Comunicação:
(K. Merten 1977)
É um processo pelo qual uma informação ou
mensagem é transmitida de um emissor a um
receptor.
É uma troca de informações.
É uma forma de interação social.
É uma forma de entendimento, de transmissão
de significados entre seres vivos.
É uma espécie de comportamento interpessoal.
É uma relação interdependente e inter-relacional
entre objetos.
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Teorias da Comunicação
• Communicare (lat.) – tornar comum
• Entendimento entre as partes
• Relacionamento inter-pessoal com auxilio de :
• Linguagens
• sinais
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Teorias da Comunicação
• Comunicar : tornar algo comum =>
estabelecer vínculos
• Informação <> Comunicação => senso comum : alguma quantidade de
conhecimento.
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Teorias da Comunicação
• Inespecífico
• Face to Face
• Recursos tecnológicos não considerados
• Comunicação de massa não considerada
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Comunicação
• INFORMAÇÃO
– Informatio (lat) – Demonstração /
Explicação / Interpretação.
– Informare (lat) – Dar forma / Imaginar /
Descrever
• ==> Um determinado conteúdo.
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Teorias da ComunicaçãoOs Códigos
Códigos
Hipolinguais
LinguaisPrimários Primeira Realidade
Hiperlinguais Culturais Segunda Realidade
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Teorias da Comunicação
Problemas comuns :– Trivialização– Credibilidade da fonte– Aspecto comparativo
» Percepção de uma diferença (Bateson : A diferença que faz a diferença)
– Seletividade (Watzlawick 10.000 percepções sensoriais por segundo!» Percepção da Realidade
– Relevância para a Permanência
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Teorias da Comunicação
– Modelo Hipodérmico (anos 20 do sec. XX)
– Comunicação Massa
– A massa é considerada como inerte, amorfa. Não se comunica e nem contextualiza.
– Ênfase no Emissor
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Teorias da ComunicaçãoLASSWELL
Who Says What to whom
On which channel with what effect
Quem Disse O que Para quem
por qual canal / Meio com qual efeito
EMISSOR CANAL / MEDIA RECEPTOR
O Modelo de Harold D. Lasswell (1948)
A superação do Modelo Hipodérmico
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Teorias da Comunicação
• Teoria Matemática Shannon & Weaver (1949)
• Teletipos
Modelo do processo de comunicação ( Stoner, 1982 p. 338)
Codifica Mensagem CanalFonte /
TransmissorMensagem Decodifica Receptor
Ruído
Retorno ( feedback)
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Teorias da Comunicação
Teoria Matemática (Shannon e Weaver)
• vamos usar a palavra comunicação num sentido muito amplo, incluindo todos os procedimentos mediante os quais qualquer mente pode afetaroutra mente.
• componentes: fonte da informação, o transmissor, o canal, o receptor e o destinatário.
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Teorias da Comunicação
Teoria matemática aplicada à comunicação humana (Schramm)
• comunicação é compartilhar informações, idéias ou atitudes.
• requer sempre 3 elementos: fonte, mensagem e destinatário.
• Traz para o sistema os termos codificador e decodificador.
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Teorias da Comunicação
Teoria Matemática (Shannon e Weaver)
• Transmissão de Informações
• Transformar signos em grandezas físicas biestáveis interpretáveis por maquinas
• Mensuráveis
• Transmissíveis
• Estocáveis
• === >>> Processáveis (+ tarde)
• ==== >>>> Base da Informática
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Teorias da Comunicação
• A emergência da Ciência da Comunicação
– Teoria Matemática da Informação (Shannon e
Weaver) - enfoque Tecnológico e econômico na
mídia terciária.
– Cibernética (Wiener)(2a. Fase) - a comunicação
na e pela sociedade (cultura) - estudos da
linguagem, Massmedia, “Guerra Comercial”
– Enfoque na mídia primaria - redescoberta do
corpo.(Pross, Romano, Kamper).
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Teorias da Comunicação
• Teoria Matemática :
• Um processo de transmissão determinista!
• As organizações e a Administração são pretensamente Deterministas!
• PORÉM
• A comunicação é um processo eminentementeProbabilista!
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Comunicação
• A impossibilidade de não comunicar (Watzlawick).
• Sentidos – “interface”
• Tato
• Olfato
• Paladar
• Audição
• Visão
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Comunicação
O conceito cibernético (2a.fase)
(Norbert Wiener)
“Teoria da Mensagem entre Homens e
Maquinas e na sociedade”
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Teorias da Comunicação
Modelo Cibernético
do Receptor
SINAL RECEPTOR INFORMAÇÃO
Conjunto de conceitos, Paradigmas, Valores
Contexto
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Comunicação
– A questão da Cultura– Comunicação e Narrativa Histórica
– Valores, símbolos criados pelo homem que o recriam
– O Imagético
Códigos de Comunicação (Bystrina)
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Códigos
Hipolinguais
LinguaisPrimários Primeira Realidade
Hiperlinguais Culturais Segunda Realidade
Comunicação
– A questão da Imagem
• Forma-se na mente do receptor a partir
de seu contato, considerando todos os
elementos significativos que ai
interagem.
• Informações verbais e não verbais
estocadas na memória.
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Comunicação
– A questão da Imagem
– a imagem se forma na cabeça dos clientes,
daqueles que recebem e processam as
Informações verbais e não verbais.
– O foco do sistema “empresa” enquanto emissor
no processo de comunicação com os seus
clientes os consumidores /receptores deve ser
no seu discurso entendido como a integração
de todos os elementos expressivos em um
processo de comunicação.
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Teorias da Comunicação
Não
Sim
Informação - "conteúdo"
Midia Primária
Percepção
Pertinência
Processo de Entendimento,
representação simbolica e relfexão
Ação
Cultura
Camada 2
Cultura
Camada . n
Cultura
Camada 1
Valores, experiências
pessoais
Realidade - Ambiente - Fonte
Fim
Conhecimento
Constituição
Física, Psico-
Biológica
1
1
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Cultura
O cognitivo :
“Armazenagem” de saberes + Novos Saberes
Alguns Conceitos basilares
• Evolução
• Seleção Natural
• Mutações
• Cognição
• Comunicação
• Ciclo Vital – Entropia - Homeostase
• Cultura
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Cultura• Cultura A) Conceito pelo senso comum
– Juízo de Valor (com ou sem / alta ou baixa / bem aculturado
etc.)
B) Conceito Sociológico – Comunicacional - Administrativo
“Alta Cultura” “Cultura Popular (folclore)” “sem cultura”
Fonte : Dr. Dieter Reicher (Uni-Graz)
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CulturaConceito ampliado : Sociológico – Antropológico –
Comunicacional - Administrativo
Houaiss (Dicionário ) coloca a respeito de cultura:
Etimologia : ação, processo ou efeito de cultivar a terra; lavra, cultivo
Derivação figurativa :o cabedal de conhecimentos, a ilustração, o saber de uma pessoa ou grupo social.
Derivação na Antropologia : conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos, costumes etc. que distinguem um grupo social.
L.C.A.Iasbeck (s/d) apoiado em A. Scheffcyzyk (1986) pondera :
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Cultura• “A cultura é a totalidade dos sistemas de significação através dos quais o
ser humano ou
Esses sistemas de
significação, usualmente referidos como sendo sistemas modelizantes
secundários (ou a linguagem da cultura), englobam não apenas todas as
artes (literatura, cinema,.pintura, música, etc.), as várias atividades sociais
e padrões de comportamento, mas também
Cada trabalho particular de atividade cultural é visto como um texto gerado
por um ou mais sistemas (A. Scheffcyzyk 1986:166).”
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CulturaO Conjunto de Valores de uma sociedade (organização) , em contínua evolução, representa a fonte de valores, conceitos, modelos que permitem com que seus elementos a conduzam esta sociedade ou organização.
“ O jeito (empresa) de ser”
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