![Page 1: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/1.jpg)
PRIMERI USPEŠNEGA TURISTIČNEGA MARKETINGA V DIGITALNEM SVETU
kako to delajo v ...
Saša Stanković
![Page 2: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/2.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
1. Trendi v digitalnem svetu2. Primeri dobre prakse – turistične organizacije3. Primeri dobre prakse - hoteli
Agenda:
![Page 3: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/3.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendi v digitalnem svetuDelež vlaganja v oglaševanje na spletu globalno raste iz leta v leto
![Page 4: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/4.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Vrednost oglaševanja na spletu v Evropi leta 2012 je bila 24,3 milijarde €
Trendi v digitalnem svetu
![Page 5: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/5.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: iab
Trendi v digitalnem svetu
![Page 6: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/6.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Delež internet oglaševanja v trženjskih proračunih
vir: iab
Trendi v digitalnem svetu
![Page 7: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/7.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: iab
Rast vlaganja v oglaševanje na spletu
![Page 8: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/8.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Oglaševanje se lahko prilagodi uporabniku!
Uporabnika sporočilo doseže v trenutku in na mestu ko je najbolj relevantno(behavioural advertising)
Trendi v digitalnem svetu
![Page 9: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/9.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
76 % of online campaigns geared towards reaching consumer aged 18-49 successfully reached that intended audience
vir: Nielsen (bit.ly/clickz-nielsen)
Na spletu je vse več mladih (ciljna skupina, ki jo je težko “ujeti” s klasičnimi mediji)
Trendi v digitalnem svetumladi
![Page 10: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/10.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: comScore
![Page 11: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/11.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendi v digitalnem svetudružbena omrežja/iskalnikiUporabniki vse več časa preživijo na družbenih omrežjih ali brskajo po spletu z iskalniki (Google, Yahoo, ...)
![Page 12: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/12.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: comScore
![Page 13: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/13.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vr: comScore
![Page 14: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/14.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: comScore
![Page 15: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/15.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Uporabo družbenih omrežij in iskalnikov je potrebno prilagoditi vsakemu trgu posebej
Družbena omrežja:Facebook; VK (VKontakte)
Internet iskalniki:Google; Yahoo; Bing; Yandex
Trendi v digitalnem svetudružbena omrežja/iskalniki
![Page 16: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/16.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: comScore
![Page 17: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/17.jpg)
18%
8%
26%
13%
33%29%
14%
13%
13%
17%
14%17%13%
13%
12%
15%
15% 13%
4%
4%
4%
5%
4%3%
4%
7%
3%
4%
2%1%
46%54%
42%46%
32%36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Globalno Azija - Pacifik Europa Sjeverna Amerika Južna Amerika Bliski Istok - Afrika
Ostalo
Maloprodaja
Novosti/Informacije
Zabava
Usluge
Društvene mreže
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
korelacija med mlajšo populacijo in uporabo družbenih omrežij
26%
28%
21%
21%
32%
26%
30%
24%
18%
28%
21%
23%
21%
18%
20%
14%
11%
17%
18%
12%
13%
8%
16%
26%
8%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Globalno
Azija - Pacifik
Europa
Sjeverna Amerika
Južna Amerika
15 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55+
![Page 18: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/18.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 19: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/19.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Število uporabnikov pametnih telefonov raste, s tem pa tudi uporaba družbenih omrežij ter uporaba iskalnikov na mobilnih platformah
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 20: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/20.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: comScore
![Page 21: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/21.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: comScore
![Page 22: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/22.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Število uporabnikov pametnih telefonov v Evropi je v primerjavi z letom 2010 zrastlo za 42%.
vir: iab
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 23: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/23.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
V zadnjih dveh, treh letih se je pojavil trend uporabe večih naprav!(en uporabnik hkrati spremlja več zaslonov)
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 24: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/24.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Ta številka je v Evropi približno 138,6 milijonov ljudi (~1/5 uporabnikov)!Glede na rast bo ta številka kmalu ~1/3
vir: comScore
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 25: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/25.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Več od 2/3 uporabnikov interneta v Veliki Britaniji uporablja več naprav hkrati!
Da bi dosegli čim več uporabnikov na čim več platrofmah je potrebno vlagati v številne in raznolike komunikacijske kanale.
Tudi Google nam od nedavnega ponuja orodje za optimizacijo AdWords oglaševanja na različnih napravah
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 26: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/26.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: Google
![Page 27: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/27.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Pri uporabniku interes vzbudi samo pravo sporočilo ob pravem času
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 28: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/28.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: Google
![Page 29: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/29.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Če pogledamo dnevno razpodelitev je to videti nekako tako:49% uporabnikov je online zjutraj (6h – 10h)
89% tekom dneva (10h – 17:30h)
90% zvečer(17:30h – 21h)
61% ponoči (21h – 6h)vir: iab
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 30: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/30.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Kar 84% uporabnikov med gledanjem TV uporablja vsaj dve napravi hkrati!
vir: iab
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 31: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/31.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Razporeditev uporabniškega časa na pametnih telefonih
vir: Google
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
![Page 32: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/32.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013Izvor: Google
Trendi v digitalnem svetumobilne platforme
Razporeditev uporabniškega časa na pametnih telefonih
![Page 33: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/33.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendi v digitalnem svetuZaradi prenasičenosti oglasnega prostora samo 3 od 10 oglasov dosežejo ciljanega uporabnika!
Ravno iz tega razloga morajo oglaševalci optimizirati vsak komunikacijski kanal do končnega uporabnika!
Za analizo in optimizacijo lahko uporabljamo razna orodja, najbolj razširjen in povsem brezplačen je Google Analytics (GA)
![Page 34: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/34.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
nakupni proces na spletu
![Page 35: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/35.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
nakupni proces na spletu
![Page 36: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/36.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
nakupni proces na spletu
![Page 37: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/37.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Trendi v digitalnem svetuspletna analitikaV nakupnem procesu je pomemben vsak korak!
Vsak korak analiziramo in optimiziramo!(multi-channel funnel)
Integracija s CRM sistemi!(nujna za bolj kakovostno optimizacijo)
![Page 38: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/38.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
nakupni proces na spletu
![Page 39: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/39.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
nakupni proces na spletu
![Page 40: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/40.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
I hear and I forget. I see and I remember.I do and I understand.Confucius
nakupni proces na spletu
![Page 41: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/41.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Turistične organizacije
![Page 42: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/42.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Hrvaška turistična organizacija
![Page 43: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/43.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 44: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/44.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 45: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/45.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 46: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/46.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 47: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/47.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 48: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/48.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 49: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/49.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 50: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/50.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 51: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/51.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 52: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/52.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Nizozemska turistična organizacija
![Page 53: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/53.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013vir: Visit Holland (bit.ly/video-dutch)
![Page 54: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/54.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
you call it organic...we call it food
you call it exercise...we call it way of life
did you notice I speak English...we all do
you call it green energy...we call it tradition
![Page 55: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/55.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 56: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/56.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 57: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/57.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 58: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/58.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 59: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/59.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 60: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/60.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 61: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/61.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 62: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/62.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Grška turističnaorganizacija
![Page 63: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/63.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 64: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/64.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 65: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/65.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 66: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/66.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 67: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/67.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 68: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/68.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 69: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/69.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 70: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/70.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 71: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/71.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 72: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/72.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Turistična organizacijaVelike Britanije
![Page 73: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/73.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 74: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/74.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 75: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/75.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 76: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/76.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
![Page 77: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/77.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Grška turističnaorganizacijaZakaj je Grčija toliko bolj uspešna od ostalih?
Kakovostna vsebina!
Na družbenih omrežjih je vsebina najpomembnejša.
![Page 78: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/78.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Hrvaškaturistična organizacijaKoliko HTZ vlaga na splet?
![Page 79: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/79.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
online offline
+109%
+71% novo novo+213% +2.150%
-52%
-76%
![Page 80: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/80.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Hrvaškaturistična organizacija Koliko HTZ vlaga v družbena omrežja?
![Page 81: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/81.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – Hrvaška turistična organizacijaKoliko HTZ vlaga v družbena omrežja? HTZ je za Facebook oglaševanje namenila 1,5 mil. €
![Page 82: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/82.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Kaj bi bilo lahko bolje?
Primeri dobre prakse – Hrvaška turistična organizacija
![Page 83: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/83.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Kaj bi bilo lahko bolje?
HTZ vsako leto razpiše medijski natečaj, v katerem delež oglaševanja na spletu raste, vendar ni nobenih posebnih razpisov ali zahtevkov glede kreativnih rešitev (oglasi se iz leta v leto ponavljajo).
Slaba izbira ciljev kampanje (npr. povečanje števila fanov pri Facebook oglaševanju)
Primeri dobre prakse – Hrvaška turistična organizacija
![Page 84: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/84.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Kje hoteli vidijo potencialno konkurenco?
Največjo potencialno konkurenco hotelski industriji predstavljajo
servisi kot je airb’n’b
![Page 85: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/85.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Katere storitve lahko pripomorejo pri izgradnji “modernega” image-a hotela?
Internet storitve kot so TripAdvisor in/ali Foursquare
![Page 86: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/86.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Vsekakor tehnologije kot so Augmented reality (obogatena resničnost)
Katere storitve lahko pripomorejo pri izgradnji “modernega” image-a hotela?
![Page 87: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/87.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – hoteli
![Page 88: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/88.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Primeri dobre prakse – hoteliSun Gardens Dubrovnik
![Page 89: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/89.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Spremljali smo svetovne trende razvoja digitalnega poslovanja (predvsem v turizmu) in odločili smo se večino oglaševalskih sredstev vložiti ravno v digitalni marketing.
~ 70% vseh sredstev za oglaševanje gre za oglaševanje na spletu;
V največji meri se uporablja SEM (Google, Yandey, Seznam, Bing, Yahoo). Ravno tako je dobro zastopano znamčenje, čeprav je, ker se je prejšnja leta veliko delalo na znamčenju, poudarek zdaj predvsem na online rezervacijah. Ob tem bi omenil tudi razna partnerstva (partnerji pošiljajo newsletterje, v katerih nas promovirajo, partnerji, ki prodajajo aranžmaje oglašujejo ravno nas ipd.). Obenem smo prisotni tudi na vseh družbenih omrežjih, na katerih obstaja potencial aktivne komunikacije s trgom.
![Page 90: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/90.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
Vse se meri in analizira. KPI-ji so: število online rezervacij, vrednosti online rezervacij, število rezerviranih sob (multi-room booking), download brošur, download cenikov, število ogledov strani, unique visitors, ...
Vse kampanje se optimizirajo na osnovi KPI-jev
Konstantno število rezervacij sob, povečanje števila gostov, povečanje števila sledilcev na družbenih omrežjih ... praviloma je
vsako leto (od implementacije te strategije) rekordno :)
![Page 91: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/91.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
... KPI-ji so: število online rezervacij, vrednosti online rezervacij, število rezerviranih sob (multi-room booking), download brošur, download cenikov, število ogledov strani, unique visitors, ...
V tem rpimeru je enostavno nastaviti orodje za analitiko in merjenje mikro, pa tudi makro konverzij (če je orodje za merjenje povezano s CRM/booking sistemom)
![Page 92: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/92.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
In za konec ...
![Page 93: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/93.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
In za konec ...izberite komunikacijski kanal, ki ga imate za najbolj pomembnega.
zakaj?
zaradi kompleksnosti digitalnega sveta
![Page 94: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/94.jpg)
Terme Olimia, Podčetrtek, 7.-9. oktober 2013
In za konec ...izberite komunikacijski kanal, ki ga imate za najbolj pomembnega.
merite in analizirajte vse komunikacijske kanale
optimizirajte komunikacijo in oglaševanje
merite in analizirajte vse komunikacijske kanale
![Page 95: Uspešni primeri digitalnega trženja v turizmu](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061111/54555cf7af79593f4a8b61d7/html5/thumbnails/95.jpg)
Interactive.agfacebook.com/interactive.agency.slovenijafacebook.com/interactive.agency.hrvatska
twitter.com/InteractiveAgshift2online.com