![Page 1: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/1.jpg)
Группа компаний
Terrasoft
![Page 2: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/2.jpg)
Группа компаний
Terrasoft500
экспертов
20% CRM-рынка СНГ
12 лет на рынке
6 000клиентов
![Page 3: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/3.jpg)
БостонКиевМосква Самара
Лондон
400 партнеров по всему миру
География Terrasoft
Рига
![Page 4: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/4.jpg)
Лидерство и достижения
Bpm’online в квадрате фасилитаторов в матрице Nucleus Research
![Page 5: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/6.jpg)
Возврат инвестиций 1281%через 3 месяца после внедрения системы
![Page 7: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/7.jpg)
Представительства в 28 странах мира используют bpm'online
![Page 8: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/8.jpg)
Более 3500 пользователей ежедневно работают с продуктом
![Page 9: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/9.jpg)
Идеология CRM в продуктах bpm’online
![Page 10: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/10.jpg)
Привлечение
Управление лидами
Управление продажами
Управление заказами
Управление сервисом
CRM
![Page 11: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/11.jpg)
Привлечение
Управление лидами
Управление продажами
Управление заказами
Управление сервисом
CRM
![Page 12: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/12.jpg)
Привлечение лидовКвалификация лидовРаспределение лидовСоздание продажи
Определение потенциалаАнализ потребностей
Презентация, определение ключевых контактовПодготовка предложения
Презентация коммерческого предложенияПереговоры
КонтрактацияСоздание заказа
Согласование заказаВыполнение заказа
Лид
Продажа
Заказ
Сервисное обслуживание
![Page 13: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/13.jpg)
Управление продажами
Управление заказами и счетами
Продукты и услуги
Управление продуктовым каталогом и подбор продуктов
Управление предложениями
Управление договорами
Управление документооборотом
Управление проектами
Мобильные продажи
Портрет клиента 360°
Сегментация
Управление лидами
Потребности и скоринг
Управление кампаниями
Омниканальные коммуникацииE-mailSMSМероприятияWeb-to-lead formСоциальные сети
Управление программами лояльности
Мобильное приложение для программ лояльности
bpm’online marketing bpm’online sales bpm’online customer serviceУправление обращениями
Управление уровнем сервиса
Управление каталогом услуг
Управление знаниями
Управление обратной связью
Омниканальные коммуникации
Customer Portal
![Page 14: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/14.jpg)
Управление бизнес-процессами
![Page 15: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/15.jpg)
BPM+CRMКлючевое преимущество bpm’online
Готовые референтные процессы дляпродаж, маркетинга и сервиса.
![Page 16: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/20.jpg)
Возможности bpm’online sales
![Page 21: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/21.jpg)
Портрет клиента 360°
• Единая база контактов и контрагентов
• Сегментация клиентской базы• История взаимоотношений• Обогащение данными из соц.
сетей• Поиск и слияние дублей• Аналитика по клиентской базе:
• Структура базы • Динамика роста • Полнота наполнения данными
![Page 22: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/22.jpg)
Управление коммуникациями
• Корпоративная социальная сеть:• Общая лента сообщений• Обсуждения в привязке
к объектам системы (контакты, продажи, проекты, заказы)
• Тематические каналы сообщений
• Коммуникационная панель• Единая база знаний• Задачи и расписание• Почта• Звонки• Аналитика по коммуникациям
![Page 23: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/23.jpg)
Управление лидами
• Единый интерфейс для учета всех потребностей клиентов
• Референтный бизнес-процесс управления лидами: • привлечение• квалификация• распределение• перевод в продажу
• Аналитика:• Динамика создания новых лидов• Воронка лидов• Конверсия лидов
![Page 24: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/24.jpg)
Управление продажами
• Единый реестр всех продаж компании
• Полная история по каждой продаже
• Контроль текущего состояния сделки
• Референтный процесс корпоративной продажи
• Анализ конкурентов• Аналитика по продажам:
• Воронка продаж• Динамика продаж• Эффективность работы
менеджеров по продажам
![Page 25: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/25.jpg)
Управление продажами
Эталонный процесс продажи:• Определение потенциала• Анализ потребностей• Презентация, определение
ключевых контактов• Подготовка и согласование
предложения• Презентация предложения• Ведение переговоров• Контрактация
![Page 26: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/26.jpg)
• Единый реестр всех заказов компании
• Полная история заказов• Формирование заказа• Согласование и визирование
условий в заказе• График поставок и оплат• Управление счетами
и контроль оплат• Аналитика по заказам и счетам:
• Воронка заказов• Динамика заказов и оплат• Анализ заказов и оплат
в различных срезах
Управление заказами и счетами
![Page 27: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/27.jpg)
• Единый каталог продуктов и услуг компании
• Окно подбора продуктов:• Динамический каталог• Фасетный поиск продуктов
• Импорт каталога и прайс-листов
из других систем
Управление продуктами
![Page 28: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/28.jpg)
• Единое хранилище документов:• Электронные карточки
для различных типов документов• Создание документов в привязке
к сделкам, заказам, договорам• Формирование печатной формы
для любого типа документа• Хранение файлов и оригиналов
документов в привязке к карточкам документов
• История работы по документу• Референтный процесс
визирования документов• Управление связанными
документами
Управление документооборотом
![Page 29: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/29.jpg)
• Планирование проекта:• Управление структурой проекта• Лист ресурсов и трудозатраты
• Выполнение и контроль хода проекта
• Анализ контрольных метрик по проектам (сроки, трудозатраты)
Управление проектами
![Page 30: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/30.jpg)
Платформа
![Page 31: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/31.jpg)
Интерфейс, который любятпользователи
![Page 32: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/32.jpg)
Мобильность
![Page 33: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/33.jpg)
Технологии
Полностью настраиваемая web-платформа
Браузеры
СУБД Операционные системы
Технологии
![Page 34: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/34.jpg)
Варианты развертывания
![Page 35: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/35.jpg)
On-site
(Россия)
![Page 36: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/36.jpg)
Кастомизация
Пользовательские поля и справочники
Дизайнер страниц Дизайнер деталей Настройка бизнес-
правил Дизайнер графиков Дизайнер итогов Настройка печатных
форм Word
![Page 37: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/37.jpg)
Адаптация Управление
пользователями и ролями
Интеграция с LDAP Журналирование
действий пользователей Поддержка
мультиязычности
![Page 38: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/38.jpg)
Синхронизация и импорт Интеграция с MS
Exchange Интеграция с Google Интеграция с 1С Интеграция почты по
протоколу IMAP / SMTP Web2Lead Интеграция с
телефонией (Cisco, Avaya, Webitel, Oktell, Infinity и другие системы телефонии)
Импорт/экспорт из Excel
![Page 39: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/39.jpg)
Интеграции
![Page 40: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/40.jpg)
Пакеты и цены
![Page 41: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/41.jpg)
Эталонный процесс для управления воронкой продаж: от лида до контракта
team
Управление заказами в коротких продажах
commerce
Мощный продукт для управления полным циклом прямых и партнерских продаж
enterprise
Управление всеми каналами продаж: прямые продажи, дистрибуция, электронная коммерция, полевые продажи и точки продаж
omnichannel
€ 150 1
пользователь/год € 200
1 пользователь/год
€ 400 1
пользователь/год € 450
1 пользователь/год
Для небольших компаний с прямыми длинными продажами
Для компаний с коротким циклом продажи e-commerce
Для крупных компаний, которым необходима автоматизация полного цикла прямых и партнерских продаж
Для крупных компаний с большим количеством различных каналов продаж
€ 5501 лицензия
€ 6001 лицензияOn
-site
On-d
eman
d
On-d
eman
d
On-d
eman
d
On-d
eman
dOn
-site
![Page 42: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/42.jpg)
commerce enterprise omnichannelВозможности платформыПортрет клиента 360° ● ● ● ●Управление бизнес-процессами ● ● ● ●Управление коммуникациями ● ● ● ●Управление лидами ● ● ● ●Управление документооборотом ● ● ● ●Управление знаниями ● ● ● ●Мобильное приложение ● ● ● ●Аналитика ● ● ● ●Синхронизация и импорт из других систем ● ● ● ●Администрирование и настройка ● ● ● ●
team
Возможности пакетаУправление продажами ● ● ●Референтный процесс корпоративных продаж ● ● ●Управление заказами и счетами ● ● ●Продукты и услуги ● ● ● ●Управление продуктовым каталогоми подбором продуктов ● ●
Управление проектами ● ●
![Page 43: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/43.jpg)
CRM+
+
![Page 44: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/44.jpg)
Академия Terrasoft
Документация
Видео-курсы
Тестирование € 301 пользователь/год
Посещение тренингов € 2 посетителя/годна 30 подписок
Чат с преподавателем •Видеокурсы и документация • •История обучения • •Тестирование и сертификация •История тестирования •Отчеты по истории обучений и тестирований •
Без подписки Подписка на АкадемиюСервисы
www.academy.terrasoft.ru
![Page 45: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/45.jpg)
Почему выбираютbpm’online?
BPM + Референтные процессы
Единая платформа для продаж, маркетинга и сервиса
Интерфейс, который любят пользователи
![Page 46: Terrasfoft - о группе кампаний, клиентах и продукте](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062310/58f0c1291a28abce4f8b45c9/html5/thumbnails/46.jpg)
МоскваУл. Ленинская Слобода д. 19, БЦ «Омега Плаза»
+7 (495) 280-16-80+7 (495) 419-02-72
Группа компаний
Terrasoft