UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
PROYECTO DE EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE INGENIERA EN DIRECCION Y ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
TEMA:
_____________________________________________________________________
PLAN DE DIFUSIÓN PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO EN LA
PROVINCIA DEL CAÑAR.
AUTORA: Lcda. Reyes Ormaza Vanessa Maricruz
ASESORA: Lcda. Salas Medina Paulina Elizabeth
AMBATO ECUADOR
2016
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Proyecto de Examen
Complexivo, realizado por la Lcda. Vanessa Maricruz Reyes Ormaza, estudiante de la
Carrera de Empresas Turísticas y Hoteleras, con el tema “PLAN DE DIFUSIÓN
PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO EN LA PROVINCIA DEL CAÑAR”,
ha sido prolijamente revisado y cumple con todos los requisitos establecidos en la
normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes -UNIANDES-
por lo que apruebo su presentación.
Ambato, Septiembre de 2016
Lcda. Paulina Elizabeth Salas Medina.
ASESORA
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Vanessa Maricruz Reyes Ormaza, estudiante de la Carrera de Empresas
Turísticas y Hoteleras, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente
Proyecto de Examen Complexivo, previo a la obtención del título de INGENIERA EN
DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y
HOTELERAS, son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de
las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
Ambato, Septiembre de 2016
Lcda. Vanessa Maricruz Reyes Ormaza.
CI. 030156300-3
AUTORA
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Vanessa Maricruz Reyes Ormaza, declaro que conozco y acepto la disposición
constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma
de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la
UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones,
trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultaría que se realicen en
la Universidad o por cuenta de ella.
Ambato, Septiembre de 2016
Lcda. Vanessa Maricruz Reyes Ormaza.
CI. 030156300-3
AUTORA
DEDICATORIA
“Los momentos más importantes de la vida, son aquellos que compartimos con los seres
que dan razón a nuestra existencia”.
Quiero dedicar este trabajo a mis hijos Damián Francisco y Laila Maricruz, expresarles
que nunca es tarde para culminar con éxito las metas que hemos fijado en nuestra vida,
la decisión, el trabajo tesonero y constante harán que siempre nos enrumbemos por el
buen camino, son el motor que incentiva el día a día de mi vida, en ustedes veré
realizada mi carrera en un mañana muy cercano.
A mis padres por su comprensión y apoyo en todos los momentos de mi vida, de manera
especial en los relacionados a mi estudio, porque siempre impulsaron en mí lograr el
objetivo por el que me alejé de ustedes.
A mi esposo Gonzalo por cada una de las palabras de aliento que recibí cuando sentía
que el peso no era soportable; por ser la luz siempre al final y mi compañero en cada
proyecto.
AGRADECIMIENTO
“En el camino de la vida nos encontramos con un sinnúmero de personas que en el
momento preciso aparecen para ayudarnos a recorrer la senda trazada”.
El agradecimiento primordial lo hago a mi Creador, su bondad y generosidad han
llenado mi vida de alegrías y magníficos despertares que junto a mis hijos me ayudan a
sobrellevar el cotidiano vivir.
Sería injusto agradecer puntualmente a las personas que colaboraron conmigo en la
realización de este documento pues involuntariamente podría obviar nombre alguno, por
eso dejo constancia de gratitud a todos quienes de una u otra forma brindaron su granito
de arena para terminar el recorrido que inicio hace algunos años atrás en búsqueda de un
título profesional.
GRACIAS.
INDICE DE CONTENIDOS
Pág.
CERTIFICACION
DECLARACION DE AUTENTICIDAD
DERECHO DE AUTOR
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE DE CONTENIDOS
INDICE DE GRAFICOS, FOTOGRAFIAS Y CUADROS
RESUMEN EJECUTIVO
RESUMEN EJECUTIVO EN INGLES
A. TEMA 1
B. PROBLEMA A INVESTIGAR
SITUACION PROBLEMÁTICA 1
PROBLEMA CIENTIFICO 3
OBJETIVO DE ESTUDIO 4
CAMPO DE ACCION 4
IDENTIFICACION DE LA LINEA DE INVESTIGACION 4
C. JUSTIFICACION DE LA NECESIDAD,
ACTUALIDAD E IMPORTANCIA DEL TEMA 4
D. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECIFICOS 5
IDEA A DEFENDER 6
VARIABLE DEPENDIENTE 6
VARIABLE INDEPENDIENTE 6
E. FUNDAMENTACION TEORICO-CONCEPTUAL 7
F. METODOLOGIA 17
MODALIDAD 17
TIPOS DE INVESTIGACION 17
METODOS DE INVESTIGACION 18
TECNICAS 18
INSTRUMENTOS 22
ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS 22
G. PROPUESTA
TEMA 29
ANTECEDENTES 29
OBJETIVO DE LA PROPUESTA 30
ESQUEMA DE LA PROPUESTA 30
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
1. ANALISIS FODA 31
2. OBJETIVO DE LA DIFUSION 32
3. PÚBLICO O PUBLICOS OBJETIVOS 33
4. ESTRATEGIAS DE DIFUSIÓN 33
5. MENSAJE A DIFUNDIR 35
6. HERRAMIENTAS DE DIFUSIÓN A UTILIZAR 36
7. PRESUPUESTO GENERAL 46
8. CRONOGRAMA GENERAL 47
H. CONCLUSIONES 48
I. FUENTES/BIBLIOGRAFIA
J. DATOS PERSONALES
INDICE DE GRAFICOS, FOTOGRAFIAS Y CUADROS.
Pág.
GRAFICOS
1. Vista de la Gobernación, Municipio, Ferrocarril y San Francisco. 12
2. Mapa turístico del Cañar. 14
3. Interpretación pregunta 1 encuesta. 23
4. Interpretación pregunta 2 encuesta. 23
5. Interpretación pregunta 3 encuesta. 24
6. Interpretación pregunta 4 encuesta. 25
7. Interpretación pregunta 5 encuesta. 25
8. Interpretación pregunta 6 encuesta. 26
9. Esquema de la propuesta. 30
10. Afiches de promoción turística MINTUR. 32
11. Marca turística. 35
12. Flujo de transporte público. 37
13. Propuesta publicidad lateral en buses. 38
14. Propuesta publicidad posterior en buses. 39
15. Propuesta afiche. 40
16. Propuesta afiche. 41
17. Guía turística con la incorporación de la marca turística del Cañar (anverso). 41
18. Guía turística con la incorporación de la marca turística del Cañar (reverso). 42
19. Propuesta de página web. 43
20. Propuesta de página web. 44
21. Propuesta parada de buses. 46
FOTOGRAFIAS.
1. Cartelera publicitaria. 45
CUADROS.
1. Distribución política del Cañar. 13
2. Atractivos arqueológicos. 14
3. Atractivos arqueológicos naturales. 15
4. Atractivos religiosos. 16
5. Entidades gubernamentales. 20
6. Hoteles. 20
7. Agencia de viajes. 21
8. Medios de comunicación. 21
9. Síntesis y análisis de la entrevista. 27
10. Síntesis fichas de observación. 28
11. Análisis FODA. 31
12. Objetivos – Estrategias de acción. 34
13. Herramientas de difusión a emplear. 36
14. Empresas de transporte público en la provincia del Cañar. 38
15. Presupuesto general. 47
16. Cronograma general. 47
RESUMEN EJECUTIVO
El turismo es una de las principales fuentes de ingresos económicos para los países que
valoran y promocionan su riqueza, expresada en la cultura, tradición, contexto natural y
demás elementos que posibilitan el ingreso a su territorio y el consumo individual y de
masas de los productos que ofertan.
En Ecuador el turismo constituye una carta de presentación al mundo por la diversidad
cultural y paisajística reflejada en sus cuatro regiones, que ofrecen al turista un sin
número de atractivos constituyéndose en destinos a ser visitados en forma continua.
La provincia del Cañar específicamente constituye un potencial destino turístico, en el
que predomina el turismo arqueológico por la riqueza existente de restos provenientes
de las culturas Cañari e Inca. La inadecuada difusión de los atractivos del Cañar, han
permitido que hermanas provincias como el Azuay se apoderen de su potencial turístico,
haciendo que la valía arqueológica, histórica, cultural y tradicional de la provincia
permanezca escondida al conocimiento de los turistas que frecuentan Ecuador.
El Gobierno Provincial del Cañar es una entidad pública interesada en rescatar y
potencializar las riquezas turísticas existentes en la provincia basándose en la aplicación
del “Plan de difusión” mismo que es objeto de investigación del presente documento,
desarrollando sistemas y mecanismos para la promoción turística del Cañar, acordes a la
realidad institucional y provincial, definiendo actividades puntuales y concretas
enfocadas a fortalecer la actividad turística, poniendo en conocimiento de la
colectividad local, nacional e internacional los atractivos turísticos existentes en la
provincia del Cañar.
EXECUTIVE SUMMARY.
Tourism is one of the main sources of income for all countries which encourage and
promote their natural wealth such as culture, tradition, and natural contexts. In addition,
natural wealth represents an income to its own country because it leads to the
consumption of products in an individual and massive way.
It is important to point out that Ecuador is seen as a touristic introduction letter to the
world for its cultural and diversity reflected in their four regions. In other words,
tourists would visit many attractive places and which is more important Ecuador would
become a popular destination.
The province of Cañar is a seen a powerful touristic destination which mainly promotes
archeological tourism in which Cañari and Inca cultures are still prevailed.
Nevertheless, the inadequate dissemination of tourism in Cañar city has been affected
because archeological, historic, cultural, and traditional customs are not well- known
among national and international tourists.
The provincial government of Cañar city is a public entity which is interested in joining
efforts to increase tourism. A plan for disseminating tourism has been deployed which
bases on methods and systems to increase tourism. The mentioned proposal pretends to
meet goals based on the reality of the town and institution. Furthermore, it determines
achievable activities to strengthen tourism. Consequently, touristic attraction in Cañar
city will be well- known by national and international tourists.
1
A. TEMA
PLAN DE DIFUSION PARA EL DESARROLLO DEL TURISMO EN LA
PROVINCIA DEL CAÑAR
B. PROBLEMA A INVESTIGAR.
Situación Problemática
La problemática del turismo está estrechamente ligada a la del consumo responsable,
pues al igual que muchas de las cosas que hacen posible el trabajo o dan sentido a la
vida, hacer turismo exige consumo.
El turismo es una de las mayores industrias mundiales, una de las que más afecta al
medio ambiente y también una de las vías de intercambio cultural con más incidencia
sobre las costumbres de visitantes y visitados.
Según la Organización Mundial de Turismo (OMT), la actividad turística emplea a más
de 250 millones de trabajadores en todo el mundo y genera cerca del 11% del PIB
(producto interno bruto) mundial, constituyéndose un fenómeno económico, ambiental
y sociocultural.
Prácticamente todos los países del mundo desarrollan el turismo, y ningún país quiere
verse privado de las rentas que produce, pues el ámbito turístico y su actividad permite
en forma integral el conocimiento de los diferentes sitios históricos, culturales,
paisajísticos y de interés colectivo alrededor del globo terráqueo.
La práctica del turismo en el Ecuador también se ve envuelta en la alteración al medio
ambiente, pues si bien es cierto, la actividad turística genera ingreso de divisas e
intercambio cultural con otros asentamientos humanos, así como disminuye la
migración y problemas sociales, de igual forma genera afección a todo tipo de
ecosistemas existentes en el territorio.
2
En la República del Ecuador se ha explotado en demasía sitios de carácter turístico
definidos en algunas ciudades y descuidado a otras, además la poca difusión y puesta en
valor de lugares turísticos, hacen que el potencial visitante se dedique exclusivamente a
conocer y disfrutar de zonas explotadas turísticamente, lo que genera un desgaste
masivo del paisaje y de la estructura urbana que los componen.
Las políticas implementadas para la difusión y control del turismo en el Ecuador hacen
que evidentemente en la provincia del Cañar los atractivos turísticos se encuentren
escondidos, ocasionando que se desconozca el valor cultural, arqueológico, paisajístico,
urbano y arquitectónico de la provincia, esto no ha permitido elaborar programas y
proyectos enfocados a atraer al turista proponiendo nuevas alternativas en turismo,
conocimiento y estancia en la provincia.
La provincia del Cañar es un territorio que en el ámbito del turismo se encuentra sin
explorar ni explotar, pues las entidades llamadas a realizarlo poco o nada han
desarrollado en su beneficio, por esta situación se puede prever que de seguir
desarrollándose las actividades culturales como en la actualidad no se podrá difundir la
riqueza cultural y turística que posee esta provincia.
El Cañar, provincia del sur del Ecuador, cuenta con un potencial turístico de
trascendencia en aspectos naturales como culturales, sin embargo de aquello, la
actividad turística dentro de su territorio y fuera de él, ha sido casi nula, la falta de su
desarrollo se debe a situaciones tales como:
Insuficiente apoyo institucional por parte del Ministerio de Turismo al desarrollo
y promoción turística de la provincia.
Ausencia de emprendimientos e iniciativas empresarial.
Descoordinación institucional entre entidades del sector público y privado.
Ausencia de incentivos para la inversión, entre otras.
3
Sin embargo, la más trascendente se ve reflejada en su situación territorial, la provincia
del Azuay se encuentra al sur del Cañar y sus capitales, Cuenca y Azogues a escasos 30
minutos de distancia, hecho que ha generado una marcada dependencia hacia la capital
azuaya.
Esta cercanía ha permitido que la promoción turística de la hermana provincia del
Azuay esté complementada con los atractivos turísticos del Cañar, pues, en muchas
ocasiones se presentan como pertenecientes a la circunscripción territorial azuaya un
sinnúmero de sitios del Cañar, como es el caso de la ruinas arqueológicas de Ingapirca,
por ejemplo, emplazamiento que se encuentra ubicado en la parroquia del mismo
nombre, emblema de la riqueza arqueológica e histórica de la provincia del Cañar, bien
que ha sido utilizado como referente en materiales de difusión turística del Azuay,
constituyéndose en elemento atractivo para ser visitado, pues el conocimiento de la
historia y la cultura, resulta interesante para turistas nacionales e internacionales.
Lo anteriormente descrito hace que evidentemente exista una mala promoción y
desconocimiento del potencial turístico, lo que conlleva a una inactividad turística.
Actualmente no se puede establecer que exista por parte de la entidad encargada de
turismo la difusión de los atractivos turísticos como punto de partida para la
consecución de movimiento económico y productivo alrededor del turismo, razón por la
que es importante involucrar al Gobierno Provincial del Cañar en liderar la realización
de un plan de difusión turística, para que en forma coordinada y progresiva sea puesto
en vigencia, permitiéndole a la provincia del Cañar insertarse apropiadamente en el
contexto turístico nacional e internacional.
Problema Científico.
¿Cómo incide la falta de un plan de difusión para el desarrollo del turismo en la
provincia del Cañar?
4
Objetivo de estudio.
Desarrollo del turismo
Campo de acción.
Difusión Turística.
Identificación de la línea de investigación.
Mecanismos efectivos de difusión turística.
C. JUSTIFICACION DE LA NECESIDAD, ACTUALIDAD E IMPORTANCIA
DEL TEMA.
El Turismo es una de las mayores industrias en la generación de divisas a nivel mundial,
el intercambio de conocimientos entre diversas culturas permite mejorar la calidad de
vida y el nivel de entendimiento de los visitantes y visitados de un lugar determinado, la
falta de difusión y control existente en la provincia del Cañar, ha hecho que los recursos
provenientes del turismo no se vean reflejados en su territorio.
Por lo que se pretende regular en forma adecuada la difusión de los atractivos turísticos
de la provincia, detallándolos y no promocionándolos superficialmente como se lo hace
en la actualidad.
La Dirección de Desarrollo Productivo, con directa incursión en el turismo de su
territorio, manejando en forma adecuada y en coordinación las actividades de control y
difusión, fortalecerá en forma sistemática la manera de promocionar y difundir el
turismo por medio del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia del Cañar
(GADPC).
Diseñar un Plan de difusión turística, constituye un tema de gran importancia para el
GADPC, permitiendo obtener la mayor cantidad de actores posibles y directamente
vinculados a la entidad en su elaboración, pues en él se establecerán las variables y
5
lineamientos que guiarán a la Dirección de Desarrollo Productivo; dichas variables se
constituirán en procesos y productos necesarios para dar respuesta al entorno y cumplir
con la institución.
Es por esto que lo planteado en este documento es de trascendental interés institucional,
pues permitirá desarrollar de forma sistemática, programática y planificada las
actividades de difusión turística que emprenda la Dirección de Desarrollo Productivo
para el beneficio de la entidad y la colectividad, logrando una adecuada difusión
turística de la provincia.
La predisposición y apoyo hacia el tema hace que evidentemente se pueda desarrollar de
la mejor manera, lo que coadyuvará sin duda alguna a propender elevar las condiciones
administrativas internas en las que se encuentra el GADPC, caso concreto de la
Dirección de Desarrollo Productivo.
D. OBJETIVOS.
Objetivo General.
Diseñar un Plan de Difusión para el desarrollo del turismo en la provincia del
Cañar.
Objetivos Específicos.
Fundamentar teóricamente los contenidos relacionados con el tema de
investigación.
Diagnosticar la situación actual de la difusión para el desarrollo del turismo en la
provincia del Cañar.
Estructurar los elementos del Plan de Difusión para el desarrollo del turismo en
la provincia del Cañar.
6
Idea a defender.
El diseño de un Plan de Difusión permite el desarrollo del turismo en la provincial del
Cañar.
Variable independiente.
Plan de difusión.
Variable dependiente.
Desarrollo del turismo en la provincia del Cañar
E. FUNDAMENTACION TEORICO – CONCEPTUAL DE LA PROPUESTA.
Turismo:
Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), “el Turismo comprende las
actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos
al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, con
fines de ocio, por negocios y otros motivos” (OMT, 1995:11).
Quesada, R. (2000:13), citando a Fernández (1978:27) quien manifiesta que los
expertos suizos Hunziker y Krapf de la Universidad de Berna, emiten la definición que
fue, quizás, la más universalmente aceptada: “Turismo es el conjunto de las relaciones y
fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su
lugar de domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y permanencia no estén
motivados por una actividad lucrativa”.
En 1981, Burkart y Medlik ofrecen una descripción sobre el concepto viéndolo como
aquellos desplazamientos cortos y temporales que realizan las personas fuera del lugar
donde residen o trabajan y realizando actividades diversas a las que acostumbran.
De lo analizado podemos concluir que: Turismo es la actividad, sin fines de lucro, que
realizan las personas fuera de su domicilio en un período inferior a un año.
7
Turista:
“Personal que hace turismo” (Real Academia de la Lengua Española, 2001:2246).
Quesada, R., (2000:8), citando a de la Torre Padilla, (1992:16), manifiesta que la
definición de turista aparece registrada por primera vez en The Shorter Oxford English
Dictionary como “persona que hace una o más excursiones, especialmente alguien que
hace esto por recreación; alguien que viaja por placer o cultura, visitando varios lugares
por sus objetos de interés, paisaje, etc.”
“Toda persona, sin distinción de raza, sexo, lengua o religión, que entre en el territorio
de un Estado contratante distinto de aquel en que dicha persona tiene su residencia
habitual y permanezca en él veinticuatro horas cuando menos y no más de seis meses,
en cualquier período de doce meses, con fines de turismo, recreo, deportes, salud,
asuntos familiares, estudios, peregrinaciones religiosas o negocios, sin propósitos de
inmigración” (Asamblea General de las Naciones Unidas. Art 1. 1954).
En síntesis, turista es el visitante temporal que permanece al menos veinticuatro horas
en el país que visita; cumpliendo actividades de: distracción, vacaciones, religión, entre
otras.
Oferta Turística:
Podemos definirla como aquel plan de viaje o viaje que realizan las personas, elaborado
con un criterio subjetivo y con una serie de componentes diferenciados, planificado y
llevado a cabo por el propio turista en régimen de autoconsumo, o si no se acude a una
empresa especializada en la que adquiere un programa de servicios combinado, toda una
serie de componentes básicos, para que esa persona, desarrolle su viaje. (Villena, E.
2003:237).
La oferta turística son el conjunto de empresas, que están encargadas de elaborar todos
los productos y servicios que consumen los turistas, pudiendo ser Empresas de
8
Atractivos Turísticos, de Infraestructura y de Estructura Turística (Villena, E.
2003:238).
Conjunto de productos turísticos y servicios puestos a disposición del usuario turístico
en un destino determinado, para su disfrute y consumo (Sancho, A., Introducción al
Turismo, 1998:51).
En conclusión podemos decir que la oferta turística son los diferentes recursos que se
encuentran en un determinado lugar para ser usados o consumidos por los turistas.
Demanda Turística:
Es el resultado de todas las demandas individuales de los usuarios turísticos (Villena, E.
2003:240).
Cantidad demandada por los consumidores a cada uno de los precios de los productos y
servicios que componen los viajes (Villena, E. 2003:240).
“La demanda turística está configurada como el conjunto de turistas que se desplazan
periódicamente y de forma temporal, fuera de su lugar habitual por motivos de viaje que
no sean para trabajar o cumplir una actividad remunerada. En numerosos países, la
demanda turística tiene un comportamiento estacional, es decir, que se concentra en
unos meses del año. La demanda turística está condicionada por una serie de factores:
1. Disponibilidad de tiempo.
2. Disponibilidad económica.
3. Factores Demográficos.
4. Factores Sociales”. (Montaner, J., 2010:24)
En fundamento a lo analizado podemos indicar que la demanda turística está
conformada por los visitantes que desean acceder a los servicios que conforman la
actividad turística.
9
Difusión:
Según la Real Academia de la Lengua Española (RAE), difusión es propagar o divulgar
conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, modas, etc.
John O'Shaughnessy, (2006), dice: “Difusión, proceso de propagación o divulgación de
conocimientos, noticias, actitudes, costumbres, modas, etc.”
La difusión entonces es el medio por el cual se puede acceder a entregar información de
diversa índole a un amplio espectro de individuos.
Plan de difusión:
Se entiende como plan de difusión a la forma como una institución, conjuntamente con
diversas entidades públicas y/o privadas o en forma individual, logra a través de
diversos medios, materiales y dinámicas, sus objetivos para influenciar en el
comportamiento de su población objetivo y recibir el apoyo de la sociedad en su
conjunto. (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú, 2005)
El Plan de Difusión permite que la comunicación desarrollada por la entidad responda a
criterios profesionales, a una metodología y un planteamiento estratégico y no sea
simplemente una serie de acciones inconexas. Supone saber de antemano lo que se
pretende y cómo se piensa conseguirlo. (Molero, A. 2005:5).
El Centro Europeo de Empresas e Innovación de Galicia, a través del Business and
Innovation Center de Galicia (2011), en términos generales menciona que la difusión
puede asociarse a la comunicación, de ahí que los elementos básicos que intervienen
son:
- Emisor o fuente: es aquella persona que tiene capacidad para emitir un mensaje
y lo transmite por medio de un canal a un receptor.
- Receptor: es aquella persona o grupo que recibe el mensaje.
- Código: es la forma en la que se transmite la información.
10
- Mensaje: es el contenido informativo que se traslada.
- Canales: es el medio físico a través del cual se transmite la información.
Concluimos entonces que el Plan de Difusión es una herramienta inmersa en la
comunicación que en forma planificada brindará información clara y directa de un bien.
La difusión es importante pues comunica y busca persuadir en forma positiva sobre una
determinada intención, convirtiéndose en una herramienta más de gestión orientada a la
consecución de los objetivos de un plan o de una empresa.
Estructura de los planes de difusión o comunicación:
La organización CREA Business Idea, a través de la Comisión Europea, en el año 2009,
proponen como estructura del Plan de Comunicación y Difusión con los siguientes
aspectos:
Introducción.
Objetivos.
Mensajes.
Destinatarios.
Estrategias y Actividades
Herramientas.
Presupuesto.
Cronograma.
Seguimiento y evaluación.
Para el Gobierno de Navarra (España), así como para BIC Galicia (España), mientras
tanto, el Plan de Comunicación está fundamentado en los Manuales de la Pequeña y
Mediana Empresa (PYME) 2011, cuya estructura se basa en:
Análisis.
Antecedentes.
11
Objetivos.
Público objetivo o target de la comunicación.
El mensaje.
Estrategia.
Acciones.
Cronograma.
Presupuesto.
Control y seguimiento.
Para Molero, A. (2005), la metodología que se aplica para elaborar el Plan permite
establecer, tal como se aborda en detalle:
Objetivos corporativos en cuestiones de comunicación.
Públicos (prioritarios y secundarios) a los que idealmente habría que dirigirse
para alcanzar las metas planteadas.
Mensajes básicos e ideas que habría que transmitir a cada público objetivo.
Estrategias clave para alcanzar los objetivos.
Actividades concretas que habría que realizar a corto, medio y largo plazo.
Plazos estimados para desarrollarlas (cronograma).
Gastos que supondrían (presupuesto).
En fundamento a lo analizado e investigado, es pertinente determinar que el plan de
difusión que se planteará mantendrá un esquema simple de ejecución de tal suerte que
podamos cumplir con los objetivos en forma sistemática.
Provincia del Cañar:
Breve reseña histórica.- Los pueblos enmarcan su historia basados en los actos que
cada uno de sus habitantes desarrollan para el engrandecimiento y surgimiento del
terruño que los vio nacer, en este contexto del tiempo, la provincia del Cañar no podía
12
de ninguna manera marcar diferencia alguna con los grandes logros alcanzados a lo
largo de los tiempos en la República del Ecuador.
Gráfico N° 1.
Vista de la Gobernación , Municipio
Estación del Ferrocarril
Templo de San Francisco en construcción
Fuente: Libro de Azogues, Tomo I.
Establecida en la época republicana la división territorial del Ecuador en Provincias,
Cantones y Parroquias, en el año de 1861 se expide la LEY SOBRE DIVISIÓN
TERRITORIAL, que en su Art. 1 reza: “El territorio de la República se divide en las
provincias de Pichincha, Imbabura, León, Tungurahua, Chimborazo, Azuay, Loja, Ríos,
Guayas, Manabí, Esmeraldas, Oriente y Galápagos…”.
La provincia del Cañar formó parte integrante de la del Azuay hasta el 17 de Noviembre
de 1880 fecha en la cual el Congreso de la República, a petición del Consejo Municipal
de Azogues, la erigió como PROVINCIA DE AZOGUES, formándola del cantón de
este nombre, del cantón Cañar y de la parroquia de Déleg, que había pertenecido hasta
entonces al cantón Cuenca. La capital con la que se crea ésta provincia es la ciudad de
Azogues.
Transcurridos casi cuatro años de la creación de la “Provincia de Azogues”, el 3 de
Noviembre de 1884, cambió el nombre por el de “Provincia del Cañar”. El cambio lo
decretó el Congreso Nacional presidido por el Dr. Francisco Salazar, siendo Presidente
de la República Don José María Plácido Caamaño.
13
El Célebre geógrafo alemán Dr. Teodoro Wolf, encargado por el Estado Ecuatoriano de
realizar la delimitación de las provincias que lo integran y la cartografía de la República
del Ecuador, en el libro llamado “EL ECUADOR GUÍA COMERCIAL, AGRÍCOLA E
INDUSTRIAL DE LA REPÚBLICA” publicado en el año de 1900 en el gobierno
supremo del General Eloy Alfaro, dejó establecidos los límites y superficie territorial de
cada provincia, consignándole al Cañar con 4.539 Km2, sin embargo en la actualidad se
la considera con una superficie estimada1 de 3.141,6 km
2.
Se encuentra ubicada entre las latitudes 210’ y 250’ sur, limitado al norte por la
provincia de Chimborazo, al sur por la provincia del Azuay, al este por la provincia de
Morona Santiago y al oeste por la provincia del Guayas, entre las cordilleras central y
occidental de los andes ecuatorianos.
Su capital es la ciudad de San Francisco de Peleusí de Azogues, dentro de su
distribución política se pueden evidenciar la conformación de siete cantones,
constituidos por 26 parroquias rurales de la siguiente manera:
Cuadro N° 1.
Distribución política del Cañar.
Fuente: Gobierno Autónomo Descentralizado de la Provincia del Cañar.
Elaboración: Equipo Técnico de Planificación.
1 Se plantea un estimado debido a la existencia de zonas aún no delimitadas.
CANTON Ext. Km2 PARROQUIAS
Azogues: 613,2 Cojitambo, Guapán, Javier Loyola, Luis Cordero, Pindilig, Rivera, San Miguel,
Taday
Biblián: 226,6 Nazón, Sageo, Turupamba, Jerusalén
Cañar: 1.803,9 Chontamarca, Chorocopte, General Morales, Gualleturo, Honorato Vázquez,
Ingapirca, Juncal, San Antonio de Paguancay, Zhud, Ventura, Ducur.
Déleg: 324,2 Solano
El Tambo: 64,9 no tiene parroquias rurales
Suscal: 78,2 no tiene parroquias rurales
La Troncal: 30,6 Manuel J. Calle, Pancho Negro
14
Atractivos turísticos.- “Cañar con sus encantos naturales y sus imponderables riquezas
arqueológicas, su cultura y tradición precolombina e hispánica constituye una región de
la patria privilegiada para el turismo” (López, M. 2000)
Gráfico Nº 2
Mapa turístico de Cañar, Ecuador
Capital de Provincia Carretera
Ciudades
Grupo Étnico
Arqueología
Sangay
Fuente: Ministerio de Turismo de la República del Ecuador.
Para efecto a continuación planteamos tres tipos de atractivos donde se mencionan los
sitios turísticos más relevantes existentes en la provincia que son:
Cuadro N° 2.
Atractivos
Arqueológicos
TIPO DE ATRACTIVO DENOMINACION
Complejo Arqueológico de Ingapirca
Cara del Inca
Baños del Inca - Coyoctor
Arqueológico
IMAGEN
Ubicado a 16Km al este de la ciudad de
Cañar, es el centro pre hispánico más
importante del Ecuador
Formación natural concebida en la roca de
una de las montañas existentes a los costados
del Camino del Inca o Qhapaq Ñan.
Ubicado en el Cantón El Tambo, en este
sitio se realizaban rituales dedicados a
diferentes deidades, se remonta a la época
Cañari - Inca.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
15
Cuadro N° 3.
Atractivos Arqueológicos - Naturales
TIPO DE ATRACTIVO DENOMINACION
Ubicado a 10km de Azogues.
Cerro Abuga.
Arqueológicos Naturales
Ubicado en la parroquia Bayas de la ciudad
de Azogues
El cerro se levanta imponente hacia el nort-
este de la ciudad de Azogues, corresponde al
Huacañan, camino de adoratorio. En su cima
actualmente se encuentra la imagen de la
Virgen de la Nube.
Complejo arqueológico y cerro mítico de
Cojitambo
Ruinas ubicadas en la cumbre del mítico
cerro Cojitambo, centinela de los territorios
cañaris.
IMAGEN
Paredones - Laguna de Culebrillas
Ubicados junto a la laguna de culebrillas en
el cantón el Tambo
Ruinas de un batión Cañari, cuya misión
debió ser cerrar el paso a ejércitos invasores.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
16
Cuadro N° 4.
Atractivos Religiosos.
TIPO DE ATRACTIVO DENOMINACION
Santuario de San Francisco
Iglesia y capilla de San Miguel
La capilla e iglesia, son bienes
arquitectónicos de gran importancia que se
ecuentran emplazados en el centro parroquial
de San Miguel, a 20 km de Azogues
Gruta de la Virgen del Rocío
Ubicada al sur de la ciudad de Bibián
IMAGEN
El Santuario de la Virgen de la Nube se
encuentra emplazado en la ciudad de
Azogues, al este de la urbe, en el sector
denominado el Calvario, donde se erige
imponente como símbolo de la Arquitectura
Religiosa de la ciudad capital del Cañar.
Edificación de estilo gótico construida en el
cerro Zhalao, demuestra imponente su
presencia en la urbe.
ReligiosoConstrucción que denota la presencia de
arcos de medio punto al estilo románico, la
capilla del cementerio muestras pinturas
realizadas sobre paredes de adobe así como
también pintura tabular, que la hacen única
en la zona.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
17
F. METODOLOGÍA.
Modalidad.
La modalidad de investigación se basará en un paradigma cuantitativo con tendencia a
lo cualitativo.
La metodología cuantitativa. - Recoge información empírica (de cosas o aspectos que
se pueden contar, pesar o medir) y que por su naturaleza siempre arroja números como
resultados (Behar Rivero, D. 2008: 38).
Con esta metodología se permitirá tabular datos numéricos que se obtengan y requieran
para que la investigación alcance la realidad.
La metodología cualitativa. - Recoge información de carácter subjetivo, es decir que
no se perciben por los sentidos, como el cariño, la afición, los valores, aspectos
culturales. Por lo que sus resultados siempre se traducen en apreciaciones conceptuales
(en ideas o conceptos) pero de la más alta precisión o fidelidad posible con la realidad
investigada. (Behar Rivero, D. 2008: 38).
Se usará para realizar el análisis, recoger información, interpretar y lograr en el proceso
de investigación plantear el problema, hacer propuestas, recoger criterios de varios
autores para enfocar a las variables en el estudio.
Tipos de investigación.
Investigación bibliográfica. - Permite sustentar los procedimientos que se adopten en
el proyecto, en la realización de la propuesta. Con este tipo de investigación se podrá
conocer, comparar, interpretar, revisar y analizar las múltiples teorías elaboradas por
autores actualizados, lo que permitirá fundamentar teóricamente el trabajo. Los datos se
obtendrán de libros, memorias, informes, revistas y páginas web.
18
Investigación de campo. - Acceder a obtener información de la problemática planteada
así como de las posibles soluciones que se puedan presentar en la propuesta. Puesto que
se realizará un estudio sistemático de la promoción turística de la provincia, adoptando
esta modalidad se obtendrá contacto directo con la problemática existente, para de esta
manera sacar conclusiones válidas para el plan a implementar.
Métodos de investigación
Inductivo-deductivo. - Será aplicado en la observación de fenómenos presentados para
acceder a conclusiones generales. Con la utilización de este método se comprueba la
idea a defender planteada partiendo de lo simple a lo complejo y viceversa; para dar
alternativas de solución a los conflictos existentes en el proceso de difusión por medio
de la observación, aplicación y demostración.
Analítico-sintético. - Realiza un análisis de lo más complejo para en forma sintética
acceder a obtener su solución. Se podrá analizar cada una de las partes para establecer
relaciones entre las mismas agrupándolas para un beneficio común.
La utilización de los métodos descritos de investigación científica coadyuvará para la
obtención de situaciones reales analizadas con procesos críticos, obteniendo
conclusiones certeras y lograr de esta manera determinar el Plan de Difusión,
proponiendo un cambio positivo interno para generar dinamismo hacia el exterior,
alcanzando el objetivo principal que radica en el fortalecimiento del turismo en la
provincia del Cañar.
Técnicas.
Encuesta.- A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la población son
estudiados, las encuestas recogen información de una porción de la población de interés,
dependiendo el tamaño de la muestra en el propósito del estudio (Behar Rivero, D.
2008: 62).
19
Para la aplicación de la encuesta se efectuará al total de la muestra obtenida de los
turistas que ingresan mensualmente a la provincia del Cañar, es decir un aproximado de
250 personas según datos proporcionados por la Cámara de Turismo del Cañar en el año
2006, se utiliza esta fecha como referencia pues en la actualidad no se dispone de este
tipo de información, con estos elementos se pretende ingresar datos en relación a la
atención externa que en la actualidad se brinda al turista nacional y extranjero.
La muestra se la determinará utilizando la fórmula siguiente:
n = N
(E)2 (N – 1) + 1
de donde n = Tamaño de la muestra.
N = Tamaño de la Población.
E = Error máximo permitido.
n = 250
(0.05)2 (250 – 1) + 1
n = 250
(0.0025) (249) + 1
n = 250
1.6225
Tamaño de la muestra “n” = 154
Observación.- Consiste en el registro sistemático, válido y confiable del
comportamiento o conducta manifiesta (Behar Rivero, D. 2008: 68).
El empleo de esta técnica permitirá la realización de análisis en la eficacia del plan a
desarrollar. Las visitas para observación estarán orientadas a sectores estratégicos
relacionados a la difusión turística de la provincia del Cañar, tanto en el ámbito
administrativo del Estado cuanto a aspectos privados del quehacer turístico, permitiendo
de esta manera generar un criterio apropiado en determinar la realidad a la que debemos
enfrentar, para encontrar elementos de valor y juicio previos a la propuesta de difusión,
creemos conveniente analizar la información existente en:
20
a.- Entidades Gubernamentales.
Cuadro N° 5
NOMBRE DIRECCION
GAD´S Municipales
LOGO
Mininisterio de Turismo Cañar Av. 16 de Abril y Babahoyo
Azogues Fray Vicente Solano y Matovelle
Mariscal Sucre y Av. Daniel Muñoz
Déleg Bolívar y 24 de Mayo
Cañar 5 de Junio y Eloy Alfaro
Biblián
El Tambo Ingapirca y Juan Jaramillo
Suscal Gonzalo Martínez y Manuel Martínez
La Troncal 4 de Noviembre y Manuel J. Calle
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
b.- Hoteles.
Cuadro N° 6
NOMBRE DIRECCION
24 de Mayo y 10 de Agosto
Azogues
Alberto Ochoa y Luis González
Azogues
Luis Monsalve y Che Guevara
Azogues
Ingapirca y Panamericana Norte
Cañar
Av. 25 de Agosto
La Troncal
Hotel Rivera 3 estrellas
CATEGORIA
4 estrellasHotel Paraíso
4 estrellas
Hotel Cañaris
Hotel Magestad
Hotel León
3 estrellas
3 estrellas
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
21
c.- Agencias de viajes.
Cuadro N° 7
NOMBRE DIRECCION
Bolívar y Genral Veintimilla
Azogues
Bolívar y Azuay esquina
Azogues
Panamerica y Av. San Antonio
CañarDualidadAdvotours
Coquelicot viajes Cía. Ltda Internacional
TIPO
DualidadTocumenns Tours Cía. Ltda.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
d.- Medios de comunicación.
Cuadro N° 8
NOMBRE DIRECCION
Bolívar y Juan Bautista Cordero
Azogues
Bolívar y Sucre
Azogues
Emilio Abad y Sucre
Azogues
General Veintimilla y Oriente
Azogues
Av. 24 de Mayo y Aurelio Jaramillo
Azogues
Rivera y Sucre
Azogues
Cdla. El Vergel
Cañar
Ondas CañarisRadio
Regional (Cañar y Azuay)
Voz de IngapircaRadio
Regional (Cañar y Azuay)
Cañar TV.
Super S.
Austral TV.Televisión
Regional (Cañar y Azuay)
Televisión
Regional (Cañar y Azuay)
Radio
Regional (Cañar y Azuay)
El Espectador
TIPO / COBERTURA
El Heraldo
Periódico - Semanario
Provincial - EEUU
Periódico - Semanario
Provincial - EEUU
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Entrevista.- Desde el punto de vista del método, es una forma específica de interacción
social que tiene por objeto recolectar datos para una investigación (Behar Rivero, D.
2008: 55).
El Gobierno Autónomo Descentralizado de la provincia del Cañar es una entidad que
está constituida por la Cámara Provincial, cuyos integrantes son los Alcaldes de los
siete cantones, así como representantes de las Juntas Parroquiales, dentro de las
actividades que mantiene la entidad está el de organizar el territorio determinando sus
22
potencialidades viales, productivas y turísticas, por medio de Planes de Ordenamiento
Territorial, en coordinación con los representantes de los siete cantones que la
conforman, bajo este precepto, la entrevista estará dirigida al Dr. Santiago Correa
Padrón, Prefecto Provincial, de forma que podamos obtener el criterio que mantiene el
representante provincial en relación a la difusión turística obteniendo una visión general
para mejorar la actividad relacionado con el turismo en la provincia.
Instrumentos.
Cuestionario.- Dirigido a los turistas, pues con sus criterios se determinará el
conocimiento de la existencia de los lugares turísticos y el servicio que recibieron en
caso de haber pernoctado en la provincia del Cañar.
Guía de observación.- Permite que la observación de campo sea más sistemática,
previo el seguimiento de un guión, el mismo que se empleará para obtener información.
Guía de entrevista. – La guía de entrevista estará orientada a recopilar información
ordenada en relación a la difusión turística de la provincia del Cañar. Las preguntas que
se desarrollarán en la entrevista estarán centradas a obtener del entrevistado su punto de
vista y propuestas en relación a mejorar la calidad de las actividades turísticas en la
provincia, propendiendo a brindar un mejor servicio hacia el exterior.
Análisis e interpretación de resultados.
Encuesta:
Pregunta Nº 1: ¿Cuáles de los siguientes sitios ha visitado en la provincia del cañar?
San Francisco 15 7.35%
Ingapirca 58 28.44%
Culebrillas 10 4.90%
Coyoctor 16 7.84%
Otros 11 5.39%
No conocen 94 46.08%
TOTAL 204 100.00%
ALTERNATIVAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
El total de respuestas es superior a la muestra pues
en algunas se detallaron más de una respuesta.
Fuente: Datos originales.
Elaborado por: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
23
Gráfico Nº 3
Un 46.08% del total de encuestados no han visitado sitios turísticos del Cañar; sin
embargo de aquellos que si lo han hecho, un 28.44 % ha visitado las ruinas
arqueológicas de Ingapirca, sitio turístico que destaca de entre las otras alternativas.
Pegunta Nº 2: Si conoce usted fuentes de información que hablen sobre lugares
turísticos de la provincia del Cañar, enumérelos.
Libros - Folletos 25 16.23%
TV - Radio 6 3.90%
Personas 29 18.83%
No conocen 94 61.04%
TOTAL 154 100.00%
ALTERNATIVAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Fuente: Datos originales.
Elaborado por: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Gráfico N° 4
24
Del total de encuestados el 61.04% no conoce de fuentes de información turística de la
provincia del Cañar; sin embargo el 18.83% la obtuvieron de fuentes verbales, esto es
personas que conocen sitios turísticos de la provincia del Cañar.
Pregunta Nº 3: ¿Cómo calificaría la información que obtuvo sobe la provincia del
Cañar?
Mala 104 67.53%
Buena 35 22.72%
Muy Buena 15 9.75%
TOTAL 154 100.00%
ALTERNATIVAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Fuente: Datos originales.
Elaborado por: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Gráfico N° 5
El 67.53% de encuestados manifiestan que la información que obtuvieron sobre la
provincia del Cañar fue mala.
Pregunta Nº 4: Al llegar a la provincia del Cañar ¿Qué tipo de información obtuvo para
trasladarse al interior de la misma?
No recibe información 87 56.48%
Otros 23 14.94%
Afiches 16 10.39%
Mapas 6 3.90%
Guías 22 14.29%
TOTAL 154 100.00%
ALTERNATIVAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Fuente: Datos originales.
Elaborado por: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
25
Gráfico N° 6
Del universo encuestado un 56.48% no recibieron información alguna al llegar a la
provincia del Cañar, y un 14.29% lo obtuvieron de guías turísticas.
Pegunta Nº 5: Al visitar sitios turísticos en la provincia del Cañar, ¿obtuvo ayuda e
información de la misma?
Si 44 28.57%
No 12 7.79%
No contesta 98 63.64%
TOTAL 154 100.00%
ALTERNATIVAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Fuente: Datos originales.
Elaborado por: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Gráfico N° 7
26
Del total de los encuestado un 63.64% no contestan en relación a si obtuvieron
información al acceder a un sitio turístico en la provincia del Cañar sin embargo de
aquello un 28.57% si la obtuvo.
Pregunta Nº 6: ¿Qué tipo de atención recibió al visitar los sitios turísticos al cual
accedió?
Malo 5 3.00%
Bueno 35 23.00%
Muy Bueno 15 10.00%
No constesta 99 64.00%
TOTAL 154 100.00%
ALTERNATIVAS Nº DE RESPUESTAS PORCENTAJE
Fuente: Datos originales.
Elaborado por: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Gráfico N° 8
Del total de encuestados un 64% no contestan mientras que un 23% manifiestan que la
atención recibida fue buena.
27
Entrevista:
Cuadro N° 9
Síntesis y análisis de la
Entrevista.
¿Cree que la provincia del
Cañar tiene potencial
turístico?
Creo que sí, su potencial no solo es
arqueológico sino religioso, cultural,
la hospitalidad de su gente, así como
la demanda hotelera de varias
categorías que nos permite recibir
apropiadamente a los visitantes.
Los elementos que nombra el
entrevistado permitirán adoptar la
direción de la difusión, la cultura y la
hospitalidad son primordiales para ser
informadas a un visitante interno y
externo.
PREGUNTA RESPUESTA ANALISIS
¿Para usted qué es el turismo?
Son las visitas que relizar las personas
a diferentes sitios que no son de su
entorno para conocer otras culturas y
atractivos, lo que permite el
desarrollo de las personas que
ofrecen este servicio.
Demuestra conocimientos apropiados
en relación al concepto de turismo,
esto permitirá que el plan que se
plantee sea entendido en su totalidad
lo que permita ajustarlo a necesidad
del GAD
¿Cree usted que la cercanía a
la hermana ciudad de Cuenca
es un factor negativo para el
Turismo en el Cañar?
Es un factor negativo por cuanto
Azuay promociona nuestros hitos
turísticos y no invierte dinero en su
mantenimiento, además no se generan
ingresos para nuestra provincia y
mucho menos fuentes de trabajo.
La apreciación del Prefecto permitirá
que el plan de difusión busque los
elementos apropiados que enmarquen
a la provincia del Cañar en el contexto
nacional e internacional.
¿Qué medios de
comunicación utilizan para
difundir el turismo?
La página web es un medio para
difundir el turismo, además la entrega
de tripticos, recuerdos como llaveros,
promocionando la marca turística del
Cañar, al momento internamente
dentro de la provincia.
La utilización adecuada de medios
tecnológicos actuales nos permitirá
acceder a mayor cantidad de personas
externas a la provincia, (potenciales
turistas) para que ingresen a nuestra
provincia y disfruten de sus
atractivos.
¿Considera usted que un plan
de difusión turístico bien
enfocado permitirá mejorar la
actividad turística en nuestra
provincia?
La difusión es primordial, un plan
adecuado nos liberará del Azuay y se
podrá proyectar la riqueza del Cañar
en forma adecuada, logrando que
nuestra población se apropie de la
marca turística.
EL plan de difusión generará
información que permita al turista
tener conocimiento del Cañar sin ser
vinculada al Azuay.
¿Considera apropiados los
medios empleados en la
actualidad para la difusión del
turismo de la provincia del
Cañar, internamente y
externamente?
No. Se requiere de campañas
permanentes para acceder a un
mercado mayor, sin embargo como
GAD a pesar de no ser nuestra
competencia estamos invirtiendo en
la realización de obras que atraigan
turistas.
El plan de difusión permitirá generar
progresiva y frecuentemente
información hacia el visitante,
podemos incluir dentor de Desarrollo
Productivo la actividad turística para
generar réditos económicos.
¿Cómo representante de la
provincia, estaría dispuesto a
gestionar las acciones
pertinentes para una adecuada
difusión del turismo del
Cañar?
Sin ser una competencia nuestra, el
GAD provincial ha venido realizando
varias actividades en el ámbito
turístico, sería muy favorable
coordinar actividades con otros
actores para difundir el turismo al
interior y exterior
Existe buena predisposición del
Prefecto Provincial para emprender
el plan de difusión e incluirlas como
actividades de desarrollo productivo
dentro del GAD Provincial
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
28
Observación:
Cuadro N° 10
Síntesis fichas de observación.
HOTELES
Azogues
Rivera Verbal - Gráfica Escasa Regular
Paraíso Verbal - Gráfica Escasa Media
León Verbal - Gráfica Escasa Regular
Cañar
Cañaris Verbal - Gráfica Media Buena
Troncal
Majestad Verbal - Gráfica Escasa Regular
AGENCIAS DE VIAJES
Gráfica
Afiches
Postales
Gráfica
Afiches
Postales
PUBLICACIONES EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Radio Ninguna Ninguna Ninguna
Televisión Ninguna Ninguna Ninguna
Periódico Ningua Ningua Ningua
Datos geográficos, históricos de
los sitios turísticos y provincia, la
guía debe ser más personalizada y
propositiva para visitar la provincia
Guías turísticasDatos básicos de la
provincia del CañarBuena
Nombran lugares, el afiche debe
ser mas atractivo para el turista
SITIO
ESTRATEGICO
TIPO DE
INFORMACION
CANTIDAD DE
INFORMACION
CALIDAD DE
INFORMACIONANALISIS
Cañar
Min
iste
rio
de
Tu
rism
o
AfichesPuntual de un sitio
turístico definidoBuena
Go
bie
rn
os
Au
tón
om
os
Mu
nic
ipa
les
Página web
Abundantes
referencias de sitios
turísticos y
alojamiento
Buena
Escasa Regular
Azogues
Proponer sistemas de difusión
periódica orientando a visitar la
provincia
En los hoteles visitados no se
encuentra información turística, al
solicitarla, el personal que labora
en los hoteles proporcionan datos
básicos que no orientan
adecuadamente al turista a visitar
un sitio en particular, se debe
capacitar al personal y
proporcionar material de difusión
Guías turísticas
Datos puntuales del
cantón con énfasis en
su capital
Buena
Datos de acceso, fechas de
festividades, sitios turísiticos, poca
difusión de documentación con
otros GAD´S, es información local
AfichesNombra a un sitio
específicoBuena
Documento poco difundido,
utilizado para consumo local.
La información turística de la
provincia del Cañar es mínima,
existen viajes y paquetes turísticos
al exterior, se debería promocionar
las visitas internas en más
cantidad haciéndo énfasis en la
propia provincia.
Escasa Media
La información debe ser
socializada con la comunidad par
tener mayor cibernautas
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
29
G. PROPUESTA
Tema.
Plan de difusión para el desarrollo turístico del Cañar.
Antecedentes.
Como menciona Aimery de Narbone (1990), “Si yo no comunico, otros ocuparán mi
espacio; si no hablo de mí mismo, otros lo harán por mí, lo harán menos bien que yo, y,
si no quiero estar en situación de desmentir, hace falta que tome la iniciativa”.
La industria turística exige una creciente y constante demanda de estrategias
comunicativas y proyectos innovadores, originales y novedosos que ayuden al viajero y
lo orienten al momento de elegir un destino. Contar con la información que requiere el
turista para desplazarse y hacer uso de los servicios turísticos y, finalmente, que su
experiencia del destino suceda sin contratiempos, es una misión no sólo de las entidades
locales o provinciales, sino de todos los actores involucrados en la producción de dicha
experiencia; por lo que establecer un plan de difusión que permita satisfacer esta
demanda de información concreta, confiable y actualizada se convierte en un objetivo
prioritario para la gestión integral de un destino turístico.
La información constituye en turismo, la piedra angular que orienta el desarrollo de
productos para satisfacer las expectativas de la demanda, sin ella; adquiere un carácter
de incierto. Los atractivos turísticos deberán ser considerados para su difusión como
imagen del producto, pero más que una acción publicitaria, importa una acción
cognitiva hacia los consumidores actuales y potenciales de los sitios turísticos de la
provincia del Cañar.
30
Objetivo de la propuesta.
Estructurar los elementos de un Plan de Difusión para el desarrollo del turismo en la
provincia del Cañar.
Esquema de la propuesta.
Luego del análisis correspondiente se ha creído conveniente estructurar la propuesta
fundamentada en el siguiente esquema:
Gráfico N° 9
Esquema de la propuesta
Fuente: Documentos de investigación.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
31
Desarrollo de la propuesta.
1) Análisis FODA
Cuadro N° 11
Análisis FODA
2
3
5
6
1
2
4
5
6
1
2
3
4
1
2
3
F
O
D
AA
ME
NA
ZA
S
4Falta de política pública en relación a la soberanía territorial de la provincia,
al permitir que otras, como el Azuay, adopten sus íconos turísticos.
Contar con una marca turística provincial.
FO
RT
AL
EZ
AS
1Predisposición del Prefecto Provincial para liderar la difusión turística en la
provincia
Buenas relaciones político administrativas entre autoridades de la cámara
provincial
Hospitalidad de la población.
Buen estado de las vías de acceso a los destinos turísticos.
La riqueza arqueológica, religiosa, paisajística y cultural existente en los
diferentes cantones que conforman la provincia del Cañar.4
Inadecuada información turística con la que cuenta la provincia del Cañar, a
visitantes nacionales y extrajeros.
Falta de coordinación entre entidades gubernamentales y el MINTUR
Desconocimiento de la población local del potencial turístico de la provincia.
Operadoras de turismo de Cuenca que consideran atractivos turísticos del
Cañar dentro de sus paquetes, mostrándolos como parte del Azuay.
Cercanía a la ciudad de Cuenca, que provoca poca difusión turístia del Cañar.
3
Eliminación de la Cámara provincial del turismo.
Realizar alianzas con otras entidades dedicadas al turismo para difundir
turísticamente a la provincia.
Canalizar adecuadamente hacia el interior y exterior la publicidad por medio
del MINTUR.
Posesionar a la provincia del Cañar como destino turístico.
Aprovechar las divisas económicas en torno al turismo para mejorar la
calidad de vida de la población.
5
Poca difusión del Estado a través del Ministerio de Turismo
Poca difusión de la marca turística provincial.
Escasos recursos invertidos en difusión turística.
DE
BIL
IDA
DE
S
Aprovechar la afluencia de turistas que visitan el Ecuador.
OP
OR
TU
NID
AD
ES
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
En base a la metodología propuesta se realizó el análisis FODA que permitió determinar
que la provincia del Cañar no promociona adecuadamente sus atractivos y
32
potencialidades turísticas, esto se evidencia en los resultados obtenidos en las encuestas
realizadas que enmarcan la problemática en una deficiente difusión turística de la
provincia.
La entrevista realizada al prefecto provincial, permitió recabar información
trascendental en relación a la actividad pública desarrollada en torno al turismo, así
como la coordinación con otras instituciones que deberían orientar adecuadamente la
promoción de la provincia en forma interna y externa.
Además la publicidad que se emplea por parte del Ministerio de Turismo está orientada
a promocionar imágenes de sitios diversos sin que exista una apropiación para quienes
acceden a esta información, lo que genera desinterés por parte del turista pues son
elementos iconográficos que no brindan una adecuada comunicación del valor turístico.
Gráfico N° 10
Afiches de promoción turística del MINTUR
Fuente: MINTUR
2) Objetivos de difusión.
El plan de difusión para el desarrollo turístico del Cañar permitirá:
33
- Dar a conocer a la población local el potencial turístico de la provincia.
- Difundir la nueva marca turística provincial a nivel nacional.
- Posicionar a la provincia del Cañar como destino turístico.
- Crear alianzas estratégicas con entidades encargadas de turismo para propender
a generar proyectos integrales de difusión.
3) Público o públicos objetivos.
Población local: Es conveniente enfocar la intención del plan de difusión en posicionar
la marca turística en los propios habitantes de la provincia, adoptando así un
empoderamiento de la misma. El conocimiento apropiado que mantengan los habitantes
del Cañar sobre la potencialidad turística que existe en su territorio, así como la
identificación y apropiación de la marca turística, permitirá en gran medida que éstos
sean potenciales difusores del mensaje que se pueda transmitir hacia los visitantes,
haciendo propicia la extensión de identidad de la provincia hacia el exterior.
Turistas internacionales?: De igual manera se pretende que la publicidad que se
emplee este direccionada hacia el turista que accede al país, haciendo que éste se
interese en visitar la provincia del Cañar, para lo cual se cree conveniente la
incorporación de leyendas y slogans en imágenes gráficas de elementos turísticos
representativos, haciéndolos atractivos e interesantes para el visitante.
4) Estrategias de difusión.
Las estrategias de difusión permitirán mejorar la imagen de la provincia como destino
turístico. Se plantea el desarrollo de mecanismos que aprovechen más eficiente las
condiciones propias del destino.
34
Cuadro N° 12.
Objetivos – Estrategias y Acciones.
ESTRATEGIA
1 Talleres de capacitación con las comunidades
2 Seminarios de información turística.
3 Eventos de promoción de atractivos.
4 Paquetes turísticos para la poblacion local.
5 Cuñas radiales acerca de fiestas locales.
Dar a conocer a la población local el potencial turístico de la provincia.
OBJETIVO 1:
ACCIONES
Crear eventos permanentes que permitan
conocer la provincia del Cañar
ESTRATEGIA
1 Publicidad visual en bus.
2 Impresos publicitarios (afiches, guías turísticas)
3 Página web.
4 Carteleras publicitarias.
5 Paradas de buses con la marca turística.
Difundir la marca turística provincial.
OBJETIVO 2:
ACCIONES
Posesionar la marca turística provincial.
Asociar la marca turística con imágenes
gráficas de los atractivos turísticos.
ESTRATEGIA
1Coordinación entre GAD´S municipales y
provincial para manejo de publicidad.
2 Carteleras publicitarias
3Página web con información detallada y
específica de cada atractivo.
Posicionar a la provincia del Cañar como destino turístico.
OBJETIVO 3:
ACCIONES
Posicionamiento del destino turístico Cañar.
ESTRATEGIA
1
Creación de oficinas de información turística
como red provincial de difusión en coordinación
con los GAD´S Municipales.
2
Ingreso a la red nacional e internacional de
difusión de productos turísticos estableciendo
convenios con el Ministerio de Relaciones
Exteriores, Ministerio de Turismo y Consorcio
de Gobiernos Autónomos Provinciales del
Ecuador (CONGOPE).
3
Convenios con operadoras de turismo para el
empleo de sus instalaciones con la difusión de
publicidad del Cañar.
Crear alianzas estratégicas con entidades encargadas del turismo para propender a generar proyectos
integrales de difusión.
OBJETIVO 4:
ACCIONES
Aprovechar coyunturas político administrativas
entre entidades públicas y privadas.
Fuente: Datos originales.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
35
5) Mensaje a difundir.
Apoyados en la marca turística recientemente creada, se determina un mensaje claro que
invita al turista interno y externo a conocer la provincia del Cañar, con el lema
“CAÑAR, cultura y tradición”.
Para ello, se consideró incluir dentro del mensaje el rescate de los elementos culturales e
históricos de la provincia, mediante la recuperación del mayor ícono de la provincia, las
ruinas arqueológicas de Ingapirca, de manera que se establezcan como parte primordial
del Cañar, eliminando la imagen errónea de pertenencia que han adoptado provincias
vecinas como el Azuay.
Gráfico N° 11
Marca turística2
Fuente: Gobierno Provincial del Cañar.
Para los medios impresos se seguirá haciendo uso de la marca turística incluyendo el
slogan “VIVE (nombre del sitio), VISITA CAÑAR”.
2 La marca turística de la provincia del Cañar rescata los elementos de la mitología Cañari constituidos en
las guacamayas con sus clásicos multicolores delineando sutilmente la riqueza arqueológica.
36
6) Herramientas de difusión a utilizar.
Las herramientas de difusión que se pretenden emplear, serán instrumentos que
permitan alcanzar los objetivos planteados en relación a las estrategias y acciones a
emprender.
Cuadro N° 13
Herramientas de difusión a emplear.
Objetivo
Objetivo
Objetivo
Objetivo
Publicidad masiva
Oficinas públicas de
información turística
Provincia del Cañar Anual
Otras provincias Anual
Red nacional e
internacional de difusiónNacional - internacional Anual
Operadores de turismo
en trabajo coordinadoNacional Anual
Soporte Cobertura Geográfica Tiempo
Provincia del Cañar Anual
Crear alianzas estratégicas con entidades encargadas de turismo para propender a
generar proyectos integrales de difusión
Herramienta
Publicidad masiva
Coordinación entre
GADS
Provincia del Cañar Anual
Otras provincias Anual
Carteleras
Página web Nacional - internacional Anual
Posicionar a la provincia del Cañar como destino turístico
Herramienta Soporte Cobertura Geográfica Tiempo
Herramienta Soporte Cobertura Geográfica Tiempo
Dar a conocer a la población local el potencial turístico de la provincia.
Trimestralmente
Trimestralmente
Publicidad directaSegundo trimestre del año
2017
Difundir la marca turística.
Herramienta Soporte Cobertura Geográfica Tiempo
Convocatorias
Comunidades
Organizaciones campesinas
Juntas ParroquialesAsambleas
Invitaciones
Paradas de buses
Publicidad masiva
Publicidad en busesProvincia del Cañar
Otras provincias
Provincia del Cañar
Año 2017
Nacional - internacional
Siete cantones
Provincia del Cañar
Otras provincias Ultimo trimestre del 2017Afiches-guías
Todo el año
Permanentemente
Anual
Página web
Carteleras
FUENTE: Datos originales.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Para la efectividad del plan de difusión a continuación se presenta la gestión y diseño de
los instrumentos a emplearse para alcanzar los objetivos planteados:
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- Publicidad visual en buses
Los medios de transporte público permiten comunicación directa y en corto tiempo
entre los diferentes poblados de la provincia del Cañar, de ahí que su utilización como
medios de publicación, generará información gráfica de gran importancia para todos
aquellos usuarios que directa o indirectamente observen los mensajes que en éste medio
se empleen.
La coyuntura administrativa entre el Gobierno Provincial del Cañar y los Gobiernos
Municipales y Parroquiales permitirán coordinar la realización de convenios de
cooperación interinstitucional para motivar por medio de las agencias de tránsito y
administraciones de terminales terrestres, a que las empresas de transporte público
promocionen los sitios representativos y marca turística de la provincia, proyectándolos
internamente y hacia las capitales de provincias vecinas como el Azuay-Cuenca,
Chimborazo-Riobamba, Guayas-Guayaquil, Morona Santiago-Macas y eventualmente
hacia el norte a ciudades como Ambato, Latacunga y Quito. El flujo vehicular de la
provincia del Cañar está estructurado de la siguiente manera:
Gráfico N° 12
Flujo de transporte público
Fuente: Administración terminal terrestre de Azogues.
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Cuadro N° 14
Empresas de transporte público en la provincia del Cañar.
SIMBOLOGIA LUGAR TRANSPORTE
Cooperativa Pindilig
Cooperativa Rivera
Déleg, Cojitambo, Solano Cooperativa Panamericano
Biblián, Sageo, Nazón Cooperativa Centinela
Cooperativa Cañar
Cooperativa Jahuay
Cooperativa Rutas Cañaris
Cooperativa Troncaleña
Cooperativa Rircay
Cuenca Cooperativa CITCA
Super Taxis Cuenca
Express Sucre
Turismo Oriental
Riobamba, Ambato, Quito Flota Imbabura
Taday, Pindilig, Rivera
Cañar, Tambo, Suscal,
Ingapirca,
Troncal, Cochancay, Manul J.
Calle
Guayaquil - Quito
Fuente: Administración terminal terrestre de Azogues.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Además se realizará la coordinación con la empresa de transporte urbano de Azogues
TRURAZ, de esta manera se conseguirá que a un bajo costo se difunda la importancia
turística de la provincia del Cañar, dentro y fuera de sus límites territoriales. Se propone
entonces incorporar imágenes de atractivos turísticos con leyendas que inviten a visitar
la provincia, así como la inclusión de la marca turística en los buses de transporte
público.
Gráfico N° 13
Propuesta de publicidad lateral en buses.
VIVE INGAPIRCA , VISITA CAÑAR
www.gobiernodelcanar.gob. ec
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
39
Gráfico N° 14
Propuesta de publicidad posterior en buses.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
- Alianzas estratégicas
El trabajo de difusión no obedece al cumplimiento de acciones aisladas, al contrario
permite buscar aliados estratégicos que permitan llevar adelante la promoción de la
provincia del Cañar, para el cumplimiento de dicho fin se pretende firmar convenios
con:
Ministerio de Turismo, para conjuntamente diseñar la documentación gráfica de
afiches, guías turísticas y demás documentos en los que se incluya la marca turística del
Cañar.
Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales y parroquiales, para
conformar la red de oficinas turísticas en la promoción de información visual, escrita y
digital.
Consorcio de Gobiernos Autónomos Provinciales del Ecuador (CONGOPE), para
que la información que se genere sea promocionada a los diferentes Gobiernos
Provinciales del País.
Entidades bancarias, se pretende que periódicamente se incluyan en los documentos
de estados de cuenta de tarjetas de crédito postales y separadores de libros de sitios
turísticos del Cañar, llegando a tener acogida en un público selecto dentro del país.
www.gobiernodelcanar.gob. ec
VIVE AZOGUES, VISITA CAÑAR
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Operadoras de turismo local, regional y nacional, para que dentro de su accionar
diario, éstas entreguen permanentemente información a los turistas que visitan sus
empresas en búsqueda de alternativas de viaje, haciendo que la provincia del Cañar se
incruste dentro de las preferencias de visitantes nacionales y extranjeros.
- Impresos publicitarios.
El plan de difusión está orientado a generar documentación visual gráfica y escrita que
permita al turista conocer rápidamente la importancia del sitio promocionado, para ello,
se realizarán afiches en los que se destaque la marca turística, datos específicos del sitio
promocionado con leyendas llamativas y el slogan “VIVE (nombre del sitio), VISITA
CAÑAR”, así como números de contacto y página web en la que se podrá encontrar
mayor cantidad de información, de tal suerte que éstos sean entregados por las empresas
con las que se firmen los convenios estratégicos, con lo que concatenamos el plan de
difusión.
Gráfico N° 15
Propuesta de afiche.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
41
Gráfico N° 16
Propuesta de afiche.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Al contar con información gráfica por parte del Ministerio de Turismo acerca de la
provincia del Cañar, se coordinarán acciones para que dentro de las guías turísticas se
incorpore la marca turística, de esta manera se irá posicionando en el mercado, creando
una identidad propia.
Gráfico N° 17
Guía turística con la incorporación de la marca turística del Cañar (anverso).
Fuente: Página web Ministerio de Turismo.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
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Gráfico N° 18
Guía turística con la incorporación de la marca turística del Cañar (reverso)
Fuente: Página web Ministerio de Turismo.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
- Página Web
En la actualidad la tecnología permite una comunicación inmediata a los rincones más
lejanos de la tierra, por esta razón, es primordial contar con una página web que
promocione turísticamente a la provincia del Cañar, debiendo incorporarse un link en la
actual página del Gobierno Provincial de tal manera que se acceda a información
detallada de todos los aspectos más relevantes de cada uno de los cantones.
Al ingresar a la página web se puede encontrar información relacionada a la situación
geográfica, historia, cultura, leyendas, naturaleza, clima y gastronomía como datos
generales de la provincia del Cañar, con íconos que permitirán ingresar a obtener dicha
información ubicada al costado izquierdo de la página. En la parte superior de ésta se
ubicarán imágenes de diferentes atractivos existentes en cada uno de los cantones de la
provincia, mismas que aparecerán en forma aleatoria y con una frecuencia determinada.
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Para la parte central de la página se ubica la marca turística, posicionándola como parte
de la identidad de la provincia.
Gráfico N° 19
Propuesta de página web
Fuente base: GAD Municipal de Cañar.
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
En la parte lateral derecha se brindará información relacionada a: cómo llegar a la
provincia, donde alojarse, donde comer, que visitar, calendario y paquetes turísticos.
Bajo la imagen de la marca turística se colocan las banderas y escudos de los siete
cantones, de tal manera que el usuario al dar un clic en cada uno de ellos se
desprenderán imágenes e información propia del cantón y de los atractivos con los que
cuenta para el visitante.
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Gráfico N° 20
Propuesta de página web
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
Carteleras publicitarias
El Gobierno Provincial del Cañar ha propuesto la generación de una cartelera
publicitaria que contiene la imagen de la marca turística del Cañar así como la
incorporación de algunos sitios turísticos de relevancia, elemento de atracción visual
que se encuentra emplazado al ingreso de las oficinas administrativas de la entidad.
Con el plan de difusión se pretende que estos elementos sean ubicados en lugares
estratégicos de la provincia, para el efecto, en primera instancia se considerará la
colocación en vestíbulos de los Municipios de los siete cantones, con esto se permitirá a
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los pobladores que frecuentemente visitan dichas instalaciones en la realización de
trámites diversos, obtengan información gráfica y llamativa de los componentes
turísticos del Cañar así como la apropiación de la marca turística, constituyéndose en
potenciales promocionadores de la provincia.
Foto N° 1
Cartelera publicitaria.
Fuente: GAD Provincial del Cañar.
- Parada de Buses
La Dirección de Infraestructura Vial, a través de la Sección de Riesgos y
Construcciones viene desarrollando intervenciones en el ámbito vial, para este fin se
considerarán la realización de paradas de buses que se implementarán en varios sectores
rurales de la provincia del Cañar.
Con el plan de difusión, se pretende incorporar la marca turística e imágenes de sitios
relevantes de cada sector en los que se implantarán las obras descritas, con la finalidad
de proporcionar atractivos visuales que generen interés por parte de los usuarios del
transporte interparroquial.
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Gráfico N° 21
Propuesta parada de buses.
Diseño: Gobierno Provincial del Cañar.
- Capacitación a la comunidad
La difusión se complementará con la capacitación, orientada a las comunidades del
Cañar, de esta manera se logrará una participación activa e inclusión directa en el plan
de difusión, siendo éstos los llamados a propagar la valía de los sitios turísticos de la
provincia.
Se realizarán talleres, seminarios y cursos que serán dictados por profesionales
contratados por el Gobierno Provincial, para que las comunidades adquieran
conocimientos sobre la actividad turística y sus beneficios colectivos.
7) Presupuesto general.
Para la realización del Plan de Difusión se prevé la utilización de fondos públicos que
mantiene el Gobierno Provincial del Cañar, éstos podrán ser canalizados por medio de
convenios de cooperación con los GAD´S Municipales preferentemente, de ahí que se
generarán los siguientes valores de intervención:
47
Cuadro N° 15
Presupuesto general
N° Herramienta Frecuencia Cantidad P.U. P.T
1 Publicidad en buses 5/Cooperativa 14 30,00 2100,00
2 Alianzas estratégicas Anual Global 500,00
3 Impresos publicitarios
Afiches Anual 1000 0,50 500,00
Guías turísticas Anual 5000 1,00 5000,00
Postales - separadores de libro Anual 1000 0,50 500,00
4 Página Web Unico 1 700,00 700,00
5 Mantenimiento página web Semestral 1 200,00 200,00
6 Carteleras publicitarias Unico 7 800,00 5600,00
7 Paradas de buses Unico 26 1000,00 26000,00
8 Capacitación Global 500,00 500,00
41600,00TOTAL
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
8) Cronograma general.
Las actividades previstas en el plan de difusión iniciarán en el año 2017, se considera
esta fecha pues al momento de la realización del presente documento, el GAD
Provincial del Cañar ha ejecutado en un 70% el presupuesto de la entidad en la
ejecución de programas previstos para el 2016, es por esta situación que se determina el
año 2017 como punto de partida de la difusión turística del Cañar según el siguiente
cronograma:
Cuadro N° 16
Cronograma general
N° Herramienta Responsable
Ener
o
Febr
ero
Mar
zo
Abr
il
May
o
Juni
o
Julio
Ago
sto
Sept
iem
bre
Oct
ubre
No
viem
bre
Dic
iem
bre
1 Publicidad en buses Empresas de transporte
2 Alianzas estratégicas GADPC
3 Impresos publicitarios
Afiches
Guías turísticas
Postales - separadores de libro
4 Página Web GADPC
Mantenimiento página web GADPC
5 Carteleras publicitarias GADPC-Municipios
6 Paradas de buses GADPC
7 Capacitación GADPC
GADPC - Convenios
otras entidades
Elaboración: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza.
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H. CONCLUSIONES.
- La escasa difusión de los atractivos turísticos de la provincia del Cañar han
generado el desconocimiento de la población local del potencial con el que
cuentan en su territorio.
- La poca coordinación entre entidades públicas no permiten contar con
mecanismos apropiados para una correcta difusión de los atractivos de la
provincia del Cañar.
- Los elementos gráficos de promoción y difusión turística no cuentan con ideas
claras que orienten al turista a visitar la provincia, pues se enfocan en publicitar
imágenes y no en atraer al visitante.
- Se debe aprovechar la coyuntura y disposición político - administrativa que
mantiene el prefecto provincial del Cañar, para liderar el proyecto de difusión
turística de su territorio.
- El plan de difusión turística permitirá mantener contactos permanentes entre
Gobiernos Autónomos Descentralizados municipales y el Gobierno Provincial
para proyectar hacia el turista la valía y trascendencia turística del Cañar.
- La existencia de la marca turística provincial permitirá contar con un elemento
consolidado de difusión que oriente a promocionar en forma adecuada y
posicionar a la provincia como destino turístico.
I. FUENTES/BIBLIOGRAFIA.
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Briceño, Y. (2011). Propuesta de la estructura de un plan de difusión.
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Institucionales de Documentación Científica. Recuperado: Junio 2, 2016. Obtenido
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http://lareferencia.redclara.net/rfr/sites/default/files/docs_publicos/propuestaplandifu
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plan de comunicación. Business and Innovation Center. Recuperado: Junio 3, 2016.
Obtenido de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/101010/ThievesSeargent/ActividadesColabor
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Molero, A. (2005). Plan de Comunicación, concepto, diseño e implementación.
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Junio 3, 2016. Obtenido de:
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Montaner, J. (2010). Estructura del Mercado Turístico. Valle Hermoso, Madrid-
España: Editorial Síntesis.
Navarra, Gobierno de. (2011) ¿Cómo planificar la comunicación desde una
institución pública? Evaluación y calidad. Gobierno de Navarra. España.
Pesántez, D. & Culqui, D. (2013) Plan de difusión y promoción turística para el
Cantón Sigsig. Universidad del Azuay. Cuenca.
Quesada, R. (2000). Elementos de Turismo, Teoría, Clasificación y Actividad.
Editorial Universidad Estatal a Distancia, San José, Costa Rica.
Sancho, A. (1998). Introducción al Turismo. Organización Mundial de Turismo.
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Villena, E. (2003). Técnico en Hotelería y Turismo. Madrid-España. Cultural S.A.
Linkografía.
https://books.google.com.ec/
http://biblioteca.uide.edu.ec/
http://difusionturisticaupt.blogspot.com/
http://www.rrppnet.com.ar/comunicaciondemasas.htm
J. DATOS PERSONALES.
Nombre: Vanessa Maricruz Reyes Ormaza.
Número de cédula: 0301563003
Teléfono: (07) 2 24 33 06 / 09 96 34 90 17
Correo electrónico: [email protected]
Especialidad: Empresas Turísticas y Hoteleras.
ANEXOS
Entrevista al Dr. Santiago Correa Padrón, Prefecto del Cañar.
1.- ¿Para usted que es el Turismo?
El turismo son las visitas que realizan las personas a diferentes sitios que no son de su
entorno para conocer otras culturas y atractivos, esta actividad deja réditos económicos
en los sitios visitados, lo que permite el desarrollo de las personas que ofrecen este
servicio.
2.- ¿Cree que la provincia del Cañar tiene potencial turístico?
Creo que sí, el potencial turístico de la provincia del Cañar no solo se fundamenta en el
arqueología, sino también en la hospitalidad así como en su cultura, contamos con una
demanda hotelera de varias categorías que nos permiten recibir de manera apropiada a
los visitantes.
3.- ¿Cree usted que la cercanía a la hermana ciudad de Cuenca es un factor
negativo para el Turismo en el Cañar?
Si es un factor negativo, porque eso permite que los visitantes lleguen a nuestros
atractivos sin necesidad de quedarse alojados en la provincia, de esta manera el Azuay
puede promocionar y utilizar nuestros lugares para los desplazamientos dentro de sus
paquetes, sin dejar réditos económicos para ser reinvertidos en los ámbitos turísticos del
Cañar, además que se visitan sitios puntuales, es de considerar además que no se
invierta dinero alguno en el mantenimiento del bien turístico visitado.
Haciendo que éstos lugares se posicionen como atractivos de la provincia le Azuay.
El GAD de Cuenca, invierte grandes cantidades de dinero en el pago a promotores
turísticos para adicionalmente a sus atractivos, incluirles los de nuestra provincia.
4. ¿Qué medios de comunicación utilizan para difundir el turismo?
Se ha implementado la página web para promocionar de alguna manera los atractivos
turísticos, al momento estamos en ejecutando obras que permitirán atraer a turistas para
la práctica del turismo comunitario y de descanso, es así que se implementarán obras
como el Complejo de Aguas Termales en la parroquia Guapán y la adecuación de la
Granja del Burgay para que sean considerados como sitios de relax.
De igual manera se ha promocionado la marca turística que es un elementos que
deseamos sea conocido en primera instancia por nuestros habitantes
Se han dispuesto la entrega a nuestras comunidades de recuerdos como llaveros,
camisetas, trípticos con imágenes de los lugares turísticos del Cañar así como de la
imagen de la marca turística que se implementó a través del GAD Provincial desde el
2015.
5.- ¿Considera apropiados los medios empleados en la actualidad para la difusión
del Turismo de la provincia del Cañar, internamente y externamente?
Definitivamente nos falta mucho, desgraciadamente la competencia de turismo no es del
GAD Provincial, la competencia que tenemos va enfocada a desarrollo productivo, pero
aun así se ha invertido con mucho gusto en los proyectos turísticos como en la Aguas
Termales de Guapán aprovechando los beneficios naturales que tenemos con las termas
del lugar con la intención de que los visitantes al recibir el servicio contribuyan al
desarrollo económico de la comunidad, pues ellos serán los encargados de la
administración posterior a la ejecución de la obra, en el caso de la Granja agrícola del
Burgay, podemos decir que ya tiene más de 2000 visitas sin haber sido inaugurada aún,
mayoritariamente se ha enfocado hacia los niños.
No solo enfocado al turismo externo, creemos conveniente que en primera instancia se
debe promocionar internamente los sitios turísticos para valorarlos y de ahí proyectarlos
al exterior.
6.- ¿Cómo representante de la provincia, estaría dispuesto a gestionar las acciones
pertinentes para una adecuada difusión del turismo del Cañar?
Como usted sabrá la competencia de turismo no es exclusiva de nuestra entidad, sin
embargo de aquello el GAD Provincial del Cañar es la única entidad en la provincia que
ejecuta actividades en el ámbito turístico, si lo analizamos dentro del Plan de
Ordenamiento Territorial y como un medio de desarrollo productivo, sería muy
favorable para nosotros poder coordinar con otras entidades y promover la difusión del
turismo dentro y fuera de nuestra provincia.
7.- ¿Considera usted que un plan de difusión turístico bien enfocado permitirá
mejorar la actividad turística en nuestra provincia?
La difusión es primordial para el turismo, si no existe muy difícilmente la población
podrá tener conocimiento de un determinado lugar y sus beneficios.
Un plan de difusión bien enfocada permitiría liberarnos de la hermana provincia del
Azuay y proyectar adecuadamente la riqueza turística que tenemos como provincia,
además estableceríamos la marca turística para que nuestros habitantes se apropien de
ésta y sea mucho más fácil proyectarla hacia otros contextos.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
UNIANDES
Encuesta con fines académicos dirigida a turistas que visitan la
provincia del Cañar, cuya finalidad es determinar la calidad de
información que reciben de la misma
1 ¿CUALES DE LOS SIGUIENTES SITIOS A VISITADO?
TEMPLO DE SAN FRANCISCO ( )
INGAPIRCA
( )
CULEBRILLAS
( )
COYOCTOR
( )
OTROS ……………………………………………………
……………………………………………………
2 SI CONOCE UD. FUENTES DE INFORMACION QUE HABLEN SOBRE LOS LUGARES TURISTICOS DE LA PROVINCIA DEL CAÑAR, ENUMERELOS
……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
3 ¿COMO CALIFICARIA LA INFORMACION QUE OBTUVO SOBRE LA PROVINCIA DEL CAÑAR?
MALA
( )
BUENA
( )
MUY BUENA
( )
4 ¿AL LLEGAR A LA PROVINCIA DEL CAÑAR QUE TIPO DE INFORMACION OBTUVO PARA TRASLADARSE AL INTERIOR DE LA MISMA?
GUIAS
( )
MAPAS
( )
AFICHES
( )
OTROS ……………………………………………………
……………………………………………………
5 ¿AL VISITAR SITIOS TURISTICOS EN LA PROVINCIA DEL CAÑAR OBTUVO AYUDA E INFORMACION DE LA MISMA?
SI ( ) NO ( )
6 ¿QUE TIPO DE ATENCION RECIBIO AL VISITAR LOS SITIOS TURISTICOS AL CUAL ACCEDIO?
MALA
( )
BUENA
( )
MUY BUENA
( )
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS
ANDES
UNIANDES
FICHA DE OBSERVACION
Sitio de observación:
Dirección:
Observadora: Lcda. Vanessa Reyes Ormaza
CANTIDAD CALIDAD
Tipo de información Extensa Escasa Ninguna Excelente Buena Mala
Guía Turística
Tríptico
Afiche
Web
Otra
Análisis de información obtenida:
Conclusiones: