o que você está fazendo
agora?
É muito ruim fazer algo que você não ama!
• Publicitário interativo, pós-graduando em Marketing pela Fundação Getulio Vargas, Coach pela Academia Brasileira de Coaching e licenciado pelo BCI – Behavioral Coaching Institute;
• Conselheiro convidado do Núcleo Digital da FGV/MMurad Espírito Santo;
• Possui diversos cursos na área de social media, marketing, inteligência de mercado e marketing digital;
Fonte: http://exame.abril.com.br/
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
As marcas FALHAM justamente nesse ponto.
Antes de começar, precisamos definir objetivos primários e scundários.
• Qual o seu desejo? (desejo do cliente e da marca)
• Quais as prioridades?
• Quais números devo entregar?
• Quem devo impactar e como farei isso? (B2B, B2C)
• Será uma ação casual ou sequencial?
• Gerar buzz, atrair novos seguidores e likes, compartilhar novos
desejos, monitorar oportunidades, identificar hubs potenciais,
provocar relacionamentos, pesquisa de mercado...
Benchmarking social.
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Analisar Interpretar Avaliar Mensurar
2
1 Como os “concorrentes” estão posicionados.
Em qual canal gastam mais energia.
3 Como se relacionam e geram conversações.
4 Quais sãos os resultados obtidos.
MarcaIdentidade Corporativa Digital
1
2
Fluxo contínuo e integrado Não podem andar isolados
3 Não é receita de bolo4 Devem ser avaliados constantemente5 Uma mesma equipe pode executar6 Eu disse uma mesma equipe
Eixos estratégicos.
Análise, diagnóstico
Planejamento digital
Interatividade X
Relacionamento
Monitoramento
Construção e etapas do planejamento.
crie/tenha PLANEJAMENTO
crie/tenha PLANEJAMENTOESTRATÉGICO
crie/tenha PLANEJAMENTOTÁTICO
crie/tenha PLANEJAMENTOOPERACIONAL
Energiaempregada.
1
2
As coisas não são feitas de cima para baixoTodos os setores devem ser envolvidos no processo
3 Crie uma política de SM e apresente ao colaborador
Estratégico
OperacionalTático
Não monitore tweets. Monitore comportamentos.
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Redes sociais são canais de relacionamentos. Relacionamentos são negócios disfarçados.
Relacionamentos que provocam
vendas.
#contemaishistórias | @andredamasceno | @omelhordomkt
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Conteúdo é REI. Nós já sabemos e o seu cliente também.
O conteúdo precisa ser
diferente em cada canal?
Devo definir prioridades para
cada canal?
Devo pensar no meu público
de maneira generalizada?
Pesquisa e análise de público.
Pesquisa de público e c o m p o r t a m e n t o .B2C
E s t r a t é g i a s de conteúdo e relacionamento.
B2B
E s t r a t é g i a s de conteúdo e relacionamento.
Vamos analisar cada situação.
Quem é o meu cliente?
B2B
Empresas com quem iremos construir oportunidades de negócios (R$).
B2C
corretor de imóveis
noivos
construtoras
fãs de comida japonesa
casais recém casados
QuaisComo
...histórias devem ser contadas?
OndeQuando
#contemaishistórias em 2013. Seja sobre você, suas aventuras, as pessoas ao seu redor, sua empresa, sua marca. Não importa o motivo, boas histórias sempre devem ser contadas.
obrigado.André Damasceno | CEOFB/andredamasceno@andredamasceno | @omelhordomkt
[email protected]/sobre