![Page 1: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/1.jpg)
AGENTSCHAP
INNOVEREN & ONDERNEMEN
TOERISME
VLAANDEREN
![Page 2: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/2.jpg)
DEEL 1 CONCEPTEN EN
TRENDS
INSPIRATIETOUR STARTENDE LOGIESUITBATER
DEEL 2 FORMALITEITEN EN
WETGEVING
DEEL 3 VAN CONCEPT NAAR
BUSINESSPLAN
DEEL 4 EN ACTIE… TIPS & TRICKS
1 2 3
4
![Page 3: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/3.jpg)
DEEL 1
CONCEPTEN EN TRENDS
![Page 5: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/5.jpg)
8 TRENDS (Trendrapport 2017 Guidea)
1 / CONCEPTEN EN TRENDS
• Based on a true story
• Clockless eating
• Plant based
• Digital food
• Food ethics
• Get personal
• Small is the new big
• Take it easy
4321
![Page 6: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/6.jpg)
VAN TREND NAAR CONCEPT
LOCATIE
PRIJS/KWALITEIT
DRUKWERK
INTERIEUR
AANKOOP
PRIJS
ONLINE UITSTRALING
HR
AANBOD
SFEER
4321
![Page 7: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/7.jpg)
TRADITIONEEL
DE 4 P’S:
• Product
• Prijs
• Plaats
• Promotie
• (Personeel)
VANDAAG
DE 4 C’S:
• Customer solution
• Cost to consumer
• Convenience
• Communication
HET CONCEPT IN 4 C’S
P C
4321
4 4
![Page 8: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/8.jpg)
- Denk aan de gast/klant- Waarom is ons bedrijf een
oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?
- Bedenk oplossingen- Menukaart- Snelheid van bediening- Inrichting van de kamer,
gemeenschappelijke delen- Manier van werken- Productmix- …
CUSTOMER SOLUTION4321
C1
![Page 9: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/9.jpg)
COST TO CONSUMER4321
C2
- Kosten voor de klant- Prijszetting- Andere kosten die de klant
moet maken om bij jou te komen
- Wat kost het aan de maatschappij?
- Duurzaamheid- Ecologische voetafdruk- …
- Elke klant maakt deze berekening op basis van zijn eigen waarden
![Page 10: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/10.jpg)
CONVENIENCE4321
C3
- Gebruiksgemak voor de gast
- Tijd is kostbaar- Hoe minder moeite hij
moet doen, hoe groter de kans dat hij tevreden is
- Help hem kiezen
![Page 11: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/11.jpg)
COMMUNICATION4321
C4 - Communicatie
- In zijn meest uitgebreide betekenis- Inspraak van de gast- Interactie met de gast/klant
- Fasen:
ACTION
INTEREST
DESIRE
ATTENTION
![Page 12: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/12.jpg)
TER INSPIRATIE4321
![Page 13: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/13.jpg)
TER INSPIRATIE4321
![Page 14: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/14.jpg)
TER INSPIRATIE4321
![Page 15: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/15.jpg)
TER INSPIRATIE4321
![Page 16: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/16.jpg)
TER INSPIRATIE4321
![Page 17: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/17.jpg)
DEEL 2
FORMALITEITEN EN WETGEVING
![Page 18: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/18.jpg)
4321FORMALITEITEN EN WETGEVING?
ALGEMENE STARTERSFORMALITEITEN
- Basiskennis bedrijfsbeheer - Beroepskennis - Openen zichtrekening- Inschrijven KBO
![Page 19: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/19.jpg)
www.vlaio.be/themas/voor-u-start
4321ALGEMENE STARTERSFORMALITEITEN
![Page 20: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/20.jpg)
4321FORMALITEITEN EN WETGEVING?
SECTORSPECIFIEKE FORMALITEITEN
- Logiesdecreet- Specifieke verplichtingen en vergunningen voor de horeca
- Voedselveiligheid- Ruimtelijke ordening- Alcohol en drank- Toegankelijkheid- verzekeringen- Personeel in dienst- …
![Page 21: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/21.jpg)
4321LOGIESDECREET
www.toerismevlaanderen.be/vlaamse-logiesdecreet
www.toerismevlaanderen.be/logiesdecreet/documenten
![Page 22: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/22.jpg)
4321UITBATERSPORTAAL
https://uitbatersportaal.toerismevlaanderen.be/welkom
![Page 23: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/23.jpg)
4321SECTORSPECIFIEKE STARTERSGIDSEN
![Page 24: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/24.jpg)
4321THEMATISCHE STARTERSINFO
![Page 25: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/25.jpg)
4321THEMATISCHE STARTERSINFO
STEDEN EN GEMEENTEN: ONDERNEMINGSLOKET
![Page 26: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/26.jpg)
4321TER INSPIRATIE
HORECACOACHES IN VLAANDEREN
- Samenwerking tussen horeca-uitbaters en stadsbestuur stimuleren
- TOT Horeca VVSG
![Page 27: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/27.jpg)
4321TER INSPIRATIE
http://kwaliteit.toerismevlaanderen.be/hotels
![Page 28: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/28.jpg)
4321TER INSPIRATIE
![Page 29: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/29.jpg)
DEEL 3
VAN CONCEPT NAAR BUSINESSPLAN
![Page 30: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/30.jpg)
4321WAAROM EEN BUSINESSPLAN?
- Bedrijfsvoorstelling- Haalbaarheid- Toekomst bedrijf- Intern beheersinstrument- Zoeken naar financiers en partners
![Page 31: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/31.jpg)
4321HET BUSINESSPLAN
1 PROJECTVOORSTELLING
2 OMGEVINGSANALYSE
5 FINANCIEEL LUIK
3 COMMERCIEEL PLAN 4 ORGANISATIEPLAN
![Page 32: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/32.jpg)
4321LUIK 1: PROJECTVOORSTELLING
![Page 33: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/33.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTEN
ONDERNEMING
CONCURRENTEN
MARKT
EXTERNE FACTOREN
TRENDS
LEVERANCIERS
EXTERNE PARTNERS
![Page 34: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/34.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSALGEMEEN
![Page 35: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/35.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSTOERISME VLAANDEREN
http://www.toerismevlaanderen.be/cijfers-en-statistieken
![Page 36: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/36.jpg)
4321
http://kwaliteit.toerismevlaanderen.be/feiten-cijfers-0
LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSTOERISME VLAANDEREN
![Page 37: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/37.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSTOERISME VLAANDEREN
![Page 38: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/38.jpg)
4321
http://kwaliteit.toerismevlaanderen.be/hotels
LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSTOERISME VLAANDEREN
![Page 39: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/39.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSTOERISME VLAANDEREN
http://kwaliteit.toerismevlaanderen.be/hotels
![Page 41: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/41.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSVLAIO
![Page 42: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/42.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
MARKT, EXTERNE FACTOREN EN TRENDSFOD ECONOMIE
![Page 43: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/43.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENDOELGROEPEN
- Geografisch : binnenlandse/ buitenlandse- Type toerisme : dag of verblijfstoerisme- Reden van verblijf : leisure / business- Socio-economisch en demografisch- Thema specifiek : zorgtoerisme, fietstoerisme,…- Psychografisch
![Page 44: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/44.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENDOELGROEPEN
![Page 45: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/45.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENBESTEDINGEN
![Page 46: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/46.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENCUSTOMER JOURNEY
![Page 47: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/47.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENCUSTOMER JOURNEY
![Page 48: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/48.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENBELANG
![Page 49: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/49.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENTOP 5 BEHOEFTEN
De vriendelijkheid van het personeel
De bekwaamheid van het personeel
Het gevoel van veiligheid in het hotel
De beschikbaarheid van informatie in je eigen taal
De algemene prijs - kwaliteitsverhouding
1
2
3
4
5
![Page 51: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/51.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
KLANTENTER INSPIRATIE
![Page 52: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/52.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
CONCURRENTEN6W-MODEL EN REVIEWS
![Page 53: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/53.jpg)
4321LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
CONCURRENTENTOERISME VLAANDEREN EN TRUST YOU
Trust You verzamelt alle reviews van logies van alles sitesToerisme Vlaanderen heeft een contract met Trust You en ontvangt 4 x per jaar de gegevens
![Page 54: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/54.jpg)
4321
AANKOOPGROEPERINGEN
BROUWERIJEN
SECTOR OVERSCHRIJDENDE
PARTNERSLEVERANCIERSSAMENWERKING
TOERISTISCHEPARTNERS
LUIK 2: OMGEVINGSANALYSE
LEVERANCIERS EN EXTERNE PARTNERS
![Page 55: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/55.jpg)
4321
PERSONEEL = AMBASSADEURS
PRODUCTDIENSTEN
COMMUNICATIEPROMOTIECOMMERCIEEL PLAN
PRIJSZETTING DISTRIBUTIE
LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
![Page 56: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/56.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
PRIJS
![Page 57: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/57.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
PRIJS
![Page 58: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/58.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
PRIJS
- All inclusive- Buffetvorm- Betaal in functie van tijd- Klant beslist zelf- Altijd zelfde prijs – altijd zelfde aanbod?- Revenuemanagement
- En wat met Groupon, Social Deals, …?
![Page 59: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/59.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIE
TRADITIONEEL
• Bewegwijzering
• Logo, raamaffichage & verlichting
• Geur
• Proper en verzorgd
• Mond-aan-mond
• Pers
• Klachtenbrieven
VANDAAG
• Vindbaarheid Google
• Uitstraling website
• Informatie op website
• Online recensies van professionals
• Online reviews van gasten
• Social media
• Verkoop op je site!
![Page 60: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/60.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIEBOEKINGSWEBSITES (OTA’S)
KIJK, LEER EN DOE BETER OP JE EIGEN WEBSITE!
GEBRUIK ZE OM GEVONDEN TE WORDEN EN ZO:
- rechtstreekse boekingen te genereren- meer marge te behalen dan via de externe boekingswebsite
![Page 61: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/61.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIEJE EIGEN WEBSITE
- Speel in op emoties- Lok een snelle reactie uit door de ‘actie’ te beperken in tijd- Maak het boeken snel, duidelijk en gemakkelijk- Vraag om de boeking te delen op sociale media- Stuur een mail om de klant zin te geven in zijn bezoek- Spreek de taal van je klant (families, zakenmensen, …)- Foto’s moeten alleszeggend zijn, cast de juiste modellen!
![Page 62: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/62.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIEJE EIGEN WEBSITE: AANZETTEN TOT BOEKEN, VERTROUWEN GEVEN
![Page 63: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/63.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIEJE EIGEN WEBSITE: BOOKING.COM → 2DE POGING
![Page 64: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/64.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIEJE EIGEN WEBSITE: BOOKING.COM → 3DE POGING
![Page 65: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/65.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIEJE EIGEN WEBSITE: BOOKING.COM → 4DE POGING
![Page 66: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/66.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIETER INSPIRATIE
![Page 67: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/67.jpg)
4321LUIK 3: COMMERCIEEL PLAN
COMMUNICATIETER INSPIRATIE
http://hetinternetookuwzaak.be
![Page 68: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/68.jpg)
4321
TAAKVERDELING: IN/OUTSOURCEN
ORGANISATIEVORM:EMZ-VENNOOTSCHAP
OPENINGSPERIODEEN UREN
VERGUNNINGEN ENFORMALITEITENORGANISATIEPLAN
LUIK 4: ORGANISATIEPLAN
![Page 69: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/69.jpg)
4321LUIK 4: ORGANISATIEPLANJURIDISCHE VORM
![Page 71: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/71.jpg)
4321LUIK 4: ORGANISATIEPLANPERSONEEL
![Page 72: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/72.jpg)
4321
INVESTERINGEN
KASPLANNING FINANCIERINGENFINANCIEEL PLAN
BREAK-EVENANALYSE
VASTE KOSTEN
LUIK 5: FINANCIEEL PLAN
![Page 73: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/73.jpg)
4321LUIK 5: FINANCIEEL PLANTOOLS
![Page 74: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/74.jpg)
Eigen middelen RisicokapitaalBanken
Pmvz.euFamilie / vrienden
Leveranciers
Crowdfunding
4321LUIK 5: FINANCIEEL PLANFINANCIERINGSMOGELIJKHEDEN
![Page 75: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/75.jpg)
4321LUIK 5: FINANCIEEL PLANWWW.SUBSIDIEDATABANK.BE
![Page 77: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/77.jpg)
4321LUIK 5: FINANCIEEL PLANTER INSPIRATIETOERISME VLAANDEREN
![Page 78: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/78.jpg)
4321LUIK 6: HULP BIJ HET BUSINESSPLANBEGELEIDING
- Haalbaarheidsbegeleiding bij
- Go4business- Start!- Starten met ondernemen
- Alle trajecten zie www.sterkondernemen.be
- Alle initiatieven- Kalender evenementen
![Page 79: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/79.jpg)
4321LUIK 6: HULP BIJ HET BUSINESSPLANOPLEIDING
GRATIS STARTERSOPLEIDINGEN HORECA VLAANDEREN, TOPICS:
- Opstartformaliteiten- Concepten definiëren- Do’s en dont’s- Aankoopbeleid- Personeelsbeleid
WWW.HORECAVLAANDEREN.BE/STARTERSOPLEIDINGEN
- Opleiding Syntra – Kleinschalige logies
![Page 80: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/80.jpg)
4321LUIK 6: HULP BIJ HET BUSINESSPLANTOOLS
![Page 81: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/81.jpg)
4321LUIK 6: HULP BIJ HET BUSINESSPLANTER INSPIRATIE
BIZIDEE, ONDERNEMINGSPLANWEDSTRIJD VLAANDEREN:- Gratis workshops- coachingsessies- Wedstrijd : startkapitaal, mediabelangstelling…- Matchmaker- www.bizidee.be
![Page 82: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/82.jpg)
DEEL 4
EN ACTIE… TIPS & TRICKS
![Page 83: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/83.jpg)
4321PORTAAL LOGIESBUITBATERS
www.toerismevlaanderen.be/logiesuitbaters
![Page 84: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/84.jpg)
4321STEUNMOGELIJKHEDEN
- VLAIO- Kmo-portefeuille- Energiescans
- TOERISME VLAANDEREN- Logiessubsidies
- PROVINCIE - STEDEN EN GEMEENTEN
![Page 85: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/85.jpg)
4321STEUNMOGELIJKHEDENKMO-PORTEFEUILLE
OPLEIDING ADVIES
Kleine onderneming Steun 40%, maximaal 10.000 euro
Middelgrote onderneming
Steun 30%, maximaal 15.000 euro
VOORBEELD: MYSTERY VISITSwww.kmoportefeuille.be
![Page 86: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/86.jpg)
4321STEUNMOGELIJKHEDENENERGIESCANS
- Gratis energiescans - Implementatieadvies = 40% subsidie bij voldoende en
haalbaar besparingspotentieel
![Page 87: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/87.jpg)
4321
INVESTERINGEN DIE IN AANMERKING KOMEN VOOR 2018:
- Kind- en familievriendelijke infrastructuur - Toegankelijke basisketen - Zorgspecifieke- Aanleg of inrichting van camperplaatsen
- 25% van de uitgaven, maximaal € 50.000
STEUNMOGELIJKHEDENLOGIESSUBSIDIES
![Page 88: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/88.jpg)
4321STEUNMOGELIJKHEDENTER INSPIRATIE
![Page 89: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/89.jpg)
4321STEUNMOGELIJKHEDEN
Steden en gemeenten
VOORBEELDEN
- Brugge : toelage voor een vernieuwend kwalitatief winkel –en horecaconcepthttps://www.brugge.be/toelage-voor-een-vernieuwend-kwalitatief-horeca-concept
- Gent en Geraardsbergen, Niel, Tongeren, Kortrijk: starterspremie
ProvinciesNavragen bij de provincie
![Page 90: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/90.jpg)
VAN HORECA ONDERNEMERS
4321
VOOR HORECA ONDERNEMERS
TIPS & TRICKS
![Page 91: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/91.jpg)
GA OP REIS
43211 / WEES EEN SPONS
MAAK TIJD OM NA TE DENKEN
LEER, LEER, LEER
![Page 92: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/92.jpg)
43212 / JE KAN NIET ALLES DOEN: MAAK KEUZES
SLUIT WANNEER HET MOET,
OPEN WANNEER HET KAN
WEET WAT JOU UNIEK MAAKT!
![Page 93: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/93.jpg)
43213 / DE TOEKOMST IS AAN ONDERNEMERS-DUO’S
JE KAN NIET IN ALLES GOED ZIJN
COMPLEMENTAIRE PARTNERS
ZET EEN ADVIESRAAD
OP
![Page 94: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/94.jpg)
43214 / HET BELANGRIJKSTE?TELLEN, TELLEN, TELLEN
OMZET IS NIET ZALIGMAKEND
DUURZAAM ONDERNEMEN =
EERLIJK ONDERNEMEN
ALS BANKEN ER NIET IN GELOVEN, DENK DAN ZELF NOG
EENS BETER NA
GKS VERPLICHT
TOT PROFESSIO-NALISEREN
![Page 95: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/95.jpg)
43215 / DENK NIET IN PLAATS VAN DE KLANT
VRAAG HET AAN DE KLANT
MAAK REVIEWS GEMAKKELIJK
VINDBAAR
NODIG EENS 6 KLANTEN UIT ROND
DE TAFEL
![Page 96: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/96.jpg)
43216 / GA PROFESSIONEEL OM MET REVIEWS
• HOE MEER REVIEWS, HOE BETER
• MAAK ZE GEMAKKELIJK VINDBAAR: OP JE HOMEPAGE?
• ONTKENNEN IS NOOIT EEN GOEDE STRATEGIE • ENKEL VERONTSCHULDIGEN OOK NIET
• ANTWOORD ZEKER OP NEGATIEVE REVIEWS: VERONTSCHULDIGEN + HOE JE HET GAAT VERMIJDEN
• HEEL NEGATIEF: COMPENSATIE MAAR NIET OPENBAAR
![Page 97: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/97.jpg)
43217 / SAMEN STERK
AANKOPEN
ERVARING UITWISSELEN: LEREN
VAN ELKAAR
OPLEIDINGEN
LERENDE NETWERKEN
(PETER/METER)
![Page 98: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/98.jpg)
43218 / INNOVEER
• TOESTELLEN GEVEN MOGELIJKS RENDEMENT
• OMRING JE OOK MET JONGE MENSEN
• COMBINEER VAKMANSCHAP MET DIGITALISERING
![Page 99: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/99.jpg)
CONTACT
http://kwaliteit.toerismevlaanderen.be/kamerlogies
http://www.toerismevlaanderen.be/logiesuitbaters
![Page 100: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/100.jpg)
• [email protected]• [email protected]
CONTACT
• [email protected]• Tel 0800 20 555
AGENTSCHAP INNOVEREN & ONDERNEMEN
TOERISMEVLAANDEREN
![Page 101: TOERISME AGENTSCHAP VLAANDEREN …...oplossing voor iets wat de klant wil? Voor een probleem dat de klant heeft (als wij er niet zouden zijn)?-Bedenk oplossingen-Menukaart-Snelheid](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062602/5ec706713272a62ad0587456/html5/thumbnails/101.jpg)
VRAGEN?
AGENTSCHAP INNOVEREN & ONDERNEMEN
TOERISMEVLAANDEREN