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Trabajo final
Materia: Interpretando futuros (Prospectiva)
SITUACION DE ESTUDIO: Gestión y productividad de la empresa en cuanto al
mercadeo de sus productos
NOMBRE DE LA EMPRESA: SpineLife Corp.
Por Rosa Pina
Profesora: Beda Soto
Mayo, 2013
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SpineLife Corp.
En la empresa donde usted labora identifique una situación de estudio, y
realice un trabajo en base a los fundamentos de la prospectiva, considerando:
1. Indique el nombre de la empresa, misión y visión en relación a la situación de
estudio seleccionada:
SITUACION DE ESTUDIO: Gestión y productividad de la empresa en cuanto al
mercadeo de sus productos
NOMBRE DE LA EMPRESA: SpineLife Corp.
Misión: Dar soporte continuo a las Instituciones y Clientes finales, con el
objetivo de consolidar una formación de amplio espectro, siendo el mayor distribuidor de soluciones complejas en Imágenes, Neurocirugía, Columna,
Instrumental medico, ortopédico y biosintetico
Visión: Ser la empresa Distribuidor Líder del Sector Salud en Latinoamérica.
Brindando atención personalizada en las diferentes áreas de negocios de
soluciones medicas y equipos de Alta tecnología.
Dirección en Miami: 4001 NW, 97 Av., Suite 301-E. DORAL, MIAMI, FL 33178
Contactos de la empresa: [email protected];[email protected]@spinelife.net [email protected]
Teléfonos: +1 (305)418 9363 +1 (305) 740 1346
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Web site: http://www.spinelife.net
Facebook: http://www.facebook.com/spinelife.corp
Quien es Spinelife Corp?
La administración es la base y el núcleo de toda organización. No se trata sólo
de personal y hojas de vida de los individuos, sino mucho más que una visión, el
talento, la armonía y las creencias. Los jugadores claves del equipo de gestión,
de proporcionar todo el talento NECESARIO y así completar todos los aspectos
de este plan de negocios.
Estructura Organizacional
Spinelife Corp. sabe lo importante que es la estructura organizativa, es en el
éxito de una empresa. Cada posición con esta empresa tiene una descripción
detallada del trabajo, así como una relación definida con el conjunto. En el frente
de la empresa es el Presidente. El otro ejecutivo clave es el Director Financiero.
La autoridad es la posición correcta para a mejorar al máximo la efectividad de
cada estructura organizativa.
2.-Identifique el posicionamiento internacional.
Spinelife, empresa norteamericana, con raícesvenezolanas, posicionada
actualmente dentro de un Mercado Global, lucha cada día por mantenerse
dentro de los estándares mas grandes en cuanto a empresa de Servicio y
atención en el área de salud se refiere para Latino América, ya que anda en
búsquedaconstante de distribuidores locales que brinden apoyo al usuario final y
desde Miami, se vean beneficiados con entrenamientos, intercambio de
experiencias, actualizaciónconstante, soporte técnico y toda la ayuda que
requiera el cliente final para la consecución de sus objetivos contando con el
apoyo de una gran corporación como lo es SpineLife.
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Identificar tendencias globales.
A niveleconómico, que es uno delos puntos mas álgidos dentro de cualquier
estudio empresarial, y a la vez forma parte de la estructura de toda compañía, se
hace necesario recalcar que los precios para Latinoamérica que maneja
SpineLife Corp., son competitivos y están dentro del Mercado, proveyendo toda
la información necesaria en cuanto a equipamiento medico se refiere,
actualización del software, así como las herramientas de hardware, hacen que
SpineLife, pueda surgir, dentro de un Mercado altamente competitivo y monstros
enormes de compañías, que debido a sus propias estructuras hacen que el
Mercado en pleno este cuesta arriba para la mediana y pequeña empresa, sin
embargo, con los objetivos claros de esta compañía SpineLife Corp., los cuales
se adecuan a un Mercado tan cambiante y vibrante de altos y bajos, logran de
por si, que países como Colombia, adquieran Tecnología de punta en cuanto al
Neuronavegador se refiere, equipo diseñado con las ultimas herramientas
tecnológicas, para guiar al Neurocirujanos a través de imágenes medicas y un
posicionamiento real dentro del cuerpo del paciente, obteniendo como resultado,
una cirugía con mucho menos riesgo, seguridad para el paciente, minimización
de los tiempos y a su vez recuperación mas rápida del usuarios atendidos por
este equipo.
Así mismo, Ecuador, entre otros, con altos grados de uso de implantes e
instrumental en el áreaquirúrgica de Columna, con enorme casos de uso de
nuestros implantes, intercambio de experiencia entre médicos especialistas en
estas técnicasquirúrgicas y pare de contar.
En Venezuela, con la simbiosis con Piemca, empresa venezolana con 37 anos
de servicio en el país, con una nomina aproximadamente de 100 empleados,
hace un trabajo en equipo en Venezuela, previendo de las ultimas
técnicasquirúrgicas mundiales, así como equipos de alta tecnología que poco a
poco han ido introduciéndose en el Mercado local, logrando así la consolidación
de sus operaciones, pese a la caídaeconómica mundial por la que se atraviesa
en la actualidad.
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Identificar fuerzas de cambio
Según la técnica cualitativa de estudios prospectivos:Análisis de Fuerzas,
definida por:
Hay realmente algunas premisas importantes que debemos de plantearnos almomento de realizar cualquier cambio en nuestras vidas, entre ellas tenemos:
¿Qué es el cambio?
¿Para qué cambiar?
¿Cómo cambiar?
¿Qué cambiar?
¿Con qué intensidad cambiar?
¿Con qué velocidad cambiar?
¿Hacia qué dirección cambiar?
¿Cuándo cambiar?
Se ha obtenido un mapa de los impulsadores del cambio, muy interesante para
realizar un análisis profundo de que es lo que queremos, fuente:http. Partiendo
de ello, SpineLife Corp., tiene muy bien definida hacia donde se dirige y que
quiere lograr, precisamente porque se encuentra en fase de crecimiento, tiene la
voluntad plena de conocer su Mercado, sus principales competidores, su
inspiración, objetivos, tácticas y estrategias a seguir para el buen funcionamiento
de la compañía, así como la labor constante de la comercialización de sus
productos en Latinoamérica y las marcas que SpineLife Corp. representa de
proveedores de fama internacional.
Por otro lado, la constante actualización y entrenamiento en fabrica a sus
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empleados, le da mas valor a la empresa, ya que SpineLife sabe que una Buena
formación y conocimiento continuo, logra tomar de la mano al cliente final y de
esa manera poderlo llevar y guiar en cuanto a las técnicas y métodoscientíficos
se refiere, precisamente porque trabaja con tecnología de punta y requiere
mantenerse informado todo el que de una u otra forma pertenezca al equipo de
trabajo, asociados, médicos especialistas, distribuidores locales en
Latinoamérica y usuarios finales, así manteniendo el control en cuanto a
conocimiento se refiere, SpineLife, se encuentra en constante motor de cambio
contra las fuerzas externas o competidoras del Mercado, así mismo, conoce
tanto debilidades como amenazas de sus competidores…
Identificar tecnologías emergentes
Partiendo de la premisa de evaluacióntecnológicaSegún la técnica cualitativa
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de estudios prospectivos, definida por:
Si hablamos holísticamente, Spine Life Corp. en sus inicios, no tenía una oficina
física, era virtualmente que se laboraba en la misma, con computadores
personales. Posterior a ello, se ubico en la dirección mostrada párrafosatrás,
(4001 NW, 97 Av., Suite 301-E. DORAL, MIAMI, FL 33178) logrando
consolidarse en un áreapequeña pero muy cómoda para los usuarios que a
diario pernoctan en dichas instalaciones.
Los equipos de computación que actualmente manejan para el uso de las
operaciones financieras, ventas y para darle continuidad y seguimiento a las
actividades han mejorado en un 100 %, es decir, se cuentan con equipos Mac
Book Pro, con 8 gigas de memoria RAM para cada usuario activo de la empresa,
así como teléfonos celulares Iphone para estar todos conectados con las
mismas aplicaciones y software. Así mismo los usos de equipos como Ipads,
para ciertas presentaciones de productos, uso de proyector de imágenes,
entrega de pendrives en los eventos programados, hacen másfácil la labor de
mercadeo y conocimiento de la empresa.
Cuando hablamos de tecnologías emergentes, esto solo es llevado a la gran
tecnología de punta con los que estándiseñados los equipos que SpineLife
Corp., comercializa, así como todas las actualizaciones pertinentes a los
mismos, se deben manejar precisamente para contar con todas las
herramientas,
El futuro en cuanto a implementación de nuevas tecnologías para la empresa va
al unísono con SpineLife Corp., ya que siempre estará en la vanguardia con la
actualización tecnológica se refiere y así valerse de todas las herramientas útiles
y versátiles que ofrece el Mercado para ir a la par con la competencia y más.
Otras tendencias
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No debemos dejar a un lado lo relativo a la energía, a la escasez de agua, y a la
sostenibilidad, estas son tendencias que hay destacar.
Los combustibles fósiles muestran una clara tendencia a su agotamiento
El petróleo estará acercándose en el año 2030 al Pico de Hubbert
Si la tecnología no ayuda a crear nuevas fuentes energéticas el mundo tendrá
dificultades graves en los próximos años.
Especialmente en relación con la energía se puede hablar de un periodo de
transición en el que es necesario pasar a utilizar otras fuentes de energía
distintas a las empleadas hasta ahora.
La escasez de energía puede que sea la causa individual más importante de
conflictos de todo tipo en el mundo en los próximos 25 años.
La escasez de agua, la desertización y la escasez de alimentos son problemas
con los que hay que contar, pero no llegarán a la gravedad de los problemas
relacionados con la escasez de energía.
SpineLife Corp., permanecerá actuando, investigando y adaptándose a los
cambios y tendencias mundiales existentes, para cooperar y colaborar con la
sociedad y no dejar pasar ninguna oportunidad de crecimiento conjunto.
Adecuandose a la real dad.
La demanda de energía se duplicará prácticamente en los próximos 25 años
Fuente: http://www.tendencias21.net/Prospectiva/Otras-Tendencias_a188.html
2. Identifique el posicionamiento nacional, regional y local (mirar hacia
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adentro).
En términos generales, se podría posicionar SpineLife Corp. Como una
empresa en periodo de inicios, la cual compite con grandes corporaciones
en las diferentes especialidades medicas, no se cuenta en este momento
con un numero relativo en posicionamiento nacional en Estados Unidos, o
estudiado en Latinoamérica, tampoco regional o local, ya que es un
distribuidor ubicado en Miami, con operaciones para Latinoamérica, pese
a ello, distribuidores de SpineLifeCorp en Colombia por ejemplo, La
Instrumentadora, evalúa la gestión de nuestra empresa favoreciendo con
un alto porcentaje de satisfacción en atención a ellos, según las
herramientas de Calidad de la norma Iso 9001-2008, se adjunta
evaluación para su detalle, el cual fue entregado en nuestras oficinas en
Miami y enviado vía email como archivo .jpg para ser cargado en el site
de SpineLife.
Se debería, en este caso, conocer los detalles del informe de
Competitividad del ano 2013. Se considera, que como SpineLifeCorp,
tiene poco tiempo de fundada, aun no cuenta con la evaluación de estas
herramientas gerenciales a nivel nacional e internacional que puedan
mostrar la efectividad, capacidad, competitividad y posicionamiento según
áreas de servicios en los diferentes países.
Se pretende con el tiempo, poder estar incorporados en este tipo de
evaluaciones y poder conocer el status de la organización a nivel mundial
inclusive, como el caso por ejemplo de una de las Fabricas que
representa SpineLife, que es Infinitt, empresa coreana posicionada en el
puesto nro 1 en el área de atención y prestación de servicios según el
KlassReport, durante 3 anos consecutivos(2010-2011-2012).Esta
empresa paga para conocer su evaluación y posicionamiento a nivel
mundial y como tiene una trayectoria de operaciones de alrededor de 15
anos, utiliza este tipo de servicios.
Se muestra en la imagen siguiente: Carta de evaluación de parte de La
Instrumentadora a SpineLife Corp., es como sigue:
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3.- Identificar tendencias relacionadas al caso de estudio (puede ayudar la
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técnica de mesas de discusión).
Según nuestro caso de estudio: Gestión y productividad de la empresa en
cuanto al mercadeo de sus productos, SpineLife CORP, se encuentra en
crecimiento, tanto en la obtención de nuevas líneas de productos como en la
expansión de territorio y personal.
Según una mesa de trabajo realizada por el presidente de la empresa Lcdo.
Francisco García y el director de ventas internacional Dra. Johanna Behrens,
llegan a un acuerdo y discuten las diferentes maneras de llegar a un numero
mayor de clientes (para el caso de SpineLifeCorp, que es Distribuidora o
Mayorista para Latinoamérica), coinciden en que la mejor manera de obtener
clientes finales directos, es llegando a las Sociedades de las diferentes
especialidades que se maneja en la empresa, es decir: Como ejemplo en Perú,
que se hizo una presentación de unos de los equipos en la Sociedad de
Neurocirugía, actividad diseñada con el propósito de hacer conocer este equipo
de alta tecnología en el mercado , de origen español y con todas las bondades
presentes de ultima generación. Así mismo se pretende y se esta buscando para
Bolivia hacer lo mismo, ya se tiene la respuesta del medico encargado junto con
el presidente de la Sociedad de neurocirugía Boliviana, para comenzar los
preparativos de dicho evento.
Por otro lado, la obtención de nuevas marcas y otras líneas relacionadas quizás
a las que ya maneja la compañía, que vendrán a hacer un soporte o
complemento de lo que se tiene actualmente. Se esta trabajando en la
negociación de una empresa de origen Ingles, de amplia trayectoria y con miras
de futuro de crecimiento hacia Latinoamérica, y quien mas que SpineLife Corp.,
que maneja este mercado.
Conociendo las tendencias Globales de mercado, en cuanto a que generalmente
Latinoamérica representa para empresa como KLS Martin, compañía de origen
alemán, donde el 15% de su mercado esta en Latinoamérica, la tendencia
precisamente en la venta de equipos médicos y servicios, se encuentra en esta
zona, Las grandes compañías fabricantes de alta tecnología optan por crecer
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hacia este mercado, es por esto, que SpineLife, lucha cada día por ir tomando
un pedacitomás grande de esta torta.
4.- Describa la actitud prospectiva de la gerencia, personal y demás
actores relacionado a su caso de estudio.
Francisco García
Cargo: Presidente SpineLife Corp.
Un profesional que posee como premisa el escuchar a sus subalternos,
totalmente justo a la hora de negociar.
Toma decisiones sin ningún tipo de vacilación ni arrepentimiento
Da un voto de confianza a su personal, brindándole herramientas de trabajo a
los mismos y las posibilidades de crecimiento profesional.
Catalogado como Gerente del Año, sabe manejar financieramente una empresa
y buscar los puntos claves de negociación para cerrar exitosamente todo tipo de
evento que de frutos monetarios.
Líder por excelencia, se ha ganado el cariño y respeto del personal.
El Lcdo. Francisco García asevera que “la capacidad inventiva del ser humano
es infinita y somos capaces de lograr el sueño que queramos, sabiendo
aprovechar las herramientas tecnológicas, el networking y poniéndole mucha fe
y dedicación a todo lo que hagamos”.
Posee actitud Conspirador. Proactivo, ya que es capaz de provocar los cambios
deseados en la compañía.
Johanna Behrens
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Cargo: International Director
Profesional dedicada al servicio 100 %.
Con la preparación adecuada para enfrentarse a los cambios, lucha cada día por conseguir oportunidades de negocios a nivel internacional.
Se vale de cada detalle del mercado para satisfacer al cliente, lograr mejoras y
beneficios propios, para la compañía y ventajas para el usuario final.
Participativa, mente y cuerpo activos constantemente, debido a sus estudios
originales, es capaz de tomar el control de la empresa desde Miami y resolver
las situaciones que se presenten.
Actitud reactiva frente a situaciones adversas. Conspirador en muchas áreas de
negocios, crea el ambiente de innovación, de creatividad y de cambios
organizacionales positivos.
Se cuenta plenamente con su apoyo y perseverancia.
Ninoska Matos
Cargo: Accounting Director
Profesional altamente capacitada para la atención personalizada del usuario
final, con capacidad de respuesta inmediata.
Logra encajar un cumulo de actividades y finiquitar todas las tareas eficazmente.
Presta un servicio de calidad a los compañeros, dando soporte a cada una de
las actividades financieras de la compañía.
Mano derecha de su jefe inmediato.
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Conoce los mas mínimos detalles de la empresa, el manejo de la misma y brinda
apoyo logístico a los clientes finales
Actitud: Asegurador o pre-activo, se prepara para los cambios previsibles.
actitud previsora.
4. Seleccione y aplique 1 o más Técnica(s) prospectiva, y muestre los
resultados obtenidos.
El proceso de prospectiva estratégica comprende tres etapas principales:
construcción de las bases, identificación de cuestiones principales en juego, y
construcción de escenarios.
En este caso, analizando la técnica cualitativa de estudios prospectivos, basada
en un análisis morfológico, que indica:
Plantearemos el siguiente problema, de acuerdo a nuestro caso de estudio:
Gestión y productividad de la empresa en cuanto al mercadeo de sus
productos, el cual es como sigue:
PROBLEMA: RENTABILIDAD EN MERCADEO
Por lo general, quienes compran productos costosos comparan las
características de rendimiento de las diferentes marcas y pagan más por un
mejor funcionamiento, siempre que el aumento de precio no exceda el valor
percibido más alto, en pocas palabras, el clientes siempre estará buscando lamejor relación precio-valor. Al principio, casi todos los productos se ubican en
uno de los cuatros niveles de rendimiento: bajo, promedio alto y superior. La
pregunta es: ¿un rendimiento más alto lo hace más rentable?.
El Instituto de Planeación Estratégica estudia el impacto de una mayor calidad
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relativa del producto, lo cual equivale al rendimiento y a otros factores que
aumentan el valor y descubrió (Kotler, "Dirección de Mercadotecnia", 1996 pág.
298) una relación positiva e importante entre la calidad relativa del producto y la
recuperación de la inversión. Por ejemplo, en una muestra de 525 negocios de
tamaño mediano, los que tenían productos de baja calidad ganaban el 17%; los
de calidad media 20%, y los de alta calidad, el 27%. Así los negocios de alta
calidad ganaban el 60% más que los negocios de calidad más baja, ya que la
mejor calidad les permitía cobrar un precio más alto, o bien lograr mayor
renovación de compras, así como la constancia y recomendación de los propios
clientes, por lo que el costo de esta mejora en la calidad no era mucho mayor
que el de las empresas que producían una calidad más baja. Al mismo tiempo
esto no significa que la empresa deba proponerse lograr la más alta calidad
posible, pero si debe elegir el nivel más apropiado de rendimiento para el
mercado y el posicionamiento de la competencia, es decir el mayor equilibrio
entre la calidad y la rentabilidad que se desea obtener. En este caso,
pondremos el ejemplo del Neuronavegador Surgimetric de Navimetric, equipo de
origen español que actualmente se comercializa para Latinoamérica. Este
equipo posee ventajas y beneficios de un grado muy alto para el cliente final,
hay equipos de la competencia, que por tener mucho mas tiempo en el Mercado
y ser conocida la empresa por la inmensa cantidad de productos que fabrica, se
logran posicionar aun mas en el Mercado de salud, con la posibilidad de
comercializar en un grado mayor su producto de similar nivel pero con un costo
mucho mas elevado.
Asi mismo las empresas deben mejorar el producto de una manera continua, lo
cual suele generar una recuperación y participación más alta en el mercado. Un
ejemplo de lo anteriormente dicho es el caso de nuestro neuronavegador, dondeun grupo de ingenieros, encargado de la actualización del software, trabaja
constantemente en la mejora del producto, así como realizar una mayor
conectividad entre los diferentes dispositivos, que actualmente existen en el
Mercado, como ejemplo: tenemos la conexión con el Ipad, el medico puede
conectar su ipad al equipo de imágenes reales en quirófano y trabajar con
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estedispositivocomopuntero (porsupuestoaqui se estahaciendoreferenciatecnica
del uso y manejo del neuronavegador Surgimetric de navimetric). Otro ejemplo
claro de ello, estaque la empresa Navimetric (fabricante del Neuronavegador),
esta trabajando en la fabricación de unos pines que puedan ser utilizados en la
técnica quirúrgica de mínimamente invasiva en el área de columna, y que estos
a su vez, sean autoroscantes al hueso y que permitan realizar el proceso de
registro al momento de la navegación.
Partiendo de estas premisas, la solución dada por el equipo de alta gerencia de
la compañía, muestra lo siguiente: COMO SOLUCION AL PROBLEMA
PLANTEADO, y siguiendo la estructura de análisis morfológico de la
técnica cualitativa de prospectiva :es como sigue:
1. Surgimetric, equipo Neuronavegador de uso medico, presenta las
mismas ventajas de navegación en quirófano en tiempo real, igual o
los equipos de la competencia.
2. Nuestro equipo, con un costo aproximado de $ 203.000 (Equipo
portátil, con un peso no mayor a 30 kilos, el único verdaderamente
portátil en el mercado), incluye todas las herramientas de software
de cráneo y columnas listas para ser usadas, mientras que la
competencia, vende estas herramientas como adicionales, elevando
el costo de adquisición del equipo.
3. Surgimetric, es capaz de poder utilizar cualquier herramienta que se
encuentre en el mercado y que use el neurocirujano, solo es
cuestión de calibrarla y configurarla, para poder ser usada al
momento de la navegación, no importa la marca, solo se configura y
ya. No existe la necesidad de obligar al cliente a que se acreciente el
costo del equipo, vendiéndole accesorios adicionales que sean
compatibles con nuestro equipo, se puede trabajar con el que el
medico posea. La competencia le vende, por ejemplo: el set o caja
de instrumental para ser utilizado en columna y en la navegación, es
decir, el medico o institución esta obligada a adquirir este set y solo
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a utilizar el mismo, ítem que aumentara por supuesto el costo del
equipo.
4. Hay cualquier cantidad de ventajas que posee el neuronavegador
surgimetric de Navimetric y el cual comercializamos para
Latinoamérica, que hacen que solo debamos hacer la publicidad y el
mercadeo correcto para lograr mayores beneficios para SpineLife
Corp., de eso se trata este análisis. Darnos cuenta cual es el
problema y plantear la solución para el caso.
4.1.- Identificar variables a estudiar (mínimo 5 variables).
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4.2.-Elaborar escenarios por variables (tendencial, más probable,
deseable).
Variable: Calidad de producto o servicio:
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Variable: Participación de Mercado
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Variable: Productividad
4.2.-Escoger y Aplicar técnica(s) prospectiva(s).
En este caso, vamos a aplicar la técnica cuantitativa Ariole, la cual esta
definida por:
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Aplicando el análisis del procedimiento, tenemos lo siguiente:
a.- Obtención de la información:
Hay diferentes maneras en que SpineLifeCorp, utiliza esta herramienta, solo hay
que definirla como estrategia formal y estar atentos a actualizarla
constantemente, según vaya creciendo el mercado, es como sigue:
1. Como fuentes de información tenemos el Análisis del mercado, a
través de investigación continua online, el conocimiento de cómo
están conformadas las empresas en Latinoamérica, la necesidades
de servicios y productos médicos que posean.
2. Así mismo, a través de estudios preliminares de empresas como
KlassReport por ejemplo, donde nos indican las tendencias y
posicionamiento de las empresas en el área medica, que es
nuestro target, así como el análisis de mercado actual.
3. El poder en un futuro, la empresa SpineLife, Corp. Certificarse con
la norma Iso 9001-2008, para contar con todo el respaldo de
estándares internacionales, manejando así manuales de normas,
procedimientos, cargo y funciones, de esta manera posee una
información que data de la empresa.
4. Por otra parte, se encuentra la toma de información de fuentes
directas, es decir, los usuarios o clientes finales, indicando sus
necesidades y requerimientos.
Con al metodología o uso de herramientas como lo son: Las entrevistas,
cuestionarios, encuestas, todas estas herramientas, deberán ser preparadas y
guiadas, con el propósito de obtener un análisis asertivo del mercado al cual
vamos enfocados como distribuidores o mayoristas de productos médicos. Con
un cuestionario estructurado por ejemplo, podemos conocer deficiencias,
ventajas y necesidades de nuestro productos, logrando así una visión mas
amplia y futurista de nuestro negocio, llevando como consecuencia, la
realización de un plan estratégico de mercado asertivo y con miras a lograr
nuestros objetivos. E l i n st ru me nt o m as u ti l iz ad o e s e l c ue s ti on ar i o y l a
encuesta.
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Laobservaciónesmásobjetiva,peromáslentaymásrígida,ynopermite
registrarcomportamientospasados,actitudesointenciones.
L a c om un ic ac ió n pe rm it e r ec og er t od o t ipo de c om po rt am ie nt os y
actitudes,deformaflexibleyrápida,peroestapuedeestarafectadapor
diferentesinfluencias.
b.-Generación de Soluciones
• SpineLife Corp. Deberá invertir en estrategias de mercadeo, para
aumentar la productividad de sus negocio, aunque bien es cierto que se
esta iniciando en las operaciones, no deja de ser cierto que se necesita
incrementar las ventas para así obtener mas beneficios en un plan
Ganar-Ganar.
• De acuerdo al estudio de mercado que SpineLife Corp. Logre realizar,
podrá incrementar las áreas de negocios mas criticas y con mayor
demanda mundial.
• De acuerdo a los cuestionarios e información obtenida de los clientes
finales, puede aumentar sus servicios y/o mejorar sus productos (En larelación de prestación de servicio como proveedor, ya que SpineLife
Corp. no es fabricante, sino Distribuidor de grades maracas comerciales
de Europa, Estados Unidos y Korea).
• Mantenerse actualizado en las innovación de herramientas
tecnológicas, para ofrecer un servicio de calidad y mejoras en los
procesos de la compañía.
c.- Generación de las estrategias
Por ejemplo, al utilizar la técnica de la encuesta, se podrá hacer lo
siguiente:
LA ENCUESTA
Como hemos dicho anteriormente, la encuesta junto con el cuestionario, es uno
de los instrumentos principales para la obtención de información primaria.
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Puede realizarse por teléfono, por fax, correo electrónico o Internet, o
personalmente.
Encuesta por correo, con el menor coste pero la menor tasa de respuestas,
exige brevedad y una completa y detallada explicación, no permite aclarar dudas
del entrevistado. El cuestionario tiene que ser corto y fácil de contestar, pero
puede ser contestado en el momento más oportuno para el entrevistado.
Encuesta por teléfono, método muy utilizado, rápido, permite la comunicación
directa, bajo coste, pero no permite cuestionarios extensos ni presentar
imágenes. Se pueden hacer preguntas más difíciles y obtener respuestas mas
sinceras al no haber observación directa. A veces hay dificultades para
desarrollar confianza entre el locutor y el cliente.
Encuesta personal: es la mas flexible (pueden aclararse dudas o superar
imprevistos, ayuda a conocer mejor las necesidades del consumidor), fiable y
proporciona la mayor tasa de respuestas, y la más rápida en su ejecución. Coste
elevado, hay una gran inversión de tiempo. También hay coste de
desplazamiento por parte de la empresa. Hay que ser imparcial a la hora de
realizar la entrevista para no influenciar a las personas entrevistadas. Esta es
una de las técnicas que actualmente utiliza más SpineLife Corp.
Comparaciónentrelostrestiposdeencuestas.Queestabienanalizar.
Fuente:http://html.rincondelvago.com/obtencion-de-informacion-en-marketing.html
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4.3.- Describir y mostrar los resultados obtenidos de la(s) técnica(s)
aplicada(s).
Para este análisis no se ha implementado la ejecución de encuestas o
cuestionarios propiamente dichos, ya que la labor en
Venezuela viene dada por la representación técnica y de soporte de servicios
en el área medica para Latinoamérica, sin embargo, se prevé la colaboración
de SpineLife Corp. su participación en el análisis constante y actual de lo que
representa el mercadeo y la puesta en marcha de técnicas prospectivas para
obtener y lograr mayores beneficios de rentabilidad para la misma, y al crecer
la compañía, es directamente proporcional al crecimiento del profesional que
presta los servicios para dicha empresa. A lo largo de la maestría de
Marketing, se irán diseñando las diferentes herramientas de apoyo que sirvan
a la empresa para el análisis de sus estatus, competitividad y formas de
llegar al mercado de una manera exponencial
5.-Elabore un mapa prospectivo (mirar hacia adelante)
Basándonos en el análisis de toma de Decisiones y la influencia que debe tener
una prospectiva de futuro de la compañía, se ha realizado el siguiente mapa,
que marca las diferentes variable globales, que lleva a SpineLife Corp. por el
camino del éxito seguro, ya que al final, lo que quiere toda compañía, es reducir
costos, incrementar la productividad, posicionarse en el mercado y ser
reconocida como una empresa confiable, segura y que preste un servicio de
calidad siendo completamente competitiva.
Se muestra a continuación:
7/30/2019 TRABAJO FINAL Por Rosa Pina. SpineLife Corp.
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-por-rosa-pina-spinelife-corp 26/28
El conjunto de todas estas herramientas y su visión de futuro, hacen que
SpineLife Corp. sienta la necesidad de incrementar su rentabilidad, logrando ver
los competidores que tiene a su alrededor, hacer análisis constante de la
publicidad y estrategias a seguir para la obtención de nuevos clientes, logrando
así adaptarse al constante fluctúo del mercado global y a las tendencias a la que
nos vemos inmersos en este mundo Tecnológico.
6.- Elabore estrategias a seguir (miras al futuro)
7/30/2019 TRABAJO FINAL Por Rosa Pina. SpineLife Corp.
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-por-rosa-pina-spinelife-corp 27/28
7/30/2019 TRABAJO FINAL Por Rosa Pina. SpineLife Corp.
http://slidepdf.com/reader/full/trabajo-final-por-rosa-pina-spinelife-corp 28/28
7.-Conclusion Final
El análisis profundo de las técnicas prospectivas así como el poder ubicar a
una empresa en particular en tantas y determinadas opciones de prospectivas,
hacen un enriquecimiento de lo que significa la interpretación del futuro en todo
su contexto, según la fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Futuro_(tiempo), la
concepción lineal del tiempo que tienen la mayoría de las civilizaciones
humanas, el futuro es la porción de la línea temporal que todavía no ha
sucedido; en otras palabras, es una conjetura que bien puede ser anticipada,
predicha, especulada, postulada, teorizada o calculada a partir de datos en un
instante de tiempo concreto. En la relatividad especial, el futuro se considera
como el futuro absoluto o el como futuro del tiempo. En física, el tiempo es
considerado como una cuarta dimensión.
En marketing, el futuro viene dado por el análisis asertivo de las técnicas tanto
cualitativas y cuantitativas de la prospectiva, ya que Durante los últimos treinta
años, las matrices de impacto se han convertido en una de las herramientas
que más se utilizan en el campo de futuros, según la Metodología de
Investigación de Futuros y análisis estructural.
La metodología y el conocimiento de todas estas herramientas, motivan a seguir
estudiando las posibles causas y efectos de crecimiento que una empresa
pueda tener, así como el desarrollo profesional a que conlleva el análisis de
todas estas técnicas.
Se agradece la colaboración y ayuda prestada lo largo de la investigación.
Ing. Rosa Pina
Teléfono:+58-4245218368
Email:r [email protected]