Download - V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností
![Page 1: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/1.jpg)
V čom je podstata kvality práce zdravotníkaV čom je podstata kvality práce zdravotníkaa ako ju dosahovať v rámcia ako ju dosahovať v rámci
obmedzených možnostíobmedzených možností
MUDr. Štefan VojtaššákMUDr. Štefan Vojtaššák
![Page 2: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/2.jpg)
Definícia kvality
Kvalita (lat.: qualitas = vlastnosť, príznačný znak)
Podľa Aristotela: Kvalita je to, podľa čoho sa objekt, alebo jav nazýva. Podľa Hegela: Kvalita je podstatná určenosť objektov a javov; je to súhrn
vlastností, príznakov, zvláštností, ktoré robia daný objekt a jav tým a nie iným objektom a javom.
Historické definície pojmu kvalita:
Crosby – Kvalita je zhoda s požiadavkamiDeming - Kvalita je, ked sa vracia zákazník a nie tovarMcDonald, Piggot - Kvalita je úsilie o potešenie zákazníka neustálymvylepšovaním a uspokojovaním jeho požiadaviek
![Page 3: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/3.jpg)
Definícia kvality
Kvalita podľa medzinárodných noriem ISO 8402:1996 a ISO 9000:2000 a)Celkový súhrn znakov/charakteristík entity, ktoré jej dávajú
schopnosť uspokojovať stanovené/predpokladané potreby.
b) Miera, s akou súbor vlastných charakteristík spĺňa požiadavky.
Zdravotná starostlivosť je špecifická služba založená na etických princípoch. Musí rešpektovať nielen zákony, nariadenia a normy, ale aj rešpektovanie individuality každého pacienta.
![Page 4: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/4.jpg)
Čo ovplyvňuje kvalitu
Zdravotné poisťovne
Zdravotnícke zariadenia
Štát - legislatíva
pacient
Kontrolné inštitúcie súd
![Page 5: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/5.jpg)
Kvalita verzus ekonomika
kvalita
ekonomika
![Page 6: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/6.jpg)
Legislatíva verzus reálne požiadavky
![Page 7: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/7.jpg)
Hospodársky výsledok - kvalita
závislosť od prostredia okolité subjekty legislatíva zmluvy s poisťovňami cenový výmer
N V N VVN
![Page 8: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/8.jpg)
Zdravotná starostlivosť a jej podporné úseky
vrcholový manažment LPS hospodársko - technický úsek ekonomický úsek riadenie ľudských zdrojov prevádzkové oddelenie oddelenie informačných technológii
rôzne stupne riadenia
impulz, pokyn spätná väzba analýza vyhodnocovanie
![Page 9: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/9.jpg)
Zamestnanci – dosiahnutie kvality
komunikácia prirodzená autorita delegovanie právomoci osobná zodpovednosť flexibilita korektné pravidlá
Motivácia = všetky faktory, ktoré podnecujú, vyvolávajú a usmerňujú aktivitu pracovníkov k vyššej kvalite výsledkov práce a k efektívnejšiemu plneniu cieľov.
VEDIEŤVEDIEŤ CHCIEŤCHCIEŤ MMôôCŤCŤ
![Page 10: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/10.jpg)
Zabezpečenie kvality
MAXimálna KVALITA MINimálna NÁKLADOVOSŤ
![Page 11: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/11.jpg)
Zabezpečenie kvality
NIS ISO normy akreditácia procesné riadenie systém manažérstva kvality certifikácia
![Page 12: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/12.jpg)
GENIALITA JE V JEDNODUCHOSTI
![Page 13: V čom je podstata kvality práce zdravotníka a ako ju dosahovať v rámci obmedzených možností](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022081419/56815095550346895dbe9050/html5/thumbnails/13.jpg)
Ďakujem za pozornosť