909,519 2,192,805,093,941 41.18%
B. PPN dan PPnBM 1. PPN Dalam Negeri 1,640,024,448,456 1,158,488,936,184 41.57% 2. PPN Impor 540,952,780,299 494,163,793,957 9.47% 3. PPnBM Dalam Negeri 3,025,143,272 3,296,673,073 ‐8.24% 4. PPnBM Impor 5,307,513,166 3,456,473,387 53.55% 5. PPN/PPnBM Lainnya 1,131,349,309 2,638,079,762 ‐57.11% Jumlah B 2,190,441,234,502 1,662,043,956,363 31.79% C. Pendapatan atas PL dan PIB 1. Bea/Benda Meterai 122,531,915,965 111,055,457,000 10.33% 2. PTLL 114,768,949 13,634,062,780 ‐99.16% 3. Bunga Penagihan PPh 337,265,257 592,265,572 ‐43.06% 4. Bunga Penag.PPN 280,573,336 292,261,511 ‐4.00% 5. BPP ‐ ‐ 0.00% 6. PIB ‐ (296,939,285) ‐100.00% Jumlah C 123,264,523,507 125,277,107,578 ‐1.61%
L20
(Sumber : Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I)
D. PBB dan BPHTB 1. PBB 793,264,093,595 728,563,070,969 8.88% 1.1 PBB sektor Pedesaan 97,852,952,317 73,442,607,155 33.24% 1.2 PBB sektor Perkotaan 184,140,291,607 152,272,445,061 20.93% 1.3 PBB sektor Perkebunan 13,404,340,834 13,184,388,496 1.67% 1.4 PBB sektor Perhutanan 22,644,837,449 20,623,228,159 9.80% 1.5 PBB sektor Pertambangan 475,240,834,371 469,040,402,098 1.32% 2. BPHTB 209,385,901,709 140,328,983,740 49.21%
Jumlah D 1,002,649,995,304 868,892,054,709 15.39%
TOTAL (A+B+C+D+E) 6,412,256,662,832 4,849,018,212,591 32.24%
L21
Yth. Bapak/Ibu Wajib Pajak
di Tempat
Dengan rasa hormat, saya selaku peneliti mengharapkan kesediaan bapak/ibu untuk
mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini tidak memunculkan identitas bapak/ibu, sehingga
diharapkan bapak/ibu dapat mengisi kuesioner ini dengan objektif.
Tujuan dari pembagian kuesioner ini adalah sebagai bahan penelitian skripsi yang
berjudul “Persepsi Wajib Pajak Terhadap Kualitas Pelayanan Perpajakan Pasca Reformasi
Administrasi Perpajakan Pada Kantor Wilayah DJP Jawa Tengah I” dan dapat digunakan sebagai
bahan pertimbangan untuk meningkatkan pelayanan perpajakan di Kantor Wilayah Jawa Tengah
I.
Dengan demikian dimohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi kuesioner ini, terima
kasih.
Hormat saya,
Rizdya Ardini
L22
NO PERNYATAAN
ALTERNATIF JAWABAN
SS (5)
S (4)
N (3)
TS (2)
STS(1)
1 Pelayanan Penyelesaian Permohonan
Pendaftaran Wajib Pajak Memperoleh Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
a Persyaratan administrasi permohonan NPWP lebih jelas.
b Prosedur pendaftaran NPWP lebih baik. c Pelayanan pendaftaran NPWP lebih baik. d Waktu penyelesaian pendaftaran NPWP lebih
cepat.
2 Pelayanan Penyelesaian Permohonan Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak (PKP)
a Persyaratan administrasi permohonan pengukuhan PKP lebih jelas.
b Prosedur permohonan pengukuhan PKP lebih baik. c Pelayanan permohonan pengukuhan PKP lebih
baik.
d Waktu penyelesesaian permohonan pengukuhan PKP lebih cepat.
3 Pelayanan Penyelesaian Permohonan Restitusi Pajak Pertambahan Nilai (PPN)
a Persyaratan administrasi permohonan restitusi PPN lebih jelas.
b Prosedur permohonan restitusi PPN lebih baik. c Pelayanan permohonan restitusi PPN lebih baik. d Waktu penyelesesaian permohonan restitusi PPN
lebih cepat.
4 Pelayanan Penerbitan Surat Perintah Membayar Kelebihan Pajak (SPMKP)
a Persyaratan administrasi penerbitan SPMKP lebih jelas.
b Prosedur penerbitan SPMKP lebih baik. c Pelayanan penerbitan SPMKP lebih baik. d Waktu penerbitan SPMKP lebih cepat.
Keterangan : SS (Sangat Setuju), S (Setuju), N (Netral), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju)
L23
NO PERNYATAAN
ALTERNATIF JAWABAN
SS (5)
S (4)
N (3)
TS (2)
STS(1)
5 Pelayanan Penyelesaian Permohonan Keberatan Penetapan Pajak
a Persyaratan administrasi penyelesaian permohonan keberatan penetapan pajak lebih jelas.
b Prosedur permohonan keberatan penetapan pajak lebih baik.
c Pelayanan permohonan keberatan penetapan pajak lebih baik.
d Waktu penyelesaian permohonan keberatan penetapan pajak lebih cepat.
6 Pelayanan Penyelesaian Pemberian Ijin Prinsip Pembebasan PPh Pasal 22 Impor
a Persyaratan administrasi permohonan ijin prinsip pembebasan PPh Pasal 22 impor lebih jelas.
b Prosedur permohonan ijin prinsip pembebasan PPh Pasal 22 impor lebih baik.
c Pelayanan permohonan ijin prinsip pembebasan PPh Pasal 22 impor lebih baik.
d Waktu penyelesaian permohonan ijin prinsip pembebasan PPh Pasal 22 impor lebih cepat.
7 Pelayanan Penyelesaian Surat Keterangan Bebas (SKB) Pemngutan PPh Pasal 22 Impor
1 Persyaratan administrasi permohonan SKB Pasal 22 impor lebih jelas.
2 Prosedur permohonan SKB Pasal 22 impor lebih baik.
3 Pelayanan permohonan SKB Pasal 22 impor lebih baik.
4 Waktu penyelesaian SKB Pasal 22 impor lebih cepat.
8 Pelayanan Penyelesaian Permohonan Wajib
Pajak atas Pengurangan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)
a Persyaratan administarsi permohonan Wajib Pajak atas pengurangan PBB lebih jelas.
b Prosedur permohonan wajib pajak atas pengurangan PBB lebih baik.
c Pelayanan permohonan Wajib Pajak atas pengurangan PBB lebih baik.
d Waktu penyelesaian permohonan Wajib Pajak atas pengurangan PBB lebih cepat.
Keterangan : SS (Sangat Setuju), S (Setuju), N (Netral), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju)