![Page 1: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/1.jpg)
Turismo Accesible en Europa
Ana Garcia Junta Directiva de ENAT (Red Europea de Turismo Accesible) Madrid, 20 de Enero 2017
![Page 2: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/2.jpg)
En Europa y en todo el mundo
• ONG, establecida en Bélgica, 2008 • Basado en el proyecto piloto de la UE “Mainstreaming Disability
Policies in the Tourism Sector” (2006 -7) • Fundada por un consorcio de múltiples partes interesadas, unidos en
el propósito de desarrollar y promover una mejor accesibilidad en el turismo para todos los visitantes
• Abierto a todas las organizaciones y personas que apoyan a nuestros Estatutos
![Page 3: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/3.jpg)
Misión de ENAT
La misión de la Red Europea de Turismo Accesible es hacer que los destinos europeos de turismo, productos y servicios sean accesibles para todos los viajeros, y promover el turismo accesible en todo el mundo.
![Page 4: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/4.jpg)
Visión de conjunto
1. Turismo Accesible y la Cadena de Valor
2. Tendencias y factores de mercado para
el Turismo Accesible
3. Derechos Humanos, Turismo y
Responsabilidad Social Empresarial
4. Marketing de Turismo Accesible
5. Conclusiones
![Page 5: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/5.jpg)
Todo el mundo necesita un buen acceso!
Toegankelijkheidsbureau vzw. Belgium
![Page 6: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/6.jpg)
La accesibilidad es ...
Fuen
te: P
roA
solu
tions
![Page 7: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/7.jpg)
Cuándo es necesario un turismo accesible? … en toda la cadena de la oferta turística
viaje volver a casa
La planificación del viaje
Llegada y acogida
Alojamiento
Alimentación y Bebidas
Actividades
Servicios Diversos
Ocio y Cultura
Visitas, Tours y Compras
ADAC 2003
![Page 8: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/8.jpg)
Los cuatro temas clave
- Información búsqueda, reservas, sitios web, …
- Transporte vehículos, terminales, traslados, asistencia …
- Infraestructura atracciones, el alojamiento, restaurantes,
calles, playas
- Servicios hospitalidad, paquetes, guía, excursiones, menús especiales, actividades, ayuda técnica, asistencia ...
Acceso... En toda la cadena turística
![Page 9: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/9.jpg)
Megatendencias
Una investigación de Accenture identifica cuatro tendencias clave:
El envejecimiento de la población,
La creciente escasez de recursos,
La explosión de los avances tecnológicos
Los mercados emergentes
Accenture: New Waves of Growth report
![Page 10: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/10.jpg)
El envejecimiento y crecimiento: Áreas para observar
Bienes y servicios experimentales:
El aumento de la demanda de una variedad de oportunidades de ocio, entretenimiento, viajes y turismo;
Servicios de salud y bienestar:
El aumento del gasto en salud incluida la atención a largo plazo para los ancianos;
Bienes de consumo para personas mayores:
La creciente demanda de productos diseñados para adaptarse a las condiciones fisiológicas cambiantes de las personas mayores.
Accenture. New Waves of Growth report
![Page 11: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/11.jpg)
Indicadores de Mercado para el Turismo Accesible
Demografía
Envejecimiento de la población aumenta en los mercados globales clave debido a una mayor esperanza de vida y la desaceleración de las tasas de natalidad.
Más de 80 millones de personas con discapacidad en Europa.
Las personas con discapacidad o movilidad reducida quieren viajar!
![Page 12: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/12.jpg)
Demografía del envejecimiento
El envejecimiento demográfico en Europa
… Pirámide de las edades
Enlace con
Envejecimiento y Discapacidad
![Page 13: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/13.jpg)
La incidencia de la discapacidad y problemas de salud a largo plazo aumentan con la edad
Dis
capa
cida
d
OMS - World Report on Disability, 2011
![Page 14: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/14.jpg)
Demografía del envejecimiento
La población ha cambiado y con ella la sociedad está
cambiando y va a cambiar aún más.
Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25% de la población europea. o En Italia, por ejemplo, las personas mayores de 60 años serán 40% de la
población en 2030.
La discapacidad aumenta con la edad - pero las personas mayores quieren viajar!
La accesibilidad es una respuesta racional a los cambios previsibles en el mercado turístico y una oportunidad económica enorme para el sector turístico.
![Page 15: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/15.jpg)
Los números reales
El potencial del mercado e su crecimiento • En 2012, las personas con necesidades de acceso en la UE tomaron
aproximadamente 783 millones de viajes dentro de la UE, y se
prevé que la demanda crezca a aproximadamente 862 millones de viajes al año hasta 2020, equivalente a una tasa de crecimiento promedio de 1.2% anual
Compañeros de viajen (el efecto multiplicador)
• las personas con necesidades de acceso en la UE viajan con cerca de 1.9 compañeros;
University of Surrey, ProAsolutions, Neumann Consult, GFK. 2014. “Economic Impact and Travel Patterns of Accessible Tourism in Europe”.
![Page 16: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/16.jpg)
Una Iniciativa Global para la Promoción y Desarrollo Turismo Accesible
“Recomendaciones de Turismo Accesible” Aprobadas por la Asamblea General de la OMT, de agosto de 2013.“ Recomendaciones desarrolladas con el apoyo de la Fundación ONCE y de la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT)
http://www.accessibletourism.org/?i=enat.en.news.1476
![Page 17: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/17.jpg)
Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con
Discapacidad
• 1 billón de personas tienen una discapacidad 1 000 000 000
• El artículo 30 establece que: "La igualdad de acceso a la participación en la vida cultural, incluyendo el ocio, el turismo y el deporte"
![Page 18: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/18.jpg)
"Jornadas Técnicas de Agências de Viagens e Operadores Turísticos & Turismo para Todos"
![Page 19: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/19.jpg)
Los estudios de la Comisión Europea
concluyen que el impacto
del Turismo Accesible está subvaluado y
desconocido!
Marketing de Turismo Accesible
![Page 20: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/20.jpg)
Sostenibilidad y beneficios de la Accesibilidad
Accesibilidad
Mejora la Calidad
Mejor respuesta a los cambios
del mercado
Oportunidades
de mercado
Más competitivo Diferenciarse
Mejor anfitrión Repetir Visitas y
Recomendaciones
Mejora de la
Sostenibilidad Financiera Estacionalidad
Responsabilidad Social
orgullo
Cívico
Inversión Interna
![Page 21: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/21.jpg)
Actuaciones necesarias en todos los niveles
Destino Internacional (Continente)
Destino Nacional
Destino Regional
Destino local
Empresas Turisticas
![Page 22: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/22.jpg)
Win Win Win
Los visitantes Los negocios Los destinos
![Page 23: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/23.jpg)
Ejemplos de Portugal
El proyecto de “Lousã, destino
de turismo accesible”
![Page 24: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/24.jpg)
Ejemplos de Portugal El proyecto de “Lousã, destino de turismo accesible”
![Page 25: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/25.jpg)
"Jornadas Técnicas de Agências de Viagens e Operadores Turísticos &
Turismo para Todos"
Turismo de Naturaleza
![Page 26: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/27.jpg)
Accesibilidad versus Património Museu Concelhio da Batalha
MCCB prémio
Kenneth Hudson
2013
![Page 28: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/31.jpg)
Un enfoque colaborativo y participativo
• La motivación del sector público
• El interés del mercado
• Los grupos de interés privados
la oportunidad de negocio
Mercado
/clientes
![Page 32: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/32.jpg)
Conclusiones del Tema
• Hay numerosas ventajas en el empoderamiento de los territorios y de los destinos turísticos para recibir a todos los visitantes, ofreciéndoles soluciones que sean adecuadas a su edad, sus preferencias, sus condiciones físicas, sensoriales e intelectuales, etc.
• La decisión de promover "Turismo Accesible para Todos" (TApT)es crucial
para el desarrollo de prácticas sostenibles, basado en pilares sociales y económicos
• La apertura a todos, además de ser vital para la sostenibilidad del turismo
también es una cuestión de justicia social y garantiza el acceso a bienes y servicios, un principio de los Estados democráticos, en todo el mundo.
• El TApT genera mayor calidad de vida para los residentes en los territorios,
![Page 33: Turismo Accesible en Europa - Bienvenido a la Web de Vías ... · Turismo Accesible no es el turismo para un pequeño mercado "nicho". Las personas mayores pronto representaran 25%](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062505/5ecb1caf92fee2156248d498/html5/thumbnails/33.jpg)
Gracias!
Web: www.accessibletourism.org
Email: [email protected]
ENAT acoge con satisfacción nuevos miembros asociados y
socios para que el turismo sea accesible para todos los visitantes!