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“ The Digital Natives ”

-  Isabelle George -

2 “ The Digital Natives ”

DESIGNING your SUSTAINABILITY

WHO ARE WE?

HELIXA HELPS THE TOMORROW LEADERS DESIGNING A

PROFITABLE AND SUSTAINABLE STRATEGY.

WE ACCOMPANY CHANGE WITH A CREATIVE AND INNOVATIVE APPROACH BASED ON “DESIGN THINKING” .

BY THINKING OUT OF THE FRAME, WE ENVISION ACTUAL STAKES, WEAK SIGNALS AND FUTURE IMPACTS .

THE MOST FITTED PROJECT IS INDEED THE ONE WHICH WILL BE ABLE TO INTEGRATE ALL THE STAKEHOLDERS’ DEMANDS GENERATING AT THE SAME TIME SHAREHOLDERS BENEFIT

ISABELLE GEORGE WORKED ON 3 MULTINATIONALS

CUMULATING 23 YEARS OF EXPERIENCE.

BEFORE FOUNDING HELIXA, SHE WORKED AS VICE PRESIDENT OF PPR GROUP STRATEGY. AND HAD ALSO BEEN FNAC GROUP STRATEGY VICE PRESIDENT AND PPR IT VICE PRESIDENT .

SHE HOLDS A DEGREE IN PHYSICAL ENGINEERING FROM ONE’S OF TOP FRENCH ENGINEERING UNIVERSITIES, INSA LYON, AS WELL AS A DEGREE IN STRATEGY FROM THE IFG.

1. QU’EST CE QU’UN DIGITAL NATIVE ?

2. COMMENT VIVENT-ILS ?

3. POURQUOI S’Y INTÉRESSER ?

4. DE NOUVEAUX COMPORTEMENTS ?



QU’EST-CE QU’UN

DIGITAL NATIVE ?

LES DIGITAL NATIVES DÉSIGNENT LA 1ÈRE GÉNÉRATION À AVOIR TOUJOURS CONNU LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Marc Prensky, inventeur du terme Digital Natives

“ ”


GÉNÉRATION Y

GÉNÉRATION WE

LES MILLÉNAIRES

GÉNÉRATION PETER PAN GÉNÉRATION YOU

THE DUMBEST GENERATION

GÉNÉRATION DES 4I

GÉNÉRATION POURQUOI?

GÉNÉRATION POURQUOI PAS ?

ECHO BOOMERS

GÉNÉRATION BOOMERANG

GÉNÉRATION C




DIGITAL IMMIGRANTS VS. DIGITAL NATIVES

25-35 ANS 35-45 ANS 45-65 ANS 15 -25 ANS

2nde Guerre Mondiale

Grande dépression

Reconstruction

1985-2000

Guerre Froide

Mai 68

Emancipation des femmes

Vietnam Chute du mur de Berlin

Tchernobyl

Sida

Arrivée de l’informatique

11 septembre 2001

Menace climatique

Les nouvelles technologies

Explosion de la bulle internet

GÉN. SILENCIEUSE BABY-BOOMERS GÉNÉRATION X GÉNÉRATION Y

1925-1945 1945-1965 1965-1985

DIGITAL IMMIGRANTS DIGITAL NATIVES


LE MONDE DES DIGITAL NATIVES

Bob l’éponge

Téléréalité

Echanges Universitaires

Le SIDA a toujours existé

La mondialisation a toujours existé Le service militaire… … un mythe!

Des parents séparés Warning environnemental

Les Mangas

11 septembre 2001

Nouvelles technologies

Les jeux vidéos

Les consoles de jeux

Titanic Matrix Twilight


COMMENT

VIVENT-ILS ?


DES DIGITAL NATIVES SURÉQUIPÉS…

TOUJOURS À LA POINTE DE LA TECHNOLOGIE…

  99% ONT UN MOBILE

  59% ONT UN ORDINATEUR PORTABLE

  73% ONT UN LECTEUR MP3 OU MP4

  72% ONT UNE CONSOLE DE JEUX

LES DIGITAL NATIVES SONT

LA GÉNÉRATION LA PLUS ÉQUIPÉE

EN NOUVELLES TECHNOLOGIES

AVEC LE MOBILE COMME PRINCIPAL MÉDIA


…ACCROS À LEUR MOBILE…

  99% DES 15-25 ANS ONT UN MOBILE

  1 PERSONNE SUR 2 A UN SMARTPHONE

EVOLUTION DU MODE DE COMMUNICATION:

PLUS RAPIDE…

… PLUS SYNTHÉTIQUE…

…ET PLUS VISUELLE

LE MOBILE : « LE » MÉDIA QUI RÉPOND

AU BESOIN DE COMMUNIQUER PARTOUT

ET TOUT LE TEMPS !


…ULTRA-CONNECTÉS À INTERNET…

* en nombre d’heures par semaine   CETTE GÉNÉRATION D’ULTRA-CONNECTÉS PASSE

EN MOYENNE 17,5H/SEMAINE SUR INTERNET

  72% DES 12-25 ANS N'IMAGINENT DÉJÀ PLUS

POUVOIR SE PASSER D'INTERNET PENDANT UNE

JOURNÉE

LES DIGITAL NATIVES ONT

LE PLUS FORT TAUX DE CONNEXION

QUOTIDIENNE D’INTERNET


…VIA DE NOUVEAUX SUPPORTS…

DES ÉQUIPEMENTS TRADITIONNELS EN PERTE DE VITESSE…

…DE NOUVEAUX ÉQUIPEMENTS TRÈS VITE ADOPTÉS

CONVERGENCE DES CONTENUS   UNE DURÉE MOYENNE D’UTILISATION DES

NOUVEAUX ÉCRANS DE 21H/SEMAINE

CES NOUVEAUX ÉQUIPEMENTS

PERMETTENT AUX DIGITAL NATIVES

D’ÊTRE « ALWAYS CONNECTED »


… AVEC DE NOUVEAUX USAGES

INTERNET REVÊT UN CARACTÈRE

LUDIQUE ET MOINS FONCTIONNEL

UNE CONSOMMATION D’INTERNET AXÉE SUR :

  LA COMMUNICATION

  LE DIVERTISSEMENT

  LES JEUX

…TOUT EST À PORTER DE MAIN


COMMUNICATION: OMNIPRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX…

« CHECKS FACEBOOK

TOUTES LES 37 MINUTES…

…UPDATES TWITTER TOUTES LES 3H »

LES 18-24 ANS

  94% SONT MEMBRES D’AU MOINS 1 RÉSEAU SOCIAL

  62% MEMBRES DE 4 RÉSEAUX SOCIAUX OU +

  77% SE CONNECTENT AU MOINS UNE FOIS PAR JOUR


UNE RÉVOLUTION MÉDIA

hFp://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-‐Ng


FACEBOOK… INCONTOURNABLE

FACEBOOK :

LE RÉSEAU SOCIAL #1

  20 MILLIONS D’APPLICATIONS INSTALLÉES TOUS LES JOURS

  30 MILLARDS DE CONTENUS CHAQUE MOIS

  20 MILLIONS DE FANS D’UNE MARQUE TOUS LES JOURS

48% DES 18-34 ANS CHECKENT FACEBOOK DÈS LEUR RÉVEIL…

ET 28% CHECKENT SUR LEUR SMARTPHONE AVANT DE SE LEVER…

600 MILLIONS D’UTILISATEURS DANS LE MONDE

(DONT 20 MILLIONS EN FRANCE)


LE DIVERTISSEMENT SUR INTERNET

LE DIVERTISSEMENT

STREAMING

91% des adolescents consultent des contenus en streaming sur internet

58% écoutent de la musique 50% regardent des films/séries

PIRATER N’EST PAS VOLER

PROGRAMMES « À LA DEMANDE »

58% des moins de 35ans ont déjà eu recours au téléchargement illégal

PROGRAMMES COURTS

« L’ère du spot TV de 30s est fini…maintenant il

faudrait produire des spots Youtube de 30s. »


LE JEU SUR INTERNET

SUR RÉSEAUX SOCIAUX (FACEBOOK)

LES APPLICATIONS JEUX EN RÉSEAU & JEUX EN LIGNE

7 JEUNES DE 15-34 ANS SUR 10…

… SONT DES GAMERS. “

”

LE JEU OCCUPE UNE PLACE CROISSANTE

DANS LEURS ACTIVITÉS


LE PORTRAIT ROBOT D’UN DIGITAL NATIVE

Ultra-‐connecté

Hyper-‐communicant Hyper-‐consommateur

Hyperac@f

Surinformé

Mul^tâche

Créa@f

Par1cipa1f

Engagé Curieux / éclec@que

Social junky Entertainment addict

Rebel à l'autorité

Arrogant

ZAPPEUR

Narcissique

Immature

Impa^ent Nomade

INDIVIDUALISTE

Caméléon

Indépendant

Lots of Laughs (L.O.L)

GAMER


UNE JOURNÉE DANS LA PEAU D’UN DIGITAL NATIVE…

Dort 7h/nuit

Travaille 5h/jour

Regarde la TV 1h30/nuit

3h30/jour online Ecoute de la musique 2,5h/jour

Repas 2h/jour

Passe 2h/jour Téléphone

Va sur Facebook à la plupart des cours

UNE JOURNÉE TYPE…


…PAS D’AUTRES CHOIX QUE D’ÊTRE MULTITÂCHE!

…DE

26,5H/24

Dort 7h/nuit

Travaille 5h/jour

Regarde la TV 1h30/nuit

3h30/jour online Ecoute de la musique 2,5h/jour

Repas 2h/jour

Passe 2h/jour Téléphone

Va sur Facebook à la plupart des cours


OASIS, UNE CAMPAGNE INTERACTIVE QUI NE MANQUE PAS D’HUMOUR

1 737 000 fans (mai 2011)

CAMPAGNE VIRALE OASIS :

ELECTION DU FRUIT DE L’ANNÉE 2010


LA CAMPAGNE OASIS, UN VRAI SUCCÈS…

hFp://www.youtube.com/watch?v=mlOPtmRqh_g&feature=relmfu hFp://www.youtube.com/watch?v=-‐QvyfRyhf8I&feature=relmfu

CAMPAGNE VIRALE OASIS :

FRUITNALISTE 2010


…LE DIALOGUE CONTINUE EN 2011

hFp://www.youtube.com/watch?v=Q7913k7PgB0&feature=relmfu

PUBLICITÉ SUPERFRUITS OASIS :

1 300 000 VUES EN 1 MOIS


CAMPAGNE FANTA

365 000 fans (mai 2011)

hFp://www.youtube.com/watch?v=1_Dl-‐Nj_waY

CAMPAGNE FANTA 2009 :

PLUS C’EST FANTA MOINS C’EST SÉRIEUX...


HEINEKEN…

PUBLICITÉ HEINEKEN CRÉÉE PAR LES

DIGITAL NATIVES :

PROJET ETUDIANTS 2011

hFp://vimeo.com/23215772

POURQUOI

S’Y INTÉRESSER ?


UNE GÉNÉRATION QUI A DE LA VALEUR…

Les 15-‐24 ans :

8 millions de jeunes

AVEC

… UN REVENU LIBÉRÉ

…ET 1/3 SONT DANS LA VIE ACTIVE


HYPER-CONSOMMATEUR…

HYPER CONSOMMATEUR SUR

CERTAINES CATÉGORIES :

ACHATS PLAISIR ET BIENS D’ÉQUIPEMENT


…PRESCRIPTEUR D’AUJOURD’HUI…

UNE FORTE CAPACITÉ D’INFLUENCE DES ACHATS FAMILIAUX…

…UN POUVOIR DE PRESCRIPTION BOOSTÉ PAR LE WEB 2.0

  78% DES CONSOMMATEURS FONT CONFIANCE

AU « PEER RECOMMENDATION »… SEULEMENT

14% FONT CONFIANCE AUX PUBS

  65% DES 15-25 ANS ORIENTENT LEUR DÉCISION

D’ACHAT SUR LES CONSEILS DE LEUR AMIS


…CONSOMMATEUR DE DEMAIN

  LES FIDÉLISER DÈS LE PLUS JEUNE ÂGE

  RÔLE D’EARLY ADOPTER

UNE SOURCE D’ANTICIPATION

POUR LES MARQUES

EN TERMES DE CONSOMMATION

ET DE COMMUNICATION


DES NOUVEAUX COMPORTEMENTS...


UN NOUVEAU MODE DE CONSOMMATION …

J’ACHÈTE CE QUE JE VEUX… …AU PRIX QUE JE VEUX, OÙ JE VEUX… …QUAND JE VEUX.

  Économie du gratuit

  Contournement

  Dématérialisation des produits

JE VEUX TOUT GRATUIT

  Pirater n'est pas voler

  Téléchargement illégal

PAS DE LOI POUR M’INTERDIRE

  Tout à portée de main

  Impatience

  Vitesse

JE VEUX TOUT TOUT DE SUITE

  Divertissement

  Dédramatisation

  Location

  Échange

JE RECHERCHE LES BONS PLANS

  Web 2.0

  Pouvoir

  Quête de sens

JE SUIS UN CONSOM’ACTEUR

“ ”

CONSOMMATION ATAWAD :

ANY TIME, ANY WHERE, ANY DEVICE


…QUI NÉCESSITENT UN NOUVEAU RAPPORT AUX MARQUES…

DES CONSOMMATEURS PLUS CRITIQUES…

…CONSCIENTS DE LEUR POUVOIR SUR LES MARQUES…

…AVEC DE NOUVELLES ATTENTES

  Plus avertis, ils décryptent les codes marketing

  Moins fidèles, plus zappeurs

  Saturation de la communication des marques

  Ils privilégient les conseils et avis de consommateurs

  Importance du bouche-à-oreille

  Transparence et authenticité des marques

  Humour et considération

  Dialoguer

  Faciliter les expériences collaboratives

LA MARQUE DOIT PASSER D’UNE COMMUNICATION VERTICALE

À UN VÉRITABLE ÉCHANGE AVEC SA COMMUNAUTÉ


BURBERRY ET SON ÉCOSYSTÈME DIGITAL

SITES INTERNET

1

APPLICATIONS 4

RETRANSMIS DEPUIS LE SITE

2

RÉSEAUX SOCIAUX 3

Carte de voeux interactive

Campagne de pub évolutive 2011

Plateforme Art of the Trench

Burberry Accoustic

Burberry.com Ouverture du très high-tech

flagship à Pekin Défilé été 2011 en 3D

Burberry Retail Theatre Disponible sur ipad

6M de fans 280 450 abonnés UK

Application mobile site m-commerce


L’ÉCOSYSTÈME DIGITAL DE NIKE

SITES INTERNET

1

APPLICATIONS 4

SERVICES SUR INTERNET

2

RÉSEAUX SOCIAUX 3


ANNEXES


BIBLIOGRAPHIE 1/5

•  FONTANEL Alexandra, « Comment les marques peuvent-elles communiquer auprès des Digital Natives ? » Sous la direction

de Bertrand Belvaux Septembre 2010

•  ALLARD Marc-André, « Les Digital Natives (15-25 ans), la génération des autochtones du web », 22/04/2009, http://

www.delitsdopinion.com/2experts

•  WINCKLER Frédérick (Président Directeur Général de JWT Paris), « Le digital, les natives, bas les masques. La première

étude sur la réalité des Natives », 19/05/2010, http://lefreddie.wordpress.com

•  TREGUER Jean-Paul, « Le « Marketing Génerationnel » nous permet de mieux connaître les marchés seniors et baby-

boomers pour créer des messages publicitaires plus pertinents », 23/01/2008, http://senioragency.wordpress.com

•  PHILLIPS Carol, « Marketing to Millenials », septembre 2009, http://millennialmarketing.com

•  HERMELIN Florence, (ex-)DGA de l’agence de communication digital SixandCo, Etude Dans la tête des Digital Natives,

auprès des 13-25 ans, 2009. Présentation sur http://www.culturedigitale.fr/ (blog de SixandCo consacré au décryptage de la

culture digital des jeunes)

•  Etude Médiamétrie et WSA, Quand les digital natives s’informent !, réalisé en février 2009, présentée dans un communiqué

de presse du 12 mars 2009, http://www.mediametrie.fr (définit les Digital Natives comme âgés de 18 à 24 ans)


BIBLIOGRAPHIE 2/5

•  Pratiques culturelles chez les jeunes et transmission: un choc de cultures? », 2009-1, Culture prospective,

www.culture.gouv.fr

•  Médiamétrie NetRatings, mars 2009 – cible 12-24 ans, citée dans une présentation de Thomas ROMIEU (Directeur

de Microsoft Advertising), « Windows Live Messenger, au-delà d’une génération », 19/05/2009, http://

advertising.microsoft.com/france/conference_digital_natives

•  DONNAT Olivier, « Les pratiques culturelles des Français à l’ère numérique », 2009-5, Culture étude,

www.culture.gouv.fr

•  PRIOU Nicolas, « La génération des digital natives », http://www.tarifmedia.com/dossier

•  CAVAZZA Frédéric, « Une nouvelle version du panaroma des médias sociaux », 06/04/2009, http://

www.fredcavazza.net

•  « Le mobile sert à tout », Mediametrie 2011

•  Digital Ethnography at Kansas State University (2007) by M. WESCH et les 200 élèves de son cours

•  Médiamétrie, citée par Nicolas Priou, « 15-24 ans et nouveaux médias : la génération numérique », http://

www.tarifmedia.com/dossier

•  Etude SIMM 2009


BIBLIOGRAPHIE 3/5

•  CREDOC « La diffusion des technologies de l’information et de la communication dans la société française » Déc. 2010

•  Observatoire des réseaux sociaux – IFOP 2010 ;

•  Étude de Business Week; Microsoft 2010

•  Médiamétrie - WSA – « Quand les digital natives s’informent ! » février 2009

•  lagenerationy.com et PEW 2010 – données marché US

•  Opinion Way – KPMG « La génération Y face à la crise » oct. 2010

•  IBM Institute for Business Value “From social media to Social CRM”, octobre 2010

•  Pew Research Center, « Generation 2010 », http://pewinternet.org/Reports/2010/Generations-2010.aspx

•  Etude Empreintes Digitales, réalisée par l’agence de communication JWT, auprès des 12-30 ans, de septembre 2009 à mars

2010, résultats présentés sur http://freddiewincklersblog.blogspot.com American Youth Study 2010 - Edison Research 2010

•  Stratégies, Dossier « Génération digital natives », 22/04/2010, http://www.strategies.fr

•  Données extraites du Journal du Net (www.journaldunet.com)

•  BIGOT Régis, « Internet et nouvelles technologies. Les ados pris dans la toile ? », Consommation et modes de vie, n°172,

2004, pp. 1-4, http://www.credoc.fr


BIBLIOGRAPHIE 4/5

•  Etude GENE-TIC, réalisée par l’institut d’étude BVA, auprès des 18-24 ans, conférence de l’IREP du 3 juin 2010,

« En quoi les « nouvelles technologies » ont-elles changé et vont-elles changer les relations entre les marques et

leurs publics cibles », par Edouard Le MARÉCHAL (directeur de BVA Reason why).

•  GENERATION Y Voyage au pays des 18-30 ans www. experts-comptables. fr

•  YouTube – www.youtube.com –2011

•  Twitter – twitter.com –2011

•  Viadeo – www.viadeo.com –2011

•  Flickr – www.flickr.com –2011

•  BlogPulse – www.blogpulse.com – Décembre 2010

•  Technorati – technorati.com – Janvier 2011

•  Yahoo! et AddValue – yahoo.com – Janvier 2011

•  Facebook – www.facebook.com – 2011

•  Social Bakers – www.socialbakers.com – mai 2011

•  Invoke – www.invoke.fr – Novembre 2010


BIBLIOGRAPHIE 5/5

•  Edelman Strategy One – www.edelman.com – Novembre 2010

•  comScore – www.comscore.com – Janvier 2011

•  Institut CSA – www.csa-fr.com – Décembre 2010

•  Pew Internet – www.pewinternet.org – 2011

VIDEOS

•  The Social Revolution : http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

•  Oasis Fruit of the year: La Finaaale : http://www.youtube.com/watch?v=mlOPtmRqh_g&feature=relmfu

•  Oasis Fruit of the year: Ramon Tafraise : http://www.youtube.com/watch?v=-QvyfRyhf8I&feature=relmfu

•  Oasis Superfruit : http://www.youtube.com/watch?v=Q7913k7PgB0&feature=relmfu

•  Fanta : http://www.youtube.com/watch?v=1_Dl-Nj_waY

•  Projet Etudiant « The invite »: http://vimeo.com/23215772


CONTACT

ISABELLE GEORGE

[email protected]

(+33)6 62 92 05 59

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