UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRESFACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
CURSO DE ACTUALIZACIÓN 2012
CURSO: TOPICOS AVANZADOS EN INGENIERIA
TEMA :
“E-COMMERCE” ALUMNOS : GONZALES ARBAIZA, Mónica
CHAVARRI PEREYRA, GuillermoSOTOMAYOR VASQUEZ, MarcoLLANOS TARAZONA, CesarVILLON SUAREZ, Rafael
ORIGEN Y EVOLUCIÓN
Características de la personas :
• Flexibilidad de la fuerza de trabajo• Globalización• Incremento en la información y conocimiento• Generalización del Concepto de Oficina Virtual• Optima Administración del Tiempo
La Era Digital
El avance y rápida expansión de las tecnologías de la información y las comunicaciones brindan en la actualidad claros beneficios en el mercado electrónico
ORIGEN Y EVOLUCION
• Inicios ‘60 – EE.UU: sistemas EDI
• Años 1970 Primeras relaciones comerciales con computadoras
• Años 1980 – Ventas por catalogo y uso de tarjetas de crédito impulsan actividad
• Luego de los ‘90 el crecimiento es considerable, se crean portales exclusivos.
ORIGEN Y EVOLUCION
INFLUENCIAS Y FACTORES Fuerzas que dependen del Entorno : Variables Exógenas
Fuerzas que dependen del modelo y son controlables : Variables Endógenas
ASPECTOS CLAVES
M - COMMERCE
..
El avance de la tecnología móvil traslada el comercio electrónico a los medios móviles como BB, Smartphones y otros
REALIDAD Y TENDENCIAS
_________________________________________INDICADORES A NIVEL MUNDIAL
_____________________________________INDICADORES A NIVEL MUNDIAL
_________________________________________Perspectivas a Nivel Mundial - Encuestas 2010
_____________________________________Perspectivas a Nivel Mundial - Encuestas 2010
AMERICA LATINA
AMERICA LATINA
ESTADISTICA EN ARGENTINA 2010
_________________________________________Estudios Puntuales – Saga Falabella
_________________________________________Estudios Puntuales – Banco Santander - Chile
Como Desarrollar Comercio Electrónico en Perú(Investigación realizada por Centrum Católica)
El estudio ha tenido como objetivo general estudiar las variables que incentivan o desincentivan la utilización de internet como un medio de compra entre los consumidores limeños, y las variable que motivan o desmotivan la implementación de una tienda virtual entre la empresas peruanas.
A continuación lo que se plantea y resuelve
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• Desinterés y precaución al uso.
• Protección de la privacidad y seguridad
• Dificultad de Uso
• Falta de facilidades: computadora y conexión
• Preferencia de compra directa
• Necesidad de asesoramiento personal durante la compra.
• Necesidad de tener el producto inmediatamente.
• La preferencia de los consumidores por probar los productos, salir de compras y regatear.
• Poca variedad en la Oferta, respecto a otros países
Razones que desincentivan la compra en línea _________________________________________
Razones que incentivan la compra en línea
• Presentación y funcionamiento de la página web.
• Múltiples alternativas
• Conveniencia
• Mas y mejor Información
• Mejores Precios
• Customización
• La conveniencia (compro desde cualquier lugar en cualquier momento).
• La posibilidad de realizar compras sin la intermediación de un tercero.
• Que haya mayor difusión.
• Que haya mayor oferta.
• Que haya mayor respaldo del Estado / gobierno.
• Que se comercialicen productos respaldados por una empresa de confianza.
¿Qué tendría que suceder para que los consumidores utilicen más internet como un medio de compra?
• La gran cantidad de peruanos que viven en el extranjero y que podrían reemplazar el envío de remesas por la adquisición directa de bienes y servicios.
• Posibilidad de apalancar la tienda virtual en la estructura de entrega de productos previamente ya implementada. Las empresas que ya tienen un sistema logístico y de envío preparado, es más fácil empezar a utilizar internet como un medio adicional de venta.
• La imagen /tendencia. Los representantes de empresas cuyo público objetivo es joven muchas veces deciden poner una tienda virtual para proyectar imagen de vanguardia.
¿Qué impulsó a los representantes de las empresas que tienen tienda virtual a implementarlas?
• La implementación de la estructura de soporte a la tienda virtual (logística de entrega e integración de sistemas) es compleja.
• Preferencia por el canal tradicional.
• Gerencia tradicional que subestima las posibilidades del canal (miopía gerencial).
• Percepción de poco interés de los consumidores por comprar en línea.
• Percepción sobre poca rentabilidad en el canal virtual.
• Falta de competencia en el canal virtual. si hubiese competencia el comercio electrónico estaría más desarrollado y sería más dinámico.
• Percepción sobre altos niveles de fraude en el Perú.
• Falta de una política de Estado que promueva la reducción del fraude.
• Falta de apoyo de los bancos para reducir el fraude.
¿Qué ha impedido que los representantes de algunas empresas implementen una tienda virtual?
ESTUDIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN PERU
En Junio del 2011 la consultora Futura Lab realiza una investigación sobre comercio electrónico teniendo como base 400 páginas web.
RUBROS DEL ESTUDIO
Educación Tecnología
Electro Joyería
Medios de comunicación Belleza
Entretenimiento Salud
Bebidas y comestibles Juguetería
Turismo Flores y regalos
Hogar Artesanías y souvenirs
Ropa, accesorios y calzado Entidades públicas
Servicios Cuponeras
PARTICIPACIÓN POR RUBRO
Peru – Junio 2011
EMPRESAS SEGÚN TIPO DE NEGOCIO
Peru – Junio 2011
PRINCIPALES MEDIOS DE PAGO
Peru – Junio 2011
PRESENCIA EN REDES SOCIALES
Peru – Junio 2011
PARTICIPACIÓN EN REDES SOCIALES
Peru – Junio 2011
CENTRO COMERCIAL EN LÍNEAPeru – Junio 2011
ESTUDIO DE MEDIANAS EMPRESAS
Se tomó una muestra de tres empresas exitosas y se buscó identificar sus factores claves.
Ventaja relativa Comunicaciones Ámbito global Relación con el
cliente Posición en el
mercado Integración de
aplicaciones
BENEFICIOS RECIBIDOS
CONCLUSIONES• El desarrollo del comercio electrónico en nuestro país aún es desproporcional
en comparación con el crecimiento económico de que tenemos año a año.• • Siendo la exportación uno de los principales focos para hacer crecer nuestra
economía, no aprovechamos esta gran herramienta que permitiría incrementar sustancialmente el superávit de la balanza comercial peruana.
• • Existe un potencial importante de crecimiento del comercio electrónico en las
pymes que están ávidas de vender mucho más.• • Se requiere de la creación de un Ministerio de Tecnología y Telecomunicaciones
que se dedique de lleno a hacer crecer y fortalecer el comercio electrónico implementando una adecuada infraestructura tecnológica en todo el país.
• • Es necesaria una alianza entre el Gobierno y el sector empresarial (Confiep)
para impulsar el comercio electrónico.• • A nivel educativo en colegios y universidades se debe difundir la cultura del uso
de internet para trámites y transacciones financieras y comerciales.•