Transcript
Page 1: User Interviews Key Findings, Personas and Scenarios

��� ��

�������

Page 2: User Interviews Key Findings, Personas and Scenarios

#*"���#� ���""���#����$" ������&��#*"�!��������"�&��� ���������#�����!����(���#����&�

#*"���#� ���""���#����$"� �$����(��!���"#�!���#��#!�%���#���(�

#*"��!��#�&����#�������������"$���""��"������

�������������"�������#��&�!��������*"�����##�����#������"�����"�������*#���""�#�����'#��$"�������&��#"�#������#�&�!�����#���������#"�#��#����$"�"#� �������"��$"#���""����#��#�&�"�#������' ��#����"�����������*#���""����#�&�$�����%�� !�����(�������$�����"�����(��$���#�"#�!#"�#��!�������������#�����)�!�"�����������#�#�����!�(����#����$"����#���"�������'�� ������*"�!���"#�!�����"���#��#�#��#!�%�����$����(��#*"����$"(�!�$#��������*"�"���� ������$ ��(����!�%�!��������#�"#���������#���$#�#��"�#����#���"��$#������"�!��$������"�#!�%���#����

�"�$"$���*�������!�%����#��&�!��#��"�&����

�"��"$���*�����"#� �"#�!#�#!������ �������� ������������

*���"��������(������!���"�$"����#��"���!�"��!��"("#��������"������

*���!���"#�!��(���#��#�#��#!�%���&�#��#���"("#���

�(�����&���#����#���"("#�����"���!� !���!������

���!���!������#���""���!"�

����������!����(������!�%�"�#��&�!���%�!(���(�������"�*#�����(��!�%�����!��%���"�##��������������#����!�%�!"�&������$#��#*"�#�����"#����%�����#�� #���������"�

�����(����#!��"�#��$"������!�"��!����"��$#��������������"�#���!�$#�������#�����"�����������"�������������������� ���$ ����!���"#�!"���"���#��#�#��#!�%�������"��"�#��#���#���"�������������&"������ ��������$ ���*"��'��#���#��"�����#������������(*!����#�� ���"��#�(�"$! !�"���#������#���!�$#����"�������""���!"�����#��%�!�"�����#��"���!�"��!����"��$#������������%��������

Page 3: User Interviews Key Findings, Personas and Scenarios

����������� &%�%���# &%���������#$%�!�#%�%���$�% �� ���

���#���#�����*���#$�!�#�����%�%���$%�%� ��

����* &����+%�!�#���'�#*(��#�� �+'������% �!�#�������$$�%����������!����$�� %�% ������%��

���������%���# &%�� ����$%�#�����*���%��%�% �%#�'�������%��#�+$�����%���

���#���#����$$���#$��� &%�$�����%�����#�$��#��$%�#%���

�+�� ��%���%#����$ ��&�����$%�#�� (�

����������#�$+�� &#��*�� �$�$%$� ��%( ����$���#$%��������$�% ���%�% �%���%#����$%�%� ���*���#� #�(��������%����%#����% �%���%#����$%�%� �����#���$�&��'�#$�%*� #�( #��

��#�$�#����*���%�$�%����)!�#������ ��%#*����% ������!�#�����$! %��������%�%����#�'����$��%� ���(����� ��*���� &�%$�� #���$�����!�#%� ��%���(�*�%���$���� $%��$��&���%�����$�%�����%&���%#����� &#��*�(������ '�#$�� $%� ��%�����$%�������%�$���$�������'�#* ����$��#�'����% �%���� ����%#����$%�%� ������%������&!�����%���$! %$��� ��%���$�% ��������$�$���%$������$�% �!�#�������$$�%����������$!���$�

�����*����%#��$�%�����#�$��#����$ �&%� ��% �$���������������%�% �%���$%�%� ����$��#���������$�%���# &%��������$�%��#���#��&$�#$�(� ���'��#���$%�#��� �����*����%#��$�%�����#�$��#����$ �&%� ��% �$���������������%�% �%���$%�%� ����$��#���������$�%���# &%��������$�%��#���#��&$�#$�(� ���'��#���$%�#���%���#���%��%�% �%#�'��������$���$��#�#�����%��*+#�������% ������$! %���#��&��$���$�% %���%#�'����&#�%� ��

��� '���#�'����������� '���#�'����� #(�#��

��������%�����$%�������%���������(��#����(��%�

��� #��%����$%��������% ��#�'�� �%+$��&$%�$ �� �'�����%�

�+���#���$%�#��*���%��%�% �%#�'��� '�#�%�����%�#��%�

�*�%��$��$�%�����#�$��#��� %�$! %�

�*��$�+%��#�'����% ��%��#��&�� �#�'����&����$�� #������

����������##���� '�$���$���#����( �+%��'�#�����������%+$���� $%�������#�'������$���#��$����&������������%�( &���+%����%���$����(�%� &%�%�����#�������$���*������������(�%����(���#��#�$����#�����%�

��������##���(������'�#�#����"&�$����$���#����+$����#�� ������#�$��#��$*$%��������$��#������#���$%�#$���$���%��%�% �%#�'����� �����$�# &%������#���#��!� !���(� ��#��!�#%���!�%�����# ��%���#�� �����&$�$% !������%$�%���������� #�����(����%���#�# &%�$�� �'�����%�*�������

Page 4: User Interviews Key Findings, Personas and Scenarios

� ��������������� ����� �� ���"# ���� ���������������� � ������ ��"�� ��������� ��� �������������������� ����������!�

� ��������������� ����� �� ���"# ���� ���������������� �#����������� ����������������#�� ��� �"����������

����������������� ���! ���������������

�������� �"�� �������� ������������ ������ �������� �"� ����!�������������� �"�������������� ��������������� ���� �����!���������������������!��������������� ������������!�� ����!���� ���������!� ������������� ������������"������� � ���������������� �����#�������� ��

�������������� ���� ������������ ��� �������������������� ������ ���� ���� �����������������������! ������� ��!��������!������� ������ ������������ ���� ����"����� ���������������������������� ��������������������� ���"������������� �"�������� ������������� ������������ ������"�� ���� ����� ���������


Top Related