Download - Spor 1 jobb smartere
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Jobb Smartere Ole Johan Heum, Manager, Steria Consulting
Morten Dybdahl, Strategi Rådgiver, Microsoft Consulting
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Medarbeiderne vil gjerne ha forandringer i arbeidslivet sitt og mange ansatte
vil derfor gå på jakt etter ny jobb i håp om å oppnå forbedringer og
større arbeidsglede. Denne konklusjonen fremstår helt tydelig i årets EEI
undersøkelse, som viser at nordmenns troskap er rekordlav.
European Employee Index – Norge 2011
Offentlig sektor slår knockout på private virksomheter. Vil du ha et arbeid
som oppfattes som meningsfylt. Da skal du søke til offentlig sektor. Det
viser European Employee Index Norge 2012. Opp mot 1 million medarbeidere lider
under dårlig lederskap.
European Employee Index – Norge 2012
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Smerten vi kan snakke om .....
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation | Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation | Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation | Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation | Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation | Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation | Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
tid
ko
mp
leksi
tet
MENNESKERS EGENSKAPER
Produktivitet er ikke
Mer, Raskere, Bedre!
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
KOSTNAD
RESSURS
STRATEGI
«mennesket er en kostnad
i vår produksjon»
«mennesket er en ressurs
vi tildeler oppgaver»
«mennesket avgjør hvilke
oppgaver vi kan utføre»
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Så, hvordan kan «Jobb Smartere» bidra?
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
En prosess som engasjerer
organsisasjonen med øvelser og tiltak for
å kunne drive varig endring.
Vi innfører et sett med spilleregler som
skal sikre kulturendringen. F.eks. «Svar på
intern e-post innen utgangen av neste
arbeidsdag».
Ferdighetstrening Trener mennesker opp i grunnleggende
teknologiske ferdigheter for å kunne utføre
hverdagsaktiviteter mer effektivt ved smart
bruk av teknologi.
Hva er «Jobb Smartere»?
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Erfaringstall: Reduserte kostnader og økt produktivitet
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Hva er mer arbeidsglede?
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Lettere å få tak i folk
Raskere
avklaringer Mindre reisetid
Mer effektiv
kommunikasjon
Bedre
kunderelasjoner Enklere å møtes
Mer arbeidsglede med «Jobb Smartere» ved....
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
I Steria skal vi oppnå
• Mer fornøyde medarbeidere
• Økt effektivitet
• Høyere kvalitet på tilbud og
prosjekter
Great place to work: Alt tatt i betraktning,
dette er et flott sted å arbeide: 89% 89
Great place to work: Holde Steria på topp
10
Økning i Lync applikajsonsdelinger 15% 15
Økning i avholdte Live meetings: 150% 150
Reduksjon i reiser mellom
avdelingskontorene 20
Reduksjon i antall e-post sendt internt. 20
Andel av Sterias medarbeidere skal ha åpne
kalendere 99
Økning i antall aktive bidragsytere på
Yammer 15
Antall ledere som aktivt bruker Yammer i
kommunikasjon 100
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Jobb Smartere moduler
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Moduler i «Jobb Smartere»
Tar for seg: «Spør og få svar»
«Finn folk»
«Bli mer kjent»
Gir meg verdi: Raskere avklaringer
Flere relasjoner
Mer synergi
Teknologi: Outlook / Lync / MySite
Tar for seg: «Virtuell deltagelse»
«Dele dokumenter»
«Ta notater»
Gir meg verdi: Enklere å møtes
Mindre reisetid
Redusert papirbruk
Teknologi: Outlook / Lync / OneNote
Tar for seg: «Dele dokumenter»
«Fellesinformasjon»
«Fellesoppgaver»
Gir meg verdi: En felles versjon
Færre e-post
Får ting gjort
Teknologi: Sharepoint / Office 2007 ->
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
• Ledertrening
• Blog for alle
• Nano læring
• FAQ
• Intranett artikler
• Brukerdokumentasjon
• Matriell for ledere
• Outlook
• Lync
• MySite
• Personsøk
• Windows Mobil
• Personsøk i Sharepoint
• Lynmeldinger
• Dele skrivebord
• Tale & Video
• Varsle om status
• Lagre dokumenter
• Sette åpen kalender
• Færre e-post
• Raskere å få kontakt
• Enklere å finne folk
• Mer tilgjengelig
• Respekter andre sin
tilgjengelighet.
• Bruk e-post til ikke-
tidskritiske meldinger
• Start med lynmelding,
bruk deretter andre
kanaler.
KULTUR
Pers
on
lig
og
org
an
isato
risk
ENDRING
Vi har etablert vaner i forhold til kommunikasjon som må snus. Mange bruker kun e-post og telefon. Mer
kontakt vil eksponere hver enkelt i større grad, dette kan virke som truende for noen, og må snus til en positiv
mulighet gjennom god støtte fra ledere.
ØNSKET JO
BB
SM
AR
TER
E
OPPLEVELSE
Jeg kan enkelt finne folk og etablere kontakt uavhengig av hvor de måtte befinne seg. Jeg har et godt utvalg av
kommunikasjonsmuligheter som jeg benytter i forhold til situasjonen jeg befinner meg i, og oppgaven som skal
utføres.
Modul beskrivelse : Smart kommunikasjon
Fra hvor som helst ......
Søker jeg personer ved navn, e-
post adresse eller kompetanse
fra Win telefon, Lync eller
Sharepoint
Jeg blir bedre kjent ved å sjekke
Mysite for den jeg skal
kontakte.
Kommuniser fra hvilken som helst enhet. Bruk den som er
mest hensiktsmessig for deg og den oppgaven som skal
utføres. Kommunikasjonskanalene dekker video, tale,
lynmeldinger og deling av skrivebord.
Start kommunikasjonen med lynmelding, «Hei», ta deretter i
bruk ytterligere kommunikasjonskanaler.
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Hvordan gjennomføre?
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
STRATEGI FOR GJENNOMFØRING
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Jobb Smartere moduler.. ....tilpasses kundes behov
Endringstiltak 1:
Ferdighetstrening og kommunikasjon
Endringstiltak 2:
Ledere som leder ved eksempel
Innføringsmodell
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Gjennomføre analyse (10-40 intervjuer)
Justere kvalitativ analyse (spørreskjema)
Beskrive berørte initiativer (interessentkart)
Avdekke målsetningene til virksomheten
Personas Målbilde Endringsdrivere
Oppsummere analysen i ....
ANALYSE
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Justere moduler og tilrettelegge adopsjonsdrivere
Forankre kryssningspunkter med andre initiativer
Gjøre gjennomgang av IT Roadmap
Gjennomgang av generiske moduler
Endringsplan Modulbeskrivelser IT Støtte
Gjennom design produseres ....
DESIGN
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
Drive endringsaktiviteter, ex. «lede ved eksempel»
Ferdighetstrening med ledere
Forankre i ledergrupper
Ferdigstille endringsdrivere
Plan for gjennomføring Målbare resultater Endringsdrivere
Gjennom Endring produseres ....
DRIVE ENDRING
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation
| Copyright© 2011 Microsoft Corporation