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TOMA DE DECISIONES NEGOCIACIÓN YRESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
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EL CONFLICTOConcepto Causas del conflicto
Es aquello que los individuos perciben como tal.
En las relaciones laborales, el que enfrenta a representantes de los trabajadores y a los empresarios.
Recursos
Necesidades
Valores entre individuos o grupos.
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APRENDIENDO A MANEJAR LOS CONFLICTOS
Vivenciar/expe-rimentar una
situación
Evaluación personal
Analizar el tema a fondo
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TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN
Ingredientes de la
decisión
Información
Conocimientos
ExperienciaAnálisis
Juicio
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IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
Es importante porque nos indica cuando un problema es valorado y considerado para si poder negociar.
También es importante para administrar ya que ayuda a mantener la armonía y la unión del grupo y así conseguir un efecto determinado.
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LA NEGOCIACIÓN Un proceso mediante el cual dos o mas
partes que tienen intereses comunes como diferentes, intercambian información y ceden para lograr algo.
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¿POR QUÉ NEGOCIAMOS?
Forma de intercambiar bienes
y servicios.
Vía de resolución de conflicto.
Una herramienta gerencial.
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MUCHAS GRACIAS