![Page 1: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/1.jpg)
Tendencias y Casos de Éxito en eCommerce
AECOCAECOC
en eCommerce
José Luis Ferrero | Senior Manager | eCommerce & Business Development
Philips Consumer Lifestyle| C/ María de Portugal, 1 | Madrid 28050| Spain
Organiza:
![Page 2: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/2.jpg)
Tendencias
El Consumidor Conectado es…
Organiza:
El Consumidor Conectado es…SOCIAL LOCALINDIVIDUAL MÓVILResumen de las Tendencias presentadas por José Luis Pulpón. Google España.
![Page 3: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/3.jpg)
Tendencias eCommerce
TOTAL VENTAS ONLINE (Consumo+Profesional)
Sales Ths.EURJan 11-Mar 11 Jan 12-Mar 12
Traditional
3.337.35,5
Información -15.5%
Organiza:
© by GfK-RT, www.gfkrt.com PRJ 55738 - RG 1782989 - RP 8815011 - ID 251977484
Traditional
Sales
Internet
Sales
Información por cortesía de GFK España2.492,2
11.106.679,1
3.251.243,6 2.747.215
308.631,6393.467,6
86.115,9 134.628,5
+56.3%
-15.5%
![Page 4: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/4.jpg)
CUOTAS POR LÍNEAS MERCADO CONSUMO ONLINE (Sin entretenimiento)Valor %
8,7
6,8
7,5
6,8
10,5
9,9
6,4
7,1
8,3 8,4 8,4
12,1
10,8
3,63,2
4,0
3,5
4,1 3,9 3,9 3,8
4,4
5,85,5
0,9 0,8 0,91,1
1,3 1,3 1,4 1,4
2,02,3
3,53,9
3,7
1,2 1,1 1,2 1,1 1,3 1,4 1,5 1,4 1,4
2,6
3,3 3,4
5,4 5,3
5,9
5,04,8
3,7
4,5
5,35,0
2,0
0,0
0,7 0,71,1
1,4
0,9 0,8 0,8 1,0 1,0
1,5
4,6
4,1
4,9
4,2
5,85,5
2,9 2,7
3,1
2,62,9
2,02,4
3,13,3
4,9 4,8
3,5
2,3
5,24,9
Mar 11 Apr 11 0,0 Jun 11 Jul 11 0,0 Sep 11 Oct 11 Nov 11 Dec 11 Jan 12 Feb 12 Mar 12
CE LB PAE IT TEL FOTO TOTAL
* Ha habido importantes incorporaciones muestrales durante 2º semestre de 2011 y enero 2012
![Page 5: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/5.jpg)
eCommerce:
Qué Película estamos viendo?
¿Una película
de Terror?
¿Una película
Organiza:
¿Una película
sobre un
Mundo Nuevo
que no
entendemos
todavía?
![Page 6: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/6.jpg)
El concepto de “Long Tail”
El comercio
electrónico
en España
hoy tiene
falta de
Organiza:
falta de
oferta, no de
demanda
![Page 7: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/7.jpg)
El consumidor tiene el Mando
Organiza:
![Page 8: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/8.jpg)
En definitiva…..En definitiva…..
Organiza:
![Page 9: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/9.jpg)
El cuento de los 3 Cerditos y Online
Feroz
Organiza:
![Page 10: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/10.jpg)
Debemos elegir y actuar….
Nos hacemos una casa de Ladrillo
ó nos convertimos en Lobos, no
Hay término medio…
Para ambos casos hay que preparar
nuestros equipos pero también
atraer talento exterior
Organiza:
![Page 11: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/11.jpg)
Organiza:
Pero…. si el Lobo se descarga la APP ANGRY BIRDS
ni siquiera la casa de Ladrillo es segura…
![Page 12: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/12.jpg)
El efecto ROPO en Electrónica de Consumo
En total, Internet influye en el 82% de los consumidores
de tecnología
El efecto ROPO contribuye en un
~75% a las ventas offline de tecnología
Fuente: Estudio el impacto de internet en el consumidor de electronica, TNS 2011
![Page 13: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/13.jpg)
Multicanalidad Online y Offline
Actualmente
sólo vemos la
punta del
Iceberg
Organiza:
Iceberg
![Page 14: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/14.jpg)
Ya que hablamos de Icebergs
hace ya 100 años…
El TITANIC no lo hundió un ICEBERG, lo hundió la
toma de decisiones erróneas (o mejor, el retraso
en la toma de decisiones…)
Organiza:
![Page 15: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/15.jpg)
Ahora vamos a ver algunos casos..Ahora vamos a ver algunos casos..
Organiza:
![Page 16: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/16.jpg)
Pixmania
Pixmania Marketplace
http://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=12
Las tiendas
http://www.pixmania.com/es/es/servicios-tiendas/11-univers.html?idservice=4
Ventas B2B
http://www.pixmania-pro.es/es/es/home.htmlhttp://www.pixmania-pro.es/es/es/home.html
Ventas Privadas
http://www.pixmania.com/es/es/s_action/offres_vip_pixplace/index.html
Para más información
http://www.youtube.com/watch?v=Alk-Dnb6wtQ&feature=plcp
Organiza:
![Page 17: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/17.jpg)
Pixmania Marketplace- Resumen
• 200 Proveedores en España actualmente
• Posibilidad de vender en 26 Paises
• Gestión del Cobro y Generación de Demanda
• Posibilidad de hacer Ventas Privadas
Pixmania Pro (IVA excluido para ventas fuera de España, Drop• Pixmania Pro (IVA excluido para ventas fuera de España, Drop
Shipment)
Para más información: http://www.youtube.com/watch?v=Alk-
Dnb6wtQ&feature=youtu.be
Organiza:
![Page 18: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/18.jpg)
AmazonAfiliados Amazon; Derivar tráfico e ingresar comisión sobre ventas
https://afiliados.amazon.es/gp/associates/join/getstarted
Amazon Marketplace; Vender a través de su plataforma
http://services.amazon.es/servicios/vender-en-amazon/planes-y-http://services.amazon.es/servicios/vender-en-amazon/planes-y-
precios/#politics2
Para saber más de Amazon: http://www.slideshare.net/faberNovel/amazoncom-the-
hidden-empire
Organiza:
![Page 19: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/19.jpg)
Otros ejemplos muy interesantes…
¿Queremos una web que apoye a nuestros Puntos de Venta ó
queremos una web “Pure Player”?
ALGUNAS CLAVES DE USABILIDAD VÁLIDAS HOY:
Organiza:
ALGUNAS CLAVES DE USABILIDAD VÁLIDAS HOY:Cercanía al cliente: Teléfono de Contacto, Chat, Comentarios de
Clientes, Redes Sociales, Blog, Generar Base de Datos, Punto de
Venta físico
Definir estrategia respecto al Punto de Venta y al Consumidor:
Garantía, Logística, Pago….
![Page 20: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/20.jpg)
https://twitter.com/#!/maselectros
http://www.facebook.com/maselectros
http://pinterest.com/maselectros/
Organiza:
![Page 21: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/21.jpg)
Iniciativas para dirigir tráfico al Punto
de Venta físico
Promociones
focalizadas
Uso de los Vendedores también Online,
visitas a Domicilio….
Organiza:
Generación de tráfico Generación de tráfico
Cualificado en la tienda
![Page 22: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/22.jpg)
Iniciativas para dirigir tráfico al Punto
de Venta físico
Sin Olvidar los tradicionales: Base
de Datos de clientes para emailings,
Demostraciones en Punto de Venta,
Acciones con las Marcas
Nueva iniciativa de Walmart,
compra Online y pago Offline
(en la tienda)
Organiza:
![Page 23: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/23.jpg)
Algunos ejemplos deTwitter
https://twitter.com/#!/Pixmania_ES
https://twitter.com/#!/OfertAmazon
https://twitter.com/#!/esmio_es
https://twitter.com/#!/OfertasParaTodohttps://twitter.com/#!/OfertasParaTodo
https://twitter.com/#!/Fnac_Ofertas
Organiza:
![Page 24: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/24.jpg)
Eventos de Negocios Online
http://www.webcongress.com/barcelona/
http://omexpo.com/madrid/2012/
http://www.the-eshow.com/barcelona/
http://www.ficod.eshttp://www.ficod.es
Organiza:
![Page 25: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/25.jpg)
Recursos de información Online
www.marketingdirecto.com
www.ecommerce-news.com
www.puromarketing.com
http://www.the-emagazine.com/es/http://www.the-emagazine.com/es/
http://www.slideshare.net/gregfromparis/the-future-of-commerce-real-roi-inside
Organiza:
![Page 26: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/26.jpg)
“El futuro tiene muchos nombres.
Para los débiles es lo inalcanzable.
Para los temerosos, lo desconocido.
Para los valientes es la oportunidad.”Para los valientes es la oportunidad.”
Victor Hugo
Organiza:
![Page 27: Tendencias y casos de exito en ecommerce aecoc electro](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051818/54988764b479596f4d8b544c/html5/thumbnails/27.jpg)
Muchas Gracias!
Si desea contactar con el Área de
eCommerce de Philips Ibérica, escríbanos a:
Puede descargar la presentación en:
http://www.slideshare.net/jlfn/jos-
luis-ferrero-aecoc-electro
Organiza: