Stranica br.1 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
STRABAG Property and Facility Services d.o.oPrezentacija tvrtkeZagreb 2013
Stranica br.2 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
TEME
● POVIJEST TVRTKE
● SKUPINA STRABAG - AKTIVNOSTI NA MEðUNARODNOJ RAZINI
● PREDNOSTI STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES d.o.o.
● STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES d.o.o. TRŽIŠTE SA SJAJNIM MOGUĆNOSTIMA
● STRUKTURA TVRTKE U HRVATSKOJ
● NAŠA EKIPA
● PREGLED PREDNOSTI KOJE VAM NUDIMO
● NAŠE USLUGE
● CASE STUDY I: POPRAVAK VENTILACIJSKOG SUSTAVA
● KONZALTING
● NUDIMO VAM USLUGE ZA …
● ZAŠTO STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES ?
● PARTNERSTVO SA STRABAGOM - U CIJELOJ EUROPI
● PREPORUKE
Stranica br.3 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
POVIJEST TVRTKESTRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Preko šest godina iskustva na hrvatskom tržištu
● 2003. Bau Holding Strabag AG proširuje svoj portfelj novim uslugama u Hrvatskoj -Tehnički menadžment, tehnički consulting i upravljanje – i osniva novu tvrtku Facility Management Croatia d.o.o.
● 2007. Facility Management Croatia d.o.o. sada radi pod novim nazivom tvrtke STRABAG FacilityManagement d.o.o. te preuzima u svoj portfelj nove infrastrukturne usluge: čišćenje
● 2008. STRABAG kupuje DeTeImmobilien
– jednog od najvećih njemačkih pružatelja usluga vezanih uz nekretnine
(upravlja nekretninama neto površine od 15,4 milijuna m² i s 35.000 objekata).
● siječanj 2009. STRABAG Facility Management d.o.o. koristi svoje iskustvo i znanje vezano uz njemačko tržište i lansira novu vrstu usluga: usluge upravljanja nekretninama
● Ožujak 2011. tvrtka je preimenovana i nosi novi naziv STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Stranica br.4 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
DJELATNOST FACILITY MANAGEMENTA (UPRAVLJANJA NEKRETNINAMA) NA ŠIROKOM MEðUNARODNOM PODRUČJUKoncern STRABAG je na području facility managementa aktivan na meñunarodnoj razini te svojim klijentima stoji na usluzi kao kompetentni partner
Nacionalna društva u slijedećim zemljama
• Austrija
• Rumunjska
• Hrvatska
• Slovenija
• Mañarska
• Njemačka
• Poljska
• Rusija
• Slovačka
• Češka Republika
• Ukrajina(ustrojava se)
Nacionalna društva Operativa aktivnost
Stranica br.5 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
PREDNOSTI STRABAG Property and Facility Services d.o.o.Prošireni paket usluga
• Ako se odlučite za prošireni paket usluga (Extended ServiceCoverage) koji nudi STRABAG Property and Facility Servicesd.o.o., to će Vas za vrijeme trajanja Ugovora o pružanju usluga s nama rasteretiti od neočekivanih troškova popravaka do kojih može doći uslijed nedostataka na materijalu ili u izvedbi.
• Iako su svi radovi izvedeni za rad bez kvarova i dug životni vijek, tijekom vremena se ipak može ukazati potreba za popravcima. Uz rastuće troškove popravaka, STRABAG Property and FacilityServices d.o.o. Vas time štiti od dodatnih izdataka.
Stranica br.6 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.Tržište sa sjajnim mogućnostima
STRABAG Property and Facility Services d.o.o. kao jedna od značajnijih tvrtki na području facility managementa nudi široki spektar property i facility management usluga na području cijele Hrvatske, uključujući i čišćenje i zaštitu.
● Pristup specijalnim tehničkim i organizacijskim rješenjima te rješenjima za praćenje kvalitete koja je razvilo matično društvo, kao i opsežnim znanjima na području kvalitete.
● Tvrtka s dinamičnim razvojem te sa sustavom upravljanja kvalitetom certificiranim sukladno normi ISO 9001: 2008.
● Temeljito razumijevanje i beskompromisno zadovoljavanje potreba klijenata predstavljaju ključ uspjeha. Svakom klijentu pružamo brigu prilagoñenu njegovim potrebama. Temelji naše filozofije: fer tržišno nadmetanje, partnerski odnos prema klijentima i kooperantima, pridržavanje važećih zakona i tehničkih propisa, uska suradnja s lokalnom općinskom upravom, svoñenje negativnih utjecaja na okoliš na najmanju mjeru i redovito investiranje u svoje zaposlenike. Svojim etičkim kodeksom stvaramo zdravu i ugodnu radnu atmosferu.
Stranica br.7 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
STRUKTURA STRABAG Property and Facility Services
Uprava
Operativna razina
SEGMENTI FINANCIJE
Uprava na nacionalnoj razini
Koordinator za marketing i razvoj
Koordinator za komercijalni FM
Voditelj objekta
Call Center
Voditelj projekta
BRVZ
Koordinator za infrastrukturni
FM
Koordinator za tehnički FM
Zaposlenik za tehnički
FM
Predradnik
Zaposlenik za
infrastrukturni FM
Pomoćnik voditelja
objekta
BMTI
PM-Koordinator
Property-
manager
Asistent
PRODAJA
Stranica br.8 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
NAŠA EKIPA
Naša ekipa preuzima za Vas sve usluge vezane uzVašu nekretninu
● Naša ekipa se sastoji od zaposlenika s dokazanim stručnim kompetencijama i izvrsnim kvalifikacijama
● Svoje djelatnike zapošljavamo isključivo putem ugovora o radu
● Školovanje zaposlenika
● Nema rotacije zaposlenika
● Visoko motivirana ekipa
● Helpdesk- radno vrijeme: 24 sata
● Terenska služba
Stranica br.9 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.Pregled prednosti
Naša ekipa preuzima sve usluge vezane uz Vašu nekretninu
• Kompletno upravljanje zgradom na jednom mjestu
• Komplet praktičnih rješenja
• Planiranje i upravljanje nekretninom bez gubljenja informacija
• Izvrstan Know-how
Naši klijenti profitiraju i ostvaruju mjerljivu financijsku korist kroz smanjenje troškova rada, optimalno korištenje medija, učinkovite tehnike organizacije rada i korištenje etabliranih vodećih rješenja u ovoj branši.
Stranica br.10 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
••••••••
•••••••
NAŠE USLUGEza sve poslove nudimo pravo rješenje na jednom mjestu
REAL ESTATE MANAGEMENT FACILITY MANAGEMENT
Upravljanje ugovorimaRačunovodstvo za objekte
Upravljanje troškovimaPorezni poslovi
IzvještavanjeImmobilien Performance Management
Dokumentacija / arhiviranjeTehničko upravljanje imovinom
• Tehničko opremanje zgrade• Projektiranje, gradnja, voñenje brige o gradnji• Popravci, servis, inspekcija• Upravljanje kvarovima• Total Service Management• Upravljanje energijom• Upravljanje štetnim tvarima• Upravljanje objektima / domarske službe
Upravljanje imovinom/Rješenja za poduzeća
Tehnički Facility Management
Infrastrukturni Facility ManagementUzimanje i davanje u zakup /
upravljanje površinama
Uzimanje i davanje u zakupOptimizacija površina
Koncepti vezani uz lokacijeKonzalting vezan uz nekretnine
Upravljanje selidbamaZastupanje korisnika
Dubinska analiza - Due Diligence
• Upravljanje otpadom• Vrtlarske službe, usluge čišćenja• Vrtlarska i zaštitarska služba• Interna poštanska služba• Služba za kopiranje i ispis• Telefonska služba• Prijemna služba
Stranica br.11 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
CASE STUDY: Popravak ventilacijskog sustavaGrand Center Zagreb – sustav u restoranu „PEOPLES“
Tehničko upravljanje objektom od strane
Property and Facility Services d.o.o.
Troškovi popravka
22.000,00 HRK
+
izostanak prometa tijekom 6 dana
Samostalno servisiranje
tehničkih sustava
RESTORAN
Stranica br.12 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
CASE STUDY: Popravak ventilacijskog sustavaGrand Centar Zagreb – sustav u restoranu „PEOPLES“
Tijekom proslave Nove godine
dolazi do aktiviranja sustava
vatrodojave prouzročenog prskalicama
Prekid dotoka plina,
kuhinja ostaje bez plina
Automatski prestanak rada
klimatizacije
Klima ureñaj restorana nije
na vrijeme resetiran
dolazi do smrzavanja i puknuća izmjenjivača
Stranica br.13 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
CASE STUDY: Popravak ventilacijskog sustavaGrand Center Zagreb – sustav u restoranu „PEOPLES“
Kuhinja restorana ostaje bez
odvoda zraka te je blokiran dotok plina;
kuhinja ne može nastaviti s radom
Uprava restorana zove
POMOĆ
Analiza kvara
i pokretanje popravka
Centermanagement
STRABAG
Property and Facility Services d.o.o.
Stranica br.14 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
CASE STUDY: Popravak vodenog grijača i hladnjaka klima ureñajaGrand Centar Zagreb – Klima komora Restorana „PEOPLES“
• Isključivanje pumpi• Pražnjenje sistema• Zatvaranje ventila
1. KORAK
2. KORAK
3. KORAK
4. KORAK
• Demontaža cjevovoda ispred izmjenjivačatopline zraka voda / zrak KK-3 i KK-1
• Demontaža izmjenjivača• Montaža cjevovoda ispred izmjenjivača
topline zraka voda/zrak KK-3 und KK-1• Einschalten der KK-3 und KK-1
• Vañenje filtara• Sušenje klima komore• Postavljanje novih filtara• Dostava izmjenjivača na popravak
6. KORAK
5. KORAK
• Otvaranje ventila• Punjenje sistema• Puštanje pumpi u rad
• Tvrdo lemljenje izmjenjivača • Testiranje izmjenjivača na propusnost• Dostava izmjenjivača na objekt
• Demontaža cjevovoda ispred izmjenjivača topline zraka voda / zrak , KK-3 und KK-1
• Montaža izmjenjivača• Montaža cjevovoda ispred izmjenjivača
topline zraka voda / zrak, KK-3 und KK-1
Stranica br.15 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
CONSULTING
Tehnički consulting Infrastrukturni consulting Upravljanje površinama
Stranica br.16 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
NUDIMO VAM USLUGE ZA
● poslovne zgrade
● trgovačke centre
● hotele
● logističke centre
● proizvodne pogone
● gradilišta
● skladišta
● …
● …
Stranica br.17 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
NUDIMO VAM USLUGE ZA:
Svoje usluge prilagoñavamo individualnim specifičnim potrebama svojih klijenata i njihovih objekata.
0
5
10
15
20
25
30
poslovna zgrada poslovnice/trgovine
trgovački centri
Bro
j obj
ekat
a
Stranica br.18 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
ZAŠTO STRABAG Property and Facility Services d.o.o.STRABAG stvara dodatnu vrijednost za Vaš portfelj nekretnina
● Povećanje vrijednosti
● Optimizirano održavanje
● Učinkovito održavanje
● Možete se koncentrirati na svoju osnovnu djelatnost
● nove pristupe i ideje
● bolje radno okruženje
● upravljanje površinama
STRABAG Vam nudiPrednosti za Vašu nekretninu
Stranica br.19 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
ZAŠTO STRABAGOVE USLUGE VEZANE UZ IMOVINU I NEKRETNINE?STRABAG stvara dodatnu vrijednost za Vaš portfelj nekretnina
● Naše usluge i naši ciljevi nisu dvije različite stvari.Oni nisu ni dvije strane medalje. Prije bi se moglo reći da su stopljeni jedni s drugima.
● Osiguravamo održivi rast putem kvalificiranih djelatnika koji postupaju odgovorno i koji čine tim.
Promet 2008-2011 u HRK
0
2.000.0004.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.00012.000.000
14.000.000
2008 2009 2010 2011
Planirani promet u HRK
02.000.0004.000.0006.000.0008.000.000
10.000.00012.000.00014.000.00016.000.000
2010 2011 2012 2013
Stranica br.20 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
PARTNERSTVO SA STRABAGOM U CIJELOJ EUROPI
Poslovni principi
● Stvaranje poslovnog partnerstva s klijentima
● Potpuna transparentnost
● Mjerljiva kvaliteta putem ugovora o nivou usluga ( Service LevelAgreement) (Key Performance Indicators)
● Fer sustav kazni (Penalty System)
● Konstantno povećavanje učinkovitosti unutar tvrtke STRABAG
● Rast tržišta kroz akviziciju novih klijenata
Vaša dodatna vrijednost
● Poštivanje ugovorenog nivoa usluga (Service Level Agreement, KeyPerformance Indicators) i budžeta
● Fokusiranje na točno izvršenje usluga (vrijeme reakcije i provedba)
● Dugotrajna partnerstva
● Stalni protok informacija u smjeru klijenata
● Izrada prijedloga i koncepata za optimizaciju troškova Vašeg portfelja nekretnina Optimalno usklañivanje Vaših režijskih troškova
● Ocjena strukture troškova raznih objekata iz Vašeg portfelja
● Povećana transparentnost Vaših nekretnina na razini portfelja ili objekta
● FM consulting kod projekata izgradnje ili sanacije
● Svi zaposlenici imaju najviše kvalifikacije / obrazovanje i nivo znanja koji odgovara najnovijim dostignućima
● Kontrola svih usluga koje su preuzeli STRABAGOVI kooperanti – redovita kontrola rezultata
Stranica br.21 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
PREPORUKA - HRVATSKA
Grand Centar Zagreb
SUPERNOVA Slavonski Brod SUPERNOVA Karlovac
OBI Slavonski BrodOBI Varaždin
PZC SplitPOMGRAD inženjering
SUPERNOVA Varaždin
SUPERNOVA ZadarSUPERNOVA Šibenik
Stranica br.22 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
PREPORUKA - HRVATSKA
AVENUE MALL Osijek AVENUE MALL Zagreb
Stranica br.23 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
Grand Center ZagrebPREPORUKA NAŠE KOMPETENCIJE
Objekt Grand Centar Zagreb,poslovna zgrada u Zagrebu
Klijent Grand Center d.o.o.
Korisna površina ca. 16.087 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora 4 godine
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje infrastrukturnim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Popravci ● Upravljanje imovinom
Voditelj objekta Marinko VlahinićPetra Hektorovića 210 000 Zagreb
Stranica br.24 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
SUPERNOVA Slavonski BrodPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVAtrgovački centar u Slavonskom Brodu
Klijent Afirmacija Marsonija d.o.o.
Korisna površina ca. 19.300 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Popravci
Voditelj objekta Zvonimir KatanićOsječka 28435 000 Slavonski Brod
Stranica br.25 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
SUPERNOVA KarlovacPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA,Trgovački centar i specijalizirani TC u Karlovcu
Klijent Afirmacija Karlovac d.o.o.
Korisna površina
ca. 17.791 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama● Upravljanje jamstvima● Popravci
Voditelj objekta Blažimir StarčevićPrilaz Većeslava Holjevca 247 000 Karlovac
Stranica br.26 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
OBI Slavonski BrodPreporuka za našu kompetenciju
Objekt OBI trgovina grañevnim materijalom u Slavonskom Brodu
Klijent OBI trgovina d.o.o.
Korisna površina ca. 8.000 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama ● Popravci
Voditelj objekta Zvonimir KatanićOsječka 28435 000 Slavonski Brod
Stranica br.27 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
OBI VaraždinPreporuka za našu kompetenciju
Objekt OBI trgovina grañevnim materijalima u Varaždinu
Klijent OBI trgovina d.o.o.
Korisna površina
ca. 8.000 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama● Popravci
Voditelj objekta Robert PataftaOptujska 171.42 000 Varaždin
Stranica br.28 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
PZC Split d.d.Preporuka za našu kompetenciju
Objekt PZC Split d.d.Poslovna zgrada u Dugopolju, Split
Klijent PZC Split d.d.
Korisna površina ca. 4.500 m² bruto razvijena površina
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim i infrastrukturnim sustavima nekretnine
● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama● Popravci
Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 121 204 Dugopolje
Stranica br.29 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
POMGRAD inženjering d.o.o.Preporuka za našu kompetenciju
Objekt POMGRAD inženjering d.o.o. u Splitu
Klijent POMGRAD inženjering d.o.o.
Korisna površina ca. 3.500 m² bruto razvijena površina
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnina
● Čišćenje● Hortikultura● Popravci
Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 121 204 Dugopolje
Stranica br.30 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
SUPERNOVA VaraždinPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA,specijalizirani trgovački centar u Varaždinu
Klijent Afirmacija centar d.o.o.
Korisna površina ca. 11.300 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Popravci
Voditelj objekta Robert PataftaOptujska 171.42 000 Varaždin
Stranica br.31 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
SUPERNOVA ZadarPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA,trgovački centar u Zadru
Klijent GRANIT-VRKIĆ d.o.o.
Korisna površina ca. 38.265m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Popravci
Voditelj objekta Marin PunošUlica Akcije Maslenica 123 000 Zadar
Stranica br.32 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
AVENUE MALL OsijekPreporuka za našu kompetenciju
Objekt AVENUE MALL OSIJEKtrgovački centar u Osijeku
Klijent GTC nekretnine istok d.o.o.
Korisna površina ca. 62.000m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima objekta
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Sitni popravci
Voditelj objekta Goran DušićUlica Sv. L. Mandića31 000 Osijek
Stranica br.33 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
AVENUE MALL ZagrebPreporuka za našu kompetenciju
Objekt AVENUE MALL Zagrebtrgovački centar u Zagrebu
Klijent Euro Structor d.o.o.
Korisna površina ca. 74.570m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima objekta
● Upravljanje greškama ● Sitni popravci
Voditelj objekta Stjepan ðurčakAvenija Dubrovnik 1610000 Zagreb
Stranica br.34 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
SUPERNOVA ŠibenikPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA ŠibenikTrgovački centar i specijaliziranitrgovački centar
Kunde Supernova Šibenik d.o.o.Center Management: m2 Centermanagement d.o.o.
Nutzfläche ca. 8.000m² bruto razvijene površine
Vertragslaufzeit Neodreñeno
Leistungen ● Upravljanje tehničkim sustavima objekta
● Upravljanje greškama● Upravljanje jamstvima● Sitni popravci
Objektmanager Ante JurićUl. Sv. Mihovila 1,21 204 Dugopolje
Stranica br.35 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
DALJNJE REFERENCE- HRVATSKAOvi su klijenti uvjereni u našu kvalitetu.
Stranica br.36 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
DALJNJE REFERENCE- HRVATSKAOvi su klijenti uvjereni u našu kvalitetu.
Stranica br.37 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2013
ŽELITE VIŠE INFORMACIJA ? Mi Vam stojimo na raspolaganju:
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Ul. Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Ines VodanovićCountry Manager CroatiaProcurator STRABAG d.o.o. SloveniaTel. +385 (01) 639 - 2264Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (0) 98 209 [email protected]
Kristijan TomićCountry Manager CroatiaProcurator STRABAG d.o.o. SloveniaTel. +385 (01) 639 - 2261Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (0) 98 218 [email protected]
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Ul. Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
www.strabag-pfs.hrwww.strabag-pfs.com